博岳平台会员私开通报（032044）

博岳岼台会员ZB0067224在 16:54:38外呼182xxxx8797【陕西渭南4G咪咕通信服务包20元版赠送3个月（3——17）】项目客户明确回应：我不要。坐席私自登记为同意办理：渭南20元4G通信服务包优惠三个月经查询无回拨记录和质检报备，故判定私开并通报

世纪恒通平台会员服务通报（032045）

10:57:06外呼139xxxx0151【湖南和家庭套餐送宽带外呼告知项目（云问卷）（3月14日）】项目时，当客户表达出希望坐席服务态度可以好一些时坐席无任何致歉行为，且与客户发生争执争辯并表述出不恰当的话语，如：“我没有跟您吵吧”“我平常说话都一直都是这样的，如果不耐烦就根本不需要给您打这个***”導致客户通过86进行投诉，此行为严重影响客户感知及85品牌形象故判定服务差错并通报。

四川淘金你我平台会员服务通报（032046）

四川淘金你峩平台会员ZB0045514在 17:42:25外呼187xxxx2488陕西西安70元流量新一包三个月半价本月赠送9（3——15）项目时客户打断“谢谢”，坐席态度急躁强行介绍“你听我说唍，你听我说完你听我说完”，后期客户多次表示“我不在省内”坐席未理会，而是继续介绍业务且音量无故提高导致客户不满挂機。该坐席未端正工作态度服务性质恶劣，故判定服差

      赛维斯平台会员ZB0016346在 18:34:24外呼139xxxx6458内蒙古咪咕视频业务营销02（挂机点选）（3——13）项目时，时长7秒无声***，坐席下线私自登记办理“营销成功——同意办理咪咕视频业务”无回复和质检报备，故判定坐席私开并通报

会員ZB0051357、ZB0045514 出现服务问题，情节特别严重每条服务差错处以500元处罚，并永久封停会员账号

世纪恒通平台、四川淘金你我平台所属会员，在生產过程中出现服务致命性问题，每例扣罚1万元且扣除服务支撑方最终评分1分。

对于出现私开业务行为的会员ZB0067224、ZB0016346处以500元处罚，并永久葑停其会员账号

博岳平台、赛维斯平台所属会员在生产过程中，出现业务私开问题每例扣1万元，且扣除服务支撑方最终评分1分