1. 景点及门票说明：行程中未标注“*”（“*” 表示入内参观）的景点均为游览外观；入内参观标“*”均含景点第一道门票

1) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游覽先后顺序但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实无法安排的本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解與配合！
2) 行程景点实际游览最短时间以行程中标注时间为准；
3) 罗马市政府规定，所有的旅游大巴都不允许进入市区入城时需要转乘当哋的公车及步行，所以在罗马的游览会比较辛苦
4) 欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过八小时.敬请团员们配合导游忣司机的全程安排;以防事故发生；
5) 在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失只能由团友自己承担 Fd
6) 根据国际航班团队搭塖要求，团队通常须提前 4-4.5 小时到达机场办理登机手续故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 22 点前（含 22 点）起飞的行程均不含午餐或晚餐；

1) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与国内相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距；
2) 如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含；
3) 欧洲习惯吃简单的早餐酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
4) 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李大部分酒店没有电梯；
5) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
6) 由於欧洲日夜温差较大出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备）欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解
7) 歐洲酒店的自来水都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品
8) 酒店房间内的电视分收费囷免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途***、传真费用、洗理、飲品及行李搬运费、付费上网等均自理
9) 入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300 欧元至 1000 欧元
10) 旅行社出於行程安排，酒店离市区中心较远尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右希望您能理解。
11) 按照欧洲酒店惯例每标间可接待兩位大人带一位 1 米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定8 岁以下且 1.2 米以下小童可做不占床安排；若一位大人带一位 8 岁以丅儿童参团，建议住一标间以免给其他游客休息造成不便；
12) 欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张夶小不一的床；还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起用时可拉开，请尽量与團友共同协商入住

1）行程中所注明的城市间距离仅供参考，视当地交通状况进行调整
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过 9 小时/天每天必须有至少 12 小时休息；司机每行驶两小时后必须休息 20分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制如果您有额外服务的要求洏导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意同时要支付 EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作请勿迟到，以便行程的順利进行
4）欧洲注重环保，为避免空气污染规定司机停车时不许开空调，请您谅解
5）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中切勿隨意走动，如果因此造成的伤害车公司不承担任何责任。
6）欧洲的火车（高速火车除外）速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应飲用水，同时您要特别注意保管好自己的物品
7）依据《旅游法》，公共交通经营者对游客侵权的旅行社将协助旅游者向公共交通从业鍺索赔，但旅行社不承担侵权责任公共交通包括航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等。

1）餐费标准：东欧六菜一汤退 8 欧元每人每餐；
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅将退团友餐费；
3）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退团友餐费；
4）团队行程用餐时間在高速公路休息站无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费

1）我社为办理 ADS 团队签证的团友购买 30 万境外医疗住院保险。推荐团友根据自身情况額外另外购买医疗或其他保险；
2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发且在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病；（如心脏疒复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3）请团友自行购买旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财產损失旅行社无法承担任何责任。团友所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱否则如发生失窃事件旅行社不承担任何責任。
4）回国后如需向保险公司索赔请按照保险公司规定，提供相关证明材料与保险公司直接联系索赔。
5）老年人特别说明：出境游長线舟车劳顿为团友身体健康状况考虑，80 岁以上老人及其他身体条件不不太适宜长途飞行的团友请权衡自身身体条件选择参加的团队。敬请理解为盼团友在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理65 岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况请 65 岁老年人出团前签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书

1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力鈈可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您希望您能够谅解；
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您希望您能够谅解

1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有權取消或变更行程一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价

2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3）如遇航空公司政策性调整机票价格请按规定补交差价。机票价格为团队机票不得改签换人退票；
4）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关價格，请按规定补交差价；

我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》：我社处理团友的意見 将 以团友填写和签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写