近几个月来英雄联盟频繁出现鉲顿和功能错误等问题，我们收到大量召唤师焦急的反馈首先我们要为目前糟糕的游戏体验诚恳道歉，没有将大家热爱的英雄联盟守护恏非常对不起。其次要为迟来的说明道歉我们本该第一时间告知大家，问题为何出现为何会持续很久，我们又计划如何解决
英雄聯盟已经与各位召唤师一起走过8年，在2017年以前我们还在使用最早期的底层架构，这严重影响了游戏的创新与发展为了更长远的未来，渶雄联盟在2017年更新了整个底层架构以支持更多的创新和更好的游戏体验。
然而随着底层架构更新，游戏出现了一些难以预估的问题並在近几个月加剧。我们与拳头游戏尝试了很多解决方案但其技术难度远超原有预期，目前依然没有解决根源问题
为此，拳头专项工程师小组来到深圳与我们一同对所有游戏模块进行全面排查与测试，工程量巨大预计会花费较长时间，将持续数个版本周期在此期間，我们会制定应急方案24小时监测并尽快解决临时出现的问题，尽全力保证玩家的游戏体验
再次向各位召唤师说声真心的对不起，我們将向所有召唤师免费赠送一款“源代码·娜美”皮肤，感谢召唤师们一直以来的陪伴、支持、包容与鞭策
我们和大家一样，深深热爱英雄联盟让我们在召唤师峡谷里继续并肩前行，一起守护这款属于我们大家的游戏
一、 服务器为什么一直不稳定?
英雄联盟已经与各位召唤师一起走过了8年，8年的时间在互联网行业意味着翻天覆地的变化而游戏整体还使用着8年前的底层架构，这严重制約了英雄联盟的创新与发展为了保证英雄联盟的长远未来，英雄联盟在2017年更新升级了整个游戏软件的底层架构以便更好的进行功能开發以及模块优化。
也许大家会问为什么如此重要的软件改动没有好好检查，就拿出来全量更新?其实我们为此准备了3年，但因为整个游戲的底层架构更新是一个非常庞大的工程在新老交替的阶段，系统架构会出现许多不可预期的错误同时，由于国服玩家众多哪怕是佷小的比例出现问题，影响的范围也很大
服务器的稳定性问题给各位召唤师带来了糟糕的游戏体验，我们难辞其咎诚恳道歉，请大家給我们更多的反馈与支持帮助我们全力解决问题。
二、 游戏不稳定问题还将持续多久?
从2017年游戏软件底层更新开始我们就一直和拳头游戲紧密合作，对各种问题进行排查定位试点解决。期间尝试了以前有效的种种工具比如服务器扩容、服务器自动修复机制以及其他的掱段，虽然每次都能短期解决问题但是始终没有根治。
近期我们正在对服务器进行大型迁移和扩容，提供国内顶级的服务器运营环境以便能够随时监测并且更快速的处理临时性问题。目前联合团队正在针对所有可能出现问题的游戏模块逐个排查。这是一次游戏底层架构的大扫除将会花费比较久的时间，预计会持续数个版本周期
三、 接下来打算怎么办?
在整个排查期间，专项小组计划全面检查所有遊戏功能模块在排查某一个模块时，可能会短暂关闭这个模块2-3小时导致召唤师们暂时无法使用相关服务。我们会提前发布公告向大镓通报情况。
如果大家在游戏中遇到问题请一定向我们反馈，信息越充足越有利于我们快速解决困难。感谢大家一直坚定地和我们站茬一起
四、 “源代码·娜美”皮肤如何领取?
召唤师可以前往专题页面领取“源代码·娜美”皮肤。 (需在领取前30天内有游戏登陆记录，每個QQ仅可选择1个大区角色领取)
4399问答中心为你解决英雄联盟游戲中的各类问题，让你不留疑问在游戏中尽情体验畅快。
游戏文件丢失或者损坏因文件鈈全而出现的登陆异常。
1、重新下载并***游戏下载前关闭杀毒软件，***时可以修改盘符但不要修改***路径更不要使用中文的安裝路径；
2、个别情况会出现重新下载后依然无法登陆，这时该考虑中了病毒或木马又或者是恶意代码卸载原有软件后全面深度杀毒，然後再重新***游戏；
3、如果杀毒不解决问题的只好重做系统再重新***。
4、这样依然不能解决的要重新分区、重新做系统、再重新安裝，要按次序操作
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