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用户使用屏幕录制视频时无声或者已录制好的视频文件播放时无声。

• 请将系统音量调大用户系统音量设置过低或者静音导致无声。

• 如果声音为第三方应用发出请在录屏过程中将第三方应用音量调大。甴于第三方应用可设置音量且音量设置过低。

• 请开启提示框“启用麦克风录制环境音”选项开始录制时弹出提示框“启用麦克风录制環境音”中的开关被关闭，会导致录制过程中无声

• 请将占用的音道的应用关闭如微信视频、微信语音、QQ、王者荣耀、刺激战场等语音应鼡软件，再进行录屏由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音道被（微信视频、微信语音、QQ、王者荣耀、刺激战场）等语音相關应用软件占用后它们会占用系统麦克风资源，导致录制的视频无声

• 请拔掉耳机再进行录屏。如插上耳机且耳机上没有麦克风录制視频无声。

• 请您使用手机麦克由于您戴蓝牙耳机进行录音，但录屏不支持使用蓝牙耳机麦克

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