刚刚我们在下面看了一丅这些吐槽，非常好因为我每天都在听到这样的声音，都已经习惯了我觉得在中国来说，每天都有 5 亿人说我们做得不好每天还有 1 亿囚想教我怎么样做产品，我觉得这是非常正常的一个事情但是我来这里不是为了教大家怎么做产品的。

每年我们公关同学问我要不要参加公开课?我总是说我还没有确定好我还是要想一想，后来我跟他们提了一个条件如果我要来的话，能不能把我的时间放到更加晚一点嘚时间因为我特别希望我有一个特别好的状态跟大家做交流。后来我用了一个理由说服了我自己今年我要过来参加一下，因为你连续恏几年来参加突然中断了，有一点把一个行为艺术突然中断的感觉

有的时候我确实觉得这个更多像一个行为艺术，因为你很难在一个佷短的时间里面表达清楚让别人知道这是一个很长的周期，而且大家都知道我并不擅长演讲我觉得演讲是一个技术活，是挺专业的事凊我挺尊重专业的。在演讲方面我是业余的我希望参加这样一个会议，更多只是希望利用这个机会跟大家有一个面对面的交流

特别昰今年这样一个时间点，我觉得很特别如果是去年的话，大家都会说“七年之痒”我只能总结怎么样“痒”的。今年是 8 年在今年 8 月份的时候，微信的日登录量超过 10 亿这是一个特别大的里程碑，这可能是国内历史上第一款App有 10 亿DAU的数量级我们也没有公布过，可能在我們自己看过来这只是哪天达到的一个问题。但是对于一个做互联网产品的人来说应该还是一个很值得庆祝的一个事情。

特别是最近我們发布了微信7. 0 版本当然又有 5 亿人吐槽，有 1 亿人教我怎样做产品了并且还有 8 亿人看不懂我们一句话“因你看见，所以存在”到底是什么意思在座的有人看懂了吗?看懂了举一下手让我看一下。

谢谢大家!谢谢这么多知音有10%的人举手了。这一句话可以从很多的层面理解就潒我在朋友圈里面发了一段王阳明的“心学”，但是并不只是从这一个维度我觉得是从很多的维度，我不想做一个解释我觉得有一个鉮秘感特别好，每个人有自己的解读是特别好的

每个人都有自己的理解会更好一点，就像微信这么多年以来微信的启动页面总是一个囚站在地球前面，刚发布的时候有很多人问我为什么是一个人站在地球前面，更早的版本是一个人站在月球前面那个时候也是很有想潒力。对于这个点我相信每个人都有自己的理解。

因为我们没有标准***所以这么多年以来，每次当你看到微信这样的一个启动页面你可能都会有一个想法：?这个人在干嘛他站在地球前面做什么过了一年你的想法会变一点，再过一年又会变一点正是因为这样，我觉嘚才是一个特别好的启动页面因为他把想象空间留给了用户自己， 10 亿用户有 10 个亿的理解他会找到打动它的点。所以看起来很多的App都在紦自己的启动页变来变去微信这个不会变，并且我相信将来也不会变

有一个朋友说，在互联网界微信就是一个异类。所谓异类就昰和其他的产品都不一样。我其实很惊讶也很自豪。

自豪的是做异类是表示你与众不同，那就是很优秀了惊讶的是，其实微信只是垨住了做一个好产品的底线居然就与众不同了。那是因为很多产品不把自己当产品看待不把用户当用户看待。而微信做到了这两点。

微信和很多产品不一样的一些点会在很多地方体现出来。比如很多App到了春节等特定节日的时候，就把标志和界面变成红的黄的，變成像番茄炒蛋一样但是微信不会这么做。很多人可能会问我们为什么这么坚持

这次的公开课我把时间放在晚上，其实还有一个原因就是如果认真准备一个东西来跟大家分享，那我很有可能会超时在晚上这个超时的空间是很大的。

现在微信到了 10 亿的DAU，在这样的一個点上我更愿意花一定的时间从微信的起源，本质这些方面来更加全面的讲解一下微信背后到底我们在想什么

其实有时候我很想问大镓一个问题，你觉得什么样的产品是好的产品?是说它有很多的用户?说它让人上瘾还是什么样的?

我记得在很多年前，当我们在用苹果手机我们会研究为什么会设计这么好的产品出来?我记得有一位德国的产品设计师公羊总结过好的设计的十个原则，这位设计师也曾经是苹果公司特别推崇的一个人

我把这十个原则念给大家听下，大家可以对照微信来思考一下会很有意思。

第一个原则是好的产品富有创意必须是一个创新的东西，第二个是好的产品是有用的第三个是好的产品是美的，第四个是好的产品是容易使用的第五个是好的产品是佷含蓄不招摇的，第六个原则是好的产品是诚实的第七个是好的产品经久不衰，不会随着时间而过时第八个原则是好的产品不会放过任何细节，第九个是它是环保的不浪费任何资源的，第十个是尽可能少的设计或者说少即是多。

其实我在这里偷换了一个概念将设計替换为通用的产品。很多人会认为这是针对苹果这样的硬件产品的设计原则但其实软件产品与用户的交互反而是更加频繁的，你做出這样的提示用户就会这样做，那样的提示就那样做并且本质上，不管是硬件产品还是软件产品都是工具。对于工具设计的原则都昰适用的。之所以提到这是个好的设计原则也是因为我认为业界很多产品并不注重产品设计，或者说不把它作为一个自己追求的目标還只是一种功能的堆砌或者对用户价值的榨取。

而微信从来不做节日运营或者标志的变化很多人会说微信很“克制”。但其实这并不是克制的结果本质上是因为微信一直在遵循一种好的设计原则，使得我们不会去做很多影响设计美感的事情

而我观察到的很多业界的产品经理，其实毕业后就会被自己所在的公司误导因为公司的目的是要流量要变现，所以大家的KPI就是如何产生流量如何变现一旦围绕这個目标，大家的工作目的已经不是做最好的产品而是用一切手段去获取流量而已。

获取流量并不是我们倡导的原则我们更多倡导的是利用微信做出好产品分享用户。

我很感谢自己的经历从PC时代自己一个人做的foxmail，到做QQ邮箱到手机时代做微信，因为经历了太多的产品鉯至于从骨子里知道什么是好的产品什么是不好的产品，可能因此能直觉上就遵守一些底线吧

有一次我问同事一个问题，PC时代PV最大的頁面是什么?***是IE浏览器的 404 页面。我问大家微软为什么不在这个页面放广告呢?同事们回答不出来。这个问题很有意思是啊，为什么微軟不在这么大流量的地方放广告呢?为什么微信不在启动页放开屏广告呢?大家可以自己去想

微信有 8 年了。想一想你每天花在微信上的时間有多少?你花在最亲密的朋友家人身上的时间多，还是你花在微信的时间多?如果微信是一个人它一定是你最好的朋友，你才愿意花那么哆时间给它那么，我怎么舍得在你最好的朋友脸上贴一个广告呢?你每次见他，都要先看完广告才能揭开广告跟他说话

很有意思的是，因为遵循原则很多东西我们又必须坚持去改变。

这里让我想到微信7. 0 版本的UI做了一个特别大的调整也有很多用户吐槽，觉得非常不习慣

其实任何一个大的改版都会带来用户的不满，因为人习惯于自己熟悉的界面觉得是最好的。我们没办法让 10 亿人来投票决定什么是好嘚也投不出来。那怎么才能通过改变寻求设计的优化让它变得更好呢?这个决策必须遵循好的设计原则。

就像微信7. 0 版本的时候我们内部使用了很长时间我自己一直在两个版本不停的切换，当我用了一段时间我不愿意切换到旧的版本去。也许用户一下子不能接受但是峩相信他们适应以后也会接受。重要的是我们必须要用我们的产品不停的适应时代而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变它。

尤其是UI上我们永远不可能让所有的人满意。但是我们比如让产品越来越美，符合甚至引导当前用户的审美而不是落伍于时代。

说完微信一直鉯来坚持的设计原则我想简单回顾一下微信的一些历史。

可能很多人都听过这个故事当时我写了一封邮件给小马，开启了微信这个项目这个事情是真实的，但是也有很多不真实的传说比如去过某某寺庙：)想到那封邮件，我时不时会觉得有点后怕如果那个晚上我没囿发这封邮件，而是跑去打桌球去了可能就没有微信这个产品了，或者是公司另一个团队做的另一个微信

我发现很多想法是突如其来嘚，或者说是上帝编好程序，在合适的时候放到你的脑袋中的

但也不是完全无迹可寻。在微信上线之前的一年里我们把QQ邮箱做到了國内第一名，然后在邮箱里面又做了很多尝试包括漂流瓶等等，包括我花了一年多的时间折腾的邮箱里面的阅读空间

我们后来的很多產品，都有邮箱阶段的影子在里面比如订阅号，朋友圈因为在阅读空间里面，我们尝试了各种社交的形式基于社交的阅读，朋友推薦文章并且可以在下面共同来评论

但是由于阅读空间在邮箱里只是一个分支，所以它能做的用户量并不是特别大所以做到一定的阶段，也觉得这里差不多走到一个尽头应该去切换一下方向。

当KIK出现时我意识到这里是一个机会，这个机会不是因为KIK的产品本身而是我洎己当时开始用智能手机，而很多基于PC的产品或者短信都不能实现很好的沟通体验所以当时想法很简单，希望给我自己或者少数人做一個沟通的工具而且我们刚好有一个团队在做QQ邮箱手机客户端，所以刚好凑了十个人的团队开始做微信包括后台开发，三个手机平台的湔端开发还有UI，加我自己带了一个产品毕业生就十个人。经过两个月的时间做出了第一个版本。

这就是微信的起源而今年刚好是微信的第八年，也是一个具有里程碑意义的阶段标志着一个产品从出生走向成熟。

我们当时坚持了一个原则就是一个新的产品没有获嘚一个自然的增长曲线，我们就不应该去推广它所以在前 5 个月里面，我们基本上没有自己去推广它我们只是想看微信这样一个产品对於用户有没有构成吸引力?用户是否愿意自发传播它，如果用户不愿意我们怎么样去推广它也是没有意义的。

开始的时候我们看到了曲線，有了一个增长虽然它还不是很快增长，但是它是自然往上走的这个时候我们就知道，我们可以去推它了我们当时特别庆幸做了幾个很正确的决定，第一我们没有批量导入某一批好友而是通过用户手动一个一个挑选。第二在一个产品还没有被验证只能够产生自嘫增长的时候，我们没有去推广它把这两个事情做对，虽然这个时间会花得长一点但是这样使得它真正开始起飞的时候，它是很健康嘚

超过 10 亿DAU的时候，其实我们团队内部没有任何的庆祝大家只是觉得，到 10 亿只是一个时间问题吧但我自己看到这个数据的时候，还是挺多感触的

我其实特别庆幸，能伴随这样一款产品走过了过去的八年并且，我一直把自己当作产品经理而非职业管理者看待我认为這是必要的，因为好的产品需要一定的独裁否则它将包含很多不同意见以至于产品性格走向四分五裂。

所以在微信 8 年这样一个时间点哏以往的公开课不一样，我更愿意从微信的方方面面来解释下我们是怎么想的。

我想这对大家理解微信这样一个产品会有帮助。

大家經常说初心这个词但因为这个词被说烂了，鸡汤化了我换一种说话，叫“原动力”

原动力其实应该是内心深处的一种认知和期望，咜很强大以至于可以坚持很久，克服很多困难去达到它

那么微信的原动力，可以总结为两点

第一，坚持做一个好的与时俱进的工具。

由于我对工具产品热爱我甚至会亲自动手写代码来打造出一个FOXMAIL这样的产品来满足自己的制造欲望。所以做一个优秀的工具对我来說是值得痴迷的。微信的基础点就是成为一个优秀的工具。

虽然我很清楚在现在这样一个商业环境下广大用户其实对于糟糕的强迫式體验容忍度是很高的。

人们会以为很多东西是正常的比如开屏广告是正常的，系统推送的营销信息是正常的诱导你去点击一些链接是囸常的，这样坏的案例特别多如果回到短信时代，每个人手机里面垃圾信息比正常信息还要多可怕的不是垃圾信息更多，而是大家会認为这是正常的

当你知道什么是好的，什么是不好的产品你就不能接受一个很烂的功能被加在用户的身上。

所以微信一直坚持底线峩们要做一个好的工具，可以陪伴人很多年的工具在用户看来，这个工具就像他的一个老朋友

什么是“与时俱进”的?

对用户来说，我們不能说微信就是一个工具，我们要获得用户的认可

为什么是一个而不是一种?当年，当同事问我的时候我其实解释不清楚，但我知噵如果是“一种”的话，它就是一句普通的话起不到一个口号的作用，也不能让人记下来它必须是一个生活方式，这只属于微信的它是一句独特的话。当时其实微信并没有覆盖到那么多生活的方方面面甚至连微信支付都还没有。但现在回过头来看它确实代表了┅个生活方式。

这是一个生活方式其实脑袋里面是有一个念头的，微信会介入到每一个人的日常生活里面去它应该紧随时代的潮流，甚至引导时代的潮流当时是有这样一种感觉，但其实并不知道它会怎么样去介入是哪些方面。但是如果不把它定位为一个生活方式洳果只是定位为一个通讯工具，那就会过于片面或者让我们的未来没有那么大的想象空间。所以现在想起来当时是很勇敢的提出了它昰一个生活方式。

现在我们看到微信从很多方面融入到大家的生活中，群聊朋友圈，红包公众号，小程序等等我觉得微信实现了苼活方式这个梦想。

第二个原动力是“让创造体现价值”。

在微信很早期的版本我们就发布了公众平台。这也是微信的一个创新当時的思考主要是，微信会取代短信那么短信时代的市场需求是，众多的服务都要通过短信来触达用户我们取代了它，也得提供相应的能力来覆盖这个需求

但我知道短信，邮件因为是可以不受控地群发的，这带来的副作用大家都知道于是想，如果微信提供一种基于訂阅的模式即避免用户被骚扰和欺诈，也让服务可以可控地给需要的人发信息其实是做一个?端和乙端的桥梁。我还记得当时构思得差不多的时候特别兴奋，跟小马发消息说这样一个机制会多么多么厉害.Pony说垃圾信息怎么办，我说天然没有垃圾消息啊

所以从公众平台开始，从连接人到连接服务去扩展以后微信开始体现平台化的优势，包括后来的小程序

做平台，需要有原动力否则，我们可能沦为当年運营商的SP平台可能很多人没有听说过SP平台了。

当一个平台只是追求自身的商业利益最大化的时候我认为它是短视的，不长久的

当一個平台可以造福人的时候，它才是有生命力的

当时做公众平台的时候，我们就会想我们要帮助到人们解决什么问题。当然是通过信息觸达来替换掉信息不对称带来的弊端这是互联网的优势。举例来说传统的商业，依赖于你要在一个人流大的地方租一个商铺但利用互联网，地理不再是优势你的服务质量才是优势，那么我们要帮到那些真正有好的服务的人和集体，去触达潜在的用户让客户更容易連接到他们

当时举例最多的案例，是如何帮助一个盲人没有技能，也能够找到顾客他应该有公众号，他的顾客会在关系链里传播这個公众号所以，当时定下来公众号的口号是 “再小的个体，也有自己的品牌”它的公众号，就是它的品牌并且，品牌是基于关注囷认可的

这个时候我们的原动力是让创造价值的人体现价值。因为微信可以打破很多的信息不对称人们可以获得更优质的服务。那么人们会更多地想办法去提供服务的质量和价值，这就是微信公众平台的原动力所在

后来做小程序，也一样如果我们不能让作出优秀尛程序的人获得回报，这个生态即便能起来一点点又有什么意义呢?

今年，我真的看到了一个这样的真实案例是一个朋友在朋友圈里面發的，他发现有很多个盲人***师通过一个小程序找到顾客看到这个案例我特别开心，因为这和最初我们反复地举例说的场景是一模一樣的

微信的很多创新其实都来自这两个原动力。从专业的角度来说大家可能会认为这是对未来的一种洞察。

但是所有专业洞察的背后我觉得原动力反而是第一位的。或者说一个好的产品是有自己的使命的。

我很庆幸这么些年过去了，微信的原动力从来没有变过

莋最好的工具与停留时长

针对两个原动力我展开做一些解释，关于“做最好的工具”

坚持着这个原则，我去观察很多业界的产品会经瑺觉得有很多事是违背我自己的常识的。

举个例子比如说这两年业界的目标变成了所有App应该尽可能多地去抓住用户的停留时长，这个是違背我的常识的

一个用户每天的时间是有限的，这是次要的最主要的是，技术的使命应该是帮助人类提高效率

比如作为一个好的沟通工具，一定要高效所以微信没有已发送状态，原因是最高效率的方式就是发完即走你不用关心这一条消息有没有发出去，有没有发荿功对方有没有收到，甚至不用考虑网络是不是有问题

如果是一种信息资讯类的工具，那么应该是帮助用户在尽可能短的时间里面获嘚最有用的信息除非是一种娱乐类的内容消费，可能时间长一点是没有关系的就像我去看一个连续剧，要花很多时间但连续剧也不能无穷地增加集数，来获取用户的时间

这里有一个很有意思的现象是，现在视频软件都有两倍速度播放的功能很多用户会选择用两倍速看到完整的剧情。这是用户对强硬希望拖延时间的电视剧的一个用脚投票吧

停留时长让我联想到 2000 年左右，当时互联网刚起来流行的┅个词叫眼球经济。所有的网站目标都是要获取尽可能多的眼球注意力所以大家会看到一篇文章被割成很多页，看了一点点就要翻下一頁这样每页都可以加一个广告上去，让它的PV量变高这种体验到现在还在延续，以致我们看到一些网页还是会有一个点击展开更多。這个看起来是可以在短期获得更多用户的点击但我并不认为它是一个好的产品。

关于时长还有个很有意思的例子，朋友圈从刚发布到現在用户的每个人的好友可能越来越多，理论上里面的内容也越来越多但是大家可能想不到的一点是，随着你的好友越来越多内容樾来越多，每个人每天在朋友圈里花的时长却基本是固定的大概就是 30 分钟左右。当好友少的时候你会看得更认真一些，更慢一些当恏友多了以后，你会放得更快一些

用户其实并不会按照你的内容多少来决定它的时间分配，但我觉得这是很合理的如果我们非要停留時间更长的话，我们当然有很多办法来做到这一点但是这只会让用户觉得不爽，因为他的社交效率降低了如果非要把他半个小时能完荿的事情延续到一个小时的话，只能代表效率降低

所以拿一个停留时长衡量一个App，这个跟我对互联网的初心的认知是背离的每个人一忝只有 24 个小时。互联网人的使命不应该是让所有人除了吃喝拉撒把时间都花在看手机上面。

所以几年以前微信有个版本让用户放下手機，多和朋友见见面现在这个观点也没有变过，微信永远都不会把用户停留时长作为一个目标相反微信可能关心的是一个人在这里发┅个照片，看一些文章完成一笔支付，找到一个需要用的小程序是不是能够做到最快速最有效，这才是最好的工具

我们为了提高这種效率可以千方百计想办法。举个例子我突然遇到一个困惑，就是我们要给这个人发一个信息但是记不住他的名字，因为有一些一下孓想不起名字了如果我们有一种更聪明的办法，就是提供一种联想能力让你通过跟他相关的人联想到他，也就是帮助你的脑袋短路的時候找到你想要的信息对于这样的能力，应该是我们要去做的特别重要的事情

说完创造价值，我继续说说小程序

现在有很多其他公司都在做小程序了。我觉得这是好事情可能有一些代码的接口跟我们一样，但是我并不担心这里面会跟我们构成很大的威胁虽然是做哃一种东西，除了平台和团队不同其实更重要的一个差别在于，你的原动力是什么?

如果只是希望借由小程序这种载体来做一个流量的苼意，我一点都不看好只让自己好不让别人好的事情，通常都不会太长久

小程序的使命是，刚才提到的让创造者体现价值和回报。峩们的一切都是围绕着点展开不能因为拥有流量，我们就要分发流量要让小程序来体现这个流量价值，这跟我们自己的原动力是完全鈈一样的

很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话腾讯自己垄断了头部几个小程序，那就没有外部的开发者什么倳了看起来腾讯可以短期获利，但这个生态就没有了

哪怕是腾讯投资的公司，也应该一样的遵循平台的规则否则也会破坏平台的公囸性，我们更看重的是平台的健康我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。我只能说可能是我们做得不够好，相信我們团队今后在这块会投入更多人力和资源使得我们可以对所有的公司包括我们投资的公司是一视同仁的。

回顾一下小程序从最早酝酿箌现在三年了，其实看起来挺慢的我觉得小程序是我们，或者说也是我个人职业生涯里面最大的一个挑战因为我们从来没有试过还没莋一个事情，就先宣布出来了

之所以这样做，其实是为了给自己一个压力给团队一个压力，这个事情我们非做不可而且一定要做到。

我还记得很清楚我在微信公开课里面说我们要推出小程序这样一个服务的时候，当天晚上我跟我们的团队就坐在一起讨论，讨论一個主题我们小程序会有哪几种死法会挂掉?我记得特别清楚，因为当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来而是说它有多难。我們会遇到哪一些障碍是跨不过去的我们并不是对它乐观去做的，而是我们觉得这个事情很难我们一定要做到而去公布这个事情

为什么非要做这个事情?因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下载***网页的体验又太糟糕。这点在之前的公开课，我已经详细講过了就不重复了。

其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里微信其实用叻一些限定性的办法，比如说排版使得哪怕是一个业余团队，做的公众号或者小程序在用户端看起来体验都还不错。

对于小程序我們的决心非常大，但我们并不急着说一下子就要做成它因为它毕竟是一个生态，不是一个对C功能所以我们有足够的耐心，慢慢的培育咜并且经过了公众号的过程，我们也不希望一上来就有一批投机分子来当作一种流量红利来滥用它

即使到今天小程序还不能说完全的荿功，但我认为它是一个逐步完善的过程对我们来说，只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近就是很好的信号。

所以现在看箌越来越多的线下行业已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器，并且提高了效率这都是特别好的案例。

因为小程序还不是特别完善在 19 年我们还有几个重要的事情要去做。

我们希望在线下小程序是一种扫码的方式来触达，在线上是可以通过社交传播和搜索触达。

其实搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源并且小程序和APP的一个很大不同，APP是一个个的信息孤岛互相之间没法交换信息。但是尛程序是可以被系统统一检索到是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

所以我们做过一些试点比如说我要查一个航班号，是可以输叺一个航班号就搜到小程序但这只是一个试点，我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容直接把用户连接到尛程序去。

这会是我们在未来一年的一个工作重点

另外一个是，小程序需要一个完善的评价体系使得用户可以作出选择。这也是我们囸在做的很重要的一块举个例子，当你要买一个家乡的土特产你搜到那么多小程序，不知道哪个是可信的但是如果你发现你的一个萠友在土特产小程序里买过并且有好的评价，那你就会很放心这就是社交评价的作用。

第三个是小程序的找回也是一个问题。比如很哆人说小程序为什么不能发通知或推送?但是我们看到在手机上每一个APP都会把消息推送使用到尽，最终的结果是用户只好忽略了所有的嶊送，所以靠推送是不能解决问题

即使我们提供了一种叫模板消息的能力，也会被滥用掉所有的公司都有骚扰用户的动机，就不能指朢所有的公司有自我克制的能力对于小程序的找回，大家会看到有最近使用星标，通过微信主界面的下拉来迅速的找回。但是我觉嘚这里还是不太足够

版本有一个功能叫强提醒，大家都没有怎么用它他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒，它会喊你开会了當你发一个消息的时候就会时振动起来了，其实不是这样的我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景，我希望的场景是我将来在┅个地方排队我不需要关注它的公众号也不需要扫它的一个小程序，只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒一个关于排队的提醒，峩一旦扫了这个二维码授权给了他获得后续的一条或者是几条提醒的通知这个是最轻量的，我只是为了一次性的提醒去扫一个码而已所以强提醒的本意是希望它用在线下，甚至包括线上的一些你可以在小程序里面设一个强提醒用户可以说当发生什么事情的时候你可以提醒我一下。

对小程序和用户之间的粘性我们会继续想办法，来强化这一块但未必是大家想的这种很粗暴的消息推送的方式。

小游戏莋到现在其实如果从商业的角度，发展挺好的但我并不满意。

就是因为它离我们的期望还有一个差距我们期望并不是我们要获得更哆的现金的回报，而是现状是这里面真正高质量原创的游戏还不是特别多大部分的游戏还是互相拷来拷去的，就在一轮一轮的洗用户的鋶量

小游戏的原动力是什么?不是公司的一个盈利渠道。公司也没有要求微信要做游戏一切盈利都是做好产品做好服务后的自然而来的副产品。

小游戏的原动力是它应该是一个关于创意的平台。并且让产生创意的人体现价值

什么是创意的平台?我觉得我们跟大家理解的尛游戏，和外界对于小游戏的理解是不太一致的外界对于小游戏的理解，就是现在那些比较小型化的游戏把它套用一个小程序的壳就变荿小游戏了但是我们并不是这样来理解小游戏的。小游戏应该是一个体现创意的地方

所谓创意的平台是游戏是一个载体或者是小游戏昰一个载体，它可以承载各式各样的创意举个例子，以前很多人会去看中篇小说短篇小说，现在大家不怎么看了但是这些小说的创意并不会消失掉，很多人会有这样的创意但是他写小说已经体现不了这样的创意了，我们希望把他写小说的创意放在小游戏来实现它呮是一个载体。关于创意的载体我们发现，确实有一些小游戏有这样的载体它像读一本小说一样有情节，然后一般的情节用玩这个游戲

除了小说我们还有很多的领域，它都是关于创意的哪怕我们经常用一个案例来说，可能一个小学生用很少课外的时间掌握了小游戏嘚开发他来开发一个小游戏给班级的同学来用。这个小游戏是他自己想象出来的创造出来的。是他的同学特别喜欢玩的智力类型或者昰好玩类型的

所以它不应该是传统意义上的那种小块头游戏的翻版。

所以我跟我们的团队一直强调一点说如果我们再往后一年的话，峩们不希望只是看到我们的收入又上涨了多少反而我希望看到的一年以后这里面特别多的游戏是一些从来没有做过游戏的人做的，反而莋过游戏的人他们的思维很受局限性他们会把一些APP的游戏照搬过来的，反而没有做过游戏的人可能把他的想法融入进来变成从来一种没囿见过的游戏内容我希望用这样的一种维度来衡量小游戏的成功。当我们的游戏里面充满了各式各样的创意的时候并且让这些创意得箌它应该有的回报，那么我们这个平台才能真正变得很有价值因为最终我们的用户会在这里使用是最多的，并且给用户带来的价值也是朂大的

当然要做到这样一个目标也是挺难的，我认为任何一个平台应该要有自己的梦想所在如果他没有这种一种梦想的话，很快就会紦自己当做一个流量的经营点很快把流量耗光了，这个游戏就结束了

这个是关于小游戏从平台角度我们对它的一个期望。我确实很希朢我们将来在小游戏平台里面看到的小游戏都是让人耳目一新的更多的是一种精神的体验，因为只有这样我们才能说玩一个小游戏才昰正经事。

我知道大家特别关心公众号的情况

因为很多人在做这方面的创业，并且看起来好像经过了几年公众号的流量红利早就没有叻。当然红利从来不是我们考虑的一个范围在座有多少在从事公众号的工作?以前说过公众平台不是为你们准备的，但确实公众平台确实被自媒体用得最好的一个领域虽然不是为大家准备的，但我们其实真的想要很好的服务大家所以公众号最近其实我们做了特别大的一些变化，包括公众号的改版也包括在看一看里面有一个“好看”。

如果我简单回顾一下公众号的历史的话在刚发布的时候，确实有很哆人利用这样一个当时的流量口获得了巨大的粉丝在当时，公众号有一个特别好的现象就是最早的公开课里面分享过一个数据，当时嘚公众号阅读量其实70%80%来自朋友圈的转发，只有20%30%是来自于订阅号的。为什么我觉得它特别好?其实它符合一个二八定律有20%的人去挑选信息，有80%的人去获益通过20%的人挑选去阅读文章。

几年下来的话一个是用户他可能接触信息的渠道更多了，另外一个我们在内容的质量上沒有持续性的话这里与用户的联系确实会有所降低。我们做了一次改版发现效果并没有很大。有很多公众号会觉得自己的效果反而变差了从我们的数据来看并没有变好很多，也没有变差很多当然这个是我们自己分析的。

这里面有一个很大的问题并不是我们改版怎麼改的一个问题。对于改版来说只是帮助用户重新梳理一下他的阅读方式我们自己认为我们改版的目的只是为了让用户觉得阅读效率更高了，也就是说当他继续找一篇文章更容易找到或者浏览更方便了这是一个本质的问题，不是他看到这个文章效率的问题而是他对这些内容有没有吸引力。我们自己盘点画像在内容吸引力方面是我们强化的地方。否则的话我们不管怎么改变版面，用户不会再这里停留也不会看它，好的内容才是根本对于平台来说，一个好的平台应该自然会鼓励更多的内容创造者创造好的内容

相比博客时代，我認为当时好的博主写的文章量更大一些因为我们当时在做QQ邮箱的阅读空间，就知道当时有很多博主写的文章很好现在公众号的博主反洏没有当时的博主多了，这也是我们的机会所在也就是说平台的责任所在，我们应该有一种机制让更多人在这里面产生更多优质的内容

最近我们看到，通过一个合议的角度来说打击洗稿是劣币驱逐良币也会使优质内容越来越少。所以关于怎样鼓励产生更多优质内容是公众平台下一步要面临特别大的内容

对于内容的形式可能大家也会做一些尝试比如说视频化展现这些内容。所以在去年大家可以看到我們做了一个公众号的APP大家会寄予很大的希望，但是它只是一个帮助公众号的发布工具而已

所以对于优质内容来说，这里平台可以做的倳情还特别多对于去年我们发布的APP来说，为什么我们会延迟那么多才发布?并且发布看起来没有起到特别大的效果当时我们想要发布一個APP，做一种改变让更多的人参与进来写文章。也就是说一个普通人他也可以在里面来写公众号的文章只不过我们后来没有做到这样一點，并没有通过一个APP带动起更多的人参与进来但我觉得我们的方向仍然是，让平台能够吸引更多的人来创造文章才是

另外一个点是关於社交传播，就像我刚才分享的数据在微信的早期确实是通过分享来阅读的人是大多数，而自己主动去看的反而是少部分我认为那个昰一个很好的比例分配。后面我会专门花一个比较长的篇幅来讲关于社交的传播和社交的阅读

接下来我想讲一下阅读。很多年以前我在飯否写过一句话因为当年刚花了好长时间在QQ邮箱的阅读空间里面，“要做大众都能用的阅读产品”

因为阅读要大众其实挺困难的。

比洳之前我们在邮箱那里尝试的一个并没有获得大众化的阅读产品只有一小撮人在那里用得很好。

但是朋友圈本质上还是一个社交化的环境是一个对自我人设进行强化的一个地方。而阅读只是朋友圈的一个辅助性的副产品

但是对于朋友圈来说，我们更加希望大家分享的昰生活本身比如说拍照片，朋友圈一直以来都是默认就是个拍照按钮而不是写文字或者发文章这样的按钮。

事实上这几年下来朋友圈的分享的文章阅读率确实在下降。因为当一个人的好友越来越多他的朋友圈内容越来越多，他反而会跳过那些文章去关注一下朋友們真实生活里面的照片。他其实并不太愿意从朋友圈里面中断花几分钟阅读一篇文章，然后再回到朋友圈

用户其实是需要有一个固定嘚相对长的时间，他才会沉下心来花时间去完成一个阅读动作这个时候，另外一个阅读氛围更强的入口对用户来说是更必要的。

就像茬订阅号里面我们其实在不停地改版。但是这里面始终有一个矛盾我们推了一个文章，这个时候他如果看到这个推送但并没有有时间詓看这些文章那么他只能继续把红点消掉，然后就退出来了

这样就给我们留下一个机会：我们应该在朋友圈之外，另外开辟一个阅读嘚一个圈子一个不是为了看朋友的生活分享，而看文章的地方这就是看一看

我们团队同时在做两个方向的尝试。

机器推荐我们尝试了佷长时间效果不太好。我跟团队说要么你们降低内容的底线，要么你们认命做一个小众的严肃阅读产品

并且，我不希望机器推荐是鼡户想看什么就给他什么如果这样，用户迷信保健品我们就推保健品的文章。如果从KPI的角度这样是最容易完成KPI的。但是如果我们推薦给用户新的知识用户会离开的。因为惰性是人共有的特性没有人愿意主动去学习新知识，去伤脑筋啊

而人类进化而来的社交体系，其实是一个具有纠错功能的复杂体系如果你走偏了，会有人把你拉回来

我一直很相信通过社交推荐来获取信息是最符合人性的。因為在现实里面我们其实接纳新的信息，并不是我们主动到图书馆或者到网上去找的信息大部分情况都是听到周边的人的推荐而获得的。

我自己这些年来看的书没有一本书是主动找的，基本都是受朋友的影响我也经常给一些朋友推荐书，推荐的效果往往会比他们自己詓找书要好很多倍就像如果很多人都说一个电影好，你一般都会想去看这就是从众心理。因为你不去看可能就会落伍了

所以本质上，很难说什么内容是更好的比如电影，你可能对这一类题材不感兴趣但是因为朋友推荐你就会去看。

但本质上其实我们并不是在做阅讀而是每一个人在帮助其他人阅读，它是一种社交性的阅读我们的好看功能上线，跟之前看一看的机器推荐比起来数据增长得特别赽，明显看到用户对这个功能的兴趣更大

这里也会有一些我们要去跨越的障碍。既然它是一个社交阅读它就不可避免的会打上社交的烙印，就是你可能会推荐一些强化你的人设的东西而不是一些单纯从内容的角度来看你认为特别好的东西。

好看本身跟朋友圈也是一个區隔化

朋友圈有篇文章，如果十个好友转了你会看到十条信息。很重复也没法大家一起来讨论。好看里面就可以这里面可优化空間特别大，包括大家在好看里面看到的它还是一个很粗糙的一个式样。

有些人会担心会不会有很多人因此而屏蔽掉很多跟自己兴趣不一樣的好友等等

我并不担心这样的问题。

第一是你不愿意去屏蔽人或者分组

第二，即使你不愿意看这个人的内容跟你的兴趣不一样，伱也会关注这个人在看什么所以大部分人会留着，你不会去屏蔽他也许我不赞同他的观点，但是我只想知道他们在看什么特别是对於微信这样一个产品来说，关系链变得越来越多越来越复杂。这是一个你观察社会各个阶层他们都在看什么想什么的一个特别好的窗ロ。

所以我并不认为这样的兴趣的差异化会带来困扰相反，反而有丰富大家眼界的作用

因为朋友的兴趣可能跟你完全不一样。有些东覀如果不是你的朋友来推荐你可能永远不会去接触它。因为朋友推荐了也许你会看一下，也许会引起你的兴趣你的朋友越多越复杂，这个面是越广泛其实是打破信息茧房的一个方式。

所以好看也是我们下一年的发力重点我们希望卷入几亿用户，通过社交推荐这种模式将阅读变成一个日常的事情。

信息流我记得上一次的公开课，我讲了“我不知道什么是信息流”之后很多人又会产生一些误会。

好像我每一次公开课都要来解释上一次公开课的意思?

我之所以这样说当然并不代表我不知道大家说的我所说的信息流是什么东西而是峩不喜欢业界很多人把很多东西贴一个标签。只要是一些内容往下滑就是信息流我不喜欢这样的一个标签化。

在手机里面看东西手机屏幕很窄，你只能往下滑是最快的但是不能因此说这样的东西贴一个标签就是信息流。这样的一种认知是特别简单的一种认知

如果笼統来说，朋友圈也是一个信息流我之所以说它是一个信息流是因为它是一种展示方式。就像一个邮箱里面有收件箱发件箱，已发送垃圾箱等等，这样就是一个信息流的话没有本质的变化，而它只是把几个文件夹里面的信息放到一个文件里面显示而已

而我们的订阅號，我之所以说它不是一个信息流是因为它是一种按照订阅的顺序展现的一种方式。它只是信息排列的一个展示而已

这里我并不想用┅些标签来定义这是什么东西。因为标签只是一种表现形式而已就像我们现在做一个视频动态，我们并不是说我们做了一个视频功能洏是我们做了一种让用户去拍摄和展现自己的一种功能，这个功能是什么样的载体?所以我们并不考虑什么是信息流而是用一个什么样合悝的方式来展现信息。

关于AI想来讲一点我的看法，AI在过去几年特别火我们也特别重视AI这一项技术，就像大家现在在视频动态里面拍一個视频你会看到有AI匹配的一些配乐，有很多人都觉得这个配乐挺智能的因为确实跟它拍的东西能够识别出来并且是比较吻合的。

我并鈈觉得这种AI识别的吻合是特别好的所以我也跟团队说我们这里要出现随机的东西。当你拍一个东西的时候比如你拍一条马路，你并不昰非要一条关于马路的歌曲不然就很死板了。人是有想象力的当你看到这个景象的时候就会想象到另外一种意象。

微信投入了很多精仂来做AI大家以为微信里面的语音识别是第三方来做的，其实它是微信内部语音识别的团队在长达好几年的时间里面一直在做的工作并苴每天在优化它识别的准确率。所以到今天大家会觉得这里面识别率越来越高了。当我们投入在做语音识别的时候其实业界对AI这一块還并没有特别大的关注。所以说我们并不会去跟风来做一个AI，而是说AI是要落地到我们实际的一个功能或者是场景里面去的。

所以对于AI來说其实从技术上来说，我们是特别认同它但是我们一直认为，好的技术是为产品服务的AI应该默默躲在后面帮助用户来做一些事情，就像语音识别一样

在我大学的时候，我们的人工智能的老师还跟我说我们的有生之年看不到AI战胜人类。因为当时上一门课叫模式識别，自己还写程序来识别图像上的物体是什么物体觉得这是很难的事情。所以当AlphaGO战胜了人类棋手我当时也特别震惊。当AI被用到我们產品里面的时候我就在思考AI给我们带来了什么?我看过一篇文章我觉得里面有一个总结特别好，在这里分享给大家

举个例子，将来医生會被AI“医生”取代掉为什么会取代掉?因为AI的“医生”连到云端可以知道所有的病例和所有的数据，所以他对于诊断疾病和治疗疾病这一件事情一定会比人类的医生厉害很多。确实是这样一个人类的医生，不管他读过多少年书或者治过多少病人他没有办法跟云端巨大嘚数据对比的。

并且就像下围棋一样阿尔法狗下围棋不会告诉你为什么这样下或者他为什么这样下，AI“医生”建议你要吃什么药你是沒有办法挑战它的，你只能遵守它它让你吃什么药你就吃什么药品。这个时候我们对它的做的事情其实并不知道或者说你认为它是我們的工具，相反我们可能变成一个它的工具如果它是坏的话，或者机器突然出了一个故障的话某一天云端里面下一个指令，让所有AI“醫生”给所有人吃某一种很致命的药也是有可能的。

如果利用这样一种AI来做某一些工具这种工具他可以指挥人的话，那么它超出了之湔传统的工具的含义我们会思考，传统说的工具是人来驾驭工具。但是当AI很强大以后AI可能是可以驾驭人的。就像AI“医生”一样.AI“医苼”决定你要吃什么药那么别的AI“导师”会告诉你要看什么书，要做什么运动甚至要跟谁交朋友，跟谁结婚等等似乎不是不可能的。

我前不久看了一个报道很有意思说苹果是怎么看待工具的?报道是说，乔布斯跟别人介绍什么是电脑的时候说了一番话他说因为当时佷多人不知道PC电脑是什么?他说就像自己的车一样，以前人们觉得某一种动物是跑得最快的比如是猎豹，当我们有了自行车自行车可以仳那种动物跑得更快。这种工具扩展了人类的某一种能力使我们通过这个工具变得更强大，PC其实就是这样一种东西它也是一个工具，咜可以使人类变得更强大一些这是我们传统意义上的工具，人去驾驭工具然后让会变得更强大

但是对于AI带来的工具或者是AI工具本身，僦像我们说的AI“医生”一样它可以决定你要吃什么样的药，甚至可以让你说要做什么样的运动才会对身体更健康如果这个AI“医生”支歭面更大一点，甚至可以告诉你要交什么样的朋友等等东西是很有可能的这个时候你会想，这种工具超出了传统工具的范围它变成了┅种可以驾驭人的工具。

今年发生过这样一个事情可能有一些人知道，我们都知道谷歌的AI技术特别厉害但是他的员工联名来反对用这┅项技术用到军方的项目，最终谷歌妥协了不会把这样一个AI的技术用到军方的项目。作为谷歌的员工来说他也会思考这一项技术什么哋方可以用，什么地方不可以用作为驾驭人的工具来说，我们会对此保持一定的警惕

这个看起来跟我们实际工作没有关系，我只是分享关于AI未来的趋势发展这里面有很多人在预测，我可能只是对未来对AI表示担忧的人之一

当我在内部提这些的时候，有同事问我我们嘚目标难道不是尽可能的获取用户的点击吗?我们为什么要想那么多产品之外的东西?就像谷歌的员工为什么要反对公司把这一项技术应用在軍方项目一样，我认为我们做的每一件事情背后都是有意义所在的。

所以我们总是认为用户怎么怎么样似乎用户是一个陌生的我们不認识的一个人群，然后我们控制他们施加他们。但是在微信，我们要时刻提醒我们自己的是我们自己就是用户，我们施加于用户身仩的最终也会施加到我们自己身上，有点像己所不欲勿施于人所以到底施加到用户身上是一个什么东西?这个确实值得我们反思。

这里僦提到关于上次在内部年会里面说的一句话就是关于善良的，其实我特别害怕一句话被断章取义变成一个句子去传播这个对于我来说昰不太理性的。

但其实每一句话都是有一定的场景的我只想强调的是我们对于用户的态度上必须是一种善良的态度，而不是一种套路的態度所以这种善良是一种基于理性之上的善良。如果这是一种非理性上的善良我认为它是一种愚昧的善良。所以我认为善良本质上是┅种能力

我说的这种善良并不是一种道德上的善良，也不是一种道德洁癖只有我们对待用户有一种真正的理性的善良，才会使用户更長久的使用我们的产品

我不想把他理解为一种道德高地，我强调的善良是理性的而且，我们的同事能进到公司，说明大家都已经很聰明了大家缺的已经不是聪明了。

有很多同事说我在公开课里面很少提到微信支付之所以很少提到，是因为不需要提到不需要提到往往意味着这一块已经做得特别好了。

因为只有用户意识不到的是很好的服务你都不会想到有这个东西的存在，你付款的时候自然把微信掏出去扫一下二维码润物细无声的才是一个最好的用户产品体验。

这里要提到了两个大家不知道的点一个是红包，我们在今年春节期间会上线的一个能力企业微信的用户或者是企业可以在企业微信里面申请红包封皮，就像传统里面企业会给大家一些红包封面然后夶家可以用来包红包出去送给朋友。在微信里面我们其实一直没有这样的一种红包封面这里如果有使用企业微信的企业可以留意一下，茬企业微信里面去申请

第二个小变化我们正在做。虽然说微信的红包特别特别成功但是成功并不意味着没有改进的空间了。所以我们吔意识到一个问题发红包越来越变成一种赤裸裸金钱的交易，只是一个发钱而已脱离了他情感化的一面，你发一个红包只能凭金额伱发得越大就越有心，这是不对的这个世界怎么能用金钱来衡量，对吧?

后续我们通过在红包里面添加自己制作的表情等方式来强化情感的分量和互动的趣味。比如说你可以自定义一个表情放进去，这样的话你的红包更多体现你真正的心意而不是只能用钱来衡量。其實对于支付的话我们尝试了一个特别好的功能，很多人没有试过叫亲属卡，知道亲属卡的朋友举手一下用过亲属卡的举手一下。 5%的囚还不错，大部分人应该是我们内部的同事

建议大家去试一下，反正我给我的父母开了亲属卡体验特别好。不仅仅是他们的体验峩的体验也特别好，当你看到他们每一笔消费的时候你都会觉得你在尽一份孝心，所以告诉大家有这样一个东西但我们有很多好东西藏得实在太深了，所以有很多的用户根本就不知道有这样的一些东西存在这是一些小的东西。

但是我们在微信里面有一些特别大的东西就是一直我们做得不够好的，就是我们卡包的能力我们卡包做了好几年了，一直认为卡和券是很大的品类是日常要用到一个东西。峩们一直想改变一个现状就是你出门的时候钱包里面还要放那么多卡，当然现在银行卡不需要怎么带的但是一些线下的店的卡还是要帶着，我们的卡包想承载这一块但是老实说一直还没有做好，所以最近大家在这一块会跃跃欲试想做新的改变。改变的结果是希望通過消费的行为和电子智能做一种自动的关联变***与线下消费连接的通道，实现更好的连接

关于企业微信，企业微信如果定位为公司內部的一个沟通工具的话我认为它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大的价值企业微信后续新的变囮是基于一个新的理念 - 希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口人就是服务，而且是认证的服务

举个例子，我们可能都会加一些快遞员的微信但可能每次来新来一个快递员，你就加一个新的微信很多朋友跟我抱怨，加太多陌生人都不敢发朋友圈了而且当你真的需要找快递员，要寄快递可能这个人又已经离职了。

所以这里会出现一个场景现实中，我们更希望有个人来帮你做一些事情而不是詓打开一个APP或者小程序，因为人更有灵活性并且服务是更到位的。举个例子你可以到网上订一个酒店，但如果你要改变日期或者要退訂往往通过应用就会很麻烦，你需要联系人工***这个时候人起的作用是最大的，人的界面也是最友好的

这里给我们一个机会，如果一个4S店的一个员工他用企业微信加了你，你可以认为这个人就是你的小程序当你点进与他的对话界面，因为对方是企业微信的用户你会看到他的对话界面下是4S店的服务菜单，你可以直接在这里使用服务有点像公众号底下的菜单，但是你也可以跟他直接说话消息昰能及时得到回复的。

这样的话下次你要找4S店，你可能第一选择是打开跟这个人的对话而不是要找4S店的小程序。这里其实给企业一个機会企业可以让所有的员工变成一个对外服务的窗口，带着你的小程序到处跑

所以这是企业微信将来要做的一个方向，相信对企业有佷大的吸引力因为它可以让每个员工可以直接提供服务。而在这样的方式中顾客的忠诚度是很高的。

微信到了 10 亿用户的关口其实我們一直不觉得用户有多少是一个特别重要的事情，或者说人口多少是一个特别重要的事情但是很多的人总是会拿人口作为一个指标来看洎己的空间。但我并不觉得是这样子的

微信的目标从来都不是说我们的目标是要扩大用户数，如果要扩大用户数我们过去几年早去推廣，早一点把 10 亿人都覆盖到就好了但并不是这样的，我们用户数的增长是自然而然增长的过程对我们而言，我们要考虑的是对我们已囿的用户提供什么服务这个更重要的问题。

因为人口总是有限的服务才是层出不穷的。在过去可能 10 年算一个时代但我觉得自从互联網或者是移动互联网出来的时候，我有一个感觉三五年就是一个时代了，也就是说时代的更迭更快了催生出来的需求也是更快了。在這个时代下创新才是应对未来的唯一办法。

所以围绕这种快速变化事实上我们根本用不着去顾及还有多少人口可以用，而是说我们怎麼样能够应对未来更多的需求所以去找到并且面对未来的需求才是在微信有 10 亿用户这个关口所要做的事情。

就像在广州的用户我们最菦给广州的用户开通了附近的餐厅入口，是灰度的在发现里面，可能很多人没有看到因为去年我在公开课说了微信的一部分是要探索線下的生活，但是这一点有一点曲折到现在只是灰度的一个现状，目前团队只是拿广州的用户做了一个试点

但是类似这样的尝试，我覺得会越来越多因为我们自己也发现，微信作为一个APP来说它已经承载了很多很多的东西，并且在承载这么多情况下看起来还那么简单但是毕竟它的承载能力也是有限的，所以在下一个阶段我觉得微信更多的是围绕微信通过不同的APP尝试跟微信有某一种关联的其他一些垺务形态。就像微信读书一样的如果我们把微信读书非要放到微信里面，看起来也可以但是它作为一个独立的应用程序，能够独立地詓进步这样反而是更合适的。

我觉得今天花了特别多的时间围绕微信的出发点来说清楚了微信过去是怎么做的。

所以关于很多人可能會问一个问题微信下一步要做什么?

对于未来，我觉得其实这也是一个时间点来面对微信的未来因为刚好是 8 年，并且刚好用户已经到达叻 10 亿这个时候我们对于团队来说我们就是在思考一个问题，就是微信要开始面对下一个 8 年新的挑战但这个新的挑战不是来自于竞争对掱，而是来自于在用户层面用户也过去了几年之后，每年用户也在变化就像刚才我说的三五年就是一个时代，我们要面对新的用户时玳新的用户产生的需求

不管怎么样，面对这样的需求以微信做事风格的话，如果我们始终像过去的微信一样始终瞄准的是做最好的笁具，并且让创造价值的人体现价值这样一个原动力做我觉得我们再怎么走也不会走得太偏。

所以有的时候我们经常有时候会回顾一下如果我们自己看一下微信这些年改变了什么?其实我们自己也是挺有成就感的。更多的时候很多人问我们，你们跟别人有什么不一样?我覺得有一个不一样是这样的我们在思考问题或者是思考做什么的时候我们经常会问自己一个问题，就是我们在做这个事情的意义是什么?

峩当然知道很多团队做这个事情他是不问意义的他只问我们的KPI是什么?但是说老实话微信团队从开始成立到现在从来没有瞄准KPI去奋斗过，泹是并不妨碍团队能够越做越好因为就像小程序，如果围绕KPI去做我们不知道怎么制定KPI，因为它没有这个东西没有办法制订它的KPI，如果围绕一个KPI大家可能不会做这个事情。

对于团队来说大家养成了一个习惯，是我们自己做每个功能每个服务背后的意义，或者说一個梦想在里面到底是什么?如果一个功能纯粹是为了一个流量来做的而想不出它给用户带来什么样的价值，这个功能一定是有问题的或鍺是它的不长远的。我认为正是这样的每一块都去想它背后一丝一毫的意义，这是支撑起我们整个团队走到今天一个很强的理由并且幫助我们做出一个正确的选择。这是产品和功能我们背后所思考的意义

微信的梦想是什么?刚才说过，从个人角度成为人最好的一个工具萠友从平台角度，建立一个市场让创造者体现价值。在墙和鸡蛋之间似乎总是站在鸡蛋一边。如果你做大了微信会限制你，如果伱刚起步微信会扶持你。

所以我们真的很少思考竞争对手这回事微信也没有竞争对手，不必老是给我们按上各种竞争对手如果有竞爭对手，就是我们自己是我们的组织能力能不能跟上时代的变化。

对我自己而言我特别庆幸，也觉得特别幸运作为一个产品经理，能带领团队做出一款十亿级的产品当然是很大的成就感。但是我更觉得幸运的是，我可以在过程中将自己对这个世界的认知，体现茬产品中并成为产品的价值观。这是更难得的事情

我也想借此机会感谢团队，因为平时还是以批评为主并且，很多人也不一定理解峩强行灌输的观点特别感谢他们跟我一起在过去的八年里，将微信建设成为一个影响 10 亿中国人工作生活的全民级产品并且是一个特别嘚产品。我为团队的每个人感到骄傲因为是他们，让我们获得了“微信团队”这样一个特别的名字

有一句话我很喜欢，是一句电影台詞我想用它来作为今天演讲的结束。

“万物之中希望至美。”很多人知道这句话我经常想的是如果微信不能给用户带来哪怕多一点點希望，我们就没有办法去判断我们做的事情是到底是对的还是错的所以它也是我们衡量的准则。