新华社北京8月9日电（冯松龄）7月28ㄖ记者以《北京地铁扫码乘车遭遇尴尬，差价退款为何难》一文报道了乘客在北京地铁使用易通行APP乘车出站遭遇手机没电时，按要求補“最高票价”后却不退费的问题该报道引起了社会广泛关注。8月9日易通行官方致电记者回应称，所欠记者的6元差价将以积分的形式退回另据易通行***表示，针对乘客出站时手机没电的情况北京地铁方面将会在车站内增配充电宝。
8月9日易通行***致电记者表示，此前记者所补最高票价后的差价近期将以600元积分的形式退回到记者易通行APP中该积分可用于下次扫码乘车。***表示为避免乘客手机沒电无法出站，每个地铁站近期将配备充电宝供乘客临时使用如再遇手机没电情况可向北京地铁工作人员索取充电宝应急。
记者随后致電北京地铁官方核实相关情况未得到确切答复对方表示，还是建议乘客乘车时保障手机电量充足“目前虽部分北京地铁站在service+***中心提供了免费自助手机充电装置，但并未接到所有站点配备充电宝供乘客使用的通知”
记者获悉，继扫码进站后北京地铁后续还将增加囚脸识别等新的进出站方式，目前该项目已开始试验
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