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1.春运嘚火车票非常难抢，这是众所周知的所以说，大家抢票时是非常匆忙的很有可能忙中出错抢错票，这时候就非常尴尬了不过不要担惢，这时候是可以退票的
2.但是退票时，是需要支付手续费的那么收多少手续费呢？退票时间与票面发车时间在48小时以上时铁道部会收取5%的手续费，如果在24-48小时之间会收取10%的手续费，在24小时之内则会收取20%的手续费。
3.需要注意的是火车票退款金额会在退票成功日的15個工作日内，退还到原支付账户中所以大家不必担心到账时间，15天之内一定会到账的
4.那么该如何进行网上退票呢，首先你需要登录12306网仩订票官网然后找到订单查询页面，可以看到已经预定过的火车票然后选择图中红框选中的“退票”按钮即可。
火车票退票是肯定会扣手续费不过可不是固定的，而是根据你的退票时长来决定的不过小编还是希望大家都不要定错票，不要花这种无谓的冤枉钱
由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因可能在第一次支付后未收到网站提示支付成功并出票，清算时又出现铁路12306连扣两次钱没出票都支付成功的情况形成同一订单重复支付。遇到这一问题时请点击附件，下载表格正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@网站回应切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生