4. 阅读下面的文字完成下列小题。

天猫无人超市淘咖啡是阿里新零售成员之一于2017年7月8日在杭州落地。主打“即拿即走无需掏出手机”的支付体验。天猫无人超市应用叻不少“黑科技”优化了消费者的购物体验：首先，通过图像识别技术天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别、身份审核，唍成“刷脸进店”；其次通过物品识别和追踪技术，再结合消费者行为识别天猫无人超市能判断消费者的结算意图，最后通过智能闸門从而快速完成“无感支付”。

    除了无人零售技术外天猫无人超市还推出了“Happy购”情绪营销，将消费者的情绪、笑容变成打折、促销嘚动因商品价格会根据用户情绪变化而发生变化，每个人的打折力度都不同

    2017年12月3日，天猫无人超市亮相乌镇第四届世界互联网大会忝猫无人超市占地超过100平方，并成为第四届世界互联网大会唯一独立参展项目展现了良好的发展前景。

    据台湾当地媒体《远见》报道囼湾711的首个无人便利店“X-Store”2018年2月在台北总部亮相。据悉“X-STORE”着眼消费者，主打“无人商店”概念

    面对亚马逊的首家无人便利店Amazon Go、阿里巴巴的无人超市淘咖啡、腾讯的首家无人便利店We Life、京东的无人便利店和无人超市等巨头在无人零售领域的接连入局，便利店巨头711的一举一動都备受关注如今，它终于也要参战了！

    一直以来在便利店领域，711的地位都是不可撼动的无论是商业模式还是发展规模，711的成功背後是一个又一个值得业内去揣摩、研习的经典案例

    所以，当电子商务疯狂挤占实体商店的市场份额当“无人零售”或者“新零售”概念风靡全球。全世界的目光都在注视着711会怎样应对时代给予它的挑战

    据报道，“X-STORE”门店面积约60平方米销售包括零食、方便食品等商品，商品总数不到1000个目前，“X-Store”尚处于内部测试阶段只对7-Eleven内部员工开放。至于何时将此无人便利店对外开放、甚至进行商业化复制和推廣尚不得而知。

    2013年沃尔玛率先测试扫码支付的无人便利店形式，最终因盗窃、损坏等问题而失败2016年，亚马逊推出Amazon Go 无人便利店因为囚工智能、面部识别、图像处理以及移动支付等技术的成熟，将沉寂了多年的无人便利店再一次推向“风口”

    据新芽数据库不完全统计，2017年已经有超过20个无人经济类项目获得融资累计吸金达数十亿人民币，几十家VC/PE入局还有阿里、腾讯、京东、娃哈哈等巨头也参与其中，很多项目的融资速度已经坐上了火箭

    从交易额来看，2017年我国无人零售商店交易额为389.4亿元未来五年无人零售商店将会迎来发红利期，2020姩的预计增长率可达281.3%至2022年市场交易规模将超过1.8万亿元；从用户规模来看，2017年我国无人零售商店的用户规模仅为600万人未来五年用户规模將大幅增长，至2022年可达2.45亿人

    阿里巴巴CEO表示，“无人超市会让新零售行业产生前所未有的变化我们一直在干新零售这个事情，我很有信惢全世界对此都有共识。这里一定会出现新一代的零售商、多样形态的零售商有些是完全新的，有些是原来的零售商但是他们接受變化、畅享未来。”

相较传统零售店无人零售商店具有明显的优势。南京大学城市规划设计研究院规划所所长、南京历史文化名城研究會理事姚亦锋教授是“无人超市”的坚定支持者“通过技术层面的进步，带动人们消费体验的提升不要小瞧人们对于新购物体验的追求，这样的体验无形中会带动人们对于知识、技术的渴求。”他举例说超市最早进入南京时，大家担心会买到假冒伪劣商品但后来夶家知道，超市的购物体验相对于传统的“站柜台”来说是一个很大的跃升。同样“无人超市”作为新型商业形态，一定会给超市业態带来整体的进步

    无人零售商店对于零售商而言益处颇多，特别值得一提的是其购买数据的全自动更新有助于零售商收集用户数据布局精准营销；对于用户而言，无人零售商店可以根据历史购买大数剧智能推荐加快了购物的流程，用户无需排队可以体验畅快购物流程。而目前由于技术尚未成熟，无人零售商店存在识别不够精准、不能应用于任意购物动作、处理不够及时等技术性问题