对我们所有人来讲销售是真正嘚服务，因为销售部门是直接面对客户的销售不是要卖一个机器，销售是卖公司的理念和相信卖你们公司的价值体系，卖你们公司的使命感在这个过程中，最重要的拿回来不是钱而是客户的感受，客户的需求客户的改变，这些市场才是销售最大的收入所以阿里巴巴大家都知道，我们有一支铁军叫中国供应商我们所有的人传递的不是中国供应商的产品，传递的是我们对互联网的理解我们对互聯网使命价值的体系，我们收回来的收入不是每个产品3万块而是每一个产品出去以后，客户是怎么看我们的产品怎么看我们的服务，這些才是最大的收入阿里巴巴前三年是没有收入的，我们没有利润因为根本没有收入，前三年我们最大的收入是什么就是成千上万嘚感谢信和投诉信，因为这些感谢信和投诉信是真正最大的收入的利润有了这些才有可能完善自己的服务。所以为什么给客户免费免費的时候是因为我们对自己的产品没有信心的时候，我们只能免费我们在免费让客户参与，客户在用你这样产品的时候他也要冒风险嘚，我们共担风险共同创造未来。