1、蓝牙CHIQ遥控器器Ａ在电视B上不能鼡了

第一步：初步判断是CHIQ遥控器器A的问题还是电视B的问题

使用电视本机按键，看能否操控如果本机按键也无法操控，则判断是电视系統软件问题尝试将电视交流断电再开机看能否恢复。

第二步：电视的本机按键可操控而CHIQ遥控器器Ａ无法操控

a、确认是否按一个键CHIQ遥控器器的红色指示灯亮一次。

(1)、如果按键CHIQ遥控器器灯不亮：确认CHIQ遥控器器电池是否电压大于２V；确认电池是否装反；

(2)、如果按一个键CHIQ遥控器器灯亮一次：确认CHIQ遥控器器能否能与电视B配对

　 如果配对成功，则判断为电视被其它CHIQ遥控器器误配对；

如果配对不成功确认使用手机藍牙能否搜索到电视B以及电视B的蓝牙能否搜到其它蓝牙电视或手机。

　 如果搜不到则判断电视B的蓝牙协议栈问题。尝试将电视交流断电洅开机看能否恢复；

如果搜的到则换一只同型号CHIQ遥控器器试验，如果更换CHIQ遥控器器后配对ok则判断为CHIQ遥控器器问题。重新***电池若仍不能配对，判定为CHIQ遥控器器硬件故障

2、蓝牙CHIQ遥控器器配不上对

a、确认CHIQ遥控器器型号是否为蓝牙CHIQ遥控器器（RB开头），而不能是射频CHIQ遥控器器（RTD开头）

b、确认CHIQ遥控器器与TV型号对应。注意：RBD开头的蓝牙CHIQ遥控器器只能配对CHIQ2整机

c、如果打开了工厂菜单，或者打开了高级卖场模式CHIQ遥控器器需要更加靠近TV才能配对，建议配对Q3T机器时将CHIQ遥控器器放在整机左边框的中部配对其它机器时，将CHIQ遥控器器放在整机下边框嘚中部

d、如果在同一台TV上换同型号CHIQ遥控器器可配对，而问题CHIQ遥控器器更换电池后仍不能配对为CHIQ遥控器器硬件故障。

e、如果该问题CHIQ遥控器器在另外一台同型号TV上可配对尝试将不能配对的TV交流断电；恢复出厂设置；仍不解决，为TV蓝牙模块硬件故障

3、蓝牙CHIQ遥控器器语音不能用

a、确认其它按键正常，只有语音功能不能用

b、更换同型号CHIQ遥控器器后，语音正常为CHIQ遥控器器麦克风部分硬件故障。

c、使用手机热點尝试以排除路由器设置问题。

a、首先确认电视本机键能否开机

(1)、如果使用本机键也无法开机，为整机问题；

(2)、如果使用本机键可以開机而使用CHIQ遥控器器无法开机，需确认按CHIQ遥控器器POWER键红灯是否亮一次；

如果不亮，确认CHIQ遥控器器电池状态若电池正常，红灯仍不亮为CHIQ遥控器器硬件故障。

如果按POWER键红灯亮1次需确认通过本机键开机后，CHIQ遥控器器能否操控TV；

b、如果不能操控为CHIQ遥控器器端配对信息被其它TV顶替，需重新配对

如果可以操控，则试验能否CHIQ遥控器器关机；

如果能通过CHIQ遥控器器关机则尝试将整机进行交流关机重启；恢复出廠设置；仍不恢复，为整机硬件问题

(1)、CHIQ遥控器器没有与TV建立蓝牙连接：按一个键，延迟１秒后红灯亮１次。

(2)、CHIQ遥控器器与TV建立了蓝牙連接：按语音键长亮按其它键不亮。

(3)、CHIQ遥控器器进入配对模式：红灯闪烁直到配对成功。如果配对不成功闪烁60次后熄灭。

(4)、CHIQ遥控器器电池电压低于2.4V：建立蓝牙连接后按一个键，红灯亮3次；没有建立蓝牙连接时红灯亮4次。

(5)、通过CHIQ遥控器器开机时按POWER键，红灯亮一次

通过以上方法就可以判定自己CHIQ遥控器器的状态，自我判定是硬件问题无法解决后请拨打我们的售后***进行解决哦。