李开复：谷歌中国市场份额过去两年增长10%

在被记者问到，从进入中国以来，谷歌的市场份额一直落后于竞争对手。是不是意味着超越竞争对手几乎是不可能的时候。李开复表示，谷歌中国2007年和2008年的份额各提升了5%左右，所以对未来也非常乐观。 谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复也有很“顽童”的一面。比如他电影可以连续看六部，比如他喜欢听周杰伦的歌，比如疯狂的迷恋桥牌。但是他知道，对于这样一个时常短兵相接的互联网生态环境，他必须放下这些奢侈的嗜好。拼尽成年人的理性带领着天才工程师们冲锋陷阵。尽管他从不用激进的手法赢取市场份额。
无论是对于谷歌中国，还是对于李开复本人来说，在2008年都亲身体验到了一种叫做“峰回路转，柳暗花明”的奇妙。年初时流量增长的乏力，曾经让这个活力四射的公司稍显郁郁寡欢。但是7月的某一天，流量曲线忽然在李开复的电脑屏幕上轻轻地上挑，后来就一路平稳上升。一直到今天，谷歌中国的市场份额奇迹般地上升了5%。这让习惯于坚持隐忍的李开复终于感觉到当初坚持的意义。他说，他更理解了周杰伦的悲伤歌曲《彩虹》中的一句歌词，对于很多问题，“也许时间就是一种解药!”
加盟Google之前，李开复在微软公司担任全球副总裁。在微软期间，李开复曾创办世界瞩目的研究实验室微软中国研究院(现为微软亚洲研究院)，并任首任院长。此前，李开复还曾担任SGI公司副总裁兼总经理，负责互联网和多媒体软件业务。他还曾在苹果电脑公司工作了六年，担任主管互动媒体业务的副总裁。在加入苹果公司之前，李开复是卡内基梅隆大学的助教，他开发出了世界上第一个“非特定人连续语音识别”系统。在校期间，李开复博士还开发了“奥赛罗”人机对弈系统，因为1988年击败了人类的国际奥赛罗棋世界冠军而闻名。
■宽容员工 但是绝不是纵容烂产品
在谷歌中国公司里，老板的NICE(和蔼)员工们心照不宣。员工们不但直呼老板的大名“开复”，还可以和老板嘻嘻哈哈地开玩笑。产品经理们当着李开复的面争吵得面红耳赤。年终聚会逼迫窘迫的老板穿上“彩裙”跳“肚皮舞”。
更极端的例子发生在今年11月，李开复按照计划到印度出差。由于没有直飞，李开复从北京飞往香港，之后从香港飞班加罗尔。当他终于折腾了十几个小时在印度落地时，海关居然不让李开复入境。原因是助手忘记了给他申请签证。随即，李开复马上又被送上飞机原路返回。当助手得知由于自己的过失让老板折腾了20多个小时后，紧张地在***里道歉，甚至内疚得快哭了。而李开复依然没有大发雷霆，只是严肃地提醒她下不为例。在之后的几天，助手因为心有余悸而提不起精神，而李开复用一个笑话轻轻地化解了这个问题。一次他在前往昆仑饭店开会前，灵机一动问迎面走来的助手，“请问昆仑饭店的签证帮我申请了吗?”助手从开始的惊诧不已到后来的破涕为笑。这个心结也慢慢地被化解了。
尽管平等和宽容的文化是谷歌公司的基因，但是这绝不等同于李开复能够纵容一个“烂产品”的存在。因为作为搜索引擎公司，产品的好坏是安身立命之本。比如他看到工程师做了很差的产品的时候，会毫不掩饰地表示自己的失望。他会用措辞相对严厉的邮件来表达自己的不满。
在谷歌公司，也会有一种非常美国化的方式对所有的产品部门进行评选。其中一项就每半年评选一次最烂的产品。
李开复说，这种评选的方法可以让工程师们不断地追求“best of best”(优中之优)。而这种方法的奇妙之处是，很多当年最烂的产品，在第二年就奇迹般地被公选为“最优质的产品”。
■用直击心扉的方式 鼓舞员工
2007年，谷歌中国的地图搜索被评为所有的工程师公选为最差产品。而2008年初，李开复发现这个产品已经在压力之下悄然地进步了。有一次，他要约客人在公司附近见面谈事，就随意打开自己的ThinkPad X61电脑,用谷歌的网页搜索输入了“北京上岛咖啡”。他发现第一项整合搜索的内容就是地图搜索，所有北京的上岛咖啡的位置，地图、店面、地址和咖啡店的***都一目了然。
当天晚上，李开复用心地给地图搜索团队写了一封邮件，在邮件中，他以上岛咖啡作为例子说明地图搜索真的取得了进步，他表示理解员工实现这个解决方案的困难，并对地图搜索的团队表示感谢。
在今年的全公司评选的最差产品中，地图搜索不再榜上有名，并且成为了谷歌中国2009年的重要目标之一。这说明，不仅仅是老板一个人看到了地图团队的努力。
对于时常起伏的员工士气，李开复也希望能够用自己的磁场去感染员工。每周五的谷歌员工大会只要李开复在北京，他一定参加。他相信这种面对面的沟通能够让员工获得面对挑战的勇气。三年来，李开复和谷歌中国都面临过很多次谣言、危机，但是无论自己的心境如何起伏，李开复都尽量让自己保持着乐观与坚强，他每天精神抖擞走出家门，把所有的心事都自己扛。
李开复说，他最快乐的事情，就是看到员工们心事重重地坐在台下，听完他的沟通后士气高涨地离开。“如果这样，即使自己的煎熬，也从这样的回馈中获得勇气!”李开复说。

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