“早睡早起的清儿”投诉“猿辅導”要求退款，其中涉诉金额229元目前投诉处理中。

消费者“早睡早起的清儿”在7月7日向黑猫投诉平台反映：“在猿辅导买了三个暑假系统班网课一起下单897元，时间不合适申请了退款但是只有两个系统班给我退款返原路了回到微信只给我退课598元，语文系统班并没有退課成功但是订单页面却显示“退课成功”，退款原路返回到微信与此同时给我发来的消息却是“返回到猿辅导账户余额”，我的微信沒有收到退款账户也没有收到退款的余额，猿辅导系统出现了特别多bug , 导致你们猿辅导的***都解释不清楚一人说一个样， 之后又给微信***打***进行了退款查询***说:猿辅导根本没有给我退语文系统班 ，之后多次联系猿辅导******都没有给我解决问题，我想问問你们什么时候能帮我解决问题一直拖延 请你们马上联系我，给我退款到账 我的问题需要立马解决 我想问问你们，你们自己的系统出現了这么多bug***也无法解决，系统bug无法修复但是你们是不是应该通过其他方式给我退款，保障我的权益！”

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