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不需要包装和说明书的，本本的质保都是依据机身上的产品序列号来进行的，你拿着本本去神州售后就行了
我遇到过联想电脑有这种情况，是因为***软件太多，并且都在运行，系统资源耗尽，然后当一段时间不用电脑时电脑自动休眠，当再次运行的时候，瞬间资源耗尽造成屏幕不亮，在加上鼠标 键盘，乱按一通，软件失去响应，就更没戏了，
还有一种情况就是，360或者其他杀毒软件屏蔽了显卡的相关软件，或者是服务，也会造成这种情况
可以尝试下重装系统，不行的话就是质量问题，申请换货
在网上买的除了一个笔记本其他的东西都丢了 怎么售后啊！
当你选择神州战神这系列笔记本的时候你就要做好随时沉船的准备。 保修卡啥的千万不能丢
重装系统吧。 我估计是系统的问题呢。如果依旧解决不了。那就换机吧...硬件有问题
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一、在显卡的控制中心里面调整显示模式即可解决。
2.打开后选择“桌面显示器”。
3.右键下面的显示器，选择“配置”。
注：其中的关键是开始调时先把分辨率调成非正常的分辨率。
二、如果是Nvidia显卡（N卡用户）
1、选择“NVIDIA控制面板”
2、在左侧选择“显示”——“调整桌面尺寸与位置”
3、选中“使用NVIDIA缩放功能”
注：不同显卡可能选项有所不同，只要找到“使用NVIDIA缩放功能”选上它就行。