滴滴打车：乘客、司机3次“爽约”将永久封号
[导读]随着打车软件现金补贴的取消，大量出租车司机和乘客卸载软件。打车软件又纷纷出招，滴滴打车发红包，快的打车赠积分卖代金券。与此同时，对司机和乘客使用软件不诚信行为发出了“史上最严”爽约规范。据了解，使用滴滴打车的司机和乘客，首次爽约的，禁用该打车软件3天；第二次爽约禁用1个月；第三次爽约则永久封禁账号。
随着打车软件现金补贴的取消，大量出租车司机和乘客卸载软件已经是不争的事实。打车软件为增加用户粘度，纷纷出招，滴滴打车发红包，快的打车赠积分卖代金券。打车软件换着法子给补贴的同时，对司机和乘客使用软件不诚信行为发出了&史上最严&爽约规范。 DCCI互联网研究院院长、互联网专家刘兴亮分析认为，这是用客户体验来&留人&，增加用户粘度。
乘客、司机卸载软件&打车软件换方法补贴
在采访过程中记者了解到，因为没有了现金补贴，司机和乘客卸载打车软件。&车队里的司机几乎都卸载了软件，即使还使用，一天也不会因为软件增加几单的活儿。&长春雷锋车队队长周素宇告诉记者，为此很多司机又特意把***的套餐更改为流量较少的便宜套餐。
而对于乘客来说，没有了现金补贴的刺激也不再使用打车软件。&我家附近上班时间也还算容易打车，实在不行就拼车。平时感觉在长春不是特殊的雨天等恶劣天气，还是比较容易打车的。况且，现在司机使用软件的那么少，我再使用打车软件，恐怕也没有车接单，反而浪费时间吧。&长春市民杜女士说。
其实，取消现金补贴之后会出现司机和乘客卸载软件的现象，打车软件公司也是心知肚明的。为了尽量减少用户锐减，滴滴打车和快的打车变着法子给补贴。
滴滴打车表示，用微信支付车费，即有机会获得滴滴红包。抢到的红包可用来付车费，下一次微信支付车费时，默认使用滴滴账户的红包余额。快的打车用户成功打车并上车即产生积分；同时，快的打车的代金券也出现在了淘宝聚划算上，用户花5元可以购买10元代金券，使用快的打车时可直接用代金券抵扣车费，相当于打车立减5元。代金券每个聚划算用户限购1张，10元代金券只支持快的内支付宝付车费使用，现金付车费不能使用。
用客户体验来&留人& &打车软件严惩爽约行为
打车软件为留住用户，不光从补贴花样下功夫，对用户体验也很看重。滴滴打车6月1日推出约束司机和乘客爽约的措施可谓&史上最严&爽约规范。
据介绍，使用滴滴打车的司机和乘客，首次爽约的，禁用该打车软件3天；第二次爽约禁用1个月；第三次爽约则永久封禁账号。滴滴打车称，此举是为了更好地服务大家，打造诚信平台。
快的打车方面对于司机违规处罚规则为，在一周内出现1次违约或者刷单等不诚信行为，取消本周内所有奖励；1天内违约2次，封禁7天；2天内违约3次，封禁14天；7天内违约5次，封禁30天。如果司机在服务过程中或服务后，发生骚扰、辱骂乘客、议价、乱收费等现象，第一次违规，限制抢单7天；第二次违规，限制抢单30天；情节严重者永久封停账号。同时，快的司机账号和服务资格证不得外借，不得用私家车接乘客，一经发现，账号永久封停。若乘客违约，爽约后会扣除500积分，相当于5元。
互联网的规则是先培育用户
刘兴亮认为，互联网的一个最大作用，就是解决信息的不对称性，让信息的上下游更好对接。以前，司机在街上扫活找不到活，乘客在路边招手等不到车，这就是信息的不对称性。打车软件的出发点就是解决这个问题。
滴滴打车和快的打车从表面上看是滴滴和快的竞争，实为腾讯和阿里巴巴在竞争，为了抢夺移动支付的用户，让大家绑定银行卡。&现在，很多人都在怀疑一旦不再补贴之后，打车软件的前景如何。我是比较乐观的。诚然有些人是为了补贴而去的，但也有一些乘客认为软件给自己带来了方便。&刘兴亮说，的确到目前为止，打车软件的盈利模式并不清晰。然而，历来的经验表明，只要有了用户，有了忠实的用户，就有了一切。互联网产品向来的规则都是先培育用户，然后再慢慢琢磨盈利模式。
对于两大互联网企业来说，除了打车软件带来的大量数据、用户以外，&烧钱大战&期间媒体宣传收益也很大，所以接下来打车软件只要能满足客户需求，才能留住乘客和司机，更是对投资方负责。记者&吴丽娟
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[责任编辑：曹慧]
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吉ICP备号-2 吉B-2-4- E-mail：滴滴出行发现“人车不符”一键投诉直接封号
日 10:03&&&转载：&& 作者:大众网&& 编辑:网络 分享
不论乘客还是司机，很多人都收到、使用过滴滴公司派发的优惠券。可与此同时，一条虚构交易、刷单骗取优惠的黑色链条也悄然形成。日前，女子李某就因骗取滴滴公司优惠券，被海淀法院以诈骗罪判处有期徒刑8个月，罚金人民币4000元。
刷单骗补贴1.4万
据了解，李某的老公是出租车司机，平时使用滴滴司机客户端揽活儿。李某原先只是用乘客客户端领取优惠券，但因为一个号码只能领取一次，于是就用自己的反复更换号码领取优惠券，后被滴滴公司封号。李某于是找人解锁滴滴账号，并学会了刷单挣钱的方法。
2015年2月至2015年6月间，她通过自己老公、老公开出租车的朋友、自己弟弟等五人的司机客户端账号，并购买了一定量的乘客账号，由乘客客户端发起用车请求，司机接单后由乘客付款，并在付款时使用优惠券用以获得滴滴公司补贴，共骗取乘车优惠券1.4万余元。
滴滴报警锁定嫌犯
滴滴公司的后台监控数据显示大量订单存在优惠券使用异常情况，该部分订单均通过优惠券支付，司机接单频率高，且每单金额均与优惠券相等或略高，存在刷单骗取优惠的可能。后经核实，乘客下单使用的号IP地址相同，手机IMEI串号相同，且订单司机的行驶轨迹、下车地点均为虚拟。后滴滴公司报警，北京警方通过刷单账号锁定李某老公，随后将李某抓获。
公诉机关指控李某构成诈骗罪。庭审中，李某泣不成声，表示自己对指控的事实和罪名均无异议，只是为了贴补家用，虽然知道刷单骗钱是不对的，但没想到后果这么严重，会构成犯罪。庭审后，李某亲属代替李某将诈骗所得全部退赔。
海淀法院经审理认为，被告人李某以非法占有为目的，虚构事实骗取他人财物，数额较大，其行为已构成诈骗罪。考虑到她能如实供述自己的罪行，认罪态度较好，且将涉案赃款全部退赔。最后，法院判处李某有期徒刑8个月，罚金4000元。
■检方解释
O2O行业普遍存在刷单现象
海淀检察院曾表示，除了滴滴打车外，像Uber、饿了么等O2O行业普遍存在刷单现象。检方表示，当下大量的O2O行业采取补贴用户烧钱的经营模式，这就给刷单行为提供了前提条件。有些公司虽然知道发放的补贴可能被职业刷单人“刷走”，但因为刷单可以帮助公司获取更高的交易数据，有利于公司的进一步融资。因此也默许了这种刷单行为。
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