不管你在哪个平台开店，店铺***的响应时长都会是平台考核的一个标准，如果这一数据没达到平台要求，是会影响店铺运营的。蘑菇街对这一问题也是非常的重视，所以制定了店铺各付平均响应时长计算规则，一起来看看详细内容。店铺***均响考核规则1. 均响（***每一次响应时间的平均值）的计算公式为近30天店铺人工***总的响应时长/近30天店铺***总的会话数；2.补充说明：（1）均响是指用户发起咨询，人工***平均响应时长；（2）目前系统自动回复（含欢迎语）时间不算在有效回复里；（3）近30天店铺人工***总的响应时长计算方式：9：00-22:00期间，***每一次响应时间的总和，商家回复需在客户发言后的5分钟内，如果客户说话之后***无响应或者响应时间超过300秒，这段响应系统默认计算300秒。
关于蘑菇街均响的FAQ：Q：均响考核的时间范围是多少？均响的考核时间范围是每天9:00 -22:00，所以这段时间务必要保持有***在线。Q：星级考核的均响数据是用数据中心-***数据中，近30天每天的均响数据总和/30天吗？不是的，均响数据计算公式为：近30天店铺人工***总的响应时长/近30天店铺***总的会话数，考核的是店铺真实的响应数据，必须要重视每一句响应。Q：离线的账号接收到咨询没有及时回复怎么办？只有店铺全体***处于离开或者离线状态，客户消息才会发送到离线账号上。Q：***在线时长有要求吗？会有处罚吗？9:00-22:00这段时间是必须有***在线的，若在这个时间段内未能及时回复***咨询，会拉长店铺的响应时长，影响店铺星级；Q：店铺跟平台官方***的对话，是否计入均响？商家主动联系平台***是不计入，但是如果平台工作人员主动联系商家则会计入响应，要及时回复。Q：手机端回复是否计入响应？蘑菇街app和蘑菇街商家app的咨询回复都是计入星级均响数据考核的。由于手机端回复较慢，无特殊情况建议使用多多客户端进行回复。 各位蘑菇街商家请认真阅读以上内容，划重点！一定要保证店铺***在9:00-22:00在线并做到及时回复买家的咨询哦！否则均响低了，店铺星级可是会受到影响的，这样就得不偿失了。Q、***主动联系买家，是否计入响应？只要用户有回应，就会计入响应。
待遇：面议
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待遇：3000及以上
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￥ 2500及以上
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