中国移动开发恶意扣费游戏 欺骗消费者购买扣费道具
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湖南开发的一款名为消灭星星的游戏，内置恶意后台，诱导消费者购买其中道具，直接绕过Appstore扣除用户话费，并且无需用户二次确认，在用户完全不知情的情况下造成话费损失，特别是当小在玩手机时，会诱导儿童点击购买其道具，然后直接扣费。完全就可以说是一款流氓软件，已经致使非常多的人上当受骗了。昨天晚上我的一个7岁的外甥在玩我的手机时，被其诱导购买了90元的道具，我打人工台申诉返还话费时，工作人员居然称要我管好自己家小，保管好自己手机别给小玩，这种摆明了敷衍了事，坑害消费者的行为，严重损害了消费者的合法权益。中国作为通信运营商，却故意利用手中的权力，行苟且之事。望有关部门彻查此事，还消费者一个绿色的消费环境，谢谢。
部门、律师、记者回复&&&&共 2 条
尊敬的客户：
您好!您反映的问题，我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释清楚。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工***、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢!
评论者：湖南移动在线 &
18:23 & 第2楼
尊敬的用户：
关于您反映的问题，现长沙分公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，感谢您对移动品牌的关注以及支持!
湖南移动在线
评论者：湖南移动在线 &
10:05 & 第1楼
网友评论&&&&共 74 条
消星星里提示领取奖励，一点领取就说订购了两次联众斗地主会员费60元，纯属欺诈，
评论者：黑夜有白粥 &
16:50 & 第83楼
怎么玩个消灭星星 莫名其妙被扣了115元啊 都不是钱啊 是不是话费有多少就扣多少啊 打移动人工服务还都不接 这尼玛就搞笑了啊 垃圾游戏 滚 老子一点要投诉你们
评论者：呵呵 &
09:58 & 第82楼
咪咕是大骗子坑爹
评论者：咪咕 &
21:29 & 第81楼
我上月扣了20元，不经本人确认，发现后回复开通什么业务，用户不知情乱扣钱什么行为
评论者：问问 &
09:13 & 第80楼
火力前线也是，扣了我的钱。
评论者：龙爷霸气 &
22:05 & 第79楼
擦 被小孩子玩了一会 咪咕游戏38元
流量费封顶60元。。坑爹啊
评论者：一休哥 &
15:15 & 第78楼
昨抢红包玩了咪咕单机游戏消灭星星一下扣我44.36亓，今天一查成46.75元也充不了话费咋办
评论者：Vc果 &
20:01 & 第77楼
雷电战机太贱了！我下别的软件，提示要再下一个雷电战机才能用，下载之后手贱进入游戏，有一个大礼包，以为是送的点接收，然后就收到咪咕游戏发来的短信，我被扣了15元话费！妈的这简直是诈骗！
评论者：雷电战机死全家 &
22:54 & 第76楼
那个百变小金刚的游戏千万不能玩。由于手误扣了我44块。妈的，气死哥了。。
评论者：木木已成舟 &
03:15 & 第75楼
一群对外一只羊对内变野狼的?口全家不得好死
评论者：112 &
10:22 & 第74楼
贱人，我都没下载游戏，刚睡起来拿起手机一看是一天咪咕游戏扣费用的短信，她妈的随随便便扣人费用，我给移动打***还不接，
评论者：咪咕贱人 &
17:07 & 第73楼
妈的贱人，刚下半分钟就平白无故被恶意扣了28。雷射战机。
评论者：被10086诈骗 &
22:39 & 第72楼
玩了一下雷电战机，一下子被扣了100直接欠费，挖槽，坑钱不带这么猛的，直接扣费不留余地，真踏马溅
评论者：雷电战机2016死全家 &
03:16 & 第71楼
我手机突然停机 打***给10086 说我手机停机 我叫他帮我查 他说我打游戏买道具用了55 我就想我手机自己自动下载的游戏 我都没有进去过 好像有消灭星星 雷神战机2016
我看见了 我都没有点进去就删除了 然后手机莫名其妙的就被扣了55元说是买道具扣 的 移动公司 这真的是个欺骗消费者的烂公司
评论者：小雨 &
12:59 & 第70楼
我在小米游戏中心下载了一个名叫《僵尸世界大战2016》的游戏，属于咪咕游戏的，游戏里面没有任何会扣话费的提示，一点了选项，就扣了我共87块的话费，而且选项里也没说会扣话费，公道何在！！正常游戏扣费之前起码会有个提示，这僵尸世界什么提示都没有就扣了话费，这已经构成了诈骗！！还有咪咕游戏大都存在这种问题，网上各种论坛贴吧都骂声一片，希望中国移动重视这个问题，不要像让我这些一直以来支持中国移动的客户寒了心！！！还有最重要的是，返还我那被乱扣的87块话费！不要逼我到工信部投诉了，我一个学生党也不容易，这一扣就是我一个星期的伙食费！！
评论者：alone &
00:05 & 第69楼
小孩玩植物大战僵尸2被恶意扣费90元，我要投诉！
评论者：树叶 &
13:40 & 第68楼
妈的孩子玩了一会儿扣了我100多4岁孩子玩的
评论者：123 &
22:29 & 第67楼
一断网点退出移动发短扣五块再点退出又五块，老子十块大风刮来的吗？
评论者：艹咪咕坑爷 &
02:47 & 第66楼
这款游戏软件，就得诈骗集团，太特么恶心了，果断删掉这款软件
评论者：无人能敌 &
13:24 & 第65楼
该管管这些无法无天的网络骗子游戏了。该关的就关了。谁受的了天天扣钱啊！
评论者：小米 &
13:03 & 第64楼
超级雷电游戏的背后操纵者，死你妈全家，骗了老子好多话费，我要举报你们
评论者：y是 &
00:04 & 第63楼
超级雷电游戏的背后操纵者，死你妈全家，骗了老子好多话费，我要举报你们
评论者：y是 &
00:04 & 第62楼
雷神战机2016，恶意扣费，没有任何提醒，扣手机话费，移动公司您不知道吗？这样的流氓软件，你们也合作吗？
评论者：石头 &
09:27 & 第61楼
雷神战机2016，恶意扣费，没有任何提醒，扣手机话费，移动公司您不知道吗？这样的流氓软件，你们也合作吗？
评论者：石头 &
09:27 & 第60楼
咪咕游戏，熊出没之熊大快跑，恶意引导小孩子购买礼包，升级点数，在无确认的情况下，直接扣除话费！流氓！已从10086***要回， 态度一定要硬，低端话务员无权限，说什么过两小时才能处理，直接差评。
评论者：咪咕恶意引诱扣费 &
17:16 & 第59楼
雷神战机2016不经提示乱扣我话费当前我已经停机欠费105，希望相关部门解决反还我话费而且还是双倍的，本来我玩游戏就是娱乐的不想充钱的结果没有经我允许就莫名其妙的扣了那么多
评论者：呵呵 &
21:51 & 第58楼
雷神战机2016不经提示乱扣我话费当前我已经停机欠费105，希望相关部门解决反还我话费而且还是双倍的，本来我玩游戏就是娱乐的不想充钱的结果没有经我允许就莫名其妙的扣了那么多
评论者：我很恼火 &
21:50 & 第57楼
雷神战机2016不经提示乱扣我话费当前我已经停机欠费105，希望相关部门解决反还我话费而且还是双倍的，本来我玩游戏就是娱乐的不想充钱的结果没有经我允许就莫名其妙的扣了那么多
评论者：我很恼火 &
21:50 & 第56楼
雷神战机2016不经提示乱扣我话费当前我已经停机欠费105，希望相关部门解决反还我话费而且还是双倍的，本来我玩游戏就是娱乐的不想充钱的结果没有经我允许就莫名其妙的扣了那么多
评论者：千?公子 &
21:50 & 第55楼
雷神战机2016不经提示乱扣我话费当前我已经停机欠费105，希望相关部门解决反还我话费而且还是双倍的，本来我玩游戏就是娱乐的不想充钱的结果没有经我允许就莫名其妙的扣了那么多
评论者：千?公子 &
21:50 & 第54楼
雷电2016被莫名奇妙扣费的兄弟现在解决了吗，我也碰到了，玩5分钟被扣90多。
评论者：飞天蜗牛 &
11:06 & 第53楼
手机游戏被扣费好多都人都吃了哑巴亏，有关部门管管吧，这是诈骗
评论者：多多 &
17:21 & 第52楼
我的手机也是让孩子下了一个叫熊大快跑的游戏恶意扣费，打***移动也只是让看好孩子手机别让孩子玩，移动太无耻了，也没有哪个职能部门管管
评论者：老家人 &
20:54 & 第51楼
一个雷神战机2016 游戏突然点击就被没有二次认证的情况下扣掉50块***费。怎么投诉？忘大神指点。我是广西移动。广西玉林市的。
评论者：安安 &
23:01 & 第50楼
同样我在担心扣了之后会不会还扣。扣了好几十只能说我认了但是移动这样做醉醉的了
评论者：烦 &
04:35 & 第49楼
这款软件如果能把消费这快问题处理好，也是一款游戏。要不然 就是流氓了，赚钱太容易了
评论者：公正 &
15:36 & 第48楼
2016消灭星星恶意扣费
评论者：为你好 &
20:57 & 第47楼
2016消灭星星恶意扣费
评论者：为你好 &
20:56 & 第46楼
今天我六岁的弟弟玩我的手机，玩了一会我拿到手机，一看中国移动发了好几个短信
扣掉了四十多元， 真特么恶心，
中国移动，老娘要告死你
评论者：*， &
22:37 & 第45楼
扣了38元十分生气
评论者：移动王八蛋 &
15:16 & 第44楼
王八蛋，扣了38
评论者：小心 &
15:14 & 第43楼
我无故被扣了50
评论者：牵手 &
12:37 & 第42楼
我无故被扣了50
评论者：牵手 &
12:37 & 第41楼
日妈开心消消消2015就是个扣费垃圾游戏！！！麻痹移动完全不提醒！！！一个月停机2次！！狼狈为奸！！移动就是个垃圾！！
评论者：开心消消消2015 &
17:27 & 第40楼
天天斗地主 尼玛的 今天早上充了话费才发短息通知我，被恶意扣了 20元 昨天知道就把移动卡给取消了，用了4，5年的号，也得扔了坑骗消费者
评论者：移动不动 &
15:54 & 第39楼
无意中***消灭星星，在完全没有任何提示的情况下扣除我40元话费，现在已经欠费，投诉移动合同游戏开发商，骗手机用户钱财，强烈抗议
评论者：投诉移动 &
11:57 & 第38楼
无意中***消灭星星，在完全没有任何提示的情况下扣除我40元话费，现在已经欠费，投诉移动合同游戏开发商，诈骗手机用户钱财，强烈抗议
评论者：投诉移动 &
11:56 & 第37楼
无意中***消灭星星，在完全没有任何提示的情况下扣除我40元话费，现在已经欠费，投诉移动合同游戏开发商，诈骗手机用户钱财，强烈抗议
评论者：投诉移动 &
11:56 & 第36楼
无意中***消灭星星，在完全没有任何提示的情况下扣除我40元话费，现在已经欠费，投诉移动合同游戏开发商，诈骗手机用户钱财，强烈抗议
评论者：投诉移动 &
11:56 & 第35楼
无意中***消灭星星，在完全没有任何提示的情况下扣除我40元话费，现在已经欠费，投诉移动合同游戏开发商，诈骗手机用户钱财，强烈抗议
评论者：投诉移动 &
11:56 & 第34楼
很恶心的垃圾软件，星星消灭者三，居然扣到欠费还继续在扣，而且全部都是没有二次确认的，真的啃爹，投诉中国移动，搞的什么流氓软
评论者：婷婷 &
21:00 & 第33楼
很恶心的垃圾软件，星星消灭者三，居然扣到欠费还继续在扣，而且全部都是没有二次确认的，真的啃爹，投诉中国移动，搞的什么流氓软
评论者：婷婷 &
21:00 & 第32楼
这款消灭星星游戏怎么老是要扣人家的钱呢？没有两次确认就自动扣了，太不合理了，请习总查查移动吧
评论者：我 &
07:32 & 第31楼
刚才下了这款软件，本来想解解闷，谁知道一点，就扣了36元，没有2次确认，在不知情的情况下扣费完全属于诈骗
评论者：愤怒的火苗 &
16:38 & 第30楼
能不能他妈的提醒一下，口的不明不白
评论者：kffc &
08:12 & 第29楼
我是移动恶意扣费的受害者，一个月的时间已扣我56佰元话费，我联系多次***以及去移动营业厅解决到现在还不给我一个说法，移动公司内部员工说像我这样的问题很多，现在没有办法制止，系统尚未完善请理解。我希望有关部门给我们受害者维权。
评论者：江南 &
20:24 & 第28楼
恶意扣费软件扣了36元，坑爹的移动。还美其名曰正当程序提前一小时发了短信询问，尼玛，中了病毒似的发信息谁知道它不是诈骗短信！
评论者：了了 &
22:03 & 第27楼
恶意扣费软件扣了36元，坑爹的移动。还美其名曰正当程序提前一小时发了短信询问，尼玛，中了病毒似的发信息谁知道它不是诈骗短信！
评论者：了了 &
22:02 & 第26楼
恶意扣费软件扣了36元，坑爹的移动。还美其名曰正当程序提前一小时发了短信询问，尼玛，中了病毒似的发信息谁知道它不是诈骗短信！贱人。
评论者：了了 &
22:02 & 第25楼
垃圾，点了页面就出现下载，下载后后台自动扣钱，扣了我几十块。你妈个鸡啊
评论者：移动你马个鸡8 &
00:33 & 第24楼
被扣了16快，以为别人家的前那么好赚吗，神经病，总有一天会倒闭的?
评论者：移动神经病 &
21:02 & 第23楼
有信、移动为了钱终将倒逼，时候到了。
评论者：流氓软件 &
18:07 & 第22楼
移动十有信软件流氓扣费
明明手机无费，移动给有信软件当孙子，宁可让消费者透支都替有信软扣费，难道存在利益链？
评论者：流氓软任 &
15:05 & 第21楼
移动十有信软件流氓扣费
明明手机无费，移动给有信软件当孙子，宁可让消费者透支都替有信软扣费，难道存在利益链？
评论者：流氓软任 &
15:05 & 第20楼
移动十有信软件流氓扣费
明明手机无费，移动给有信软件当孙子，宁可让消费者透支都替有信软扣费，难道存在利益链？
评论者：流氓软任 &
15:05 & 第19楼
我都扣了350元了，被我小孩玩。
评论者：没有 &
18:12 & 第18楼
万恶的移动公司 ，因被恶意扣费过，联系过移动***关闭所有能扣移动话费业务，他们满口答应已经关闭，但最后又被无缘无故扣费，再次打过去又说什么别的业务没有关导致，经过3次的扣费最后他耍流氓的说要么单倍退你要么我们不会再处理，可恶流氓移动??你可以敢再耍的狠一点
要求投诉退回双倍
评论者：网上昵称 &
09:43 & 第17楼
我儿子从小就坑卖别骗
打死移动龟儿子
评论者：移动他爹 &
19:35 & 第16楼
用法律手段解决或要求双倍返还话费。态度强硬些，我就是要回了双倍话费。否则投诉工信部，他们就害怕了。
评论者：静静 &
18:34 & 第15楼
对移动欺诈，甚为恼怒
评论者：同样 &
09:50 & 第14楼
对移动欺诈，甚为恼怒
评论者：同样 &
09:47 & 第13楼
移动开发的游戏真是丰富多彩,成千上万,百玩不厌,我家的儿子都玩的上赢，游戏最好最大的特点是买道具的速度真是那个快啊！两移内完成交易。相比移动客户端的页面加载速度那是十万八千里的距离，一个天一个地啊！我用一句话作收尾:流氓不会讲废话!
评论者：小易 &
10:18 & 第12楼
移动开发的游戏真是丰富多彩,成千上万,百玩不厌,我家的儿子都玩的上赢，游戏最好最大的特点是买道具的速度真是那个快啊！两移内完成交易。相比移动客户端的页面加载速度那是十万八千里的距离，一个天一个地啊！我用一句话作收尾:流氓不会讲废话!
评论者：小易 &
10:18 & 第11楼
不小心碰到了不知道扣十三四多块钱
评论者：828282 &
20:11 & 第10楼
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摘要：不知从何时起，孩子们手中的玩具从积木、玩偶变成了电脑、pad、手机。孩子们常借用父母的手机打***、玩游戏、听音乐等，由于孩子们网络安全意识较差，
这也为一些不安好心的手机软件提供了“扣费”的可趁之机，不少手机软件推出一些不用审核就能够扣话费的游戏，使得熊孩子在玩游戏的过程中不知不觉充当了
“被支付”的角色，让不断为此“埋单”的家长们头疼不已。运营商回应：无法阻止游戏商扣费是否有办法阻止话费被扣呢？记者咨询了运营商***人员，对方称，游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣。当用户确认了要购买游戏商的金币或者服务时，就会被扣费，对于电信运营商来说，目前还没有技术能够阻止游戏商扣除费用的行为。***人员表示，这是属于用户手机上的软件，不是卡上的业务，运营商可以帮用户关闭卡上的业务，而不能关闭用户手机上的软件，只能由用户自己把那个手机软件卸载。***人员随即解释称，如果说开通了长期的（业务）是可以帮用户取消的，不过如果是单次点击的话那就解决不了，它是已经单次扣费的，用户点一次它就扣一次，除非用户把游戏卸载不玩了，就不会有这样的情况，运营商是拦截不了的。因为用户是下了游戏，是通过游戏扣除的，游戏的功能不是电信业务，所以运营商是处理不了的。另外，***人员同时建议不要随便下载软件，应通过一些正规的网站或者平台，下载正版游戏软件，避免***流氓软件，造成“吸费”，对用户的话费造成损失。专家支招：如何避开这些“扣费陷阱”针对家长所关心的话题，如何避开这些“扣费陷阱”？专家建议，家长应对孩子玩手机游戏有所控制，最好不让孩子随意点击扣费信息。如果无法控制，也应该告诉孩子，不要随意点击游戏中出现的提示键，更不要随意下载手机游戏。孩子玩的游戏，家长自己可以先玩玩看，如发现有异常应及时卸载。如果确实要给小孩玩，可以开启手机飞行模式，关闭网络和通讯连接，让小孩子玩“单机游戏”，杜绝扣费信息上传。法律援助：如何申请退回费用？如果遇到一些孩子不知不觉中支付了很多钱，作为家长有没有渠道可以申请退回这些费用？记者咨询律师得知，合同条款应该是在自愿、平等、诚实守信的基础上来签订的，如果是没有给用户确认、验证的提示按钮，就扣除用户的话费，那就确实是侵犯了消费者的选择权和自由权，可以说是不平等条款。记者随后拨通了消费者协会的服务***，工作人员表示，如果遇到这样的情况，用户可以适当和游戏公司协商，如果涉及数额较大且游戏公司不给予解决的，消费者可以通过消费者协会或者法律手段进行解决。运营商回应：无法阻止游戏商扣费是否有办法阻止话费被扣呢？记者咨询了运营商***人员，对方称，游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣。当用户确认了要购买游戏商的金币或者服务时，就会被扣费，对于电信运营商来说，目前还没有技术能够阻止游戏商扣除费用的行为。***人员表示，这是属于用户手机上的软件，不是卡上的业务，运营商可以帮用户关闭卡上的业务，而不能关闭用户手机上的软件，只能由用户自己把那个手机软件卸载。客
服人员随即解释称，如果说开通了长期的（业务）是可以帮用户取消的，不过如果是单次点击的话那就解决不了，它是已经单次扣费的，用户点一次它就扣一次，除
非用户把游戏卸载不玩了，就不会有这样的情况，运营商是拦截不了的。因为用户是下了游戏，是通过游戏扣除的，游戏的功能不是电信业务，所以运营商是处理不
了的。另外，***人员同时建议不要随便下载软件，应通过一些正规的网站或者平台，下载正版游戏软件，避免***流氓软件，造成“吸费”，对用户的话费造成损失。专家支招：如何避开这些“扣费陷阱”针
对家长所关心的话题，如何避开这些“扣费陷阱”？专家建议，家长应对孩子玩手机游戏有所控制，最好不让孩子随意点击扣费信息。如果无法控制，也应该告诉孩
子，不要随意点击游戏中出现的提示键，更不要随意下载手机游戏。孩子玩的游戏，家长自己可以先玩玩看，如发现有异常应及时卸载。如果确实要给小孩玩，可以
开启手机飞行模式，关闭网络和通讯连接，让小孩子玩“单机游戏”，杜绝扣费信息上传。法律援助：
如何申请退回费用？如
果遇到一些孩子不知不觉中支付了很多钱，作为家长有没有渠道可以申请退回这些费用？记者咨询律师得知，合同条款应该是在自愿、平等、诚实守信的基础上来签
订的，如果是没有给用户确认、验证的提示按钮，就扣除用户的话费，那就确实是侵犯了消费者的选择权和自由权，可以说是不平等条款。记者随后拨通了消费者协
会的服务***，工作人员表示，如果遇到这样的情况，用户可以适当和游戏公司协商，如果涉及数额较大且游戏公司不给予解决的，消费者可以通过消费者协会或者
法律手段进行解决。
本文来源：cnbeta网站
责任编辑：王晓易_NE0011
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