电商刷单已成黑市“职业刷客”揭秘套利全过程_联商网
电商刷单已成黑市 “职业刷客”揭秘套利全过程
　　网上曾经流传一个有关于对网店征税的消息，一度引起很大的轰动，店主恐慌起来，尤其是其中一些有过“刷单”历史的店主。最近也频频陷入“刷单”风波，艾瑞克今天就带大家去看一看刷单是怎么操作的。
　　不久前网上曾经流传了一个有关于对网店征税的消息，一度引起了很大的轰动，大量的天猫店主恐慌起来，尤其是其中一些有过“刷单”历史的店主。消息称收税是以网店的销售额为指标抽取一定比例的税金，而且要补交以前没交的税。这意味着大量“刷单”店主需要为并不存在的“销售额”去交税。就在最近京东也频频陷入“刷单”风波，艾瑞克今天就带大家去看一看刷单是怎么操作的。
　　刷单无处无在
　　就在一年前艾瑞克创业失败，回乡休整的时候，意外的接触到了一位“职业刷单员”，几个月的接触下来也算大开了眼界。在跟这位朋友接触的时候，不禁感叹，无论多么天衣无缝的制度，都敌不过人民群众的力量。
　　事实上“刷单”这事也不稀奇，在网店之外，只要有利益的地方，都有刷单的存在。当年刚出校门的时候，艾瑞克做过一段时间的游戏推广员，当时公司的指标是一个有效帐号提成两块钱，为了拿到更多的提成，游戏公司下面的地推全都自己刷过帐号。目前在艾瑞克认识的一些游戏推广员当中，几乎全部都在自己刷帐号，没有几个真正的在做拉新。
　　前段时间在P2P平台上还出现的“剪羊毛”党，大量的“羊毛党”利用平台的补贴政策大量的套利，将平台用来吸引新用户的补贴资金洗卷而走，让这些平台们头疼不已。同样的刷单套利行为还出现在团购、嘀嘀快的、移动联通合约机当中。
　　在所有的套利行当中，通信公司的合约机套利利润最高。他们多数三五个人为一个团伙，在黑市上买来一些手机号，然后自己采购一些小礼品，打着通信公司的名义，在一些广场上开始做活动，就是大家经常可以看到的那种在广场上送小礼品，交话费送手机的活动。他们多数一场活几天做下来，人均可以分到一万到几万不等。
　　刷单客与刷单组织
　　这里主要指的是淘宝和天猫的刷单过程，京东的具体刷单可能会有些不同。多数“职业刷单客”都是一些家庭主妇，或者平时整天泡在网络上无所事事的人。大多数情况下他们都是通过熟人介绍，在经历严格的管理审核后，才可以加入到“职业刷单客”。
　　加入职业刷单一般有两种方式，一种是通过网络搜索，找到一些刷单组织的联系方式，然后向管理员递交审核。不同的组织审核的流程略有不同。还有一种方式就是刚才说的经过熟人介绍的方式加入。
　　熟人介绍的方式比起在网络上搜索要安全的多，因为也有一些以小白刷客为目标的骗子，主要目的就是骗取会员费。加入刷客组织是需要邀纳会员费的，一般会员费用为高中低三个档，主要的区分就是可以加几个“任务群”，这些群也会以佣金高低进行划分。
　　一般的刷客组织大一点的有几千人，小一点的几百人也有。艾瑞克接触到的那位朋友，他们那个组织就有将近三千多人。
　　三千多人的刷客组织其实是很可怕的一件事，只要有人出钱调度他们，这些刷客们可以在瞬间摧毁掉一家网店。最直接的方法就是瞬间拍空店铺所有的商品，或者用明显的刷单行为去引起官方的注意，利用官方封掉这家店铺。当然“职业差评师”也可以毁掉一家店铺，这又是另外一个话题，有机会再聊。
　　刷单的普遍流程
　　一、足够多的认证帐号。要成为一个职业刷客单，首先的第一步，就是你需要有足够多的淘宝和支付宝帐号，而且要实名认证的。对于一个“刷客”来说，这样的认证帐号自然是越多越好，帐号越来你可以接到的活也就越多。
　　获得帐号的方法有两种，一种是自己注册，有两个天然的缺点，一个是操作麻烦，另一个是有时间限制，新注册的帐号不能立刻使用。多数新手“刷客”开始都是到处找亲戚朋友借帐号来使用，老江湖则会通过黑市去买已经认证过的帐号。当然在黑市上用来实名认证的***和手持***的照片也可以买到。
　　二、行为模仿。淘宝后台有一整套专业的行为分析系统，可以区别哪些人是真正的买家，哪些人是“刷客”。但是人民群众的智慧是无限的，在淘宝的这套系统出来之后，立刻就被攻陷了。
　　简单来说这是一种行为模仿。我们先来分析一下，一个正常的买家，在选定一个商品之前会做出哪些行为。首先是在淘宝的搜索栏里寻找自己想要的产品，然后是货比三家，并且同时跟几家店主去砍价，最后在其中选定一家来下单。
　　职业“刷客”们完全掌握了这整套行为逻辑，他们不在像以前那样，直接奔到一个店铺里下单，然后拍下，然后付款。“刷客”们会像一个正常买家一样，先搜索，然后货比三家，然后假装和被刷店主聊天砍价以供系统后台查询，这一系列动作完成之后，才会成交。而其他的交易聊天则会转移到QQ上进行。
　　一般刷一单所需要花费的时间在三到五分钟之间，熟练的老“刷客”可以同时几个单同时进行，大大节省时间。据内幕信息了解，某刷客在最高峰的时候，一天刷单获利近两千。
　　三、物流空包。不久前曾经看过一个新闻，说是某物流公司推出了一个新业务，可以追踪网店是否发空包，以帮助平台确认刷单的行为。这个消息是无意间看到的，真实性待查，但是反映的却是一个普遍的问题。
　　随着淘宝大数据的不断升级，刷单行为越来越困难了，为了应对市场的变化，刷单组织们对刷单的整个流程进行了升级。最早的时候是通过买假单号来伪造物流信息，这条路后来走不通了之后，大量的商家开始选择了发空包来获取物流信息。如果有做过快递的朋友，一定收到过不少手机盒大小的，很轻的包裹，这些多半都是刷单组织发出的空包。
　　当然空包现在也在被查，于是一些店主又有了新的应对办法，那就是在包裹里放入一些很廉价，但是颇有份量的小产品。在物流这个部分，刷单组织们想出了各种各样的办法，也催生出了一些相关的业务，无意间催生了返卖快递单号的黑市。在平台查空包的时候，又出现了一些根本就没有实际快递业务的，专业代发空包的伪快递组织。
　　四、开网店的流程。不久前征税的事情出现之后，大量的天猫店主不得不向平台承认了自己的刷单行为，希望可以将刷单部分的税款免除。这个行为暴露出了一个普遍事实，那就是如今的电商平台，十店九刷已成常态。
　　以前开网店的流程可能是进货、拍货、上架和装修，然后参加平台活动做推广。然而如今开网店的流程当中，刷单成为了第一要务。这也是一件很无奈的选择，你不刷别人刷意味着你的产品将永不见天日。而且随着平台对于刷单行为的严厉打击，“刷客”们的刷单行为也在不断升级，几乎已经到了以假乱真的地步，任你再强大的算法也查不出来。
　　围绕着刷单行为，也形成了一系列的黑市，***、认证证件、认证帐号、快递单号、代发空包、刷单软件以及帐号注册机等等。一个简单的刷单行为，已经形成了一条完整的分工明细的产业链条，上下游从业人员无法计数。这些刷单人员凭借着强大的耐心，与平台的大数据算法斗智斗勇，利用繁琐的行为模仿迷惑算法，用一个无限接近真实买家的身份去进行刷单活动。
　　催生刷单行为背后的原因是多方面的
　　几乎是有网店的时候开始就有了刷单行为的存在，这背后的原因是很复杂的。有些是因为平台流量分配不均，有些是商家的急功近利，还有一些是被其他商家裹胁着去做的。前文有提过，当所有人都在刷的时候，你不刷就意味着等死，这也实属无奈。
　　无论是哪方面的原因，从细了去想，似乎都是无解的。当一个平台大到极致的时候，可供展示的地方就会非常有限，不可能会照顾到每一家店铺。这种情况下想要展示自己的产品，唯一的办法就是买关键词，花钱买流量。如果觉得买流量太贵，那就只好去寻找站外支持，通过刷单将自己推到前面。在这样的大环境下，想不被裹胁是完全不可能的。
　　归根结底刷单行为之所以出现，是因为商家的逐利，想要解决这个问题一味的打击似乎并不是那么的有效。正有本文所写，一套严格的打击制度，催生的是以假乱真的模式升级。你打击的越厉害，“刷客”们的行为就越接近真实，永远都不要小瞧了劳动人民的耐心。
　　若说彻底解决刷单这种行为也几乎不现实，对于平台商来说，唯一可以做的，是尽量做到在政策上对有诚信的商家提供帮助，让优质、诚信的商家可以真正获得利润。平台与“刷客”之间的战争，是一场持久战，未来将走向何方，谁也说不好，我们且行且看。
　　(来源：艾瑞克自留地 Eric)
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不少消费者网上购物喜欢选择人气高、销量好、排名靠前的爆款产品。不过，记者调查发现，一些产品巨大的销量中有不少是专业“刷手”的功劳。“双11”前，阿里巴巴、京东集团等20多家电商平台和130多位网店经营者联合签名，承诺“诚信守法经营，不售假不刷单”。刷单现象还存在吗?
20天可成“钻石”卖家
不少人网购会先看看销量和店铺的信誉，实际上，一些商家的信誉和销量并非靠一件件货品攒出来的，而是通过刷单，把销量刷到前列、评价变得更高的。
在网络上搜索刷单公司，会出现一大批相应平台。记者随机点击了一个排名靠前名为“刷宝平台”的公司页面。其号称是“挑战全网低价”的网站，可以“创造奇迹、快速上钻”。
这种刷单并未产生真实的***。例如，商家需要刷1个好评，就给“刷手”10元商品的链接，刷宝平台就会扣下商家10元作为担保金，“刷手”接单后，先拿10元去真实拍下商品，然后给好评。完成后，10元回到商家的支付宝，商家的10元担保金则转移到“刷手”的平台存款中。
为了让这些刷单变得真实可信，还必须伪造物流信息，不少网站还提供后续服务。一个名为“一号空包”的网站就是其中之一，可以购买龙邦、天天、全峰等六家快递公司的单号。记者用2.6元购买了一个天天快递的空包，并填写了伪造的地址和手机号码，就立刻获取了一个单号为“”的空包。在天天快递官网上，这一空包在当晚就显示为“已经发货”，且到达公司、集散路径和扫描员姓名一应俱全，看起来就是一个正常的包裹。
刷单也不是完全没有风险，***表示需循序渐进，采取“楼梯式”刷单较安全，比如今天刷2-3单，明天刷3-4单，后天刷4-5单，一天比一天多安全性比较好。“快则5天，慢则15-20天，就可以快速加入钻石卖家的行列。”
想在这些平台上发布刷单的任务，平台账号上必须有存款，并购买0.6元一个的发布点，也就是说每刷一个信誉，需要花费0.6元。“京东、天猫和淘宝上商家的单子，不仅是‘双11’，我们一直都在做，还没被发现过，有些商家天天都在刷。”在QQ群内，一个号称“批量接单”的网友说，一个客户从6月到现在刷单的Excel文档都有100多兆。
“刷手”想入群得实名认证
在QQ群中搜索“京东刷单”“淘宝刷单”等，记者发现数个近千人大群，里面大多是“刷手”、商家和刷单平台工作人员。一般来说，商家发布的刷单信息，“刷手”可以直接接单，也有些是刷单平台接单后再分包给“刷手”。
记者点击了其中一个“京东维京海外专营店”和天猫国际“BP官方海外旗舰店”的刷单需求发现，只需点击关注店铺并收藏三款宝贝加入购物车，再将截图发给发布人，就能获得1元钱。记者依照需求操作后不久，支付宝中果然收到了佣金。
大部分群对新人加入十分谨慎，要求“入群实名审核”。一位名叫“野哥”的群主询问记者是“刷手”还是“商家”，要求进群必须“先缴费实名制审核后”，才能正式加入“刷单”大军，并给记者发来了一张价目表。
价目表显示，25元套餐能进一个千人大群，38元进两个，以此类推。在98元以上的套餐中，群主会免费赠送培训资料，并提供“商家送防钓鱼视频，刷手送收菜神器”。如果一次性付费超过148元，还能升级为外宣，再介绍会员入群，可以拿高达50%的提成。“刷手一天可赚50-200元，这点钱很快就回来了。”
在支付了98元后，“野哥”为记者发来了一个刷单教程。为了让购买看起来更真实可信，刷手需要先和店家***“假聊”，问问卖家能不能优惠、可否包邮等常见问题，再下单购买。
但想要真正入群接单，还需要提供***正反面照片、真实姓名、手机号、地址等大量的个人信息，还需要提供本人视频以证明是自己。“要审核确认是本人，这样商家才敢让你做单。”“野哥”说。
刷单损害交易公平
专家表示，只有把销量和信誉都刷上去了，消费者才会点进这个店铺，尤其是新店铺，不刷单的话很难有销量。这是刷单长期存在的主要原因。
针对刷单行为，阿里、京东等平台都曾多次表示，绝不纵容，严厉打击。但记者调查发现，刷单的参与者都非常小心，“刷手”彼此之间并不相识，和商家也不直接接触，刷单任务更隐秘，发现和查处也更加困难。
上海某律师表示，网购时，很多消费者都是跟风，商家刷单、虚假交易利用了人群的从众心理。“面对刷单，工商部门存在执法调查难的问题，尽管在电子商务中平台的交易数据等信息会在后台留存，但目前来看执法能力仍欠缺。”
“刷单行为违反了《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》。”律师分析，电子商务信用评价体系是平台自己制定的规则，对于这种虚假交易的行为，作为消费平台有义务加强监管监督。
专家认为，刷单现象一方面给数据注水，另一方面降低了消费者对电商行业的信任，最终带来的会是整个行业的不信任感。
律师建议，刷单问题需要更完善的监管和处罚机制，比如规定电子商务平台需要向工商等监管部门开放数据接口等，同时在域名、虚拟主机、货运、账户注册和支付等各个层面进行联合干预。
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