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“试客首席”相关经验应用试客到底是怎么火起来的？
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一、运营背景
有的人错过了2003年开淘宝的时机，又错过了微博营销，在2013年微信公众号火起来的时候大家似乎没有错过，于是一头扎进微信营销的浪潮中。
而笔者运营的【应用试客】是一个用户试玩应用可以获得现金奖励的平台，在产品创建之初就做了更为决绝的事，将我们所有的产品能力和服务公众号为承载，通过社交巨头微信强大传播能力，让用户找到我们、传播我们的信息以及与用户互动。
试客于2014年6月初在微信上线，截止到日，关注用户数达到近两百万规模，仅iOS用户数就达100万，每日新增用户超过1万人。这样稳健的增长数据，归功于产品的定位是以用户体验为中心，并且持续为其创造价值和服务的社群属性。
二、种子用户从何而来
作为一个创新模式的新产品，上线之初也经历过品牌知名度差、用户关注量始终上不去的阵痛。
在分析了产品受众群体的特性后，6月中旬在威锋网做了为期两周的付费联合活动。整个活动周期数据效果并不明显，仅新增了900个关注用户。但是在随后的三周内，900个种子用户创造了惊人的传播力和价值，关注用户数飙升到2万。
欣喜之余我们清晰的意识到，社群就像一个水龙头，你把水龙头打开了，经济之水就来了。在社群品牌的建设过程中，用户不仅可以获取服务和价值，更乐于分享和传播价值，从而形成用户规模的爆发式增长。
三、运营经验和技巧
在这里笔者和大家分享在运营公众号的一些经验和技巧，围绕以下三点展开：
一、核心传播：好的邀请模式，每个粉丝都是推销员
是的，你没看错，正确的邀请模式。
俗话说，“无利不起早”，优秀的产品就是要抓住用户的痛点，并迎合用户的痛点转化成让用户尖叫的产品能力，当然这个需要有足够优秀的产品模式做承载。笔者运营的是服务型账号，iOS用户通过试玩应用可以获得现金奖励外，同时针对安卓和iOS用户，给予的奖励是每成功邀请一个iOS用户最高可获得一定的现金奖励。在这个前提下，粉丝的积极性被充分调动，新用户的入门引导由粉丝教育完成，能够为产品持续创造价值。
在我们的邀请模式下，热门微博、贴吧、各大论坛、APP评论…等凡是可以推广的地方，都由粉丝替我们开疆扩土。
二、核心用户：搭建最优的***体系，完善粉丝服务
如何在这个公众平台上服务好用户，是用户运营的成功的关键。做运营的都知道，获取一个新用户的成本是维系一个老用户成本的3-10倍，而作为一个半年时间就积累到百万留存数的公众号，服务好现有用户就显得至关重要。在这里笔者分享的***体系或许对大家有所启发。
1，前期多***：在粉丝前期的增长阶段，我们利用微信的开发者接口增加了多***能力，采用1对1解答的方式解决用户反馈问题。多***最大的优点就是能够根据用户的反馈及时发现产品的不足和问题，但48小时内的处理机制在粉丝暴增的情况下就显得捉襟见肘。解决不及时的直接影响就是用户体验不好、口碑传播差。
2，用户问题归类：根据经验积累，我们发现80%用户的问题都可以分门别类，形成统一的的解释口径，所以首当其冲的是整理和输出一份自助***内容，通过自定义或者高级菜单用户可直接获取。
别小看了新手入门、试玩问题、提现问题这些产品功能引导的问题，提供至优至简的内容是获取用户口碑的关键。
3，专项问题解决：需要人工干预或即时问题的反馈，我们在自助***的分类中添加了专项问题微信号的联系方式，只需要复制即可添加好友。微信解决用户问题的优势有三点：
A、用户体验好，简单复制即可微信查找，方便快捷，不受公众号48小时互动限制；
B、便于建立用户模型，可以通过对用户朋友圈的判断产品受众用户的行为特点，进而对产品优化提升；
C、增加了朋友圈的推广渠道，便于产品更新提醒或内容集中发布，便于收集问题反馈。
三、核心内容：优质的内容推送，提高粉丝活跃（标题、排版、技巧）
配合微信的推送能力，优质的事件推送能有效促进粉丝活跃。
内容营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，并具有把这些信息整合的能力，也需要养成随时记录一些闪现的灵感创意，能贴上产品的创意点。
要想账号推送做到有逼格，不仅要在内容的选取上下功夫，还要掌握“标题”、“配图”“排版”三要素的使用技巧。
1、标题：如果标题我写成“80%的微信运营者都不知道的事”，我随意写的数字，你一定会好奇的点进来看一下。据说，微信的用户的都会被标题打动。
虽然“标题党”一直被称为诟病，但是作为运营人员如何写好标题是必修的一门课程，好的标题能够让你事半功倍。
2、配图：这年头，做什么都得有情怀，当然你不能装，给自己的公众号一个清晰的市场定位。需要了解你的受众群体，他们除了产品本身提供的能力外，还对什么感兴趣？如何才能用有价值的内容留住用户？统一的图文风格是标配，账号需要有自己独立的ip形象，有精耕细作的配图，励志但不矫情。
3、排版：微信推送功能的编辑器过于简单，很多人抱怨也并不好用。这里给大家推荐一个笔者常用的图文排版工具【秀米】，百度搜索关键词即可。
另外，微信有大批的优秀的公众账号的内容运营值得借鉴和学习， 感兴趣的同学可以关注一下微信号cityzine(城市画报)、youlovedurex（杜蕾斯）、bfaner（商务范）、nice-app(最美应用)等，认真借鉴学习精髓，相信都会让你的图文排版更上一层楼。
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