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POS收银机常见问题汇总
POS收款机、收银机常见问题汇总
一，小票机不打印
小票不出纸一般可以从两个方面来排除。1，硬件方面：首先看打印机是否通电，纸槽是否正确装好纸，打印机连接收银机的接线是否松动，按下打印键是否有卡纸现象。2，软件方面：先看打印机设置里面是否有人动过，前台收银界面看打印机状态是否是开，若不是，则按下F2切换。并口打印机一般选型号TP-pos58，端口LPT1.如果正确无误，再回到桌面检查打印机驱动是否正常，点开始、控制面板、打印机和传真，看打印机驱动是否为【准备就绪】状态，如果状态为【脱机】或者【暂停】，就手动右键恢复打印或者使用联机打印。然后打一张测试页，看是否出纸，如果不出，就右键打印机驱动、属性、端口，看是否为LPT1，如果打印机为U口，就检查端口USB是否跳到别的端口，一个个测试。驱动打印测试页，接线重新插拔，一般都能解决问题。
二，钱箱不弹开。
【钱箱不开八成和打印机不打印有关】，所以确认打印机正常打印，而钱箱还是不开的话，先检查钱箱连接打印机的接线（有点像***线）是否松动，直接把打印机底板翻过来就可以看到。然后再检查钱箱是否被钥匙反锁。最好去参数设置里面检查钱箱软件设置是否正确，是否有钱箱勾上，端口选择打印机端口比如LPT1，开箱指令选27,112,0,128,128然后回车确认保存。最好检查钱箱是因为纸币过多被卡住等原因。
三，扫描***不扫码。
先看是否有光线，若无光线，则检查接线是否正常。若有光线但扫不出内容，换一个插孔看是否可行，如果有光线和声音，则照着说明书上的恢复出厂设置扫描。还有一种情况就是光标不在扫码框内闪动和输入法存在，用鼠标点中扫描框，然后把输入法切换掉。这些方法一一试过还是不行，则可能是扫描光头故障和扫描线故障。但如果是个别扫不出或者某种商品扫不出，要检查是否因为反光和皱纹而导致，可以考虑采购扫描平台使用。
四，显示器不亮。
第一种情况：开机显示器完全没有反应，则检查显示器的电源线和连接收银机的数据线是否接好，显示器的电源开关是否打开。第二种情况：开机显示无信号，过一会就黑掉，先用替换法，找一个正常的显示屏接上，看是否显示，若显示，则是显示器故障或者显示器数据线故障。再者，如果开机有报警声，显示器不亮，把内存条拔下，擦拭金手指然后再插上，看是否显示，或者用替换法。
五，客显不亮。
客显的末端一般有两根线，一根USB线供电，另一根信号线传输数据，这两根线都接向一个COM口（9孔），先检查这两根线是否插好，COM口重新插拔。USB线可以换一个插孔测试。再来看软件设置，收银机的一般有两个串口，则客显的端口一般不是COM1就是COM2，客显型号LED8C，波特率2400，n，8,1，是否有客显一定要勾上，然后按F2测试是否有顾客显示。如果不行，就换另外一个备用COM口测试。
六，无法进入系统。
这种问题八成是要重装系统，但可以在开机按下F8然后进入安全模式，因为安全模式一般可以自动修复注册表损坏，进入只要再重启，如果能进入系统也算是幸运了。系统重装是可以找回软件数据的，但如果是硬盘问题就不容易找回数据了，所以一定要定期做软件备份，拷到U盘，这样才万无一失。
七，键盘无法输入数字。
看数字键指示灯是否亮着，若不亮，按下Num Lock键。还是不行，拆开后挡板，重新插拔键盘圆孔线，重启收银机。
八，开机无反应。
首先检查收银机后面的电源线接口处的电源风扇是否有风，如果无风，则更换电源线、电源。再者，检查开关键接到主板跳线是否正确，电源接到主板的供电线是否正确等。
九，收银机不停重启。
先检查电源插头是否接触有问题，是否短路。用万用表测试标准电源是否为220V（上下5%，210-230V属于正常)。检查店内是否有大功率电器并线使用，比如冷藏柜，空调等都可能导致供电不稳定，建议客户购买稳压器配合使用，如果经常性断电或者停电，建议客户购买备用UPS不间断电源。
配件接线图
通过以上故障说明，可以对问题做一个初步判断，详细解决方法有时候也可以寻求更佳解答。在店内收银高峰期，如果在技术人员没有赶来的情况下可以自行解决，又何乐而不为呢。最重要的是经常注意保养，收银机附近可以放置樟脑丸以防止蟑螂老鼠。盖好收银机后挡板。定期做好收银机软件备份拷到U盘，才是上上策。
& &&& &产品小贴士
&服务***： &(C)版权所有: && & & & & & & & & & & & & & & & & & & & && & && & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &中山首现自助收银机顾客可自己扫码买单
这款收银机由壹加壹自主设计，暂不接受现金支付
来源：中山商报
第 3803 期 A05版　发布日期：日　
&&&&南朗壹加壹时尚购物中心上线&6&台自助收银机，吸引不少市民前来体验自助付款。记者余兆宇摄&&&&中山商报2月26日讯&在国外超市常见的无人自助收银机现身我市，南朗壹加壹时尚购物中心上线6台自助收银机，运行一个月来，吸引了不少市民前往体验自助付款。&&&&无须排队，自助扫码付款&&&&昨日中午，记者来到南朗壹加壹时尚购物中心体验自助付款。该中心刚开业一个多月，记者在超市选购了几样饮品，来到自助收银区。这里共有6台收银机，排在两侧，暂时没人使用，旁边的人工通道则有一些顾客排队买单。虽是第一次使用，但机身上用醒目大字注明了操作步骤。&&&&按照说明，记者先将所选商品放在“商品停放处”，然后对准扫描区域，扫描商品上的条形码，触摸屏上会弹出“是否有会员卡”的询问，记者选择“没有”后，便可一一扫码，听到“嘀”声后完成扫码。每扫一次，商品的名称、价格、总价等便显示在屏幕上。&&&&待所有商品扫码完成，点击屏幕上方“结算支付”按钮，进入支付流程，共显示出六种支付选项，“目前来说，除了不可用现金支付外，支持支付宝、微信、积分卡、会员卡、银行卡、闪付等。”据工作人员介绍。听说支付闪付，记者使用Apple付款，显示支付成功，同时自动打印购物小票。因为是首次，整个过程用了2分钟。&&&&记者还故意尝试将一件商品扫码后却不付款，不过，这时就需要工作人员过来取消这笔交易。&&&&由于自助收银仍是新鲜事物，超市安排了专职人员解答顾客疑问。“试用一个多月来，来尝鲜的主要还是年轻人。”工作人员说，“自助收银适合购买小额、少量商品的顾客，不必排长龙等候。”&&&&自主研发自助收银机成本低&&&&有媒体曾报道，在国外常见的自助收银机在国内推不开的原因之一，是自助收银机的价格太贵，一台设备要几十万元。“我们是自主研发，一台设备的成本只需几万元。”壹加壹商业连锁有限公司信息中心副总经理何伟彦说。&&&&据介绍，这6台自助收银机的设计思路、内部系统是公司根据自身需要研发的，“设备的不同部分是从不同渠道购买组装的。”&&&&何伟彦说，推行自助收银机会让顾客享受更便捷的结算服务，尤其对一些购买少量商品的顾客来说，省去排长龙的麻烦。“从另一个角度来看，这也属于‘机器换人’，目前6台收银机只需一个专职人员。”&&&&何伟彦坦言，第一代自助收银机还不够完善，如暂时不收现金、部分需要手动输入代码的商品、衣服类等不可自助付款等。“我们正在加紧研发第二代收银机，预计今年会推出，希望可以解决这些问题，让没有智能手机、银行卡的中老年人可以用现金支付。”何伟彦说，壹加壹计划在旗下各家连锁门店逐步***自助收银机。新闻延伸国外自助付款通道还可称量散装商品&&&&据报道，美国超市的自助付款方式已经存在好些年，大型超市基本上都有自助式付款通道，主要是由于人工通道常常忙不过来，甚至有些超市往往会开通十几条自助付款的通道，而仅保留一两条人工收款通道。&&&&与国内不同的是，自助付款通道不单单对有条形码的物品进行结算，没有条形码的物品，比如说像是散装的水果、蔬菜，同样也能够通过走自助通道来付款。&&&&对于需要称重的散装物品，首先要自行确定你购买的是什么，是香蕉还是樱桃；是美国加州樱桃，还是美国黑樱桃。当你在电脑屏幕上确认所显示出来的物品名称就是篮子里的物品后，和电脑连接的电子秤会帮你计算选购的商品重多少、需要支付多少钱。&&&&扫描或者称重之后，必须把东西放到旁边的台面上。台上放着一圈塑料袋，以便放置所购物品。台下有感应器，所购商品如果扫描完或称量完不放到自己的购物袋子里去，机器就无法继续操作。&&&&所有东西都扫描完后，接着就是付账，刷信用卡或付现金都可以。
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作者：记者 李玮玮
责任编辑：刘小榕
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