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手机家校通到底谁负责 记者多方联系帮市民解惑
常熟日报讯（记者 杨之洲）日前，市民顾女士向&常报315&反映，自己的手机开通了&和教育优学套餐&，用作家校联系。但目前自己的孩子已经毕业，这一套餐却还在收费。
顾女士说，孩子之前在世茂实验幼儿园上学，学校为家长的手机开通了&和教育优学套餐&。但孩子现在要上小学了，套餐在今年7月、8月还是照常扣费，并没有关闭。她还告诉记者，学校老师告诉她，这一套餐是电信的，但她手机号码却是移动的，每月收费10元虽然不多，但花的是冤枉钱，打了移动的人工***，对方也不知道如何关闭，当初与移动签订的合同，现在也找不到了。
记者从顾女士提供的截图上看到，顾女士的手机套餐内确实有&和教育优学套餐&这一项，且收费标准为每月10元。那这一情况是怎么回事呢？记者致电了市电信局。电信局工作人员表示，这一套餐不可能是电信公司的。&首先，&和&这一品牌就是移动的；其次，从技术手段上，我们电信也不可能收取移动号码的费用。&工作人员说，电信的家校平台为&翼校通&，家长若想取消，可以同老师沟通后由老师统一向他们公司反映。
随后，记者致电了世茂实验幼儿园的一位丁姓园长。丁姓园长表示，学校对这些套餐的情况并不知情，也不参与收费过程。当初是家长自己和运营商达成的协议，现在产生问题了，家长也应该自行同相关公司联系来解决问题，而不应该询问学校。
面对世茂实验幼儿园的答复，记者又询问了中国移动通信常熟分公司。销售服务部管理员杨梅告诉记者，顾女士开通的这个套餐，都是当初由学校统一登记后再由他们公司开通的。家长不使用时，可以直接向学校申请关闭套餐或到移动营业厅、网上营业厅办理关闭业务。目前顾女士已在网上营业厅上关闭了这一套餐。那么顾女士找不到的合同，可否去移动公司查询呢？对此移动公司工作人员表示，因为合同较多，有上千万份，查询起来费时费力，而且部分合同按照公司规定已经销毁，所以要查合同难度较大。
对于此类市场行为，江苏圣益律师事务所律师高新华表示，双方若真的发生纠结，一切按照当初合同上写明的操作。若合同上没有注明套餐开通时间，则按照合同时效执行。
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[责任编辑：浦斐]
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