怎么推广手机游戏推广好?

手游、APP运营推广方式方法详解 - 推酷
手游、APP运营推广方式方法详解
移动互联网行业高速发展,各种手机游戏和APP层出不穷,竞争激烈无比,如何才能在众多的同行竞争中脱颖而出一直是研发商和运营商最关注的问题。手游APP运营推广方式多种多样,如何选择一种或几种适合自己的的运营推广方式?小编这里列举了几种时下最实用的手游APP运营推广方式优缺点,希望对大家有所帮助。
一、线上渠道
1.基础上线
各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道:推广的第一步是要上线,这是最基础的。无需砸钱,只需最大范围的覆盖。
下载市场: 安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店: google商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台:MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端:豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站:泡椒、天网、乐讯、宜搜等;
web下载站:天空、华军、非凡、绿软等;
iOS版本发布渠道:AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。
2、运营商渠道推广
中国移动,中国电信,中国联通的用户基数较大,可以将产品预装到运营商商店,借力于第三方没有的能力,如果是好的产品,还可以得到其补助和扶植。市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作,出方案进行项目跟踪。
3、第三方商店
由于进入早,用户积累多,第三方商店成为了很多APP流量入口,全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材,测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一,如何与应用市场负责人沟通,积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下,可以投放一些广告位及推荐等。
4、手机厂商商店
大厂家都在自己品牌的手机里预装商店,如联想乐商店,HTC市场,opponearme,魅族市场,moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
5、积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载***推荐的优质应用、注册、填表等),以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务,该应用的开发者就能得到相应的收入。积分墙起量快,效果显而易见。
大部分是采用CPA形式,价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量,成本偏高,用户留存率低。业内公司有tapjoy,微云,有米,万普等。积分墙适合大型有资金,需要尽快发展用户的团队。
6、刷榜推广
这种推广乃非正规手段,但是在国内非常的受欢迎,毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APPStore去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置,当然可以快速获得用户的关注,同时获得较高的真实下载量。
不过,刷榜的价格是比较高的,国内榜top25名的价格在每天1万元左右,top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高,所以一般会配合新闻炒作一起搞,这样容易快速的出名。
7、社交平台推广
目前主流的智能手机社交平台,潜在用户明确,能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式,合作方法多样。业内公司有微云,九城,腾讯,新浪等。
8、广告平台
起量快,效果显而易见。成本较高,以目前主流平台为例,CPC价格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之间。不利于创业融资前的团队推广使用。业内公司有admob,多盟,微云,有米,点入等。
换量主要有两种方式:
应用内互相推荐:这种方式可以充分利用流量,增加曝光度和下载量,量级不大,但曝光度不错,有内置推荐位的应用可以相互进行换量,但这需要以一定的用户量作为基础。
买量换量:如果自身无法给某一应用带量或者量很小,可以找网盟跑量,以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式,包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量,通过某些代理,还能跟360等进行换量,可能会比直接在360做CPT有更好的效果。
二、新媒体宣传
1、手机厂商预装
出厂就存在,用户转化率高,最直接发展用户的一种方式。用户起量周期长,从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本:应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等,CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品,采取免费预装,后续分成模式,CPA价格在2-3元之间;
业内公司:华为,中兴,酷派,TCL,波导,OPPO,魅族,海信等;
操作难点:品牌众多,人员层级多,产品项目多,需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
2、水货刷机
起量快,基本上2-4天就可以看到刷机用户,数量大,基本上一天可以刷几万台。重刷现象严重,基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次,推广成本剧增,用户质量差,不好监控。基本上刷机单一软件CPA在1-2元,包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司:XDA,酷乐,乐酷,刷机精灵。
3、行货店面
用户质量高,粘度高,用户付费转化率高,见用户速度快。店面多,店员培训复杂,需要完善的考核及奖励机制。基本上CPA价格在1.5-3元之间,预装价格在0.5-1元之间。业内公司:乐语,中复,天音,中邮,苏宁等。
4、内容策划
内容策划前需做好受众定位,分析得出核心用户特征,坚持原创内容的产出,在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。抓住当周或当天的热点跟进。创意,还是创意,让你的产品讲故事,拟人化。
5、品牌基础推广
百科类推广:在百度百科,360百科建立品牌词条;
问答类推广:在百度知道,搜搜问答,新浪爱问,知乎等网站建立问答。
6、论坛,贴吧推广
机锋、安卓、安智….在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广,同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后,应当定期维护好自己的帖子,及时回答用户提出的问题,搜集用户反馈的信息,以便下个版本更新改进。
第一阵容:机锋论坛、安卓论坛、安智论坛;
第二阵容:魔趣网、安卓论坛、魅族论坛;
第三阵容:风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛。
7、微博推广
内容:将产品拟人化,讲故事,定位微博特性,坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进,保持一定的持续创新力;
互动:关注业内相关微博账号,保持互动,提高品牌曝光率;
活动:必要时候可以策划活动,微博转发等。
8、微信推广
微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀,这里可以参考几步曲:
内容定位:结合产品做内容聚合推荐,内容不一定要多,但是一定要精并且符合微信号的定位;
种子用户积累:初期可以给定个KPI指标,500个粉丝一个门槛,种子用户可以通过同事好友,合作伙伴推荐,微博引流,官网引流等;
小号积累:开通微信小号,每天导入目标客户群;
小号导大号:通过小号的粉丝积累推荐微信公众号,将粉丝导入到微信公众号;
微信互推:当粉丝量达到一定预期后,可以加入一些微信互推群。
PR不是硬广告,学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。互联网时代人人都是传播源,无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站,我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事,反之,这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。
在初创公司,作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻,然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音,这个声音并不是生硬的广而告之,而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣,并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来,最好形成行业的热议话题。
以下有几个策略:
用日常稿件保持稳定的曝光
我们会定期做一张传播规划表,每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音,恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。
维护好已有的媒体资源,积极扩展新资源
对于自己原来熟识的记者和媒体,我仍会保持续的沟通和交流,告诉他们,我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通,才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点,为下一次的报道梳理做好充分准备。在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下,我们需要仔细去分析,在什么样的发展阶段和进度,需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源,这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
选择的渠道决定了传播的效果
说什么故事,用哪种方式呈现传播效果会最佳,这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访,我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒,有利于大面积的带动传播;对于产品的发声,我们更倾向于科技类的新媒体,在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻,我们更青睐于选择大型门户类网站。
对于自媒体这领域,实力参差不齐,选择有中立观点和实力派的自媒体发声,不失为好的选择。但是成本对创业公司来说,并不是性价比最高的。而对于电视媒体,选择对和你潜在用户相吻合的节目,是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.
做好对营销传播效果的评估
这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量,点赞量等。每一次的数据,都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁,最好也要藏身于用户中间,在深度沟通中突出品牌的个性。
10、事件营销
事件营销绝对是个体力活和脑力活,这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉,此外还需要有强大的执行力,配合一定的媒体资源,事件才得以在最快的速度推出去。
事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯,把这些信息整合,也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点,我们会马上进行头脑风暴,对事件的始终进行推理,若确定方案可行,那么马上做出与之匹配的传播计划,开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
11、数据分析
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据,你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升,运营起来也更接地气。
三、线下推广
利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报,做宣传。在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传;与合作商家商议,将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。地推卡传单在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。
来源:8477手游网
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手游APP如何推广?手游APP推广策略
  随着时代的发展,现在玩游戏大家都喜欢在移动端了。因为用户行为的转移,商家为了迎合用户,于是各类手游APP如雨后春笋般涌现出来。面对众多手游APP,除了厂家要面对如何让用户了解自己,使用自己的产品外,其实用户也不知如何选择了。那么手游APP如何推广?本文为大家分享一下手游APP推广策略。
  一、手游APP网吧地推策略:
  以前在网吧上网时,经常看到游戏商家的推广人员包了几十台机器,请客人免费玩他们的游戏,这种地推效果,实话实说,效果是不错的,成本也不高。更直接的培养了第一批忠实的种子用户。
  但手游APP的推广人员可以去网吧地推吗?当然也是可以的,但不可能带几十台手机去网吧让用户去玩吧。这时候可以与网吧合作,比如举办&送小时&活动,网吧客户只要扫一扫APP二维码就免费送2小时上网时间,当然还要额外给网吧一些钱。
  依照这种策略,一家网吧一家网吧的扫,哪怕是黑网吧也不要放过,有时候黑网吧的效果可能还更好。
  二、手游APP贴吧推广策略:
  百度贴吧有6亿注册用户,月活跃人数将近2亿,可见百度旗下的产品每一个都是吸流量大王这话真的一点也不假。推广的时候可以选择几个比较火的游戏贴吧,在贴吧发文也行,但发的文章尽量要图片多,字数少,视频 当然是最重要的,游戏APP怎么能没视频宣传片呢?把视频也用上就是最佳的了。
  还可以在百度贴吧投下广告,至于广告费应该不会贵到太离谱。
  三、手游APP论坛推广策略:
  论坛推广与贴吧推广方式相似,但定要注意两点,第一点是必须要是游戏类论坛,第二点是论坛用户的活跃度一定要高。
  比较有名的游戏类论坛有:
  猴岛游戏论坛、A9、国度、EG、多玩游戏论坛、17173游戏论坛等等。可以联系网站运营人员,去他们那里投投广告,总得来说推广模式与贴吧的方式是一样的。
  四、手游APP红包推广策略:
  每一个转发朋友圈的朋友都能得到5元现金红包,每转一个500人以上的群5元红包,每一位扫码下载APP的朋友注册后免费赠送5元现金红包与价值1000元的游戏红包。大家觉得这种方法好吗?当然这得烧钱,但不花一分钱就想做好推广,那简单是个要亲命的过程。
  以上就是小编为大家带来的手游APP如何推广?手游APP推广策略的全部内容。手游APP的推广方式多种多样,可以在各应用市场进行首发,可以做ASO优化等等。希望本文对您有所帮助。更多分发内容请关注亿智蘑菇分发栏目。
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手机游戏推广方式:
cpt硬广:品牌推广
cpc(点击)广告平台:0.5-0.8一次点击,激活转化率1-3%
cpa积分墙(下载激活):6RMB一个下载激活
微博营销:借助推荐媒体(收费账号)
手机游戏推广方式:
cpt硬广:品牌推广
cpc(点击)广告平台:0.5-0.8一次点击,激活转化率1-3%
cpa积分墙(下载激活):6RMB一个下载激活
微博:借助推荐媒体(收费账号),效果不持久
pr:相关媒体,网站报道增加曝光度,免费
资源互换:应用积分墙推广,免费,需要加监控链接换量统计
短信:0.05元一条,点击下载转化率低
预装:主要推安卓市场
手机游戏推广9大渠道:
第一种:第三方电子市场:手机游戏推广下载量的主要来源,玩家最习惯的下载方式
1、业内公司:
第三方主流市场:91、安卓、安智、机锋、应用汇、N多
装机助手:91助手、360手机助手、腾讯手机助手、豌豆荚、百度手机助手
手机厂商市场:小米、三星、华为、htc
运营商电子市场:电信、联通、移动
互联网公司电子市场:腾讯、网易、搜狐、新浪、阿里云
2、计费成本:
CPC:按点击下载次数付费,0.5-2元不等
CPA:2-8元不等
CPT:按天卖广告位,日价格千-万元不等
3、优势:用户质量高、量大
4、劣势:市场多大200家以上,维护成本高,主流市场10家,签框架协议可降低成本
第二种:广告联盟:沟通、监控成本最高,用户质量判断比较复杂
1、业内公司:友盟。力美,admob,微云,有米,亿动
2、计费成本:CPC0.3-0.8yuan ,CPA激活0.5-2元
3、优势:导量快,成本适中,
4、劣势:存在***行为,媒体维护成本很高,用户质量一般
第三种:厂商预装:资金不是很充足的话建议别选
1、计费成本:按照预装量付款,成本0.5-1元,CPA激活付费1.5-5元不等
2、优势:量大,成本低
3、劣势:跟进成本高,用户类型广,精准用户比例相对其他渠道偏低
第四种:水货刷机:跟厂商预装差不多,市场比较乱,用户质量比预装低
1、计费成本:cpa激活成本2元
2、业内公司:xda、酷乐、刷机精灵
3、优势:量大,见效快,每天可刷上万台
4、劣势:用户质量差,手机转手面临重复刷或者删除
第五种:第三方市场ASP优化(刷榜):由于市场做了防***限制,目前很难操作
1、付费方式:按照上榜天数付费
2、优势:量大成本低,用户质量好
3、劣势:风险与下架并存
第六种:刷排名:辅助推广方式,有风险,不长久
1、业内公司:解决网、手机猪
2、花费成本:按照排名高低收费,总榜前200名1000元,激活成本不固定,需配合广告,积分墙
3、优势:排名上升快,下载量迅速增加
4、劣势:存在下架风险,不做广告维护排名,排名会下滑比较快
第七种:APP推荐应用内广告:量大,效果好,不持久,苹果平台政策设限
1、业内公司:金山,搞趣,苹果园,i点评,限免大师
2、花费成本:cpc点击付费0.5元,cpt
3、优势:维持排名,提高下载量效果显著,用户质量高
4、劣势:客户端内用户有限,广告效果随次数蝶减
第八种:资源互换:置换的都是APP推荐位,资源递减
1、业内公司:金山,91,网易,
2、优势:以量换量,效果显著
3、劣势:量不稳定,维护成本高
第九种:ios越狱版:91助手占70%的市场份额,推广成本高
1、越狱助手以及下载站:91手机助手,同步推,pp助手,苹果园,威锋网
2、花费成本:cpt约5元一个下载,cpa3元
3、优势:用户质量高,用户多,新版本更新快
4、劣势:推广成本高
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[责任编辑:王钰]
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凤凰游戏官方微信
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48小时点击排行  游戏业正在经历一场大革命,这4年来从我们网站自身的变化就可以说明这个趋势,从端游、到页游、到手游,一路向前。而在这个变局中的游戏人,同样在经历一场新的职场考验: 大量端游出身的游戏人如何适应未来页游、手游为主的市场环境。
  为此,今天我们请到了2位客户端游戏出身、目前正在移动游戏一线搏杀的游戏人,来为大家点评下端游和手游的市场及运营的区别,我们对今天的2位游戏人都问了同样的问题,看看他们的***,供希望转型的游戏人参考:
  受访人1 :昆仑万维手游市场总监 老木(庞益军)
  (老木曾就职于巨人网络、盛大游戏、游族,有着多年的客户端、网页游戏推广经验)
  手游跟端游,你觉得做市场感觉区别在哪里?工作方式上,有什么不同?
  老木:手游市场营销有迅速追赶端游营销的趋势,它与页游的营销对比,更偏重于品牌的塑造,口碑的良好决定了这款手游接下去的走势。但手游的品牌营销尚未全面开展,未来是否能达到客户端游戏市场营销的水平,还很难说。
  主要原因是:
  1,手游团队大多起步较低,缺乏品牌营销的经验跟人力、物力;
  2,市场假象造成,几大联运平台能获得一定量的市场反馈,导致多数手游团队会把精力放在这个最直观体现数据与营收的手段上。
  如果说品牌营销、网媒投放、渠道合作是手游营销的三板斧的话,那么对比下端游营销的七种武器:品牌(事件)营销、网媒投放、渠道合作、地面推广、异业合作、传统媒体投放、视频营销等,手游做市场的可挖掘途径还有很多,就看谁有胆量与肚量先吃这个螃蟹?
  两种游戏的市场工作中,手游的工作方式会更侧重于短平快,是因为其游戏研发周期与生命周期所导致,我们知道一款风靡全球的COC,中国手游团队可以几个月内换皮制造出来,而端游行业几乎不能。面对如此快速的产品,与端游市场那般动辄花上半年去做预热,接着来4、5次测试,等到产品正式创收,估计黄花菜都凉了。
  手游行业整体还在摸索着前行,但步伐较大,而且会扯到蛋。举例以媒体为例吧,手游媒体现在分三大类:传统网游媒体变身、新生代手游媒体、第三方市场附属,由于行业红利被夸大,导致现在媒体对外合作条件很高,甚至有很多二三流媒体操着捞一票的心态,妄图得到端游门户媒体的收入待遇。背后却已经迷失了媒体本身的内容致胜的属性,这对于媒体、对于手游中小团队的成长都有拔苗助长的副作用。
  受访人2:飞流游戏事业部总经理 张阳琦
  (张阳琦此前曾就职于多玩游戏网、金山网络,有着丰富的移动游戏运营经验)
  手游跟端游,你觉得做市场感觉区别在哪里?工作方式上,有什么不同?
  张阳琦:媒体这块手游几乎没用,跟端游套路完全不一样。端游一定得有市场,手游目前可以不用专门的市场岗位。如果团队小,只用考虑产品就行,不用考虑市场人员。
  手游的工作方式,节奏更快。端游很多内容周期都拉很长太慢,手游以天为单位计算吧。端游运营的方法论是先进靠谱的,在手游领域通用,但方法轮到落地环节,一定要把以前杯子的水全部倒干净。
  以一个副本设计为案例,端游设计输出方面,可能有玩家打BOSS被灭团。有允许玩家跑出副本出去买药再回副本重新打的需求。但是在手游,肯定不能这么做。没有玩家会有耐心。
  我觉得这个案例,看看页游需要不需要市场营销就好了。安卓市场跟页游很类似,可以说几乎一模一样。iOS 稍微比安卓市场好一点点,事后的市场营销比较多,就是产品已经很牛掰了,确定能赚更多的钱,我再投入市场营销进行放大。
  而不是端游那种,成不成就靠市场前期工作了,端游做一个的机会是几年,手游就几个月,完全不在同一个LV上,手游大不了gameover,再重新来过。
适用平台 连接方式
499599628971598299999102699推广 | 手游社区如何运营得更好? | 手游那点事
推广 | 手游社区如何运营得更好?
一、手游为什么需要一个社区?
很多手游刚开始没有社交功能或者社交功能不成熟,玩家之间的社交需求无法释放,需要一个可以进行更好交互的平台或工具,例如玩家自建Q群。玩家Q群虽然可以释放游戏内的社交需求,但是玩家自建群又乱又散,不便于官方管理,一旦游戏出现问题,负面舆论很难控制。好的社区能和玩家产生捆绑,让玩家在非游戏的时间也愿意关注游戏相关的内容,和其他玩家产生有效互动,基于游戏本身产生内容且能很大程度提高用户黏度。
二、论坛/贴吧,如何选择?
绝大部分手游公司都以官方论坛作为社区主要阵地,游戏量级不大完全ok,如果游戏量级大使用自营论坛暴露的问题会越来越多:注册成本大(游戏id和论坛id不通用,玩家需另注册账号);功能不完善(基本都在用Discuz模版,很多功能并不好用);无移动端app(手游用户更倾向于移动app社交,在移动端用浏览器上论坛体验非常差)。
相比论坛,我觉得贴吧更适合手游用户习惯,要说问题就是某些公司担心贴吧是第三方会有风险,其实完全不用担心,申请官方贴吧认证,自主性和安全性很高。并且会有以下优点:
1)注册成本低(百度账号几乎人手一个,没有的话注册起来也会很方便)
2)功能完善(目前贴吧可满足绝大多数用户的使用需求;吧主管理后台会有独立多数据统计功能和模块管理等功能,可随时调整社区运营策略)
3)移动端app(有了app随时打开随时刷,互动方便/浏览方便)
如果要做手游社区,建议优先做贴吧。不管是前期用户获取还是后期运营维护都会非常方便。你想两边都做?别,专注一点,玩家会被搞晕的。如果您还是愿意做官方论坛,贴吧也要坚持维护,活动&公告也要和官方一起同步,为什么?贴吧不引导也有自然用户,而论坛如果不引导就几乎没有。
三、用户怎么来?
既然选择了贴吧,除了自然访问其他用户该如何获取?很简单,把社区作为第一信息发布平台。这里第一指得是比其他平台要优先一点发布,让玩家产生一种感觉,觉得社区信息会比其他平台发布更快,想了解信息就应该先去社区。多来几次,玩家自然会优先关注社区,玩家之间再相互传播,用户就会源源不断地跟过来。把社区作为第一信息发布平台除了能解决用户的问题,也能缓解舆论的压力。以前我做页游时,习惯先同步官网再同步社区,玩家接受度高。但是出现紧急问题时,例如服务器宕机/登录问题等,从后台发布信息到官网更新至少需要3~5分钟,有时出现官网更新延迟或者浏览器缓存,玩家不能在第一时间看到信息,看不到官方表态,负面舆论就会马上压来。
移动游戏时代,玩家查阅信息更快,对体验对要求更高。如果还用官网作为第一信息发布那就等于自杀。优先社区就不会存在这样的问题,只要信息发布,版块马上就会更新。事先准备好不同事故的模版,出问题第一时间更新社区,玩家在游戏内感受到异常再打开社区时看到事故说明公告已经发了,基本不会对官方产生负面舆论,还会称赞官方效率。
四、社区的核心:
一个好的社区一定是内容为王的,好的内容会说话会传播,作为官方运营只要了解用户最关心什么内容并且做好内容自然就能吸引用户关注,再配合一些引导和活动刺激。社区运营做起来其实很容易。首先,我把社区的玩家分为四类:
小白玩家(游戏初级用户)关心什么?-攻略/礼包;
核心玩家(游戏深度用户)关心什么?-版本/活动;
问题玩家(有问题才访问)关心什么?-服务/效率;
外围玩家(长期浸泡社区)关心什么?-话题/交互
四类玩家交织在一起互相碰撞,也会自然产生ugc。顺着四类玩家关心的的内容,一张社区的内容网就形成了:
在社区的服务维护上,我的观点是:建议不要让***维护社区。简单问题玩家之间可以互相解答,或者玩家版主解答。困难问题***也解答不上来,如果形式化处理会有负面影响。这其中,有两种比较难搞:一是意见领袖。此类玩家需求高质量回复和官方重视,如果处理不当影响会非常大。二是吹毛求疵。此类玩家会给官方挑各种毛病,煽动其他玩家,扬言要一个公平的解释。如果***遇到可能会因为经验不足掉进坑里,带来更多麻烦,而玩家会抓住官方不重视或不专业的变本加厉的威胁挑衅。处理的难度也会越来越大。所以,社区交给运营来直接维护可以将风险降到最低。有人会问了,社区那么多问题运营怎么能看得过来?很简单,招募玩家版主,进行细化分工。细化分工可以分为两大块:一是内容向:攻略组-视频组-制图组-策划组,每周固定产出内容。二是服务向:版面组-***组-意见收集组,每天进行版面维护,问题解答及反馈。每个组有2名以上的玩家版主,基本可以正常运作日活跃10万以上的社区。
ps:再给大家分享一下我对于社区服务规定的502守则:
工作时间内5分钟刷新一次查看有无新帖;坚决消灭0回复,不让玩家感觉发出的帖没人回应;任何发布在社区的公告和回复都要检查2遍。如果说产品运营是理性主导,社区运营就是感性主导,多和玩家聊聊天,多做一些玩家想看爱看的内容,用心给玩家做问题解答。
结语:坚持做下去,社区运营难吗?
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参考资料

 

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