短信服务(新)
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账号安全中心&-&短信服务FAQ
&&& Q：短信服务是什么?
&&&&A：短信服务是集密码保护、短信通知及提醒、客户关怀等多功能服务为一体的全新服务体系。短信服务功能只需用户将手机与账号绑定，经认证后用户便可随时随地的登录游戏账号并对账号进行封停、锁定等操作，同时也能够在第一时间轻松获取官方最新活动资讯、游戏账号异动提醒等服务项目。
&&& Q：如何开通短信服务？
&&&&A：用户需在短信服务绑定页面进行以下操作：
　 &&&&第一步 通过游戏账号、密码登录完美世界通行证；
　 &&&&第二步 填写需绑定的手机号，点击“获取验证码”；
　 &&&&第三步 手机收到短信验证码后页面输入，并同意服务须知后；
　 &&&&第四步 验证码输入正确后提示手机绑定成功。
&& &Q：账号开通短信服务是否收费？
&&&&A：账号开通短信服务是免费的，请您放心使用。
&&&&Q：我是国外用户，能否使用你们的短信服务？
&&&&A：本项业务仅限中华人民共和国大陆地区，其它国家和地区暂不受理。
&&& Q：开通短信服务是否有手机限制？
&&&&A：无论您是移动、联通还是电信的手机用户均可使用短信服务，让您在任何地点，任何时间都可以方便的进行使用。
&&&&&&&&（目前仅支持大陆地区用户使用，港、澳、台地区及小灵通用户暂时无法使用）
&&& Q：为什么一直未收到验证码短信？
&&&&A：未收到验证码短信有以下几种情况：
&&&&&&&&①手机号码填写有误；
&&&&&&&&②短信运营商网络延迟；
&&&&&&&&③手机防火墙将验证码短信屏蔽；
&&&&&&&&④手机关机或欠费停机。
&&& Q：手机收到的短信验证码是否有时间限制？
&&&&A：验证码的有效时间为10分钟。
&&& Q：输入手机验证码时，为什么总提示手机验证码错误？
&&&&A：提示手机验证码错误有以下几种情况：
&&&&&&&& ①验证码填写错误，手机验证码为6位纯数字验证码；
&&&&&&&& ②验证码超过有效时间；
&&&&&&&& ③验证码非绑定手机号码及对应功能所获取的验证码。
&&&&&&&& ④验证码已经使用过。
&&& Q：获取验证码是否有次数限制？
&&&&A：没有次数限制，但每10分钟内仅可获取一次。
&&& Q：不同意《短信服务须知》的内容，是否可以成功开通短信服务？
&&&&A：不可以，建议您仔细查看协议说明，同意后，方可成功开通短信服务。
&&&&注：系统默认同意。
&&& Q：一部手机最多可以绑定几个账号？
&&&&A：五个。
&&& Q：一个账号最多可以绑定几部手机？
&&&&A：一部。
&&& Q：是不是所有的完美世界用户都能使用短信服务？
&&&&A：所有用户均可免费开通短信服务。
&&& Q：如果我绑定了完美神盾，是否还能开通短信服务？
&&&&A：绑定了完美神盾，是可以开通短信服务的，短信服务可以与其他密保措施同时使用的。&
&&& Q：账号与手机绑定成功后，我们将能够使用哪些功能？
&&&&A：普通用户：我们将免费为您开启通知提醒服务、查询服务，确保您绑定的账号注册信息变更时给予您短信提醒，同时您也可享受到查询指定传真服务码当前的受理进度情况。
&&&&&&初级VIP用户：在免费开启通知提醒服务、查询服务的基础上，再为您免费送上“VIP会员服务与亲情寄语”服务，使您在确保账号注册信息安全的同时，进一步便捷的了解会员身份、信息变化通知，同时也能够在特别的日子收到我们为您送上的祝福与问候。
&&&&&&高级VIP用户：优先享用短信服务的所有服务项目。&
&&& Q：开通短信服务后，我是否需要随身携带手机？
&&&&A：为了您的账号安全及方便进行游戏，我们建议您将绑定的手机随身携带。&
&&& Q：传真受理进度查询的指令是什么？
&&&&A：CZCX 账号 传真服务码
（即编辑短信“传真查询”首字母+空格+账号+空格+13位传真服务码，发送到//
注：1、账号需开通短信服务，且与当前手机号码处于绑定关系；2、账号订制了“查询服务”功能）
&&& Q：账号封停的指令是什么？
&&&&A：ZHFT 账号
&&&&（即编辑短信“账号封停”首字母+空格+账号，发送到//
&&&&注：1、账号需绑定当前手机号码；2、账号订制短信服务的“密码保护服务”功能；3、成功申请后账号将被自动封停7天，封停期间任何人无法登录该账号，确保账号的安全。）
&&& Q：开启上线锁定的指令是什么？
&&&&A：KQSD 账号
&&&&（即编辑短信“开启锁定”首字母+空格+账号，发送到//
&&&&注：1、账号需绑定当前手机号码；2、账号订制短信服务的“密码保护服务”功能；3、一旦开通成功账号将自动处于锁定状态，任何人无法使用账号登录游戏）
&&& Q：暂停上线锁定的指令是什么？
&&&&A：ZTSD 账号
&&&&（即编辑短信“暂停锁定”首字母+空格+账号，发送到//
&&&&注：1、账号需绑定当前手机号码；2、账号订制短信服务的“密码保护服务”功能；3、账号已经开启了上线锁定功能；4、操作成功后，账号暂时解锁5分钟以便用户登录游戏，如5分钟内用户未登录游戏账号将自动恢复到锁定状态。）
&&& Q：关闭上线锁定的指令是什么？
&&&&A：GBSD 账号
&&&&（即编辑短信“关闭锁定”首字母+空格+账号，发送到//
注：1、账号需绑定当前手机号码；2、账号订制短信服务的“密码保护服务”功能；3、账号已经开启了上线锁定功能；4、操作成功后，账号将不受上线锁定功能保护，请慎用。）
&&& Q：发送账号封停指令，封停的账号，封停时间是多少？
&&&&A：7天&
&&& Q：我昨天用你们短信封停功能封停了我的账号，今天还可以再继续封停这个账号吗？
&&&&A：可以，系统将会以最后一次成功收到您的短信封停指令为准开始计时，将您的账号冻结7天。&
&&& Q：使用短信服务封停的账号，如何解封？
&&&&A：1、等待封停期满，账号自动解封；
&&&&&&&& 2、普通用户使用传真方式，申请提前解封；
3、VIP用户拨打VIP专线，申请提前解封。&
&&& Q：短信服务现在有哪些付费功能？
&&&&A：短信服务目前有：密码保护服务、异常登录提醒两个付费功能。
&&&&&&&& 注：高级VIP用户可免费使用。&
&&& Q：密码保护服务的资费标准是什么？
&&&&A：10元/月。
&&&&注：普通用户：10元/月；月。
&&&&&&&& 初级VIP：10元/月，定制1个月赠送1个月；
&&&&&&&& 高级VIP：免费使用。&
&&& Q：异常登录提醒的资费标准是什么？
&&&&A：10元/月。
&&&&注：普通用户：10元/月；
&&&&&&&& 初级VIP：10元/月，定制1个月赠送1个月；
&&&&&&&& 高级VIP：免费使用。&
&&& Q：我可以通过哪些充值方式对短信服务的付费功能进行充值？
&&&&A：目前支持的充值方式有：完美一卡通、银行卡、完美点券。&
&&& Q：密码保护服务及异常登录提醒功能资费标准均为10元/月，使用完美一卡通15元面值，对功能充值成功后，服务会定制多长时间？
&&&&A：服务将定制45天。&
&&& Q：短信服务付费功能单笔充值，最长可以充值多长时间？
&&&&A：单笔充值最长可充值12个月。&
&&& Q：短信服务付费功能的月服务期限是多长时间？
&&&&A：月服务期限：开通当日起30天。
&&&&如：日开通，服务到期时间则为日止&
&&& Q：对短信服务付费功能充值成功后，在什么地方可以查询功能到期时间？
&&&&A：登录完美通行证，在短信服务绑定页面（链接地址为：/SMSAction.do?method=jumpBind），可以查询各功能的定制状态及功能使用到期时间。&
&&& Q：我是高级VIP会员，为什么对短信服务付费功能进行充值，页面不允许充值？
&&&&A：高级VIP会员，无需充值即可免费使用短信服务所有功能。&
&&& Q：我的账号没有开通短信服务，可以对短信服务收费功能进行充值吗？
&&&&A：不可以。只有开通短信服务的账号，才可以对短信服务收费功能进行充值。&
&&& Q：我是初级VIP，对短信服务收费功能进行充值后，充值总金额达到了高级VIP标准。短信服务收费功能的到期时间以哪个为准呢？
&&&&A：以服务到期时间长的时间为准。
&&&&&&&& 即：
&&&&&&&& 充值到期时间＞高级VIP服务到期时间，以充值到期时间为准。
&&&&&&&& 充值到期时间＜高级VIP服务到期时间，以高级VIP服务到期时间为准。
&&& Q：收费功能到期之前，是否可以对收费功能再次进行充值？充值成功后收费功能的到期时间是否会变化？
&&&&A：可以进行多次充值。
&&&&&&&& 收费功能的到期时间，会自动累加。
&&& Q：订制异常登录提醒功能成功后，我每次登录游戏都能收到短信提醒吗？
&&&&A：不是的，只有在您登录游戏客户端IP地址不在常用地区时，系统才会向您绑定的手机号码发送短信通知，提醒您留意账号安全。
&&& Q：账号开启上线锁定后，密码保护服务使用到期了，是否会自动解除账号的上线锁定状态？
&&&&A：不会解除。
&&& Q：开启上线锁定功能后，密码保护服务功能使用时间已经过期了，现在账号处于锁定状态，怎么办？
&&&&A：您可以通过以下方式进行解除上线锁定：
&&&&&&&& 1、使用绑定***致电***，工作人员在核实信息后，尽快帮您处理；
&&&&&&&& 2、账号进行更换手机绑定或解除短信服务的操作；
&&&&&&&& 3、发送解除短信服务的传真。
&&& Q：充值成功后，是否需要手动定制收费服务？
&&&&A：充值成功后，系统会自动定制进行充值账号对应的相关服务。
&&& Q：对密码保护服务充值后，为什么我更换了绑定的手机后，密码保护服务就不能使用了？
&&&&A：进行更换绑定手机、或解除短信服务操作，相当于将短信服务下的所有功能进行退订。
&&& Q：密码保护服务没有到期，退订服务后，对密码保护服务的使用是否有影响？
&&&&A：功能退订成功后，您将无法使用“密码保护服务”下的所有服务，同时该功能下所有余额也将一并清除，请您慎重考虑。
&&& Q：解除短信服务或更换绑定手机号码后，发送短信封停的账号，是否会自动解封？
&&&&A：不会自动解封。
&&& Q：我是你们的VIP用户，我不想要你们那个亲情寄语的服务，是否可以别给我发短信了？
&&&&A：可以，您需要登录到通行证页面，在亲情寄语后面的操作栏中，点击“关闭”按钮，当状态变为“退订”，说明您已成功退订此服务。
&&&&&&&& 如果您希望再次享受此服务，请点击“开通”按钮，即可恢复使用。
&&& Q：如果手机丢失，如何解除短信服务？
&&&&A：①到手机运营商营业厅补办一张同号码的手机卡；
&&&&&&&& ②使用传真方式申请解除短信服务后再绑定新的手机号。
&&& Q：发送传真解除短信服务，需要多长时间？
&&&&A：3天
&&& Q：成功解除短信服务后，会收到短信提醒吗？
&&&&A：不会。
&&& Q：所有用户都可以使用更换绑定手机功能？
&&&&A：所有开通短信服务的用户均可使用。
&&& Q：一直未收到（更换手机）解绑验证码短信是什么原因？
&&&&A：未收到验证码短信有以下几种情况：
&&&&&&&& ①账号与手机号不存在绑定关系；
&&&&&&&& ②短信运营商网络延迟；
&&&&&&&& ③手机防火墙将验证码短信屏蔽；
&&&&&&&& ④手机关机或欠费停机。
&&& Q：如何解除短信服务？
&&&&A：用户需要在短信服务解绑页面进行以下操作：
&&&&&&&& 第一步 通过游戏账号、密码登录完美通行证；
&&&&&&&& 第二步 进入手机解绑页面输入手机号，点击“获取验证码”；
&&&&&&&& 第三步 手机收到短信验证码后页面输入；
&&&&&&&& 第四步 验证码输入正确后提示手机解绑成功。
&&& Q：登录提醒通知的用途？
&&&&A：成功定制功能后，当您绑定的账号成功登录完美通行证时，我们将通过手机短信通知您。
&&& Q：如何定制登录提醒通知？
&&&&A：定制密码保护服务的同时，系统自动赠送对应时长的登录提醒通知功能。当前位置： 完美世界账号安全协议
完美世界账号安全协议
　　感谢您选择北京完美世界网络技术有限公司（以下称“完美世界”或“我们”）产品。《完美世界账号安全须知》（以下称“本文件”）将指导您在接受完美世界的服务或产品的过程中维护您的账号和密码的安全性。自您开始使用或接受完美世界的服务和产品之时起，您即成为完美世界的用户（以下称“您”或“用户”）。当您点击“同意”时，即视为您已经完全阅读、充分理解并接受本文件的建议和规定。
下列用语在本文件中的含义为：
　　“账号”是指完美世界通行证账号。
　　“密码”是指由用户自行设定的，用于用户登录完美世界通行证账号时，确认用户身份的数字或字符信息。　　“密保措施”是指完美世界向用户提供的免费的或收费的增强用户账号密码安全性的各种措施。包括但不限于短信密保、***密保、密保卡、完美神盾等。　　“用户指令”指用户以正确的密码登录完美世界账号后，向完美世界发出的游戏动作、修改资料、转移虚拟物品等各种要求。
二、 账号密码安全注意事项
为了更好地维护用户账号密码的安全，除了使用密保措施外，您还应当按以下方式使用账号：
　　（一）登录正确网址。访问完美世界唯一官方网站为：
　　请小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电完美世界服务***010-与我们联系。
　　上述网址和***如有变更，完美世界将通过适当方式提前公告，不再逐一通知用户。
　　（二）保护好您的账号和密码，绝对不能将账号和密码置于公开场合或告知他人。在任何情况下，完美世界不会向您询问密码，在任何情况下您都不要将密码告诉他人（包括完美世界的员工），不要轻信任何套取用户账号和密码的行为，包括但不限于任何中奖信息。
　　您应当了解并同意：在账号成功登录的情况下，账号所发出的用户指令即视为您的真实意思表示。一旦完美世界执行了该指令，您就不能要求变更或撤销该用户指令了。
　　（三）密码避免选用容易猜测的数字或字母组合，例如您的出生日期、***号码、汽车牌号等。请尽量使用由数字和字母（大小写）组成的不易被破译的密码。
　　（四）请定期更改您的密码。请不要将您的账号和密码书写于纸张或卡片上，不要将您的账号和密码告知任何人或在使用时接受陌生人的建议。
　　（五）***正版杀毒软件并及时更新，防止计算机被感染具有盗号功能的病毒、木马或其它的恶意监测程序。
　　（六）请不要在登录通行证或登录游戏的状态下，长时间离开电脑，以免被人恶意操作以您的名义发出用户指令。
　　（七）建议您***防火墙以防止他人对您所使用的电脑的未授权访问，特别是在您通过宽带或调制解调器连通时。建议您定期下载***最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁。建议您不要查看任何不明来历的电子邮件。
　　如果您使用Internet Explorer，建议您关闭“自动完成”功能以防止卡号和密码被存储。具体步骤为：
　　　　1． 打开您的 Internet Explorer ，点击“工具”>>“Internet选项”>> “内容”。
　　　　2． 点击“自动完成”。
　　　　3．去掉“表单上的账号和密码”前面的勾。
　　（八）您应当妥善保管您的神盾、密保卡或其他密保工具。如果不慎遗失，请立即致电010-与我们联系。
　　（九）任何密码或密保卡的复杂程度都是有限的，理论上都有被破解的可能。建议您定期（推荐为30日）更换一次密码和密保卡，以增强您账号的安全性。
　　（十）不要***来历不明的软件，特别是自称“外挂”的软件，以防感染木马；不要将自己的账号交给他人代练或作其他使用；不要相信任何非完美世界官方网站公布的中奖消息或其他试图获取您账号信息的消息。
三、 法律含义
　　本文件构成《完美世界通行证协议》的一部分，对完美世界和您均具有法律约束力。用户理解并同意：由于互联网的复杂性，一切密保措施只能在一定程度上增强用户账号和密码的安全性，完美世界并不保证用户账号和密码的绝对安全。完美世界有权根据业务发展需要修改本文件、增补相关条款或对完美世界相关服务协议、业务规则等进行调整，并采取适当方式进行公告，不再逐一通知用户。若用户于新规则生效后仍使用或接受完美世界的服务或产品，即视为用户接纳该修改或增补内容。