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希望更多我们喜欢的电影或者游戏，能推出相应主题的iPhone配件~
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手工制造，又是皮革，总之就是昂贵啊~
我和《冰雪奇缘》***的扯皮经历
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小苹果, 积分 9, 距离下一级还需 41 积分
本帖最后由 shuai89650 于
21:00 编辑
& && & 先说一下情况，本人很喜欢消除类的游戏，下载《冰雪奇缘》以后玩到44关，感觉过关有困难，而且平时玩手机就当消遣，也没那么多精力专心玩，然后就想买个内购道具。 我手机没越狱。 APP充值了120块钱买的。正好赶上7.11更新， 把手机恢复了一下， 应用程序都重新下载了。 我就直接从头开始玩，有道具了也比较简单。之前的44关的进度就不要了。（重新下载之后可以选择恢复进度，但我是从头开始玩的。这很重要，下文有提及）
& && & 重点来了，自从我重装了《冰雪奇缘》从头开始玩并且购买了道具以后，玩了二十几关，这款游戏就无法连接到服务器了。就是说游戏内的每日抽奖，好友系统等都无法使用。我用电信WIFI，联通3G都无法连接到服务器。但是其他的程序包括safari等等连接网络都正常。我当时就判定是这个应用程序出了问题，我从3GS开始用苹果。一般遇到了应用程序问题就是退出重开，再不行就删了重装。这个也不例外，而且之前重装游戏的时候游戏内有提示可以恢复进度，我就果断地把这款游戏删除重装了。但是这时候问题来了，删除游戏重装以后还是无法连接到服务器，拨打******说是网络问题，正在修复。让我等着，我就等着呗。等到昨天，终于能连上网了，我进游戏一看，恢复进度恢复的竟然是那个44关的进度。我买的道具还有我后来玩的二十关的进度都没了，飞了。我联系***，下面是聊天记录：
游戏无法连接网络 我删游戏重装了一下 还是连接不上 我跟***反映过
今天能连接上了 我恢复之前的记录 是恢复的44关 没道具的记录 我联系您让您把我的道具恢复下
我们同步数据同步的只是关卡
道具不会同步的
由于本游戏比较属于单机类型，所以删除游戏会导致数据的丢失
那您看一下怎么帮我找回这个道具吧
因为无法连接网络是您那儿的问题
这不是我的失误， ***也解释说很多人反映连不上网
无法连接网络是区域服务器的问题，现在已经解决了
否则我也不会删游戏重装
您承认就行， 所以责任不在我。
您在次之前删过一次游戏应该已经知道删除游戏会导致数据丢失的
但是之前我不知道道具不能恢复。
我之前没买道具
您是***。 我消费是支持您这款游戏， 您不应该找我的责任
您游戏中没说道具不能恢复。
一般情况下是由于删除游戏引起的道具丢失我们是不给予处理的。。。。。
我这个不是一般情况，是您自己区域服务器出现问题造成的。
那个网络连接问题，不是我们的服务器出问题，而是区域服务器出现的问题，然后我们联系他们，他们已经修复了。。。。
不是追究责任， 您帮我恢复下道具就行了呗。
解释这么多做什么。 您也说了是单机游戏。 情况您都明白了。&&
您在删除游戏的时候是有提示说会导致数据丢失的啊
我： 10:58:23
我不明白您一直说这个是什么意思。 您是打算把这件事都归咎在我身上然后不处理了是么？ 我删除任何应用程序都有提示。 那是苹果官方的提示。 不是您游戏的提示。
您作为***， 不应该帮客户解决问题么？
如果您的区域服务器不出现问题， 为什么我恢复不了二十多关的记录？
不是不帮您解决问题，而是解决系统出现的问题的，如果是因为您的操作导致，我们是没法帮您处理的~
我： 11:00:17
我告诉您 如果我恢复的是我购买道具之后的游戏记录，就是那个二十多关的， 就算道具没了， 我也不找您
现在因为您服务器的问题， 记录丢失了， 您说道具没法恢复， 我的游戏记录呢？
区域服务器不是我们管的，是您那地区的服务器
那也不归我管，是您公司的业务范围。
我们这只有您关卡的游戏数据，
这是您地区网络运营商的范围，不是我们的业务范围
我： 11:03:00
我现在不想跟您多说责任在谁的问题了。 您帮我恢复下道具。 这事就算完了， 多么简单啊。
说半天责任有什么用。 您***里不是这么说的吧。
我不知道******那头怎么跟您说的，但是如果是您的操作导致的道具丢失我们是无法帮您赔偿，请您谅解~
您要说有游戏数据， 那好 我购买道具之后的游戏数据您帮我恢复了， 我也不再找您。
购买记录您看清楚了 五月六号
我要5月六号的游戏数据 二十几关我忘了
游戏数据您总能恢复吧
我： 11:06:06
我不要这个四十多关的， 这个是一个月之前的
我就想知道为什么能连上网络之后，我购买道具的游戏数据不恢复。
恢复的是之前的。
那您能提供下您二十多级那个号的ID么
我提供不了。 连不上网 没ID
如果当时您玩二十多级那号时没有联网的话我们是获取不到数据的
如果您之前没有删除游戏，联网后同步数据的结果应该是，您的道具依然在关卡进度是四十多关
我： 11:09:35
我再说一遍， 四十多关是我一个月之前的数据。 我买了道具只玩了二十几关。
然后发现连不上网， 删除游戏重装了下。
然后一直无法连接服务器， 今天能连接了恢复的是四十多关的数据。
有道具的数据丢失了，
您还是没明白我说的意思
您的态度就是， 网络问题跟您没关系。
我们同步数据只是同关卡数据
道具和钻石的数据都在您本机上
您要知道， 只是您自己的区域服务器有问题， 不是我这里的网络运营商有问题，
我用联通3G 电信宽带，都连不上服务器
如果您删除游戏会导致道具数据的丢失，而关卡数据我们会在您联网时给您同步
那好吧。 您一再这么说 ，但是您又没法恢复我购买道具之后的数据。 您说的联网同步关卡数据好像也没实现。
同步关卡数据必须是在您游戏时有网络连接，才能获取数据，当您的关卡等级变成1时会提示您恢复之前联机时的关卡数据
我还有事， 您已经表达的很清楚了， 我也懒得再跟您多说， 既然您不承认区域服务器故障跟您有关系， 我也没话说， 您身为***一直在推馁责任， 追究客户的疏忽，我也没话说。 您既然有充分的解释， 想必也不怕我把这件事发到网上让大家看看。 那您忙吧， 我不打扰您了。
网络连接的问题不是我们的责任，而是区域服务器的责任
最后告知您一点，&&我也做过服务业，身为***您应该为客户着想， 而不是把责任推到客户身上，
或者别的其他什么人身上。
就好比您在玩网游，网络突然断了，您也不能追究是网游的网络不好吧
您既然也做过业务就应该理解我们，不是我们的责任为什么要我们来承担损失
是我的责任咯？ 我换了联通3G和电信宽带， 别的一切都能连接的很好，就您这个游戏连接不上， 您拿这个比喻成网游掉线？ 貌似不太贴切。
如果您要有些网络知识的话我可以跟您解释下掉线的原因，是因为区域服务器解析我们游戏IP地址的DNS服务器域名解析错误造成的
我： 11:25:03
您真专业。 谢谢您普及的知识。 希望大家都像您一样专业就好了。 只不过如果我在下载您公司的游戏之前有您这么专业， 恐怕我会慎重考虑的。
我们所谓的修复方法不过是在周五给他们打了个***，然后周一时就好了，我们什么都没做
& && &以上是全部聊天记录，没任何删改发上来的。首先谢谢诸位看官的耐心。然后自我检讨一下，我自己的语气和措辞也不好，先认个错。我发帖不是来追究谁的责任，也不是号召别人抵制什么的。只是对***的解释实在气不过。把经过发上来给大家看看。孰是孰非，大家心里自有公论，看过一笑而过就是。
威锋有你更精彩：）
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120?买这？？不越狱真是难为你了。这多冰雪奇缘的道具插件
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直接找我要存档就是了& &唉
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楼主有钱啊
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LZ精神真好！
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谢谢楼上各位看我的帖子。 其实不是精神的问题，平时免费的软件就够用了， 偶尔碰上喜欢的就花点儿钱支持一下。 以前购物也从没碰到过这种情况。 实在气不过。
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有个问题想问..如果楼主20多关那次没有联网的话,那么楼主是如何购买道具的呢??
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我要是你，早就开骂了。
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我家也是电信宽带，这几天电脑和手机上的itunes store都打不开，郁闷死了，好像是电信的问题
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玩游戏不是找气受，大不了不玩就是了。
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