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继8月8日,1号店宣称强势回归,誓要砸10亿,死磕猫超后,天猫超市总经理江畔也放出话:“我们不主动挑衅,但也不怕挑衅,对手投入10个亿,我们就要投入40亿。”似乎意有所指。
8月15日,在试运行1个多月后,菜鸟联盟首个全自动化仓库正式投入运营。该仓库是菜鸟与心怡科技、天猫超市联手研发运营,主要为天猫超市的消费者提供仓储、分拣服务。
全自动化仓库日处理百万单
①菜鸟建专用于一站式网购仓库
据江畔介绍,该仓库目前占地面积达到10万平方米,每天可处理超百万订单,而为“双11”订单量暴涨特意准备的预留仓也正在建造中,预计10月就能完工,到时仓储面积将达到12万平方米。
记者到现场实地参观了3号仓,一个已经在正常运作、占地3万平方米、能为猫超消费者提供一站式购物体验的网上商超专用仓库,观察了整个订单生产的流程和智能化设备运转过程。
②减少一半以上仓储员工
虽然无法做到无人化运作的状态,但员工少、没有满仓库找货的拣货员、包裹高效生产却是不争的事实。据心怡科技负责人方健介绍,原先传统的设备和系统,运转这样的仓库大约需要人,而目前员工需求不到千人,此外,还能将原先万分之二三的分拣偏差降低到零出错。
③砸1亿买设备建全自动化仓库
据江畔介绍,广州仓中的设备,包括从国外引进的KNAPP流水线设备、货架等,投入成本超过1亿元,但更大的投入在系统研发上。“这套系统是菜鸟、心怡和猫超几百个研发人员针对国内网上商超购物情况研发的,适用于实际国情。”江畔说,正是因为针对性系统研发,因此仓库运转效率更高、成本更节省,但投入成本也远高于设备上的投入。
④下一个更智能的仓库在嘉兴
但即使是这样智能化的仓库,也并非是终极形态,江畔透露,广州全自动化仓只能称为智能仓储1.0版本,菜鸟正在嘉兴建造的仓库更为智能,将会是菜鸟智能仓库的2.0版本。
生产包裹只要10分钟源于大数据实力
①订单反应只要15秒
以广州仓为代表的菜鸟智能仓库1.0版本到底有多智能,菜鸟的小伙伴也给记者做了现场演示,生产一个包裹只要10多分钟。菜鸟联盟负责人对此认为,这只是平时效率,“双11”等大促期间,设备马力全开,可以达到3分钟生产一个订单包裹的速度。
一位小伙伴在仓内直接选定商品,15:09分正式下单,15秒后,记者在订单系统后台看到了这位小伙伴的订单信息。这也就意味着每一位猫超的消费者只要在前端下完单,后台就立刻反应。
②包裹箱规格立即生成
这种反应并不仅仅是信息传输的迅速,还表现在大数据方面的运算能力强大,因为订单生成的同时,系统就自动计算出商品所需的包裹箱规格,贴着订单条码的空包装箱就被送上了流水线。
③分拣环节变 “人找货”为“货找人”
这套能智能拆零的流水线设备上分布着很多光感点,通过感应条形码上信息来决定包裹箱的流转路径。
一旦感应到包裹箱到达订单需求的商品区域,就会自动把包裹箱推到商品所在的分拣支线上。
每条商品分拣支线上都有数位分拣员负责拣货(一位分拣员负责固定的几种商品的拣货),包裹箱会根据订单商品,被推送到负责相应商品拣货的分拣员面前。分拣员扫码读出订单详情后,其身后货架的电子屏就会亮灯,显示所需拣货商品及数量。放入商品,再将箱子推送回流水线,继续剩余商品的分拣。这样箱子一路运行下来,到达出口时,订单所需的货品就都在里面了。
这就意味着改变了原先“人找货”的模式,变成了“货找人”。分拣员每天跑的路程大幅度减少。通过设备的智能化、系统的大数据能力以及强大的数据运算,给包裹箱装了一双眼睛跟两条腿,让它自己去找货。
订单的仓储、装卸、分拣、搬运等七个环节可一体化集成,效率至少提升30%,拣货准确率几乎可达100%。“试运行一个多月来,没有出现过任何分拣差错。”
④配送目的地自动分拨
最后分拣完成,传送到包裹封口处,仓储员工会根据订单再次人工复查订单商品是否正确、外包箱是否损坏,并加入填充料,最后封口,放回流水线,最后系统会根据收货地点进行智能分拨,系统定义的一个区域的包裹会归入同一个出口。
当然,这种定义也不是一层不变的,可以根据订单量变化增减出口数量,方健介绍,甚至可以细化到同一个县市的包裹同一出口。
上述小伙伴的包裹在15:21分已经完成生产。
⑤大数据分析运算能力还体现在商品货柜摆放
此外,比较有特色的是仓库内商品的布局,方健表示,商品摆放并非是随意的,也并非固定。而是根据商品的畅销程度来不断变化,“网上商超类商品也存在二八法则,相对不畅销的商品会集中在一个区域,并且根据商品订单情况不断改变商品摆放。”记者在现场发现,仓库内分拣员分布也会有差异,不畅销商品分拣支线上,人员会更少,随着商品畅销度上涨,分拣员随之增加。
当日达次日达超700区县妥投率99%
菜鸟方面介绍,截至8月1日,菜鸟联盟当日达和次日达已经覆盖全国700多个区县,今年底会做到1000个区县。其中这700个区县妥投率达到99%。
江畔表示,在全国北京、天津、上海、苏州、金华、广州、深圳、厦门、成都、武汉等12个城市布有仓库,其中能达到广州自动化程度的仓库也有多个,未来还会在杭州、南京、西安、武汉、嘉兴继续布仓,从12地分仓升级为19个大仓,将11城本地化运营升级为31城本地化运营。
除了提到另一个智能仓储基地也将开启,在今年“双11”前投入使用外,江畔还提到一个集货仓概念。江畔表示目前集货仓已经在嘉善建造,未来商家、品牌商只要把商品送到集货仓,菜鸟就能把这些商品根据大数据分析,分拨到各大区的仓库备货。
猫超物流或还存地域差异
①猫超次日达城市已过百
猫超方面介绍依靠强大的“仓+落地配物流”,天猫超市可以实现上午11时前下单的消费者,在当天就可以收到商品。江畔对第一物流全媒体&现代物流报记者表示猫超当日达城市已经超过30个,次日达城市超过150个,希望年底当日达城市上百,次日达城市达到几百个。
②物流地域差异或受仓库布点影响
记者也曾多次使用猫超购物,但在北京网购体验与在杭州就存在很大差异,北京多次购物时效都非常好,基本保持当日达或者次日达的程度。
但6月中旬在杭州进行一次体验,网购时效出现很大的落差。仅仅根据订单上传系统显示从接单到签收超过了48小时,但实际上,显示的签收时间并非是真正签收时间,从图片可以看到快递员开始配送到签收只有6分钟。实际上,记者签收是在第二天上午。
虽然只是个案,但依然存在物流地域的差异化。当然,其中非常关键的因素就是杭州没有一个中心仓,订单需要从其他地方生产、运输、配送。
③自动化仓库上线未来或有改观
方健认为,这跟布仓点有很大关系,未来随着订单量上涨,仓储布局会增加,物流购物体验也会更好。
至于随着类似广州仓这样的智能仓储投入使用,是否能改善猫超物流质量,未来还有待市场评价。
“1号店跟猫超不对标”
①1号店砸10亿猫超要投40亿
前几日,1号店对外宣告砸10亿死磕猫超。
江畔表示天猫超市已经宣布了启动“双20亿计划”,20亿元补贴消费者,20亿元提升服务及供应链。其中物流服务是“双20亿计划”中的重要组成部分。
这或许也是江畔说“对手投入10个亿,我们就要投入40亿”的依据所在。
②江畔回应:双方不对标未来投入上不封顶面对这段时间以来纷纷扰扰的全国第一商超之争,引来了口水战,也引来了1号店的强势入局。
江畔也作出了回应,他认为1号店目前只有三个布仓,可见订单量和猫超不是对等地位的,因此双方不对标,没什么好说的。 他透露,天猫超市将永比对手多投入数倍,用来引领供应链创新、服务创新和消费者补贴。
“双20亿计划只是开始,我们很高兴看到同行也在商超领域持续投入,无论是消费者还是天猫超市,我们对资金投入都持欢迎态度。阿里巴巴盈利能力超强,有足够的时间和资金投入到商超消费者补贴和供应链升级中。如果资金提前用完,我们会‘续杯’,上不封顶。”
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