AppleID被盗邮箱被更改被勒索，我这样找回了账号 - 简书
AppleID被盗邮箱被更改被勒索，我这样找回了账号
背景：公司禁上QQ，AppleID是私人腾讯邮箱，苹果产品为ipad（幸好不是iphone）。
日，杭州雷阵雨转多云，气温26-34℃，连续两周的坏天气真是让人心情好不起来。忙碌了一上午，午饭时间偷闲刷下手机QQ看看有什么最新信息，两封邮件直接让我在闷热的食堂透心凉。
GMT是时区，比中国早8个小时
匆匆扒完碗里的饭，抱着最后一丝希望回到电脑前面，服务器远在美国的icloud页面缓慢打开的每一秒都是煎熬，煎熬过后现实又给了我重重的一个榔头「密码错误」，点击忘记密码想通过邮箱找回密码更凶残的内容出现了「****@qq.com不是AppleID」，在连续提示打击下我的内心是崩溃的。几乎在我登陆失败确定AppleID被盗被改的同时，邮箱里又冒出了一封勒索的邮件，我就这样成为了曾看过的新闻悲剧中的主角。
通过我和素未蒙面受害人们的不懈努力，勒索的人的QQ已经被封号
在确定AppleID被盗并被更改后，我第一时间掏出自己的安卓手机（万幸不是iphone，AppleID被盗并被开启丢失模式后，该账号下的所有苹果产品都会变成砖头，包括Mac）联系苹果官方******400-666-8800。第一次太急切联系到的是ipad专线的工作人员，对方明显对id被盗不熟悉，因为机器不在手边无法获取Serial No.只是叫我机器在手边再呼入把我应付过去了。在网上搜索相关资料后了解到有人曾经通过密码提示问题很简单的找回账号，这个时候头脑已经冷静了很多，在选择的时候耐心听语音提示进入到了AppleID被盗专线（说明账号被盗问题确实严重，都建立专线了）。这次接***的人明显专业了许多，经过一番细致的沟通后告诉我确实可以通过密码提示问题找回账号，但是盗号者很狡猾，通过故意多次输错提示问题的方式将入口锁定了，苹果后台也无法进入到查看问题的界面，只是提示「锁定八小时」，可是也没有说明这个八小时最终解锁的时间。工作人员告诉我这个时候需要做两手准备，一是根据我AppleID被盗的邮件的时间计算8小时后再***联系苹果官方尝试用密码提示问题找回（用密码提示问题找回账号这个操作需要转到二线高级专家才行），二是准备购机***、包装盒、保修卡、机器上的相关信息。专业人士的给的专业建议更让我安心下来，下午专心工作，晚上下班回家继续和盗号者战斗。
当天下午腾讯新闻还推送这条新闻给我……
晚上下班后立刻跑回家，捧着因为被盗号者开启丢失模式已经变成砖头的ipad，心痛的无法呼吸，不能再玩保卫萝卜3了，终于要被后面的追赶者超越了……翻箱倒柜找出包装盒+***+三包卡（非国行无三包卡），根据邮件提示的账号被更改时间，我在18:40左右再次拨通了苹果***。接入的技术顾问是一位声音很年轻的小哥，在我报出姓名、手机、案例编号，并简单说明情况想要开始进入密码提示问题解答阶段的时候，小哥很无奈的告诉我，问题入口还是锁定的。节约时间，既然第一条路走不通果断开始最复杂的准备资料举证之路，需要准备的资料看似简单，实际上要求相当的高，我大概花了20分钟和小哥确定举证的各个细节，期间小哥很接地气的各种为我惋惜，还说最近被盗号的人确实好多，我说腾讯新闻都爆出来了，浙江一批转搞AppleID的人被抓了，搞我的应该是漏网之鱼…举证的具体要求请看下图：
红色部分是最大的难点
具体要求文字版：
丢失模式需要的凭证信息
丢失模式需要凭证
1、包装盒（背面左下角有产品标签的信息）、保修卡、原始***
＊***需要体现的信息：
a. 经销商名称、地址和***号码或网址
b. 购买日期，即该产品的原始销售日期
c. 列明的产品信息，包括价格和产品序列号
d. 支付的总价
2、激活界面
a、Hello界面右下方“i”点开显示IMEI 等信息需要拍照
b、激活设备提示所需要的账户或者显示“此设备已丢失，联系邮箱或者qq”这个界面
c、机身背面下方的IMEI 信息拍照
3、qq或者邮件收到的勒索信息、聊天截图
解决激活锁我们需要原始销售的***，加上包装盒（背面左下角有产品标签的信息）或三包卡，以此作为该产品的购买凭证。***必须包含以下信息，才会被视作有效凭证：
1. 经销商名称、地址或网址
2. 购买日期，即该产品的原始销售日期
3. 列明的产品信息，包括价格和产品序列号
4. 支付的总价
序列号可以是机打或手写形式。如果经销商没有在***上提供序列号，您可以在***上写下序列号，然后再提供该***。
官方给出的要求已经非常详细，不过我还是想废话一些做个通俗版的说明：1.1、包装盒不管什么渠道购买肯定都有，背面靠下位置的小字们包含了很多关键信息，我们不一定能看懂，但是官方人员能懂就行；1.2保修卡，也就是三包卡，上面会贴一张小标签带上机器的Serial NO.，国行的机器才有，据苹果工作人员说非国行的没有问题也不大。1.3原始***，这个是最最大的难点，而问题往往在我们自身。要么是购机的当时没有要***，想找商家要***的时候没有凭证；没有是保管好***，遗失了；要么是非国行，想弄***没有办法。。个人建议，除了开了***丢了的，没有***的就缠着卖你苹果的商家帮你弄***，外国的***也行（不要找别人伪造或者套票！）。因为这些资料是要提交到美国的苹果总部进行审核，通过Serial NO.及其他机器上自带的信息是可以确定正常的销售渠道的，也就是说***只是用来验证你是否从正常的渠道获得的苹果产品。至于序列号，我亲自跟一线技术顾问二线高级专家都确定过。「序列号用铅笔手写在***上都没关系」「序列号用铅笔手写在***上都没关系」「序列号用铅笔手写在***上都没关系」重要的事情说三遍2.1唤醒界面右下角有个小小的圈圈中的"i"，点开后一大串看不懂的东西，就是要进入的界面了；2.2语言选择，链接wifi，就会来到AppleID的输入界面，这里就会有丢失模式的相关提示；2.3机身背后下面也刻着字超小的Serial NO.信息，想把这些字拍清楚非常非常非常难，加油吧，勇士……3被勒索的证据，包括但不局限于邮件，跟盗号者的沟通内容等，关键还是要会演戏，能够装的了傻，套的出关键信息----我方说明机器型号、AppleId，对方要钱。个人尝试的对话：
我：我的ipad被弄成丢失，你能解锁吗？有什么要求呢？
对方：能，xxxxx金钱代价。
我：需要我什么信息吗？我的AppleID是xxxxxx，你确定能解开吗？
对方：交钱就行，当然能解开。
我准备的证据们（图片经过模糊处理）
拍照这个事儿真是难，特别是机器背后的小字想拍清楚太难，折腾了一整晚。7月1日上午，苹果官方对我***回拨，一番等待后与第四个技术顾问进行沟通，这时候我们已经驾轻就熟，估计小哥也知道我是多次来电了，身份我的验证之后简单的询问，没有多废话直接帮我转二线高级专家。本来我已经对通过密码提示问题找回账号这个方式绝望了，高级专家一接通我就说是来提交证据进行漫长的申诉的，结果这位专家叫我先别急，咱们来试试看密码提示问题行不行。密码提示问题行不？密码提示问题行！我的AppleID是在2013年春节前，也就是农历2012年创建的，当时设立的密码提示问题我能记得的话。。说明我还是当年的那个我。。怀着忐忑的心情，跟着***中高级专家进行一问一答，也不说我的每个回答是否正确。三个问题过后，***那头的高级专家说「密码提示问题验证通过了，我帮您转接账号部门进行找回」纳尼！！？？赞美这位高级专家！！！然后我的账号就回来了，改密码，改邮箱，***邮箱锁，手机杀毒，晚上回家后再通过icloud的备份进行app恢复，保卫萝卜3只损失了一天的进度，领先优势还在！！
邮件来往记录
写在最后没有财产损失的情况账号找回来了，这很好。但是通过与4个一线技术顾问，1个高级专家，1个账号专员，1个回访人员，共计7个苹果官方工作人员的沟通，深刻感受到他们处理问题流程之繁琐令人无奈。更重要的是！他们对于账号的安全保护完全
弱！爆！了！只要知道AppleID的密码，就能在不用往老邮箱验证，不用手机验证码，随意更换
登陆邮箱，只要证明这个邮箱
你（包括盗号者）！！！除非，账号拥有者自己到苹果产品上或者Icloud开通二步验证。老邮箱验证，手机验证码这不是国内产品非常常见的安全保护吗？苹果居然不借鉴，反而弄了个无比复杂的二步验证，累觉不爱。最后我只想说，幸好我不是Iphone，不然这次AppleId的丢失可以让我去死了（公司不能上QQ，微信手机没了电脑也不能登了，没有***，没有备用机）
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Powered by Discuz!apple id创建 What's an Apple ID?Apple ID 是您使用各项 Apple 服务所需的用户名，例如在 iTunes Store 购物、在您的所有设备上启用 iCloud、从 Apple Store 在线商店购物、在 Apple Store 零售店预订、访问 Apple 支持网站等。Apple ID 即用户名，您可以将其用于与 Apple 有关的所有操作。为某个 Apple 服务（如 iCloud 或 App Store）创建帐户时即创建了 Apple ID。您可以使用同一 Apple ID 访问 Apple 的其他服务。无需为每项服务创建新帐户，只需使用您的 Apple ID 即可。
Apple ID 是您用来执行与 Apple 有关的所有操作（包括使用 iCloud 存储内容、从 App Store 下载 app 以及从 iTunes Store 购买歌曲、影片和电视节目）的登录信息。
为自己的iPhone、iPad下载应用或是享受苹果的各项服务，你需要一个Apple ID(或称为iTunes帐号)。下面我们就来详细说说Apple ID的注册过程。
　　苹果apple id创建步骤一：在iOS设备或电脑上都可以注册Apple ID。以PC为例，打开Apple id中文注册网址
/account，
apple id 注册步骤一：创建一个 Apple ID，先要填写你的姓名，如下图，例如姓名“杨家将”，姓填写“杨”，名填写“家将”，Apple id注册姓名可以随意用一个，但是最好用真名，因为如果你下载付费的APP store软件可能会涉及到账号支付问题。这里我用的“杨家将”进行Apple id注册。
apple id 注册步骤二：输入你的主要电子邮件地址作为您的 Apple ID。这将用于你帐户的联系电子邮件地址。邮箱最好用自己最经常用的邮箱，这里我用我的QQ邮箱进行Apple id注册，如下图，Apple id申请账号填写：，然后进行apple id密码设置，apple id密码中要求必须是数字和字母组合，并且注册apple id时密码字母至少有一个是大写字母，有一个字母是小写字母。注意事项：（1）注册apple id邮箱最好用你QQ邮箱，因为几乎所有人都有QQ号，QQ邮箱和密码不会忘记,假如你注册的apple id账号和密码记记不住了，可以通过你的邮箱找回。& & & & & & & & & （2）你的邮箱就是你注册的Apple id账号，apple id密码可以和邮箱密码一样，如果你记性不好，就干脆把apple id密码设置和邮箱密码一样。apple id 注册步骤三安全提示问题：在下面选择三个安全提示问题。当您忘记密码时，这些问题可以帮助我们确认您的身份。提示：以上三个问题可以选择，***可以根据自己实际情况填写，请务必把***写的简单、易记，并且别人不容易猜中的。apple id 注册步骤四填写出生日期此信息连同您的安全提示问题，将在您忘记或需要重置密码时帮助我们确认您的身份。& &&apple id 注册步骤五救援电子邮件地址请提供一个救援电子邮件地址，如果发生任何帐户安全问题，我们将向此地址发送一个链接，从而确认您的身份并请您重设信息。此电子邮件地址将仅用于向您发送有关您帐户安全问题的详细信息。我们不会向此地址发送任何其他类型的邮件。（apple id注册步骤五：救援电子邮件地址可以不不填写）apple id 注册步骤六填写邮递地址，如下图apple id 注册步骤七首先语言选择，如下图apple id 注册步骤八电子邮件偏好设置，可以对下面两个选择都打钩。这样设置可以接受到来自apple id最新的新闻，软件更新信息（1）随时了解 Apple 新闻、软件更新和有关产品与服务的最新信息。请注意：电子邮件信息以您居住国家或地区的官方语言显示。 阅读 Apple 客户隐私政策&Apple 新闻与公告让我及时获知 Apple 新闻、软件更新和有关产品与服务的最新信息。（2） &iTunes 最新内容和其他 iTunes 优惠iTunes 每周都会增加 App、图书、播客等最新发行内容，以及只能在 iTunes 上发现的独家内容。注册以了解 iTunes 最新?容以及其他 iTunes 优惠。apple id 注册步骤九（1）输入验证码，点击&创建apple id“（2）然后会弹出一个页面，要求输入验证你的电子邮箱，你只要输入你之前apple id注册用的邮箱和密码即可，这里我输入的是之前我用的邮箱@qq,com,然后点击验证（下图实例）。apple id 注册步骤十点击上述验证之后，你会收到一封邮件，以下是我邮箱里的邮件杨家将，您好：您最近选择了
作为您的新 Apple ID。为验证此电子邮件地址属于您，请点击下方链接，然后使用您的 Apple ID 和密码登录即可。立即验证 &您为何收到此电子邮件每选择一个电子邮件地址作为 Apple ID，Apple 都会要求验证。您必须先验证&Apple ID，然后才能使用您的 Apple ID。如果您没有做出此更改或者您认为有人未经授权尝试访问您的&Apple ID帐户，您可以前往“我的 Apple ID”重设您的密码。此致Apple 支持（1）你点击邮箱里面立即验证的链接进行验证，如下图，（2）接着，又会弹出一个页面，显示电子邮件地址已验证，感谢您验证你的电子邮件地址。现在已您的Apple id关联系。此处整个Apple id注册已经完成。（3）你的邮箱里会再次收到一封来自苹果官网的邮件（邮件内容如下），通知你apple id注册申请成功，我已经成功注册一个Apple id，其实很简单。杨家将，您好：您的 Apple ID 是 。您可以使用您的 Apple ID 在 App Store 和 iTunes Store 购物、在您的所有设备上使用 iCloud、通过 iMessage 和 FaceTime 与他人沟通，以及通过 Game Center 玩多人游戏等。进一步了解您的新 Apple ID。如需对您的 Apple ID 进行更改，包括更改您的密码或更新您的个人信息，请前往“我的 Apple ID”。此致Apple 支持
为了方便各位网友下载软件，我已经把大家注册好了一个Apple id 账户，Apple
Id号：，密码：Qq，欢迎大家使用（密码注意大小写！顺便说一下，也是是qq号,apple id无法登陆的朋友可以加我qq,我可以帮你们。 color="#3366CC">
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