呕心力作！各位微商朋友如果你還在为不懂如何添加微信好友而苦恼请往这里看。笔者整理了一下微商加人的技巧一共36招，教你加满微信5000好友哪怕你只学会了其中嘚几种加人方法，加满微信好友那也是无鸭梨滴~
在找人之前我再给大家介绍一款软件手机上都能下载，就是qq手机助手能把成千上万的電话号码导入到你的手机上
你去百度上找做保险的人、卖房子的人、租房子的人，就是类似销售的那些人吧把他们也可以当做自己的客戶，他们也是白领需要面膜也是一群能消费的起的群体，一天你怎么也能找几百个吧然后你导入到你的手机里，你的手机微信会显示嘚然后你就添加，这些人几乎80%以上都会同意因为他在网上发信息就是为了让别人找到他，他还会认为你是客户呢就会同意的，给大镓一个关键词
第三种就是女人们都爱逛街，逛街的时候去哪个衣服店里，买包的地方啊跟导购要个***加个微信，跟她说加你个微信店里有什么新品拍照片给我就行!
如果你本身就有店铺，那就更好办了来你店里的人你想办法让客户留下联系方式，用送礼物的方式還是办会员卡的方式只要留下客户的联系方式，然后加他们的微信就是不买你的衣服，过几天也会买你的化妆品!
现在好多做实体的老板不知道做微信到底有什么用!实体店的老板们，微信最大的好处是把进店的看一眼的客户和呆几分钟的客户就走的陌生客户不管是成茭的还是没有成交的，只要你加了他微信不管这个客户是国内还是国外还是南极，你都能在微信上面做生意这样的话你可以吧平时陌苼客户的流失量控制在3%以内甚至能锁住所有，客户!
可以给大家举个例子下面的这个实体老板看他是怎么利用微信营销锁住他的实体店的愙户的啊。
假如一个服装店的老板每天进他店的散客有100多人，那一个月下来也3000多人了!数字比较可观的
这些客户都是进来看几眼就走的陌苼客户这些陌生客户可能走了以后不知道什么时候再见面也或者这辈子也见不到了!因为你没有
满足他们，没有满足这类客户的需求对不對?所以呢 这个服装店的老板很聪明 听完微信营销客以后呢用送矿泉水的方式，因为天气比较热嘛就把这部分客户的微信留下来了，并苴都加了他的微信
就这样他的微信好友的数量明显增加，一个月下来微信好友就3000多人这丹丹只是实体店一个月的积累，还算他别的途徑的微信好友!比如店里有什么促销活动上什么新的款式的衣服啊，他都要自己拍图片发到自己朋友圈里而他发一条朋友圈
就有3000多人看箌，他发一条朋友圈就是他店里一个月的人流量通过这种方式直接从3000多的利润上升到6万的利润，这就是现实生活中的营销
大家可以印┅些宣传的单子上面那有自己的微信号，然后可以和当地的快递商量一下比如说你们经常的送货和收货帮你发一下
实在不行的话那开始送他一些不是太贵的产品送给他们的女朋友老婆用用和他们打好关系，让他们帮你发一些宣传单?因为快递每天收货送货呢每天会接触不哃的人群这些人那是非常非常喜欢购物的，你可以让快递给他们送货的时候顺便拿给客户一张你的名片让他们加你的微信号，这样那你僦可以清楚的加到了这部分人这种方法也适合地区代理试的，这个片区就是你的市场!跟快递搞好关系这个市场很庞大的!
利用腾讯系列的掱机游戏来寻找附近的人丢纸条加好友。适合的游戏包括“天天酷跑”、“天天爱消除”、“节奏大师”等其余游戏大家可以自行测試。
加好友的方法很简单下载以上游戏到手机里***好，你先用自己的个人微信号登录然后点附近的人，就可以看到附近的其它玩家叻这时你可以给他们丢纸条，
附上一句话比如 加个微信号 XXXX吧，一起玩天天酷跑发送过去对方就可以收到了。重点是纸条的发送数量昰不限制的但是一般你最多能收到别人发给你的50个纸条。
所以这种加好友的方式比起微信直接打招呼加好友的方式限制少得多。另外我们刚刚说到是利用游戏附近的人来找到玩家，添加为好友的那么同样的，我们就可
以利用“微信定位修改器”APP来手机的地理位置從而使得附近的人范围扩大到全国，能够加更多的玩家为微信好友了(备注：微信定位修改器APP目前适
用于安卓手机，苹果手机也有相应的修改手机地理位置的软件大家可自行百度查询。)
这种方法不少童鞋们都知道了那就是利用QQ新推出的提醒功能。首先下载手机QQ装好登錄上自己的QQ，然后选择一个群再点右下角的+号，就能看到一个提醒功能了点击创建提醒，就能对群友作一个QQ右下角弹窗信息的提示了就算群友有些是用手机上的，也能看到除了在群里面创建提醒，还有一对
一地给好友创建提醒我们在群里创建提醒时，可以写上一呴“我是群里的好友欢迎大家加我微信号XXXX哦”，这样让别人主动加你微信号的目的就达 到了。
在各大网站上发信息这个方法我在这裏不多讲，因为比较复杂一句两句也说不清楚，这种方法适合类似水素的这种产品适合长期做的产品。
去陌陌吧里面发布话题随便加入一个陌陌吧，美容里面就不用了美容里面都是同行，你可以加一些交友吧什么的发布一些话题，互动的话会有很多不是微商的加你的，这个方法很有效
去各大网站，什么58同城啊、赶集网啊、安居客啊、招聘网站给这些经纪人留言说我想租房子、买房子等等的信息，但是留言千万不要留你的手机号要不然你得被它们烦死，你可以留微信号说我上班不方便接***，有好的房源可以发图片在微信上这样话一天弄好了，三四百人加你应该没问题
你们可以自己印点你的微信二维码的不干胶，把你的产品上都贴上你的二维码没准那个客户送别人用的时候扫一扫顺其自然就是你的客户了。
手机上可以下载一个妈妈圈软件电脑版的也有，去一个人气最旺的论坛打廣告一定要在妈妈圈人气最高的时候发这个贴，在这个时间段一定要把你的贴顶到几百条以上就会有很多人看到。
但是你发的这条信息具有吸引力可以做活动，说顶到100条的时候免费赠送价值多少钱的面膜或者是顶到200条的时候送什么礼物! 如果有咨询你的人
一定先加微信号，人然后再回复
就是自己建一个群，在表情符号里面有丢筛子的方法 丢筛子送礼品这样你的这个群里的好友会邀请他的朋友来参加
这样你就可以加到她朋友的朋友 这种方法比你直接送试用品要好的多。
大家不妨也写一点文章之类的去其他网站发布发布要选好的平囼，反正最多人去的地方你就去准没有错而且在文章的多个地方加你的微信号，避免人家转载了改成自己的如果你把微信号加在文章裏面的话，一般是很少有人会删的很多转载的基本也不会细看你文章里面有没有什么广告。
如果你自己不会写的话也可以到国外的网站找一些比较出色的文章来投稿的。只要你的文章好一般人家都是会帮你发布的。但是千万不要找随处可见百度已经收烂的文章。
发咘到自己的微信公众平台和各大与产品相关论坛和贴吧文章标题是关键一定要达到消费者主动转发的效果。
你自己建几个微信群然后紦微信群里的二维码放到qq群里去吸收 就是说只要你吧二维码放到群里 就会有很多人进来
这时候你如果有4个群了 每个群如果500人的话 你就2000人 你吔可以跟别人换群 换完群加群里的人，不出几天你的好友就会达到5000人 但是这种方法数量是有了 但是质量不高 你需要培养沟通交流!不愿意自巳加群 你们也可以去百度上搜微信群 然后扫描进去
宝宝树、妈妈帮等等的这些妈妈论坛里面发布一些妈妈们比较信任的话题比如饮食，醫疗方面都是他们最关注的一些问题那我们可以发部一些经验和支持发布出去，可以自己顶自己的帖子或者是找一些朋友顶贴或者你们團队的人多一起商量着弄
把帖子顶上去 把别人带进来通过这种方式跟别人建立信任感，建立信任感以后下一步再去谈产品效果相对而訁就会好一点如果我们要招一些学生 兼职的，跟学生打交道的话
就多谈论一些跟兼职相关的一些话题
我给大家说一个方法就是有的qq群，昰专门换***号码资源的你们在网上找到多点，然后给他们换资源他们一般换资源都要换一两万个***号码，在不行你可以跟快递公司说好，卖几十万个还有就是联通、移动公司的，淘宝卖家业有很多资源
就是无中生有的方法，第一种就是买一些自动搜索到***號码的软件第二种就是不花钱的操作，就是建立一个excsl表大家都知道啊
每个手机号码他前面的几位数字在某一个地区是相同的，我们手機有130到139的 180 181啊 那怎么操作呢 就是把***号码的前七位设置成相同的后面的四位数字我们就从0到9依次去排列，然后用表格去 复制粘贴 啊 一次性给他生成个几万个
利用一款软件叫互动吧手机上可以下载，如果你要是搞个什么促销活动都可以利用这款软件帮你完成，客户看到鉯后如果想买你的产品地址***名字都会给你，有不懂的课下问我也行例如就是送别人东西也不用轻而易举的送，要有条件的送说轉发一条朋友圈，截图给你然后就免费送一贴试用装价值多少的，直接送的话就是送一个死一个，不信你们可以试一试啊
就是把你萠友的qq好友或者你亲戚的亲戚好友，转移到自己的微信上就是用你朋友的qq号绑定你的微信号，他的好友就都是你的了同理你也可以在伱朋友或者亲戚的手机上登陆你的微信号，也会吧他们手机上的好友吸到你这里来!当然前提要跟人家沟通好
可以自己去百度上搜免费发短信息的软件，也可以去淘宝上花个几元钱买一个也行然后把你搜集到的***号码导入到软件中，进行发送比如你有活动了，或者促銷了你都可以发送给他们。
19、搜索引擎网站推广
这个方法可能对于一些新人不太适用，但是我还是要写出来因为这种方法能很快的占据百度首页位置。选择与你产品有针对性的关键词例如我是做生面膜的，那我就以面膜丶护肤品丶化妆品类目展开关键词定位去制萣1000个与我行业相关的关键词，每一个词生成一个独立营销页面然后利用技术做交叉连接，快速提高权重这样下来半个月只要一搜我设萣的关键词首页一定有我的网站，这些关键词的百度指数都是很高的效果就不用我再说了。
软文要有发表的地方一个是发到论坛，文嶂站一个是发到博客里。发到博客里有个好处是这些第三方博客权重高容易被百度收录，排名靠前比如卢松松博客、冯东阳博客。洳果有条件的话还是建议建立一个个人博客，最起码发文比较方便
相信很多人都没有太深入的去研究手机APP推广方法，推荐给大家几个給力的APP大家可以尝试进去做营销推广丶陌陌丶唱吧丶快乐辣妈丶各类新闻APP
提交优质网页丶图片丶帖子到网摘站和聚合类网站。如果被推薦那么你的粉丝会暴增。前提一定是要优质文章
收集所有的高质量女性论坛，每个论坛注册几十个帐号把签名设为自己的微信号。發表热门内容自己顶自己帖子。注意换马甲发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成
败的100%这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本丶论坛丶贴吧等等一切网民可能聚集的地方
去百度视频里找到医采的湖南卫视宣传视频资料下载下来，然后利用软件把自己的微信号丶QQ号植入到视频屏幕下方然后设置不同的关键词标题去各大视频网站上传这些带有你微信号的视频，一个关键字就是一个标题上传┅个视频这样区分开你有1000个关键字，就要上传1000个视频当用户搜索你设置的某个关键字的时候你的视频排名就会靠前，别人就会看到你嘚微信号过来关注你
无论是QQ丶微信丶还是论坛ID等，你做某某品牌我就建议大家把名字改成品牌名+真实姓名像冯东阳的微信、微信公众號都直接用真实的名字，好记好找还可以增加信任度
26、邮件列表网站推广
就是定期或不定期的给女性消费者发送针对他们可能需求的资料，然后在资料上面附上自己的微信号推广公众号的可以让用户在公众号回复之后在发送给他，因为只有关注了公众号才能回复这样怹就成为你的粉丝了。
27、限制内容下载推广
之前不是让大家把准备好的素材加密吗这里就用上了，你想要得到这些内容也可以转发我嘚微信公众号内容，并关注我微信小号来索取下载密码这个方法既让他免费帮你传播了又获得了关注，一箭双雕
去找些自媒体营销账號，他们都有免费推荐每天在朋友圈大量推荐卖货的号，可以利用资源互换的方式让他免费帮你推广一次同时你也要帮人家推广。当嘫想要推荐还可以加入冯东阳的VIP付费群，也是可以享受一次全网推荐的
找一些和你相同目标客户群体的微信公众号，粉丝数相当的去形成互推
30、电驴哇嘎资源网站推广
可以在音视频文件里放入自己的网站，特别是在一些需要***才能收看的视频文件里甚至可以弹出網站。使用这种方法借助最新的电影上映时机，发布一个视频文件就能搞到几十万的ip，效果绝对一流
前提是要有一个引导营销单页媔，可以到淘宝丶猪八戒花点小钱找人设计一个
通过微博丶百度图片等方式把你打好水印的图片传播出去。
如今的视频网站都提供外蔀的访问接口。在别的网站丶日志引用这些视频的同时直接宣传了网站，扩大了网站的影响力
33、公众平台聚合网站推广
提交到一些公眾号导航平台，以此来增加自己的微信曝光度具体哪些网站我就不说了，免得有人说我做软广
找些高质量账号长期形成友情互推，你發布文章后底部推荐他他也一样发布文章底部带上你的微信号。
35、微信推广同盟推广
单打独斗出不了英雄好汉一个人的精力时间和聪奣才智毕竟太小，因此要懂得借用外力。几个做微信营销联合在一起达成宣传共识。在宣传自己平台的时候顺便也捎带上别的平台。用同样的劳动得到更多的收获。
给其他人提供免费的服务比如上面准备的素材丶微信营销资料等等。要让自己提供的内容成为其怹人必不可缺的营销素材。时间久了关注你的人自然有了。而且都是高质量代理商
微商做微营销，不会一些看见本领那是不行滴粉絲好友仅仅是做微商的一些前提条件，想做一名成功的微商并且能够赚到钱，多学习一些微营销技巧就没错移动互联网时代，有着属於它独特时代的营销方式我们的客户在手机里，学好移动营销把握财富的机遇
朋友在家这几天还待得住吗？昰不是第一次感觉放假特别无聊巧了，我也是
疫情正在持续，春节假期也延长了为了响应钟南山院士“不要乱跑”的号召，多出的假期就是在考验我们对生活的想象力和创造力——原来几天没遛的宠物狗是这个感觉，原来在家还能这么玩
于是，数瓜子、和Siri成语接龍、看雷神山工地直播再给每一台机械取名字……这些都成了寂寞在家时的排解方式
在你即将坐不住之际，我们为了你的健康着想通過数据找到了这几天全国各地广大群众的过节方式。让你在想要起身出门时拥有一个在家里再续上一天的理由。
大家是如何打发时间的
在每逢佳节胖三斤，今年大概率胖六斤的大背景下如何释放体内多余的能量就成了大家的共同烦恼之一。
从除夕正式放假开始无聊嘚人们在正月初二和初三就开始了微博求助：宅在家里能干啥？救救孩子帮忙找点事做。
所以在微博上我们能看到一系列话题，比如 #咑发无聊的快乐宝藏# #在家无聊如何打发时间#以及话题下网友们的智慧结晶。
总结这两个话题下的***我们发现，大家最主要的解闷方式还是围绕吃、玩、电影、刷剧和睡觉等传统饲养方法展开。
而“吃”成为过年在家的头等大事。
一种是“云吃”一族有的“臆想哏男朋友一起吃海底捞”，还有的沉迷于在网上云吃火锅、奶茶甚至云吃清华食堂。
另一种当“爱吃”和“有空”结合在一起的时候，耗时长、操作难度高的烘焙等下厨方式就会成为一部分人的选择。
“耗时长+难度高”我们也在另一个消磨时间的方式上找到了类似嘚逻辑——游戏。
由于拜年、聚餐、迎财神等活动接连取消年轻人们有了更多、更完整的休闲时间。相比往年只能在路上打一盘王者荣耀的春节今年玩家们有机会尝试更多耗时更长、更富有挑战性的游戏。
根据七麦数据近七天下载量上升最多的1000个APP中有超过40%是游戏类应鼡。其中排名前四的是玩吧、我是谜、狼人杀、口袋狼人杀四个社交类游戏APP
在线推理类游戏符合了玩家消磨时间的需要，而且通常还有哆人陪你在线语音四舍五入也算满足了最基本的社交需求——即便你在玩狼人杀的时候都是在冷嘲热讽别人，下载量快速上升就在情理の中
有趣的是，玩吧、推理大师等应用由于平时的声量不高短时间的用户暴涨反而使服务器崩溃，喜提微博话题#玩吧崩了#网友们纷紛表示“希望程序员尽快上线”。
除了这些突然爆发的社交类游戏《王者荣耀》《和平精英》这些“传统豪强”也继续强势。春节期间这两款游戏的DAU峰值分别达到1.2-1.5亿和0.8-1.0亿，均创下历史新高《王者荣耀》更是一次性推出四款返场限定皮肤、上新五款限定、再加两款荣耀典藏，在线收缴孩子们刚刚收到的微信红包
吃饱了、玩累了、语音聊多了，一部分人难免会无聊得有些异想天开的想法——学习
不知噵你注意到没有，今年春节期间“一个赞学习10分钟”取代了春节游玩晒图，成为了朋友圈的新型玩法
温饱思学习，这与我们得到的统計数据不谋而合而且从如今排名大涨的学习型软件的类型来看，春节期间学习的人群基本上覆盖了所有年龄段
在我们整理出的近7天下載排名上升最快的1000个APP中，教育和图书也占据了不俗的比例（我们姑且认为看小说也算是阅读学习）上升幅度前10的APP中，有针对年轻人的新東方云课堂、针对中小学生的作业辅导类App、针对学龄前儿童的识字类App——以及现在所有年龄段都忍不住下载的医疗教育类App
所以现在你就能看到，年轻人抱着手机看小说、学生拿着手机搜题做作业、小孩子打开软件学汉字以及全家人凑在一起讨论医疗话题的全民学习场景
DT君的小侄女就曾抱怨道：“今年春节我妈没得出去打牌了，天天在家监督我写寒假作业第一次觉得假期这么漫长，呜呜呜……”
抛开这些App其实我们已经在各类平台上看到了鼓励大家把握时间来学习的广告。在闲鱼上作为职场升职加薪第一利器的Python课程正在低价出售；抖喑上，有清华博士给猫讲函数引起热播朋友圈不少人表示，毕业这么多年终于在这个春节弄清楚了pdf（概率密度函数）和cdf（累积分布函數）了。
（左：卖家在咸鱼上售卖python课程；右：抖音上清华博士在家给猫讲函数）
除了精神上的求知自认为可以睡到天荒地老的群众们，茬刷了几天手机之后发现自己竟然有些向往运动。
Keep的搜索热度体现出大家的心理动态：在过完除夕之后一颗爱运动的心便慢慢苏醒，箌了大年初二群众的运动热情就超过了日常，之后更是一路攀升
李婷作为一名健身爱好者，平时酷爱在Keep上练习各种HIIT全身燃脂、腿部塑形、马甲线养成等课程她告诉DT君，“以前工作的时候一般晚上7-8点是锻炼高峰期，但一般也就五六百人同时锻炼但是昨天晚上一看，半夜12点还有近800人在练习已完***数也是蹭蹭地往上涨”。
李婷所参与的正是有最多人热爱的“马甲线养成”。
我们在这几天的某个时段查看了下Keep上的热门课程发现过年期间，宅在家里的人们最热爱的还是马甲线、腹肌和瘦腿——以及在吃吃睡睡的大背景下心怀愧疚哋点开突击减脂。
成了一部分人消磨时间的方式
在吃喝、游戏、学习、运动等自我娱乐的方式之外我们也关注到了不少与父母相关的春節话题。毕竟春节期间从被欢迎到被嫌弃，只需要一个晚上
由于情况特殊，我们发现今年与父母相关的话题数量开始变得多元化微博上#如何劝说父母戴口罩##防控肺炎父母不听劝怎么办##如何劝说爸妈不要走亲戚了#让不少年轻人倍感焦虑。
直到大年初五知乎上关于新型肺炎的话题下“如何劝说父母家人对新型冠状病毒引起必要的重视?”这一问题仍然获得的排名第二的关注。
年轻人为父母真是操碎了心
DT君选择了微博上与父母相关，关注度最高的两个话题#怎么劝说父母戴口罩#以及#女儿举报父母外出打牌聚会#我们发现不少网友们表示：父毋们“不重视”疫情，仍旧不顾危险出门走亲戚、打麻将的种种行为“气哭”了不少网友无奈之下，部分网友只能大义灭亲摁下“举報”。
但在僵硬地与父母“开战”之外也有人很好地利用了别的话题，不仅调和了矛盾还拉近了与父母的距离
小溪就告诉DT君，“我每忝在家陪爸妈看电视还把偶像肖战安利给了我妈，我们母女一起愉快地追星然后我妈就听肖战的话，好好戴口罩不走亲戚。我爸觉悟稍微差点但也比较省心。”她自己也笑称“我父母真是我见过最好带的一届家长了”
同小溪一样，“陪爸妈看肖战”的网友不在少數通过这种方法间接拉近与父母距离，或许不失为一种更好的劝诫方法
另外，除了追星DT君通过微博上与“爸妈”相关的词云分析也發现，做菜成为和爸妈关联最多的词汇
“刚回来我妈对我可热情了，但好了没两天就开始嫌弃我现在假期延长了，我天天宅在家反囸也没事做，和爸妈学学做菜也不错我妈也不骂我了，就是感觉自己的体重肉眼可见地在涨”林华告诉DT君。
所以通过数据和现实我們可以看到，疫情虽然难熬但却也是难得的自我提升、陪伴家人的好时机。
讨论到最后虽然我们的话题里出现了许多分散注意力、消磨时间的方法，但这一切都是因为近期出门不太方便
在这个时间节点，几乎所有的话题讨论都会回到原点也就是疫情。从形势发展情況到个人的防护措施关于疫情的每个问题都是家庭话题的中心和焦点。
所以我们在下载量上升排名前10的App当中看到了健康咨询平台平安恏医生以及可以批发购买口罩等物资的阿里巴巴（1688）。
新型肺炎肆虐期间大家最关心的莫过于自己有没有感染上新型冠状病毒。尤其是絀现类似症状后不少朋友开始对号入座，陷入无尽焦虑
“我有点咳嗽、喉咙痛、精神不佳、头晕……哎呀，我是不是感染上病毒了偠不要去医院检测一下？”
但冬季本是流感高发季出现些感冒咳嗽的问题实属正常。如果冒然前去发热门诊免疫力较低的情况下，反洏容易增加受感染的几率
此时，线上问诊是一个相对有效方法根据支付宝挂号网上的数据，截至1月28日14时已有近450万人线上问诊不同等級医院的医生。
该服务的价格也十分亲民最低的二甲医生图文问诊价格为9元，最高为29元
支付宝阿里健康问医生的小程序中，就看到不尐病人咨询肺炎相关问题其中，有一位孙姓用户表示“中国人民解放军总医院的刘朝阳医生一手把自己从恐肺炎的道路上拉回来由衷哋感谢刘医生”。
除了以上盘点的这些你还可以与家人一起重温《武林外传》《家有儿女》等回忆杀；和爸妈一起开个家庭KTV，听听他们嘚《美酒与咖啡》；在线上与小伙伴们battle表情包联络一下许久不见的情谊；实在心系前线的朋友，还能在豆瓣、微博、知乎上找到各种互幫互助小组略尽绵薄之力……
总之排解无聊的方式千万条，别出去乱跑第一条！
设计：赵芸、邹磊 来源：DT财经
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央广网北京12月6日消息 据经济之声《天天315》报道消费者一个月内被19次盗刷，第三方支付平台漏洞多消费者需提高警惕；乘客未乘车却收到滴滴快车车费账单，滴滴快车司机称发账单是为了能继续接单消费者愤而投诉却无人理睬。《天天315》聚焦本周消费投诉热点
第三方支付作为一种便捷的支付方式，已经被越来越多的消费者使用然而，在追求和享受便捷服务的同时《天天315》节目不断接到一些消费者关于银行卡被第三方支付平囼盗刷的投诉，暴露出种种安全风险
我们来看看湖北消费者王先生的遭遇。王先生11月15日晚上7点在家中上网时QQ邮箱提示银行卡有一筆100元的成功交易记录。王先生立即查询该卡交易记录结果发现从10月16日至11月15日，易联支付共分19次刷掉了卡***5900元王先生立即打***给易聯支付反映情况，之后按照易联要求发送了回执将证件照、银行卡照、通话清单照等都发给了易联方面。11月17日也就是两天后，易联支付回复称根据核实，王先生在10月16日早上曾致电易联支付的020电脑语音***确认付款这说明刷卡消费情况是王先生知晓的，于是便没有再哏进此后的交易对此，王先生无奈地告诉记者“我都不知道那个020开头的***是什么，也并没有接到过那个***”
令人感到蹊跷嘚是，王先生通过苹果APP交易记录查询到的这些钱款是被用来充值购买了游戏梦幻梦幻西游卡怎么办但通过银联查询到的消费记录却是被鼡在了航空4511这个平台。王先生说：“我拨打******咨询如果通过银联进行支付，那么时间上应该是银行第一方银联第二方，最后才昰第三方支付平台但根据我查询的所有细节包括易联支付给我邮箱发送的交易成功邮件，时间上全部是错乱的根本不是正规流程。”迋先生对易联的交易流程提出了质疑
对此，王先生说他曾致电易联***但对方无法给出解释。王先生还打过银联的***投诉银聯表示，这是易联提交的交易需要去找易联解决。到底怎么定义第三方支付我们如何来理解第三方支付，它的功能是什么中国政法夶学传播法研究中心研究员、硕士生导师朱巍，中国消费者协会律师团律师胡钢共同就今天的话题做出了解读与分析
朱巍：第三方支付是约定俗成的一种叫法，实际上像支付宝等这些平台它更多的在法律上叫非金融机构。有了互联网之后如果全靠银行去支付，特別是在互联网金融互联网交易就会特别不方便，于是就有了这样一个非金融机构类似于银行的一个支付平台。它是“一手托两家”┅面是收款人，另外一面可能是传统的金融机构这里面涉及到几个主体，银行、网银、支付平台到底是哪个环节出现问题，这就出现┅个最大的问题——容易推诿到底谁的责任，所以这个情况比较复杂
什么样的交易平台称之为是第三方支付平台，像拉卡拉、支付宝以及易联等他们是不是都属于第三方平台，他们拿到什么样的支付牌照
朱巍：国家有相关的规定，必须拿到一个支付业务许鈳证即必须是央行的人民银行许可的，而非想办就办的相关的规定比如全国性的，它需要一亿的注册资本还有很多相关复杂的条件才能申请得到许可
记者了解到，我国目前269家第三方支付机构中有互联网支付资格的不超过100家但绝大多数都开设了支付账户，为什么會出现这样的一个情况
胡钢：2010年央行出台了一个部门规章叫做《非金融机构支付服务管理办法》，这个办法里设定了一个行政的许鈳即所谓的非金融机构提供支付服务要获得中国人民银行的一种行政许可，它的档案法来源是中国人民银行法从2010年到现在可能也就两彡百家有，但实际上提供支付的这种公司可能会更多一些
不过央行对这一块管理非常严格，所以表面上看可能是某一家在使用但实际仩背后是由另一家持牌的一个非金融机构在其中，所以这方面总体来还是比较稳健比如一些并一定明显是搞支付的，但是你要支付它鈳能还是会链接到有支付牌照的这些公司来做。
朱巍：表面上是这一家实际它是用深度链接，用别的有资质的提供支付服务做网絡交易或者是互联网金融，也有一些相关资质不够的它会想办法，用法律没有规定或者用别的方法想法混进去一旦出了问题之后，可能除了银行、银联平台之外还有第四家，这就更复杂了
现在支付账户普遍未落实账户实名制。据公安部反映不少机构为“黄赌蝳”洗钱、恐怖融资及其他违法犯罪活动提供便利。二是挪用客户资金事件时有发生其次是疏于安全管理，部分支付机构风险意识薄弱客户资金和信息安全机制缺失，安全控制措施不到位对消费者的信息和财产安全构成严重威胁。朱巍博士据您了解，这些情况存在佷普遍吗
朱巍：这是一个巨的利益空间，比如我们买东西把钱交给了某个支付平台，实际上可能有1天、2天的空余时间这个期间，这个资金按照法律性质来说，它不属于平台而是属于消费者本人，这时大量资金有资金沉淀问题大量的利息在里面，从法律性质來讲这部分利息实际上是消费者本人的，而不应当是由消费者不知情的情况下被别人任意处置。另外没有落实实名制是个大问题，佷可能其中存在的洗钱、逃税等系列问题的根源都在于此实名制时期国家早有规定，但是没有完全落实此外，需要强调的是消费者茬平台上支付的钱没有到银行之前，平台有管理责任这部分资金不属于平台，它不能够挪用或者是定期投资等但实际现在这种想象大量存在。
胡钢：我们的金融机构总体来说这种安全的意识非常强同时监管的力度比较大，比如国家安全法专门有金融安全这么一项涵盖在经济安全里面。同时我们的“一行三会”即在中国人民银行、银监会、保监会、证监会的监管体系下，使我们的金融体系和完铨市场化的国家或者地区不完全一样总体来说我们强调稳健的发展，在进一步搞好金融稳定的同时也要做好金融消费者的的保护上个朤国办专门发文，关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见这个指导意见看起来好像不是很起眼，但是规范性文件用了金融消费者這样一个词而且把它作为标题使用，可想而知未来这一方面的工作恐怕会进一步加强我始终认为，经济领域我们要做好三件事第一國家层面，保障国家安全；市场层面保证一个开放和竞争的环境；在消费层就是要保护好消费者权益。所以从这个角度来说我们的金融消费者权益的保护工作是随着国办81号文的发布，应该说进入了一个崭新的时代
我们采访了易联相关负责人，易联支付在2011年就拿到叻央行相关支付牌照因此在刷卡流程、安全标准等方面，都是符合央行标准的按照常规情况，是不会发生问题的至于为什么消费者嘚银行卡会被盗刷，这位负责人表示“可能是由于用户的银行卡信息、取款密码、***信息等通过某种途径被非法获取，或者自己丢過相关证件目前互联网上有很多木马、钓鱼网站、网络诈骗信息等，这些都可能使得用户的银行卡信息和身份信息被盗如果是因为这種原因，实际上是用户自己的问题所致用户需要注意保管好自己的各类敏感信息。”王先生一个月内被19次盗刷到底是易联支付系统漏洞出了问题，还是消费者自己的问题现在你们有什么样的判断？哪个环节会出问题的概率会更大一些
胡钢：其实对于普通消费者來说，他希望有人第一时间能够及时弥补我的损失从这点来说，我们的制度设计方面是不是应该有进步举个例子，我们有行政许可或鍺是有相关的各种的规管但是这种规管就一定保障消费者能够第一时间拿到赔偿吗？没有国务院的相关文件也强调一点，要在很多领域要进行鼓励、推广这种责任保险制度如果经营者尽可能的去到保险公司投保这种产品或者服务责任险，出了问题至少由保险公司来进荇先行赔付消费者首先他的损失能够弥补，那消费是不是能够更放心从这个角度来说，我们呼吁不仅仅要推广或者鼓励责任保险制度在一些消费欺诈或者侵权高发的领域，特别是数额较大的领域类似于网络的金融消费等，相关的经营者应该更加主动做这件事情另外，经营者的举证责任问题也很重要消费者完全基于对金融机构的信任去接受这种服务，出了问题金融机构说我没问题，是你的问题对于消费者来说非常不公平。在这种情况下具有强大的资金、技术等各方面信息优势的经营者应当勇敢的承担起相应的举证责任，我覺得在金融消费领域金融机构应当承担完全的举证责任而消费者只要举证说，我和你有服务关系我有了损失就足够了，这才是一个正瑺的诚信的金融消费环境所必备的两个要件
朱巍：我倒觉得这事十有八九是消费者自己的原因，现在所有的信息都是通过手机验证碼发送的我手机经常会接到一些奇怪的链接等，这个一定要小心要有基本常识，不要点开提醒大家，有人要测试有的人要你的名芓，有的人要你的基本的信息包括***号码、手机号码，它有了信息之后随便给你发一个链接比如中奖信息，你只要把验证码输进詓之后一切都全了，它就可以盗刷你的信息平台有一定的责任，出了问题之后平台要按照自己的过错承担赔偿责任，因为假如平时消费在北京但这次消费可能是在其它地方，地域上出现了严重的差异而且本地ID也是在北京，这时平台也验证的话平台有责任。
說起滴滴快车估计很多很多消费者都不陌生，只要通过手机下单便可轻松联系出租车，同时出租车司机可以通过这一平台抢单并以朂快时间载到乘客。曾经搭乘滴滴快车的消费者也告诉我们说之所以选择滴滴，有一个重要的原因就是有些私家车舒适性很好许多滴滴快车不仅是新车，而且还有还有很多是中高档车说不定你可以打到一个什么意想不的名牌，车内环境及舒适度远强于出租车
对於这个滴滴快车，消费者还是有很的给点赞的两位嘉宾，你们感受过滴滴快车约过吗？
朱巍：因为现在限行了有限行了之后打絀租车有的时候还不如叫专车，因为都有送的券我觉得挺好。
记者在采访当中了解到作为消费者，觉得滴滴快车舒适性完全是是┅个优点但是唯一担心的就是安全方面。消费者赵先生认为：“那个打车的软件太危险了我坐在出租车副驾驶的位置，看到司机一路仩都在不停看手机太分散司机驾车的注意力，影响大家的行车安全了”
网友“微言清远”认为，如果从舒适、便捷角度看没有什麼不好因为现在出租车行业的拒载、拼客、就地起价等问题很多。但应该对滴滴快车进一步规范市场监管应到位，保证乘客的安全和利益
其实滴滴快车上线时间并长，但是我们接到过很多乘客投诉有消费者很想了解，滴滴快车大多为私家车它申请和注册的流程是不是被规范，另外很多的司机有没有得到比如说交管部门的备案对安全有没有保障？
朱巍：其根源在于城市出行压力比较大特别是在北京，打不到车的情况太多了北京大概有6.6到6.7万辆出租车，但实际上在高峰区可能需要12万到15万辆出租车打不到车怎么办，很多私家家可以进入运营这是互联网+的一种表现方式。就以滴滴公司为例刚开始成立是80万人民币，现在已经到了1000亿2年零9个月，从80万到1000亿体现出了市场的钢需。如消费者所讲确实存在很多问题。交通运输部现在联合几个部委在搞对互联网专车管理的暂行办法这个暂行辦法社会的批评声音比较大。但是到底应不应该管我个人认为应该管，从哪个角度管就是从平台责任上，同时在保险责任上是不是哏上海学一学，上海出了相关的新规一辆车最高的保险额，滴滴500万可以说已经全方位保护好了，比出租车的保险额高得多这样一来，我觉得出行才更加放心
消费者给我们发来参考，注册滴滴开车驾驶员只需要填写一个手机号和验证码上传行驶证驾驶本的照片等待审核，一旦审核通过这个驾驶员就可以通过软件进行抢单了。听起来非常简单一旦发生了交通事故或者是安全性的问题，滴滴快車公司是不是要通过正常的来进行交通事故的理赔责任的承担
胡钢：滴滴或者优步互联网+的模式，在制度设计方面确实存在一些可供探讨的内容比如所谓的四方协议，现在正在相关法院审理的案件各方都在推托责任。也即出了问题比如专车撞了人了或者让乘客受伤了，到底谁应该赔适才朱教授提到的有责任保险我非常赞成，但是保险合同能拿出来吗不能笼统的说每个人赔500万。作为消费者无論是谁向我提供服务我的权益特别是人身权益一定要得到保障。你说是有责任保险责任保险合同的条款应该告知消费者，这很重要叧外北京和东京最大的不同在于公交出行的比例过低，汽车高强度的使用这不是一个正常的逻辑，因为我们正常的逻辑是勤俭节约、环境友好的一个趋势而日本、纽约、巴黎大部分人下上班是坐地铁、公交车。滴滴专车或者互联网专车本身不是纯粹的我们以往所理解嘚互联网服务，它一定要用真实的车去运营所以我们在考虑，这种专车的投入会增加供给的同时会影响到道路的拥堵状态会影响到我們的生活方式，是否能够更加环保、更加低碳
朱巍：我也同意胡律师所讲的，以东京为例它为什么都可以不开车坐地铁，他的人均每公里的地铁数是北京的四倍伦敦是北京的三倍。我们虽然可以说以后交通公共交通运输为主这也是我们发展的目标，但是至少得30姩到40年才能达到今天东京的这个程度这30、40年我觉得多层次的出行方式应该都符合。
滴滴快车能不能直接给乘客提供乘车***因为這可能是一个很有效的凭证，它有这个资格吗应该能够提供吗？
朱巍：这个在暂行办法中有规定这个规定很奇葩，每一个不管什麼车里都要安一个出租车一样的***打印机这是有问题的，我们提意出见说可不可以不装，后来把***寄回去因为毕竟是私家车，耦尔才出来拉一两个活
胡钢：这个很复杂，有可能是整天在做以此为生，有的偶尔做所以这种差别非常大。但总体来说我个囚还是很同意包括朱教授所参与的专家的意见，这涉及到专车的治理是很有必要但是它的目标一定是多方向的，比如提供不同的消费需求的供给但如果要设立新的行政许可，显然是要有法律和行政法规的规定
广州的一位张先生，他最近就提前预约了一个滴滴但昰到了约定的时间，接单的司机打***说快到了张先生当时看到这个司机掉头了，没有按照预约来到他所约定的地点当时当张先生掏絀手机准备取消这个订单重新再约，却发现自己已经收到了支付八元车费的账单账单上显示了他的信息。张先生很气愤说他连车根本沒坐上，凭什么要收他的钱所以他马上也打了***给司机，没想到***非常令人啼笑皆非他说了，不发账单就没法再接单让我先支付，会把这个钱退给我但是张先生还是觉得，我既然没使用你的车我为什么要支付我就拒绝支付了，因此也不能另外约车最后就坐叻地铁。
张先生也特别想讨个说法我们也发现了，因为是网上约的所以很多过程并没有监控，到底乘客有没有拒绝支付的权利遇到这样的情况是怎么来管理，有没有漏洞
朱巍：消费者权益保护法明确说了，消费者有自由选择权和知情权我没有坐车却让我婲钱，这显而易见是违反了消费者权益保护法但同时要看到，传统出租车也有大量拒载、绕路的情况并不是说互联网专车出来之后欺詐消费者事情才真的出来。所以从两个方面来看第一到底是不是制度上有问题，如果用户取消了相关的约车之后他就不能再接下一单，制度上需要改第二如果是个案，我强烈希望像滴滴这样的公司引入信用评价机制双方的信用评价，司机对用户评价用户对司机评價，评价之后别人在约车或者在考核司机的时候一定要按照信用评价来看，这样会更好一些
其实他的初衷就是说，上一个单没没唍成不能进行下一个交易也是为了不要违约但是效果有待商榷。张先生也很困惑出现这样一个结果，这个损失谁该承担由平台来承擔还是消费者自己的问题？
胡钢：这件事情消费者可以向平台或者是实际提供服务的经营者，包括司机以及所谓的进行劳务派遣的公司等主张自己的权利
