淘宝将下架iOS充值服务类虚拟商品 减少交易风险_八卦趣闻_新浪游戏_新浪网
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淘宝将下架iOS充值服务类虚拟商品 减少交易风险
19:25:55& &来源：
　　今天下午，淘宝官方发表了《关于IOS充值服务类商品管控通知》，对设计IOS充值类服务进行规范。　　淘宝网在通知中表示：　　由于IOS充值类服务的交易特征，长期以来，其交易纠纷、维权投诉相对多发，***双方均存在较高的交易风险。基于市场长期稳定、健康发展考虑。即日起，淘宝网将对包含但不仅限于“IOS，App Store，iPhone，苹果 ，代充，充值，内购，手游充值，账号，ID 代充，ID 充值，人工代购，点卡，电子卡，礼品卡“类信息的虚拟商品进行下架处置。请广大商家务必规范经营，避免自身经营风险。
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客户监督：碧汉希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，碧汉在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
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“正版游戏”商城目前对于尚未配送的商品（您的消费记录中商品状态为正在配送中）只支持将货款返还至”正版游戏”商城的U币钱包的业务。
我们所出售的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证；含有质量保***的商品按照保***的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。
我们承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由碧汉承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，碧汉将同意退货并会给予全新商品先行予以更换。
我们承诺通过我司提供的网上支付平台支付，为客户承担全额手续费，但由于客户原因取消正常状态下的订单要求款项返还时（U币钱包除外），则由客户承担相关手续费；货物打包不收取任何包装费。
如您购买的商品在规定的时间内出现质量问题，需要退货或换货时，请您首先联系***，并根据***的相关指导进行操作。***人员在确认您的申请后，将会调整您的货物状态为退还中。您可按照提示的操作方式，将物品以邮局普包的方式寄回我司售后部门，相关的邮局普包运费将以”正版游戏”点券的形式返还到您的”正版游戏”的U币钱包中。如未提前联系***而将商品寄回我司， 则我司有权拒绝您的相关申请。
我们保证出货时商品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查***及货品与送货单的商品是否一致，如果发现商品缺少或已破损等情况，请当场即配送人 员还在现场时与我司***部联系；如果发现邮寄包装破损，货物在运输途中破损等情况，请当场指出并拒收，拒收后请致电我司***，如您已签收或他人代为签收， 则视为商品外包装，商品数量及内容无误，我司将无法受理。
如何提交订单
浏览要购买的商品，点击“购买”商品会自动添加到购物车里。
如果需要更改商品数量，可以在购物车界面调整您的购买数量。
我们暂不支持同时购买虚拟商品与实体配送商品。所以当您的购物内容冲突后，可能需要先完成购买之前的商品。
对于实体配送的商品，在购物车的界面，您需要进行详细填写，收货人姓名，配送地址等详细信息。
对于部分预购的业务，我们支持在预购失败后，提供可直接现金退款的方式。但是您需要详细填写您的支付宝账号与真实姓名。（目前只支持支付宝的退款）
如有其他选项，商品下方将出现可选栏目。必要选项需要您详细填写。
当信息确认完毕后，将进入支付流程。
支付完成后，您可以在您的消费记录中查看商品的消费情况与目前状态。
相关消费状态解释
您的交易记录里德订单状态分别会有正在发货中、已发货、正在退货、取消交易、交易完成 这5种状态，分别说明如下：
正在发货中您订购的产品销量较好，需要 2－3个工作日的时间备货。我们正在为您发货中。如果有到货延迟或断货等异常情况，我们会尽快通知您。同时还包含仓库正在取货、打包、安排配送。
已发货您的订单已经安排配送。您将在您的消费记录旁边看到配送的模式（快递公司或邮政等），以及相配对的配送单。
正在退货订单在出库后因各种原因发送途中正在被退回。
取消交易在各种原因情况下，例如用户在“已发货”状态前来电申请要求作废，订单因系统问题重复，地址内容需要修改或不详等原因。在用户与***人员协商的情况下，***人员将会将订单状态调整为“取消交易”。
交易完成当交易因为您签收商品后，我们根据快递公司的结果，确认交易已经完成。对于售后事宜，将不在交易记录体现。
您可以通过多种途径对您的订单进行查询，包括在途时间超长、运输质量有问题、配送过程中发生争议等，您均可与我们联系，我们会及时帮助您解决问题。
订单查询的途径包括：
在您的“消费记录”中产看相关消费商品的状态；
通过*** 021-8 向我们的***人员询问。
正版游戏目前的配送方式为圆通快递以及邮政普包模式。
关于配送区域
查询圆通快递配送区域请点击
对于部分圆通快递无法到达的区域我们将使用邮政普包的配送方式，以此产生的费用无需您承担，但是可能会延长送货的时间，敬请谅解。
正版游戏暂不支持港澳台地区配送。
正版游戏的运费标准统一如下：
杭州 萧山 桐庐 建德 富阳 临平 湖州 嘉兴 嘉善 海盐 海宁 平湖 桐乡 宁波 安吉 镇海 舟山 象山 奉化 宁海 慈溪 余姚 绍兴 嵊州 新昌 柯桥 钱清 上虞 诸暨 黄岩 台州 临海 椒江 路桥 温岭 仙居 玉环 三门 温州 苍南 瑞安 平阳 永嘉 乐清 金华 义乌 永康 东阳 浦江 武义 兰溪 衢州 江山 丽水 缙云
南京 无锡 江阴 镇江 丹阳 句容 扬中 苏州 昆山 常州 常熟 太仓 吴江 盛泽 南通 启东 通州 如东 如皋 宝应 海安 海门 江都 扬州 高邮 盐城 东台 射阳 大丰 盐都 宜兴 徐州 淮安 金坛 溧阳 泰州 靖江 张家港 连云港
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广东省（广州 深圳） 福建省 江西省 北京
武汉（宜昌 荆州 恩施）太原（大同 榆次 运城） 长沙（湘潭 岳阳 株洲）南昌（九江 景德镇 上饶）石家庄（唐山 廊坊 秦皇岛）
重庆（万州 合川 巴南）成都（南充 广安 内江）
郑州（洛阳 开封 南阳）贵阳（遵义 安顺 凯里）
西安 昆明 大连 沈阳 吉林 长春 大庆 海口 包头 南宁 兰州
西宁 银川 呼和浩特 赤峰 乌鲁木齐 哈密 伊犁 拉萨 齐齐哈尔 牡丹江 哈尔滨
配送时间为2~5个工作日
邮政快递的配送时间为3~15个工作日
圆通快递跟踪查询
邮政包裹跟踪查询
温馨提示及免责条款
由于第三方物流公司配送区域变动频繁，请您采用以上配送方式时先行查阅配送公司的配送范围，以保证您的订单可以及时到达。
在您成功提交订单后，”正版游戏”在确认购买后，会尽快安排商品的配送。（对于明示“预购”的商品，将于商品正式发行日之后配送）。
您的配送商品运单号将会在您的货物正式配送后（消费记录中的状态更改为已发货）显示在您的消费记录中。您可以登录账户，查看您的消费记录了解配送信息。
关于送货时间商品如未在您选定送货方式规定的最长送货时间内送达，您可以选择以下方式处理；
您可以进入”正版游戏”的消费记录中查询您商品的配送信息。了解您的配送商品运送模式以及配送运单号
您可以进入相应的配送公司网站，查询您的配送状况。
圆通快递跟踪查询
邮政包裹跟踪查询
您可以进入相应快递公司网站，查询您所在地的快递公司分部联系***，拨打查询；
您可以通过”正版游戏”的***方式给我们留言，或通过******通知我们，告知订单号，我们将为您及时处理。
关于验货与拒收
客户在收到货物时，请您务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符或外包装有损坏，您可选择拒收。并及时通知我们。我 们会处理并承担由此而产生的运输费用，请客户不必担心。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。
选择邮政配送方式的客户在收到产品后可在邮局工作人员的面前拆包，如产品损坏，可直接在签收单上注明：内件损坏，本人拒收字样，由邮局再返回”正版游戏”，”正版游戏”和邮局协商赔偿事宜。
如签收后未当面开封，产品出现问题，”正版游戏”商城很难和配送的公司或邮局协商赔偿，为了客户的利益，希望客户能够执行并理解。
如果您在收取货物后发现有任何商品本身的质量问题，可随时在线或***与”正版游戏”商城***取得联系，”正版游戏”商城将严格按照国家三包政策来维护客户利益。
商城积分及现金券说明
商城积分规则
10积分等值于1RMB。
充值100RMB以上，赠送相当于充值金额5%的积分。（例：充值100元可获得50积分）
充值300RMB以上，赠送相当于充值金额6%的积分。
充值500RMB以上，赠送相当于充值金额8%的积分。
充值1000RMB以上，赠送相当于充值金额10%的积分。
10积分相当于1RMB。
如遇到退货情况，积分不予退还。
积分不可兑现，不可转让。
您还可以通过积分兑换码兑换商城积分。
现金券说明
现金券使用规则
现金券仅适用于U派对注册用户于育碧商城消费时使用。
现金券不能兑换现金。
每张现金券仅能使用一次，不找零，不退换。
现金券不能抵扣运费。
现金券应在券面注明的有效期内使用，过期作废。
用户同意按照以下规则使用现金券。
现金券仅可用于官方指定商品，使用后抵扣一定金额。
抵用券只能用于单件商品，且单件商品只能使用一张抵用券。
如订单产生退货将不返还现金券。只有取消使用现金券的所有订单才返还现金券。
现金券最终解释权归上海碧汉网络科技有限公司所有。
现金券中未载明的规则，如本规则有规定的，对现金券的使用亦发生效力；本规则与现金券中载明的规则不一致时，以本规则为准。
违反现金券使用规则的处理
发生以下情形时，碧汉网络有权视情况选择冻结或作废相关用户持有的现金券、取消使用现金券的订单、取消该用户的用券资格、停止提供服务和/或注销该用户账户并有权不接受该用户的再次注册申请：
伪造或使用伪造现金券的；
违反本规则或现金券中载明的规则，使用现金券的。
特别声明碧汉网络在此郑重提醒广大用户，切勿从非正规渠道获取现金券，以免造成不必要的损失。
退换货政策
“正版游戏”的商城属于“上海碧汉网络科技有限公司”所有，出售的所有商品都是正品行货，均具备正规机打***，请您妥善保管。售后服务需凭“上海碧汉网络科技有限公司”的***。
“上海碧汉网络科技有限公司”严格遵循国家《三包》法规，对“上海碧汉网络科技有限公司”所售商品履行退货和换货的义务。
如符合以下条件，自客户收到商品起7日内可退货、8日至15日内可换货：
商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题；
在7日内（退货）或15日内（换货）至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告（如售后服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）；
商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和***均齐全（如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退回此整套商品）；
退换货时效定义：
退货时效：自客户收到商品起7日内开具证明商品有质量问题的检测报告；
换货时效：自客户收到商品起15日内开具证明商品有质量问题的检测报告；
运费说明：
自客户收到商品起7日内因质量问题退货，如使用圆通快递或邮政普包寄回商品而产生的运费将以”正版游戏”点券形式返还至客户的“王国通行证”账户中（不承担保价和当天件产生的费用），如选择其它快递或EMS邮政特快专递寄回，“上海碧汉网络科技有限公司”酌情承担不超过8元的运费，返还的运费也以”正版游戏”点券形式返还至客户的“王国通行证”账户中；
以下情况“上海碧汉网络科技有限公司”恕不提供退换货服务：
任何非由“上海碧汉网络科技有限公司”出售的商品（商品序列号不符合）；
超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期；
商品已使用（有质量问题除外）或为正常使用磨损；
商品外包装不完整或损坏，标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和***任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符；
擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记；
未经授权的疏忽、误用、滥用、***、碰撞、进液、事故、改动、不正确的***或保管而导致的商品质量问题；
由非生产厂商指定或授权维修点进行***或维修而导致的商品质量问题；
为了您的权益能够得到有效保障，在您接收订购商品时，在付款及签收完毕后，请务必在快递配送人员在场的情况下拆开包装箱（袋），参照出库单对商品数量、外观和内容依次进行核对验收；若核对后发现有异常（例如商品缺失或明显损坏），请务必让配送人员签字确认并立即联系“上海碧汉网络科技有限公司”客户服务***进行反馈和登记，“上海碧汉网络科技有限公司”将会根据实际状况为您做相应处理。如在签收商品时没有及时核对验收商品，“上海碧汉网络科技有限公司”将无法为您处理，敬请谅解。
上海碧汉网络科技有限公司售后部在收到客户寄回的商品起15个工作日之内完成退换货申请的处理。*特殊商品如有另行规定，以商品页面保修条款中的保修政策为准。
自客户收到商品起15日以上如商品出现质量问题，为了不耽误客户使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂商在当地的售后服务网点进行处理。您可以通过在商品的保修卡中查找、拨打厂商客户服务***咨询或访问厂商官方网站等方式以获得售后服务网点信息。
在不违反国家《三包》法规的前提下，碧汉对商品退换原则保留最终解释权。
退换货流程
邮寄方式的退货流程
邮寄方式的保修换货流程
商品返回补充说明
产品出现问题，请您及时联系我们的***（退货为送达用户处7天内，换货为15天内，送达用户处时间以快递签收时间为准）。并与我们的***进行沟通。期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。
当双方确认情况后，根据沟通结果，***人员会主动告知您在 24小时内按照提示信息将问题商品发往碧汉网络售后服务地址。逾期将视为您放弃此次返修。
若您自购买之日15天内联系***人员，并双方确认退换货后。请您将问题商品通过普通快递（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回”正版游戏”商城（碧汉网络公司）售后部，运费全额以余额或正版游戏点券方式返还。若取回件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。
若您自购买之日起已经超过15天提交申请，我们有权拒绝您的退换货申请。
商品返修完成后，正版游戏商城将采用快递或邮政方式免费发还给客户。
退款补充说明
正版游戏商城的商品支持在状态为“正在发货中”时，支持用户退款返还至U币钱包的申请。由于系统可能延时现实的原因，用户需在第一时间联系正版游戏商城***并申请退款。在正版游戏商城工作人员与您确认后，会立即将退款余额返还至您的U币钱包。
只在商品在送达后并出现质量问题时，且双方沟通确认后，必须退货退款时才正式进入退款流程。所以请您在需要退货退款时，请首先联系***，并提供相关退货退款的理由（请注意，退货退款的时效为货物送达用户处的7天内，以快递签单日期为准）。在双方确认后，在***人员指导下帮您完成退款与退货工作。
特别提醒：请提供正确的支付宝账号与真实姓名。否则您的退款资金将有可能无法按时到帐。期间造成的损失也由用户承担。
在您完成了整个退货业务后，***人员将通过以下2个方式退款：
退款入您的亚山商城专属的U币钱包。立即到账。
退款入您所指定的支付宝账号。需要1~3个工作日
以上方式会在退款之前，由***人员再次与您确认。
目前，正版游戏商城暂时只支持以支付宝方式的退还款业务。如有不便，尽请谅解。
我们将在2~3个工作日内通过支付宝转账的方式完成您所需的退款业务。 上传我的文档
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