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网购平台：信用缺失何时休？对钻石皇冠卖家更要小心
日 08:28:59
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消费者总结的“维权贴士”
1.不能依据网友好评留言就去购买商品，关键是多看看差评。好评如潮的，也许是“托”。
2.销量高的商品，不一定是正品。
3.对钻石、皇冠卖家更要小心，他们售假的经验可能更丰富、更不容易识别。
4.购买商品与卖家联系时，一定在聊天记录中与对方确认是否为正品，这将作为纠纷发生后的证据。
5.最好先到实体店中查看一下想要购买的正牌商品是什么模样。
6.拿到商品后，应当立即对商品进行拍照留档保存证据，这是以后索赔的重要依据。
7.发现购买的商品有异常时，一定要主张自己的权利，绝对不能纵容制假者。（郑智军整理）
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网购平台：信用缺失何时休？对钻石皇冠卖家更要小心
日 08:28:59
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2. 交易平台能否赶走售假店铺？
●应有平台服务商违规追责的惩处细则
2010年7月，由国家工商行政管理总局出台的我国首部网络交易规范----《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称《办法》）正式实施。其中，对网络交易平台服务商的相关权利和义务做了专章规定。平台服务商要对网店商品信息建立检查监控制度，一旦发现违规行为，要向当地工商部门报告，采取措施制止，并可以停止对其提供网络交易平台服务。至此，平台服务商拥有了检查监控的义务。
业内人士指出，个人对个人网上交易模式中售假店铺追责难、查处难，平台对商铺的管理水平良莠不齐成为困扰网络经济健康发展的一大障碍。业内人士断言，平台服务商如果能履行《办法》中规定的义务和责任，对维护正常网络市场交易秩序是一个重要保障。
相关法律专家则提出了担忧,平台服务商能不能赶走售假店铺？并非有了法律支撑就万事大吉。首先，《办法》中缺少平台服务商不履行规定的惩罚性规定。这意味着，上述规定仅是对网络平台及交易主体的建议性规范，而非强制要求。其次，平台服务商出于对自身利益的保护，不会投入过多精力为消费者和被侵权企业鸣冤甚至主持公道。
据新浪网一项调查显示，网上买过假货的人占74%。拿淘宝网来说，阿迪达斯、耐克等知名品牌同一件产品销售价格从几十元到几百元不等。而劳力士、浪琴等名牌手表售价只有二三百元。伪名牌、A货、高仿货在网络交易平台上大有愈演愈烈之势。
对此，法律专家说，如果被售假商铺侵权的正品企业找平台服务商投诉，平台服务商设定的投诉程序会非常复杂。“比如，平台服务商要求被侵权企业提供产品公***，对每一个售假网店、每一起售假行为都得进行公证，显然被侵权企业很难做到这一点。”面对“钻漏”屡屡得逞、假冒花样频出的商铺、过度保护自身利益的平台服务商，很多正品企业在维权的路上知难而退。
对买到假货的消费者而言，情况更为堪忧。中国消费者协会法律部主任王前虎说：“交易平台往往在接到消费者投诉后，才会考虑撤销售假商铺的门店，滞后的发现以及商铺经营地点远程等问题，导致很多受骗者只得抱着认倒霉的心态将假货一弃了之。”
“３１５消费电子投诉网”数据显示，2010年１０月，该网站共接收网络购物有效投诉４６５２宗，与９月相比增长９．３％，与2009年同期相比增长１１６％，涨幅惊人。
“一旦任由假货泛滥，后果不堪设想。”业内分析人士指出，首先，将导致传统企业不敢涉足网络交易。比如，一家企业发现网上有几千家店在叫卖它的假货，它怎么敢再开网店？其次，消费者长期买到价格低廉、但质量无保证的商品，将打击整个市场的消费信心；再次，将导致网店竞争力畸形发展、恶意竞争。
“如何清除售假网店呢？单靠平台服务商的自觉性和缺乏惩罚性的法律条文显然不够。”北京律师张国平建议，“只有抓住平台服务商这个环节，力争工商、行政等部门规范平台服务商的责任，并出台平台服务商的违规追责惩处细则，才会对平台服务商形成真正的规范。”
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