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救猫、开锁、捅马蜂窝……这类事119几乎天天碰到
专家建议成立应急救助队伍
近日，消防队员从轿车引擎盖下抓出一条１．５米长大蛇。
□记者&马涛&通讯员&颜杰&文／摄
&１１９吗？小区里有只猫蹿到烟道里去了，你们能救出来吗？&
&我的钱包掉到楼下围墙夹层里了，我下不去，你们能不能帮我取出来？&
１１月９日是全省第２０个消防日。据最新的数据显示，今年前１０个月，这类出警达到８７６起，也就是说，平均每天约有３起出警。
全副武装的消防队员，去救猫抓蛇开门？是浪费警力，还是便民服务？不同的声音，引来人们一次次的思考。
&不务正业&的那些事儿
１１月３日中午，海曙消防中队出了一次警&&&蓝天路丽园尚都宾馆旁，一条１．５米长的菜花蛇爬到了轿车里。车主分析说，大蛇是从进气口爬进去的。队员们&折腾&了１５分钟，才将这条蛇从引擎盖下揪了出来。
&俗话说&打蛇打七寸&，我们是抓住蛇尾巴倒拎出来的，还好是没什么毒的菜花蛇，不然蛇扭过身来咬上一口就惨了。&消防队员王强说，他们不太懂抓蛇，当时套上厚手套就上阵了，心里还是有些发怵的。
在宁海、余姚等地的一些老小区、农村，消防队员已经多次面对毒蛇。&有一次，一条赤练蛇爬到居民家中的水缸里，暗红色、三角头、吐着芯子，看着都头皮发麻。&余姚消防中队队员王江说，对峙许久，才将这条蛇用木棒挑了出来，最后成功将其制服。
与这些危险比起来，救猫救狗似乎是件轻松的事。今年８月１８日，镇海庄市街道嘉盛银座单身公寓，有人报警说脚被卡在下水道里了。消防队员到场后一看，原来是只小猫的脚陷在浴室的地漏里。报警人担心报实警不受重视，干脆报了假警。
&确实，我们救助小动物出了不少警，但也跑了不少冤枉路。&镇海消防大队战士说起一件事：有只猫可能受惊后跃上了楼顶，却不敢再跳下去，好几天都在那哀鸣。消防队员系上安全绳就要爬上楼顶了，那只猫又受惊了，&嗖&的一声，就跳到了楼下空调挡板上，跑开了&&
最常见的，就是给小区捅马蜂窝了。&从５月到１０月，请求捅马蜂窝的报警就多了起来，一天都接到十几起，１１９几乎成了捅马蜂窝***。&１１９消防指挥中心的接警人员如是说。
&浪费警力&质疑声不断
&小区起火了？走，看看去！&
&没有起火啦，有人出门时没注意，风把门吹上了，没带钥匙，听说孩子正在家里哭，打１１９了要开门呢。&
每当看到消防车呼啸而过的身影，市民们的第一反应是，哪里起火了？事实上，当发现是为人剪戒指、替人掏东西、救助被卡的猫狗时，难免会有不同的声音&&&
&好有爱心啊，消防队员们辛苦了！&
&至于吗？来这么多人！还有那报警的，自己不会找人啊！&
是便民服务？还是浪费警力？不少市民心中，都有自己的疑惑。
&有些人看到爬树救猫、下河捞人，调侃说我们消防队员真是上天入地啊。事实上，我们也没受过这类专业训练，譬如抓蛇、潜水，都是有一定危险性的。即便大家看到我们捅马蜂窝穿的衣服，其实是防化服，被蜇伤了照样得进医院。&一名消防队员告诉记者。
一旦接警，消防部门出警时，至少得１台车，５至７名队员，如此动作，是否浪费警力资源？这样的质疑，既针对报警者，也针对消防部门。
对于前者，消防部门表示，只要没有执行其他紧急任务，如果市民有需要，消防部门就会出警。但确如一些市民所说，开门可以找开锁公司，捅马蜂窝可以找专门的公司或者社区统一处理，不是什么事都要报警的。
对此，消防部门理解为，&这是对我们的信任！&
至于后者，市消防支队防火处副处长林辉解释，消防出警都是成战斗班组的，不会为了捅马蜂窝，只去２个人。事实上，车、人同行，是为了方便一旦接到其他紧急出警任务，能成建制赶往下一个救援现场。
暂无机构可分担救助压力
根据消防部门提供的数据，今年前１０月，社会救助共８７６起，占总数的７．１％。虽然所占比率并不大，但平均算下来，每天仍有约３起的出警量。
&其实大多数市民选择求助消防部门，是可以理解的。&市消防支队防火处副处长林辉说，相比于其他社会服务机构，消防部门明显更能让市民安心。
根据《消防法》，消防部门有三大职能，即火灾预防、火灾扑救和应急救援，并以抢救人员生命作为主要应急救援工作。譬如，化学品泄漏、道路交通事故、建筑物坍塌、群众遇险事件等。严格地讲，救猫、取钥匙之类的报警，并不属于消防的职责范围。
&在目前没有其他机构、团体可以分担这类事务的情况下，根据&有警必接&的宗旨，消防部门能做的就是为民服务。&林辉表示。
建议成立应急救助队伍
对于大量民事求助占用警力的矛盾，浙江大学宁波理工学院管理学院孙烨老师认为，应该将部分影响消防资源的需求加以约束，通过立法或者公布消防***使用指南的方式，分流部分需求到公益组织或者企业，才能合理利用警力资源。
&从某种层面上说，这么多的求助报警，是对消防部门的认同和信任。&宁波工程学院材料学院朱美燕副教授分析说，有些救助并非非消防不可，关键在于目前社会上没有这样的一个机构或组织能分担这块业务，而老百姓遇到麻烦也不知道找谁，只能求助警方。
对此，朱美燕副教授建议说，在条件成熟的情况下，相关政府职能部门可以依托某一个***，比如８１８９００００，将相关资源整合起来，组织一个应急救助队伍或公司，接到求助后能很快将警情分流出去。这样的公司或机构，不管是公益也好，收费也罢，都将是极具探索意义的一步。
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