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【邮轮攻略】最适合家庭出行的超高性价比的旅行方式
乘坐豪华邮轮是一种很酷的旅行方式，也是懒人最钟情的休闲活动。如今邮轮不再是遥不可及的奢侈品，乘坐邮轮去旅行成为一种时尚的体验。邮轮就像是漂浮在海上的城堡，远离干扰的生活环境和轻松欢乐的氛围很适合朋友、情侣或者一家人一起出门旅行。中国春节假期即将来临，许多中国家庭已经开始摩拳擦掌，准备体验一回邮轮旅行的感觉。无论对于第一次乘坐邮轮的新手还是每年搭乘数次的邮轮控，在体验邮轮之前都必须做好功课。挑选邮轮是一个体力活，游客不仅需要了解邮轮船只的具体信息和船上提供的配套服务，而且需要了解邮轮途经港口地区的风土人情和当地特色。这些信息可以在CruiseCritic网站上查到（）。CruiseCritic提供了全面的邮轮旅游资讯，乘客可以查询到各家邮轮公司的优惠活动，以及邮轮体验者的反馈和经验分享。CruiseCritic上还有各个邮轮停靠港口的介绍，特别是当地的治安状况。出门在外，安全始终是第一位。乘客可以通过网站计划自己到港后的行程，例如哪里的潜水最有名，哪里的海滩最迷人，哪里的雨林最刺激等等。
邮轮乘客开始选择航线，首先根据自己的兴趣选择目的地。由美国佛罗里达州出发的航线主要是前往加勒比海地区，而加勒比海地区又分为东线、西线和南线。加勒比海的东线以风光旖旎的热带海岛景观而著称，在加勒比海与大西洋交汇处自北向南散落着一串群岛链，许多加勒比海岛国就分布在这条岛链上。这些海岛远离陆地，岛上水清沙白，绿树成荫，许多地方保持着原汁原味的热带自然景观，游客可以完全放松地沐浴在阳光里，吹吹海风，呼吸着富含氧离子的空气。加勒比海的西线除了能够欣赏到热带海景，更能接触到藏匿在墨西哥雨林之中的古老的玛雅文明。造型独特的玛雅金字塔总是充满着神秘的力量，无论是之前炒得火热的末日预言，还是复杂难懂的玛雅文字，游客钻进雨林，仿佛来到了世界了另一端，惊喜和期待交织出现在游客的眼前。加勒比海的南线与东线类似，南线航线几乎贯穿整个加勒比海域，到达那些距离北美大陆最遥远的海岛，近距离聆听大海腹地的声音。
&&&&许多邮轮公司都开通了加勒比海的航线，由美国佛罗里达出发的邮轮公司主要有嘉年华公司（Carnival
Co.），皇家加勒比公司（Royal Caribbean），和挪威之星公司（Norwegian
Cruise）。嘉年华公司旗下的邮轮品牌主要有Carnival，Costa，Holland
America，Princess。Carnival系列的邮轮号称派对之船，是喜好热闹派对的年轻人的首选，船上的饮食不算精致，但气氛很活跃；Holland
America和Princess是嘉年华公司的高端品牌，邮轮的风格较为正式，多年来一直是老年人的最爱，邮轮的餐厅对乘客的着装有要求，价格也比Carnival系列的邮轮高出不少。皇家加勒比公司旗下主要有Royal
Caribbean和Celebrity两个品牌，皇家加勒比公司的邮轮均比较正式，服务也更加专业。Royal
Caribbean拥有目前世界上最大的两艘邮轮，Oasis of the Seas和Allure of the
Seas号邮轮都是二十二万吨级别的海上漂浮城市，可搭载六千名乘客。Celebrity系列的邮轮风格也偏正式，同样很受老年人的推崇。挪威之星邮轮的名声早已在外，该公司的邮轮普遍较新，但饮食、服务等方面都处于中等水平。由于挪威之星邮轮的价格比其他两大邮轮公司更低，因此对客户很有吸引力。除了上述三大邮轮公司之外，一些很有特色的邮轮公司也拥有各自的铁杆客户群。例如迪士尼邮轮公司主打卡通童话牌，深得小顾客们的喜爱，爸爸妈妈爷爷奶奶带着小宝宝一起坐邮轮，一家人在一起，其乐融融，生活甭提有惬意。Crystal邮轮公司是奢华邮轮的代名词，邮轮的载客量都不大，但邮轮的设施和服务都堪称顶级，价格也相当不菲，最便宜的舱位也得每人三千美金。
我们一行人通过Cheaptickets旅游网站查询到邮轮的优惠信息，然后在官网上注册了账户，订购了船票。在官网上订票，乘客可以直接与邮轮公司沟通提出特定的要求，邮轮公司也会给乘客邮寄有关邮轮的材料。如果有打折活动，邮轮公司会打***或者发邮件联系乘客，比如这次的行程正是遇到皇家加勒比邮轮公司的“买二送一”活动，相当划算。我们从佛罗里达州的迈阿密出发，开始了衣食无忧的休闲之旅，期待拥抱加勒比海的碧水蓝天～～
【1】又一次来到了迈阿密。最频繁的时候，我每年来佛罗里达州四次，多谢某人的热情款待
【2】迈阿密邮轮码头，全世界最大的邮轮码头，也是许多邮轮公司的总部所在地
【3】挪威之星公司最大的邮轮----Epic号
【5】办理了手续，顺利登上了邮轮
【6】在邮轮顶层的甲板上转悠，从高处欣赏迈阿密比斯坎湾的无限风光
【7】平时这里会停满各种海上城堡，每逢周四、周五，这些城堡纷纷离港出海
【9】迈阿密的天气让人心醉
【10】蓝天啊蓝天，你多多光顾帝都和魔都吧，人民需要你……
【11】尽管是冬天，迈阿密的阳光还是让泳池边上积满了人气
【12】逛了一阵，肚子抗议了，于是我们赶紧找地方觅食～～今天吃自助
【14】在这里吃饭，心情真舒畅～～
【15】开船咯～～
【17】正值下班高峰，自己开始庆幸逃过了滚滚车流
【19】拜拜，嘉年华号，咱们待会儿再见！
【21】邮轮即将出港
【22】高富帅们开着摩托艇追海鸥玩……
【23】迈阿密南滩的高层公寓，但是住在港口出口处是不是有点奇怪？
【24】迈阿密南滩，各种酒吧餐馆的聚集地，每天人气都很高
【26】回望迈阿密城区，改日再见～～
【27】邮轮沿着航道朝着大西洋奔去，忽然很想站在船舷上振臂高呼：“我是世界之王”
【29】又有一艘邮轮驶出了港口
【31】边运动，边观察“追兵”～～
【32】船上的派对开始了，想加入吗？
【33】启航不久，船上的大厅是这样的
【34】航行了一阵，船上的大厅变成了这样……
【36】high过之后，期待明早的惊喜：）
『【用卡片机拍摄的视频片段：迈阿密邮轮码头】』
------------------------------------【阳光之州】佛罗里达------------------------------------
平民化的豪华邮轮&&&&&&&&&&&&&&&
六万美金的豪宅没人买&&&&&&&&&&&&
成龙在迈阿密的豪宅
跟着全世界1/4的富豪去过冬&&&&&&&
一起去世界最大的迪士尼过圣诞&&&
享受逗大鱼的乐趣
美国的“海南岛”&&&&&&&&&&&&&&&
《变形金刚3》的关键场景&&&&&&&&&
大沼泽里的鳄鱼和鸟类
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海洋航行者号韩国之旅邮轮攻略----瑕不掩瑜的回味
一、行前（一）为什么选择邮轮？断断续续地关注邮轮旅游已经一年多，终于在今年生日那天，与父母成行。之所以选择邮轮，除了新奇的出行方式外，更在于两个原因。一来方便：团签在每个港口都接受全国护照报名，由旅行社制作出境名单即可；二来价格合算：普通跟团游，报名人数若为单数，则要么与陌生人同住，要么补一笔不小的单房差。而邮轮游则可以选择家庭间，第三个人价格还优惠许多，使得平均价格更划算。若通过“踏破铁鞋”预订，则更为实惠。（二）为什么选择比？对邮轮游稍有了解的人都知道，目前以为母港出发的邮轮，主流航线为日韩，依南北地理位置和目标游客将出行港定为上海和天津，区域有两家邮轮公司竞争：邮轮和邮轮。我没有乘坐过，只是听说过一些不算乐观的消息。比如：朋友公司的投资方之一中外运集团与每两年会有例行优惠活动，拿出几条暑期航线，由供职公司对员工船票进行补贴。但有次出行时候，先是船上有儿童生病导致推迟启航几小时，后又因台风取消了计划挂靠的好几个港口，最后几百名乘客拒绝下船以示抗议。还比如：网友关于上下船环节组织不利，耽误岸上游时间的投诉；再比如远些的：欧洲的康亚号触礁后，船长自己逃生的故事。作为不可抗力的天气我们无法抱怨，但对于一家公司的负面消息过多，难免让人心生顾虑----这其中一定有管理问题。因此，虽然同等船级，同样房型，加勒比的价格比高出一截，还是觉得选择加勒比的船更放心。（三）为什么选择“踏破铁鞋”？比较航线和产品价格，不是个轻松的活儿。一般说来，您可以有几种方式订到船票：①登录船公司官网预订：仅有船票，不包含岸上游等费用，签证事宜等均需自己搞定；②通过具有境外游资质的大型旅行社订票：只有具备出境游资质的旅行社才有可能作为第一级代理，比如国旅、中旅、中青旅、携程、芒果、春秋……有时整个船期被其中一家旅行社包下，有时舱位被不同旅行社瓜分。旅行社往往会把岸上行程、签证和船票打包销售，即***服务----同时作为船公司、境外旅行社的国内代理，整合资源推出自己的产品。即使该旅行社官网上没有挂出某船期的广告，只要船公司还有舱位，也可能直接跟他们要到少量舱位，可以到各门市咨询；③通过二级甚至三级代理订票：有些不具备境外游资质的旅行社，会以某种方式通过一级代理买到舱位后，利用自己其他方面的服务或价格优势，推出产品，比如途牛；④通过“踏破铁鞋”代理订票----强烈推荐：这是一家有自己资源的特价邮轮代理，经多番比较，这里的价格是最便宜的，而且是实在的全包价，不必再另行计算港务费等；而几番接触下来，几名年轻人的服务也是让人极舒服的。无论是购买前咨询，还是售中的各方面通知，都实在而到位。他们的微博是@踏破铁鞋邮轮，基本都是原创；他们的网站是（四）关于房型网上很多意见是，房间仅仅是睡觉场所，如果不吸烟的话，内舱房足够。这话当然有一定道理。只是，对于好静的人，特别是老年人来说，有时候对船上的派对及其他活动不一定感冒，如果有条件住阳台房，哪怕是海景房，在自己房间里看海，会非常惬意的。套房更不必说了，外间就是成排的大沙发，会客自用都非常气派。我住的内舱房设施也不错，三星电视，卫浴全为制造。二、航行（一）启航出于价格和渠道的考虑，在踏破铁鞋下订单前，客户是不知道参加的具体旅行团名称的。我下单后收到邮件，得知是春秋旅行的团。提供北京国贸到天津东疆港口的往返大巴，从北京出发是相当方便的。早9:30在海航实业大厦（原摩托罗拉大厦，即惠普大厦兄弟楼）前集合，旅行社以报名团体为单位，发放护照及复印件、船票、度假手册。中午12:40抵达东疆港口，有工作人员安排托运行李，办手续大厅内，加勒比的安全经理（估计负责港口事务的）等正在疏导人群，保证排队通道畅通。程序进行很快，每位登船客人必须亲自办理，柜台工作人员马上发放船卡。值得注意的是，做信用卡和船卡关联时，只有登船者本人的信用卡可以。哪怕是其他直系亲属，如配偶父母子女的，只要其不登船，都不可以。但即使不做关联，最后一天结帐时，仍可以刷他人的信用卡，只是需要您本人去服务台办理一趟而已。经过随身包裹安检并盖护照出境章后，我们就可以过廊桥登船了。在船口，每人会被拍照一张，用于面部识别。（二）船舶设施1、餐饮（1）免费餐厅①主餐厅：船上共有三层主餐厅，中间挑空有楼梯。船方会随机（与房型无关）安排客人的固定就餐位，及两场晚餐时间：17:45及20:00。无论您届时是否出现，位子都会留着。主餐厅也会开早餐和中餐，这两场就不固定座位了。每餐都是西式的，由船方总部安排的菜品体现为中文菜单，中晚餐分为：开胃菜、正菜和甜品。分别有五至八种选择，一般来说从中各选一样，也可以多选，全是免费的。白水、柠檬水及一般咖啡也免费，酒类需要额外付费，如：啤酒USD5.75一瓶。各类菜品都以西式为主，有限的几道中餐都是南方菜，比如上海熏鱼，比如港式虾饺。甜品最好吃：意大利黑胡椒炒面，妈妈说吃不惯：大西洋鳕鱼排，还不错：天妇罗，美味的： 饺，里面是芝士：鸡尾虾，番茄酱不宜多：牛排米饭，跟中餐很像：主餐厅的早餐也如星级酒店一般丰盛，每日菜单基本相同，但不会吃腻。最爱麦片粥，和取之不尽的核桃瓜子黄桃组合，上淋芒果、蓝莓或原味酸奶。主食中，法式烤面包最好吃；蛋苑的菜品里，蘑菇鸡蛋是大爱。②帆船自助餐厅位于十一楼的自助餐厅，菜品用料明显没有主餐厅考究，优点是选择多，有的就是中国菜，比如麻婆豆腐，比如白米粥。西餐吃腻了，可以到这里调节一下。何况，这边的开餐时间比主餐厅长，有时候更好配合自己的其他活动。再者，如果能有临窗座位，隔窗看景也非常不错。③五楼皇家大道漫步廊这里楼梯旁，是24小时开放的茶点厅，有巧克力布丁、果冻、比萨及各式小饼供应，当然更有多种饮料可供选择。巧克力奶特别受欢迎，是雀巢公司在美供应的，味道香浓。（2）收费餐厅①Portofino意大利餐厅进房间后看到的电视节目中，有船方的专门频道。首日节目中推介的项目里，此餐厅占了好大篇幅。20美金一位，正宗意大利餐，比北上广同等餐厅便宜许多。据说第一天上船时，最后一天的正餐就被订满了。②Johnny Rockets 美式餐厅位于甲板12层，4.95美金一位，不限量的热狗随便吃。③星巴克咖啡这个“海上星巴克”让我找了好久，原来并没有大门脸，只是个小店面。美式咖啡的产品名称，就成了法文。比大陆价格便宜两成。本以为能买到航行内容的浮雕杯或者随行杯，结果失望了。④其他各酒廊洋酒为主，兼有啤酒。营业至半夜，有人弹琴放歌。
2、健身健身场地全部在十层以上，包括泳池、室内健身中心、攀岩、篮球场、高尔夫场地等。（1）泳池分为若干个涡流池和三个室外泳池。涡流池里老阿姨比较多，水流从池壁、池中涌出，水温在30度以上，比较怡人。而泳池都很小，长度不超过二十米，三个人以上同时游，就显得拥挤了。注意：三个都是海水泳池，相当咸。若不小心喝了水，会呛很久。泳衣即使洗净后，也会长时间有股消毒水的味道，身上也是。当然，能在邮轮上游泳的体验仍是很难得的。俯瞰室外泳池：另一端的室外泳池：泳池旁有数不清的躺椅、沙滩椅，也可以几个人围坐，随意取用蛋筒冰淇淋。池畔举办派对时，还有烧烤、水果等各种小食供应。（1）攀岩、高尔夫、篮球场、直排滑道及其他这几处健身场所人气没有泳池旺，有一次夜晚看到船方一些籍员工在打篮球。高层甲板风大，有时简直难站稳。篮球场背面的攀岩墙： 3、休闲娱乐（图书馆、赌场、教堂及其他）船上的休闲设施是挺多的，比如举办皮肤、头发护理研讨会的水疗中心，教授华尔兹的伏特俱乐部，定时对外开放、也有表演的真冰溜冰场。但前述活动我都没有参加，只去了图书馆和赌场。船舶驶入公海，赌场即刻开放。也并没想象中的热闹，有时候也有空桌子。至于规模，比的casino小多了。这儿是去珊瑚剧院看演出的必经之地，难道船方也是想增加赌场曝光率以吸引赌客?图书馆估计是整个航程中最冷清的地方。确实，很少有人想在船上看书吧？何况，现有的读物也不够吸引人。七八两层中，低层全是英文书籍，八层有中文、日文及法文书。挺多消遣读物，什么出版社都有：也有特色的内容，不知外国有人看不？或者有中国人在船上看不？还有专业的呢----《中华文化通志》：记得翻到一本挺旧的书，竟然是72年人民文学出版社出版的。我对船方图书来源越发好奇了。最高层的圣光----其实很小。黎明时分的朝阳在外，教堂内屋顶真像有圣光：皇家大道漫步廊的精品店，除了常见的名牌化妆品店，coach的人气还是很旺。不同于国内店，哪怕机场免税店，这家不主打帆布款式，而是以品牌起家的真皮为主。Lacoste的品类就有些少了。船方的纪念品店出售各种印有航行者号照片的杯子、帽子等，价格算公道。
4、邮轮风貌在港远观：内部有各种风格的绘画装饰：指示牌也像画儿一样：专门画廊内的画展，西方油画为主，也有水墨：魔笛餐厅外面两侧，陈列着航行者号十余年来停靠过的各港口授予其的勋章纪念物，多为西方风味。东方特色的东西中，港赠送的折扇最为令人熟悉，可惜摆设较高拍摄不好。但没关系，最美的是这个----旅游组织赠送的百济武宁王陵出土的金制王妃冠饰，金坠子叮叮当当闪闪烁烁。真国宝：
（三）邮轮活动与管理1、活动内容邮轮上的活动多偏于热闹。比如小朋友喜欢的动画人物游行，酒廊内的各种舞会，各类游戏猜谜比赛，各式派对。安静点儿的活动有美容健身场所举办的研讨会，主题有脸部拉皮、保养皮肤、祛除眼袋、头发护理、平坦小腹的训练，或者一些居家课程，如折毛巾、叠缎带玫瑰、手工蛋糕、珠宝制作等等。或者干脆看电影，《泰?》、《战马》、《誓约》、《画皮》、《安娜卡列丽娜》，都是中文版的半新不老的片子。说到人气最旺的活动，当然是每晚在珊瑚剧院的表演。人气旺，是因为看演出这事儿老少皆适、动静皆宜，但如果您经常欣赏古典乐、戏曲或话剧，就不能期待在演出中体验到太高的艺术价值了。在船上的六晚，除了停靠的一天是上映3D电影《蜘蛛侠》外，其余五天均有现场表演，分别为杂技、歌舞、澳洲魔术、好莱坞音乐剧精选、喜剧杂耍。看主题就知道了，多是美式风格的、极具热闹、声色犬马的项目。个人感觉气氛最旺的，是百老汇歌舞和好莱坞音乐剧，服装灯光都很漂亮，现场乐队伴奏。估计多数观众对演出内容背后的文化不甚了解，但并不妨碍欣赏华衣美服，还有一个个身材妖娆的洋妞儿们炫技。登船日发放的《航行指南》上，对船上的六名主要人员做了介绍，分别是船长、酒店总经理、娱乐总监、轮机长、餐饮总监和未来航程销售经理。运行巨型邮轮，确实是大工程，1165名员工在船上工作，而上述六个人，则是核心管理层。其中娱乐总监方立新先生是唯一的中国人，也是所有乘客都最熟悉的人。他生于北京，在国际化环境中工作多年，已基本没有京腔。他毕业于北京社会交往学院，有八年五星级酒店工作经历，并于95年加盟公司。他担纲每天演出的双语主持人，并主持其他娱乐项目，在船方的电视频道上也常看到他录制的节目。船上娱乐活动的安排等幕后工作也由他统筹。真是一份既要有全面能力又很辛苦的工作，一个中国人在这个行业做到这个位置，想必很不容易。2、服务与管理
总体来说，船方的服务和管理是到位和优秀的，处处可见正规大公司的风范，比如：（1）度假手册：内容全面，其中涉及服务争议的索赔、仲裁等条款，措辞非常严谨。可以瞥见比在法务、客户管理、危机公关等方面的专业性。（2）救生演习：登船日，所有乘客被强制要求参与救生演习，即使以前您乘坐过邮轮。每个人被分配到四楼甲板特定区域，演习时间一到，所有场所的在外服务人员均做人员疏导，使得三千余名乘客在尚未熟悉船体的情况下，全部迅速到位。演习开始前，有工作人员按照名单一一对位，保证每个人必须参加。其实，演习过程不到钟，类似飞机起飞前空姐的示范。这种强制性演习除了教授逃生知识，其实更是船方在万一的灾难情况下，面对赔偿时免责的前提之一。这就是规范管理的体现----一丝不苟地遵循国际法。甲板上的救生艇：（3）上下船的组织疏导除了登船首日的有序外，三天的靠岸及最后一日的离船，船方都有明确的时间表。使得囊括了中青旅、天津国旅、邮轮联盟、众信、华美欧邮轮、环球邮轮派对、北京凯撒、中商国旅、中国国旅等几十个团的客人全部顺序离开。每次上岸，均有工作人员指挥从不同电梯和通道离开；每次上船，皆有人员从船上巡视并不断调整登船队伍，保证效率。船启航前的引航船：离船时间表：（4）信息的流动与传递完全不必担心错过任何精彩的活动，或者必要的手续。船方通过《航行指南》，及电视的邮轮频道及船长广播，每天更新。对于关键问题，餐厅的服务人员也会予以重复提醒。本航程的第三天即8月29日，原定挂靠仁川港口，因台风康妮将在31日即我们计划登录的那天影响该区域，船长在28日临时决定改变挂靠顺序，即29日台风到来之前先行挂靠济州岛，再于30日停靠仁川，如此将不会减少任何岸上活动。此决定既出，船长广播通知后，当日晚发放的《航行指南》即刻做了更改，各旅行社的地接也全部到位。（5）尽责的客房服务员以前住酒店，客房服务员都属于默默无闻型，顶多留个卡片写上名字，很少见到人，或者体会到什么必须以外的服务。这次我们的客房服务员是位男士，在第一天就主动上前做自我介绍，还把名字写给我。之后几天，每次见到他，全是一张盈盈的笑脸，主动给我们开门指路，感觉特别舒服。父亲因为皮肤问题，第一天把床单沾上了一点血迹，第二天他立刻给换了新的；当第三天发现又有血迹，就换新后再铺了层浴巾。小事可见用心。因此最后一天，我还是把额外小费装进信封给了他----和其他职能的服务相比，客房服务大概最为枯燥，也会比较脏累，他却以乐观和用心给人一缕春风。客房内的毛巾艺术，小象：进门后仰头才见的蝙蝠： 最爱的猴子，多么生动的大嘴：（6）践行环保理念同航空及物流公司一样，加勒比也在进行保护自然的活动，主题是Save the wave.鼓励乘客重复使用毛巾，并将剩饭及厨余垃圾打碎成小颗粒后再排进海洋。电梯里标有周几的地毯，每天需要更换的单词也是活动的，只要换一小条就可以了：以上是一般乘客能感受到的部分。而整体邮轮的运行无疑是浩繁的系统的工程，细节众多。看，船入中国海后，船头从太极旗换成了五星红旗：
优秀的服务以外，也感到某种隐忧。比如：（1）新进员工缺乏培训出于对市场的高度重视，比近期引入了大量的中国服务生。诚然，这在语言方面给不少船客带来方便，但是也绝对引发了弊病----公司的培训没有跟上。比如，当我询问菜单上菜式的搭配，服务生直接说不知道，是定的。更比如，我身边一位回民乘客点餐时表明自己是穆斯林，服务生还是把鸡蛋蘑菇搭配了火腿，并辩解说“几样东西必须一起上”。再比如，有乘客在救生演习时，善意询问为何其他人前往购物店方向时，疏导人员立刻板起面孔回答“每个人区域不一样，请配合我们的工作好吗？”我也曾经看到有网友抱怨中国籍服务生对本国国民态度欠佳，现在我认为这确实是服务素养问题。不管顾客怎样，服务人员还是应该恪守本职。说白了，把各种人群都服务得妥当，才是真正的专业，而不能归咎于顾客的素质。跟负责我所在餐厅桌位的服务生聊了两句，他说他是09年上船的，之前一直在邮轮公司做，跟他同批进公司的老员工，都被要求有服务业的经验。而这一年来的新人，大学应届生就可以，英文好就行。我想这就是原因了----众所周知，服务经验必须从大量实践中获得，而服务素养的提高要再辅之以培训和管理。缺乏实践和培训，服务就会出问题。（2）服务管理失之片面绝对是出于提升服务的意愿，船方安排了客户满意度调查。于是，在填表的前一天，有餐厅服务员就告诉大家一定要填成“出色”，因为他们累计一个“出色”才加一分，而如果评价为“良好”就会减五分。一天后，服务生再次问我们，是否给她评了“出色”？得到肯定后，告诉我们，如果可能的话，要给她多拿一两张表，以便多积累几分。后来跟其他乘客聊天，大家都表示收到了类似信号，普遍认为服务生对此调查相当在意。对于与薪资挂钩的考评，员工如此紧张，非常可以理解。但我个人却不赞同这种考核方式，因为：A.客户满意度，不仅取决于员工的服务水平，还与客户自身的期待与理解有关。在包括我在内的不少乘客看来，“出色”的含义是outstanding，甚至far beyond expectation.只有极少数人符合标准。即使是海底捞那种相对简单环境下的、客户普遍期待较低的服务内容，也不可能所有顾客评价为“出色”，何况邮轮的服务内容如此丰富，面对的客户如此多元；B.一味追求高客户满意度，会造成部分服务原则的丧失。有时候客户不满意，恰恰是因为服务生坚持了正确的原则；C.评价趋同，造成真正优秀的员工无法脱颖而出：乘客们出于善良或面子，违心地全部给出“出色”的评价（比如我），使得真正卓越的员工与平庸的员工得分一样，这是对卓越员工的不公平。长久下去，大家都不用努力工作了，差不多就好。调查问卷：（3）关于摄影部门
航程结束前一天，船方会把摄影师在每晚正餐期间拍摄的照片分时间段挂在照片廊，供大家选取，单买一张是19.95美金，若买四张赠送相册，六张以上则有其他优惠。开始，我们不知道可以通过刷船卡，直接在系统内调到电子版照片，因而站着找了好久，头晕眼花。直到实在找不到了，跟工作人员反映，人家才告知可以直接看机器。
说起来120块一张照片，如果真特别好，也是可以的----一些较好的照相馆，不也这个价格？但最后我虽然买了四张，还是觉得不值：一来摄影师并没有像照相馆一样反复拍照（在人多、时间有限的饭间，这个也不可能），使得个别心仪场景的照片有瑕疵----比如人物表情不够好，背景人物过于杂乱，甚至脸部有阴影。二来，船方不管修片，也不提供电子版，只是纸质照片一张。这样看，价格确实就很高了。
也可能因为人多吧，摄影廊的工作人员几乎照应不过来。回答了这个问题刚一半，就跟其他人交流了。我买了照片后，发现其中一张有瑕疵，过去换。其实心里很遗憾的，还是觉得那张好，但因为拍摄角度的问题，脸部一大块灰影。服务人员也没有抱歉的意思，直接让我选另一天的，她大概觉得换一张就换呗，又没多收我钱，自己还添了麻烦。告诉我半小时后可以取，我就只好放弃其他活动等待----半小时后再去，照片还没出来----又没有一句抱歉，直到我表达投诉的意思，才答应给送到客房。（4）关于游泳池及剧院管理游泳池旁明确有指示，谢绝16岁以下儿童使用，但现场仍有不少小朋友戏水。剧院亦声明禁止闪光灯拍照及摄像，但每次粗粗望去，都有几十名观众在摄像；更有人每隔几分钟就要闪光拍照一次，严重影响其他观众。不知对此类情况，船方是否该予以干涉？
三、岸上游
对于“邮轮就是目的地”这个说法，无论是行前还是现在，我个人都无法完全认同。邮轮上的设施再齐备，也多是陆上酒店具备的，唯一不同的就是移动的海景。但如果没有港口本身的精彩，邮轮游的感受会逊色好多。正因此，我选择了挂靠首都附近港口，并过夜的行程。事实证明，邮轮与目的地的特色交相辉映，确使得邮轮游更加精彩。
行前，也很是为跟团还是自由行纠结了一阵。预订时候是全包价，赠送岸上游。如果想自己走，不仅要自行办理个签，还要向旅行社交纳500元每人的费用买自由。三个人就要多出2100，还不算自由行其他的花费，比如吃饭、车辆。于是，还是决定跟团了，带着老人也省心。事后看，这个决定是明智而划算的----如果能跟到一个不错的旅行团，大可以把省下来的精力用来欣赏景点，省下来的金钱用来购物，韩国本就是购物天堂。同团有九位70岁以上老人，个个都是兴致勃勃，天天都下船。1、有人说济州岛很美，但那些美景在我参加的行程中没有涉及到。后来与其他旅行社的乘客交流，得知大家的行程大同小异。几乎都没能去汉拿山，顶多去了，而我们则是只去了这个很难称得上景点的景点，之后全是购物了。济州岛的新罗免税店也特别小，还没国内一个超市规模大，只有两层。当然，新鲜的景色还是有一点的。从船上看济州岛港口，澄明的海水：济州自然博物馆内栩栩如生的鸟类标本：着装各样的泰迪熊，跟芭比娃娃一样多面：
2、（）这是两天精彩的行程，两天的导游都特别好。其中一位毕业于东亚大学中文系，另一位是15岁从哈尔滨来到首尔的男士。其中第一位最为优秀，介绍历届总统及韩国社会，如数家珍。而首尔这城市也实在迷人。现代与古老交融的汉江奇迹，名不虚传。谁说不如故宫来着？观察汉文化的流变，再有意思不过。美丽的御花园，有亭有水，凉风习习。蓝天白云下的勤政殿，像祈年殿一样瑰丽。因为历史原因，景福宫的很多部分是后翻修的，但这座是名副其实的古迹。内有宝座，虽不如太和殿里的堂皇，但这里也曾上演民族自己的风云际会。飞檐上的兽吻，当然没有行十：再看朝鲜李朝皇帝的御笔，一点不比中原皇帝们的差：小巧玲珑的景福宫院落，不知墙上一行韩文是什么意思？第二天来到了江南，看看传统民居南山韩屋村。一间间连排房屋全都挂着对联，比如“放浪形骸傲尘世，清高襟抱寄云山”，有点隐士的意思吧。在韩国村院子里可以看到南山首尔塔。村落就是傍山而建的，还有露营的人呢。首尔市中心光化门附近，世宗警署前的卡通***，腰带扣也是太极图案：作为有六百年历史的古都，首尔除了有传统建筑，也有西化的市貌。但现代大厦脚下，时而有古色古香的亭阁：来到天堂之前，在光大银行换了合2000人民币的韩元，和100多美元，计划其他消费就刷卡。事实证明：韩元换得太多了，美元才是硬道理。大型商场、免税店全部接受美元和人民币，汇率还比当初换的时候合算。船上消费也是美元结算，所以韩元在出行前只兑换少量就足够。在韩国共进了三家免税店：新罗、首尔的乐天和光华门附近的东阳。强烈推荐明洞乐天免税店，不仅九至十一楼是免税层，其以下还是乐天商场，虽不免税，但正是韩国人购物的地方，东西很不错。地下一层则是档次不错的超市，可以买到韩国日常食品，及不少当地酒类，比如文化遗产----烧酒，及韩国有名的米酒，合人民币200多元一瓶，送人相当合适。
回想那一周，深感游非常值得体验。既得到西方航海及娱乐文化的浸淫，又欣赏到古都汉城的传统与现代风貌。盼望邮轮文化真正走近国人，中国文化也更多走上邮轮那一天。
写得非常详尽，有用！要是把每天的行程，到达地再说说就更好啦~~~
xuanxuanyiniao 游记很详细哦，我本来一直想带爸妈从上海坐邮轮出去的，但感觉国内的航线不是很好，看了你的游记感觉即使是国际知名邮轮公司只要在服务那质量也有所下降，再加上有些游客个人素养欠佳，哎，本来家门口的邮轮梦可能要泡汤了。希望你的游记中关于邮轮服务方面的问题能被邮轮公司高层看到，并加以整改，希望上海港口的邮轮服务等相关质量进一步提升
hellen1027 呵呵， 航线确实不大好选，日韩的小港口城市挂靠时间都比较短，玩儿起来也不过瘾。要是在的港过夜，那价格就太高了，光是港务费就了得。所以选了在过夜的，可以看看一国之都，价钱又比较划算。至于员工的培训问题，是多数公司扩张期的通病。服务生和乘客的素质和修为，是当今整个社会的缩影，需要时间慢慢解决。
我是9月2日到7日的游程。我们是二日济州1日。都是购物。风景都是小风景，几分钟就可以转一圈了！船上还是很可以的！设饰还是很好的。吃的也很好。没去过的朋友可以去一次，很值！
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