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由: 发表于 08:35:06
网友紫霞倩影投诉：我于2013年1月3日在太平商场周大生黄金专柜购买一重18.12克，价值7392.96元的实心手镯。平时正常佩戴，手镯有变形，经咨询告之黄金质软易变形，故未予注意。2013年2月9日除夕晚上坐在沙发上看电视时，手镯突然脱落，开始以为是手镯可调节部的焊接点脱落。经检查发现自手镯颈部花纹处整齐断裂。2013年2月10日至周大生专柜要求退货，商家不同意，要求拿到相关部门鉴定报告，证明产品质量有问题方可退货。营业员告之黄金手镯本来就容易断裂，这种重量不太大的更容易断。我非常气愤，实心手镯，一个月的时间正常佩戴就断了。如果是这种类型的黄金手镯正常的现象，购买时商家有义务提醒和告之。或者这种类型的手镯就不应该设计和销售。没有哪个消费者只是为了好看，愿意花几千块钱买个手镯佩戴一个月就断掉的。经协商，商家只同意换相同重量或更重的同类产品。问题是换回的产品再断裂怎么办？我问商家能否保证换回的手镯不断裂，时间不要长，只保证我一年的时间就可以了，他们不能保证，说黄金本来就容易断裂的。说实话，这种手镯我不敢再佩戴了，因为随时会担心手镯断裂后丢掉，昨晚在家里断裂，还算幸运。我想以后我再也不会买这类黄金手镯了，也不会买周大生的产品了。大年初一我把这件事告诉大家，只是友情提醒有此购买想法的消费者多了解此类产品的品质，特别是周大生这个品牌，有时不是品牌大就好，维权反而难了。
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