景区门票市场成在线旅游“新战场”
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景区门票市场成在线旅游“新战场”
游客在三亚亚龙湾热带天堂森林旅游区游览。海南日报记者 武威 摄
　　继机票、酒店之后，景区门票成为国内各大在线旅行商的又一块“大蛋糕”。今年春节，在“自由行”市场继续保持高增长的大背景下，各大在线旅游网站大打景区门票战，海南各大景区也被在线旅行商们卷入到这一“新战场”。
　　业界认为，面对旅游市场散客化、移动化趋势越发明显的现状，由于景区门票市场需求大，网络渗透率低，加之在今年“中国智慧旅游年”的强力助推下，2014年景区门票将成为在线旅游的主战场。
在线销售景区门票有市场
　　以往景区门票最主要的销售方式是旅行社团体票，但是随着自助游的兴起，散客门票将会越来越多，个人订票需求越来越大。根据艾瑞《年中国在线旅游行业年度监测报告》，预计2013年自助游年增长率达到84.6%，在整体在线旅游度假中的占比达65.2%。
　　仅从春节期间岛内一家知名电商的销售数据就可以看出这一市场的旺盛增长。春节期间，电商“赶海的螃蟹”天猫店里蜈支洲岛、猴岛一日游、呀诺达、森林公园等景区门票热卖，其中蜈支洲岛订单达到2000件，呀诺达景区一日游订单达到1600件，其它景区销量均达到1500多件。
　　不懂网络的三亚候鸟老人王大爷上周日和朋友们就感受了一把智慧旅游带来的便利。在三亚亚龙湾热带天堂森林公园的窗口，王大爷报出了远在上海的女儿从网上为其预订的门票订单号，不用排队就非常方便地拿到了女儿孝敬自己的门票了。“太方便了，那些排队的人以为我们是什么特殊贵宾呢！”
　　“在线销售市场很大，电商逼近对景区来说是件好事，说明在线旅行商对我们的产品有兴趣，合作才能共赢。”三亚亚龙湾热带天堂森林公园相关负责人告诉海南日报记者，今年景区将加大网络宣传和销售力度，进一步挖掘自驾游和散客市场。
　　“在线销售门票火爆，这是产品碎片化和标准化的一种表现。”海南康泰国旅副总经理说，今年1月该公司网上在线销售门票达上万张。现在电商做机票、酒店，接下来就是门票。标准化产品更适合电商销售模式，而单项产品就是最好的标准化产品。
新趋势带旺在线门票销售
　　交通方式、通讯方式的变革使得“自由行”放量增长，这让旅游电商们发现了景区门票这一还未挖掘的“大蛋糕”。对于在线景区门票预订的趋势变化，电商“赶海的螃蟹”市场总监田志奇认为，未来线上预订门票的趋势是客人通过网络、手机客户端在线预订，在景区刷手机二维码、***直接通关入园。各大在线旅游平台会更多抢占移动客户端市场，更好的丰富产品，不断提升界面友好和预订的顺畅度。
　　很多喜爱自助游的游客早已成为第一拨尝鲜者。经常和朋友自助游的林***说，在网上不仅可以查到景区有什么特色和什么好玩的，还可以看到去玩过的人是如何点评的，对于喜欢自助游的人来说很方便。每逢节假日都会带家人出游的赵先生觉得，节假日景区人多，最怕买不到票和不好买票，现在通过在线旅行商提前预订好门票，不但可以省去很多排队时间，价格还比在景区窗口买的便宜。
　　“互联网的销售也就是私人订制和个性化时代，网络中介商的竞争激烈最终取决于终端产品的质量，景区作为旅游目的地和产品，要把质量、服务和品牌做好。”海南呀诺达雨林文化旅游区副总经理蒋海燕说，以前景区网络是一个宣传景区的平台，现在一部分相当于中介商，除了网络宣传功能外，还有合约、销售的形成和信息反馈；散客更愿意通过互联网订票，网上可跟进和评价，游客通过互联网采购有质量和价格的保障。
景区挖掘网络营销平台
　　有数据显示，全国景区门票2012年有1300亿元交易额，而在线旅行商（OTA）仅占1%；2013年，全年景区门票销售总收入在1300亿至1400亿元之间，但在线预订比例也仅占约2%。相对于早已被OTA们杀成了一片红海的机票、酒店预订市场，门票市场成为“大有可为”一片蓝海。
　　面对新趋势下的网络阵营，除了借助电商和大的渠道去宣传和销售产品，不少景区也在搭建网络销售渠道。海南呀诺达雨林文化旅游区开园就与携程、同程、艺龙等进行网络售票预订合作，2011年，景区同时开设淘宝旗舰店进行景点门票及客房销售，目前通过网络渠道预订的游客量，每年均有20%左右的提升。
　　“一开始我们也是抱着试一试的想法，但发现通过网络预订的散客增长非常快，这给了我们很大信心，网络预订未来还有很大空间可以挖掘。”南湾猴岛董事长张杰告诉海南日报记者，2013年10月，景区同时推出官网和搭建微信宣传平台，其中官网上可以通过支付宝实现在线支付，而微信服务号3月底也将正式推出，届时将可实现微信支付。未来会开发更多体验式产品、特色化产品面对更加个性化的在线网络市场。（记者 杨春虹 通讯员 吴婷婷）
（责任编辑：
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　精彩图片114网址导航　　文/张睿
　　拼完了机票，拼完了酒店，在线旅游公司们瞄准了下一块战场——景区门票预订，相比在机票和酒店业务上多年的打打杀杀价格战，刚刚开始门票预订业务的竞争已经显示出其血腥惨烈之势，为了在最短的时间内抢夺市场份额，在线旅游公司们不惜赔本赚吆喝。他们为什么这么做，因为门票预订确实是一个“大有可为”的市场。
　　让我们先来看看过去一个月发生了什么。
　　1.携程宣布入局门票市场，成立以门票为核心的地面服务事业部。负责地面服务事业部的周舟号称计划投入2亿元扩张市场，“只求销量第一不求赚钱”。
　　2.驴妈妈宣布获得中信银行授信，计划投入5亿元发展门票业务。
　　3.去哪儿宣布成立目的地服务事业部，并挖来了美团高管张强出任事业部总经理。
　　以上三家不约而同地瞄准了景区门票市场。那么这个市场的情况又是怎么样的呢？
　　环球旅讯统计数据显示，2012年，同程销售门票约3000万张，驴妈妈累计销售门票1100万张，这两者已经在景区门票市场耕耘多年。携程在2013年加大了对门票的投入力度，目标是两年内超过同程网成为最大的门票预订平台。 去哪儿门票频道在2013年初上线，聚合了包括携程、同程、驴妈妈以及众多小型代理商的门票搜索结果。
　　在景区覆盖数量上，同程和携程均公开表示合作数量超过5000家，驴妈妈则称与约1万家景区合作，包括相当一部分海外景区。2013年，全国A级景区超过6000个，接待游客超过30亿人次，5A级景区171家。
　　再让我们看看目前正在发生什么。
　　打开携程、同程、驴妈妈的网站，会发现均在宣传预订门票“返现”活动，只要消费者购买相应门票，游玩之后发表点评，便可以获得网站给的现金奖励，现金放在用户账户里，可以提现至银行卡。
　　这里有一份过去两周返现额追踪表，以市场价330元，网上预订价288元的哈尔滨冰雪大世界平日票(景区现付)为例，我们可以看到，携程和同程不断地在提高返现额度，到1月15日，优惠幅度可以超过50%之多。
　　可以看出，为了用更低的价格吸引消费者，OTA们价格战不断升级，短短两周内可以将返现额度从10元提高到200多元。
　　一位在线旅游从业者告诉笔者，景区门票与机票、酒店不同，没有库存概念，景区给在线OTA的是统一的价格，这个价格可能低于散客现场价，但是更大幅度的优惠则是由OTA承担。
　　业内人士估计，平均门票佣金为8%-15%，一张288的门票，OTA最多可以赚到43元，却倒贴进去200多元。
　　它们真的是在赔本赚吆喝吗？当然不是，因为景区门票市场继机票、酒店之后的下一个大市场，谁都不愿错过。
　　携程已经对外宣称，门票预订业务的目标是两年内超过同程。驴妈妈则表示2014年目标是5倍增长。至于不走OTA道路的去哪儿，目标是建立景区的TTS系统，签约景区进行直销，也就是所谓的“目的地事业部”打算要做的事情。
　　为什么说景区门票是下一个大市场，原因有如下几方面：
　　1.景区门票需求量更大，活跃度更高
　　根据艾瑞《年中国在线旅游行业年度监测报告》，预计2013年自助游年增长率达到84.6%，在整体在线旅游度假中的占比达65.2%。在以往，景区门票最主要的销售方式是旅行社团体票，但是随着自助游的兴起，散客门票将会越来越多，个人订票需求越来越大。
　　劲旅咨询总经理魏长仁认为，门票的特点是单价低并且重复消费频率高，可以给网站或者移动端带来更多的流量和客户活跃度，形成更多交叉销售。
　　2.景区门票网络渗透率低
　　数据显示，全国景区门票2012年有1300亿元交易额，而OTA仅占1%；2013年，全年景区门票销售总收入在1300亿至1400亿元之间，但在线预订比例也仅占约2%。相比于机票、酒店，门票市场“大有可为”。
　　3.移动预订比例更高
　　携程发布的黄金周门票统计报告中，无线客户端业务相比平时增长了10倍，占比呈直线上升态势，最高峰值时在总体门票业务中的占比超过40%；35%的游客选择在旅途开始前预订旅游景点的门票，超过50%的游客则是在旅途中完成门票预订的。当日订当日用的人次比例最高超过40%。 所以OTA们在促销活动中，往往给予移动用户更大幅度的优惠。
　　魏长仁表示：“同程网采取用户更愿意接受的景区现付的模式，快速推进市场，且推广力度大；携程的优势是品牌，资金投入大；驴妈妈的优势是做的早，采取预付模式，现金流更好；去哪儿用户基础大，新成立的目的地事业部肯定会签约一部分景区，今年应该会有更好的表现。”
(责任编辑：毛启盈)
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