漯河艾华氏商贸有限公司
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关于艾华氏
河南漯河艾华氏商贸有限公司成立于年12月25日艾华氏是中国日化&百年名店&工程常务理事单位经营国内外知名品牌化妆品秉承适合您的才最好的产品理念，为您提供专业周到的服务艾华氏以&名品&真货&超低价&的品牌理念及店内国际时尚流行之物和专业化的服务深受爱美女士的信赖和喜爱。在艾华氏消费，您不但能够享受到真诚和实惠，而且能够通过使用名牌正品享受生活之美。目前公司在漯河 平顶山 临颖已有十几家分店！公司本着诚信 真品的本质竭诚为广大顾***务！艾华氏郑重承诺 所销售商品均为正规渠道正品 真品！我们的口号 爱生活 爱美丽就在艾华氏
艾华氏发展历程
2009 年12月25日漯河第一家艾华氏丹尼斯店开业
日 漯河建设路双汇广场店艾华氏盛大开业
日漯河交通路艾华氏形象店开业
日丹尼斯旗舰店开业
2012年2.月4日漯河人民路大学艾华氏大学店开业
日漯河临颍艾华氏汇鑫城店开业&
2013年4月 漯河艾华氏 中汇店 新华店 &中华店 3店同时开业 创造了河南连锁界开店奇迹
2013年6月平顶山 艾华氏文化宫店盛大开业
2013年9月平顶山时尚店开业
&艾华氏店铺分布
艾华氏官网
艾华氏商城
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漯河市人民路丹尼斯一楼
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漯河市交通路新大新北临
&艾华漯河氏广场店：
漯河市建设路与文化路交叉口
&艾华氏漯河大学店
漯河市大学路与嵩山路交叉口
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漯河市马路街新华书店对面
&艾华氏漯河中华店：
漯河市老街中华市场对面
&艾华氏漯河中汇店
漯河市交通路千盛百货北临
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平顶山市体育路文化宫东北门
&艾华氏平顶山时尚店
平顶山和平路西段
&艾华氏随时恭候欢迎您的光临！&投诉咨询***：
相关产品基本资料主要营产品化妆品零售
公司地址 河南漯河市人民路丹尼斯一楼A106
总经理明晓贺
邮编462300
座机***
总经理移动***（温馨提示：请核实资质，谨防诈骗）传真
电子邮件
在线留言QQ注册资金100（万元）网站
网址/luohe/co/22929.htm
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2014中国企业自媒体影响力蓝皮书
摘要：企业自媒体影响力主要表现在通过企业官方网站、微博、微信公众号、APP等一系列自媒体相关的媒介传播和营销策略，获得外界的关注及认可的程度。影响力包含着传播力、知名度、美誉度等多个维度，体现在企业品牌、产品品牌、文化品牌等多个层面。
一、研究背景及意义
1、 研究背景
近年来，中国企业自媒体呈现井喷式发展的态势。继企业官网之后，以企业微博、企业微信、企业App为代表的自媒体集群如雨后春笋般涌现，为中国企业创造了全新的红利空间，同时也引发了企业在营销理念、传播模式、沟通方式乃至商业创新等方面的深刻变革。
自媒体时代，人人都有话语权。企业不再单纯或过度依赖传统媒体，可以通过建立微信、微博、APP等自媒体平台进行推广运营，大幅度降低营销成本，实现与目标客户群精准互动，进行有效的关系管理。同时，作为“草根时代”兴起的产物，自媒体以其平民化、个性化、亲和力强、传播迅速等特点，迅速被企业运用到品牌塑造和营销的各个环节。
对大多数企业来说，建设自媒体并提升其影响力已经成为企业发展过程中的重要需求和战略。越来越多的企业依托自媒体平台，正以一种私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者视角，运用电子化、信息化、交互性强的营销手段，向特定的目标受众传递企业文化、产品信息，实施精准营销和客户管理。但是，各企业在运用自媒体进行传播和营销的水平参差不齐，同一个行业、同一个企业内部在不同自媒体平台之间的运营水平也各有差异。
企业自媒体影响力主要表现在通过企业官方网站、微博、微信公众号、APP等一系列自媒体相关的媒介传播和营销策略，获得外界的关注及认可的程度。影响力包含着传播力、知名度、美誉度等多个维度，体现在企业品牌、产品品牌、文化品牌等多个层面。
本报告选取了汽车、电子信息、金融、房产、快消连锁、健康、教育、家居、旅游、日化等十大行业为研究对象，通过数据分析的方法，对1000家企业自媒体影响力进行评估，产生每个行业前50名的企业自媒体影响力排行榜单，并研究微博、微信和官网等不同平台与不同行业自媒体影响力的复杂关系。由此，把握企业自媒体发展现状，并通过优秀企业自媒体的案例分析，总结经验和不足，推动中国企业自媒体健康有序发展。
2、 企业媒体运用的发展脉络
企业对自有媒介的运用从有主页的第一代互联网时期便已开始。从阿里巴巴初创时期的企业黄页网站，到企业独立网站的兴起，再到Web 2.0时代的企业博客、企业门户，进而演化到当前的企业微博、企业微信、企业APP等形式。我们从企业媒介的纷繁形式中，挑选企业黄页、企业网站、企业博客、企业微博、企业微信等几个典型，在百度指数中可看到近几年的发展态势如下图所示：
图1：年企业媒体形态对比
从上图中可以明显看出，第一波高峰为企业黄页（橙色），在2007年上半年达到顶峰，随后逐渐下降；第二波为企业网站（蓝色），在2008年前后达到顶峰，2010年及2011年的小幅反弹之后，趋于稳定；第三波为企业博客（绿色），在2011年至2012年达到顶峰，随后迅速下降；第四波为企业微博和企业微信，在2013年开始迅猛增长。
如果细看最近1年的对比，则得到下图：
图2：2006年6月-2014年6月企业媒体形态对比
从这最近1年的对比中我们看到几个有趣的现象：首先，企业微博在2013年9月以前几乎为0，这应当是百度指数的误差，可能是在2013年9月以后才将企业微博作为专用词条；第二，企业微博一直远低于企业微信，各月份基本在五至七成之间，看来近一点微博热度在企业领域也远低于微信；第三，企业黄页在最近1个月突然拉升，从图1可以看出这是季节性的提升，每年都会有一个波峰。
3、 本研究报告的目的
我们进行本次的研究的初衷基于以下几点：
（1）从历史上历次企业媒体变革的角度，审视当下“企业自媒体”风潮与历史上数次变革有无异同；
（2）考察典型行业领先企业对自媒体的运用现状，评估对品牌和营销的促进作用；
（3）从企业角度，解读当下对“传统媒体”和“新媒体”的理解和运用方式；
（4）为企业进一步提升自媒体运营水平，提供些许指导性建议。
当然，作为国内首份“企业自媒体”排行榜，仍会有许多不足和疏漏，权作抛砖引玉。
二、研究方法与数据来源
1、数据获取
本报告首先按照汽车、电子信息、金融、房产、快消连锁、健康、教育、家居、旅游、日化等十大行业，从专业网站及相关评选中获取具有行业影响力和自媒体运营基础的1000家候选企业名单，然后分别抓取这些候选企业在微博、微信、官网和手机客户端APP方面的数据。
表1：不同行业候选企业名单来源
本报告获取四个渠道的数据，具体包括：
（1）微博数据：以新浪微博为抓取平台，含专业表现（原创微博数量、转发微博数量、年度发微博总数）、互动指标（年度微博被转发总数、年度微博被评论总数、微博被提及数）、粉丝影响力（粉丝数、加 V 粉丝数、活跃粉丝率）等三方面。
（2）微信数据：含年度发微信总数、在微信平台内被提及总次数。
（3）官网数据：指企业一级官网的流量数据（Alex），含PV值（日均PV浏览量）、IP值（日均IP访问量）。
（4）移动端数据（安卓版和IPhone版）：含App下载量、APP好评度。
2、指数体系
本报告的数据分析，主要采取专家意见排名计算方法。我们获得74名企业界人士、10名新闻传播学界专家和20名媒体业界人士的意见反馈，请他们就上述数据对构建企业自媒体影响力指数的重要性进行判断，再分别计算每个指标的平均权重。
表2：专家意见法的权重体系
总体上，根据专家意见，企业微博、企业微信、企业官网的权重分别为0.3、0.4、0.3，可见，业界和学界人士对微信自媒体的重视程度已总体上超越微博和官网。此外，由于绝大多数企业没有手机App，所以我们对有手机App的企业进行了加分，根据专家们的反馈意见，手机APP加分大的权重为0.1.然后，根据这些权重计算出企业自媒体影响力综合指数，按照此指数进行排名（见表3）。
表3：企业自媒体影响力权重指数体系
具体到专家意见法的排名计算方法，我们根据“Σ指标权重*指标得分”得出所有企业的总得分，再按照得分高低进行排名。根据专家意见法，我们确定的自媒体综合指数=微博总指数 * 0.3 + 微信总指数 * 0.4 + 官网总指数 * 0.3 + App加分。其中：微博总指数=Z原创数 + Z转发数+ Z被提及数 + Z平均被转发数 + Z平均被评论数 + Z加V粉丝数 + Z活跃粉丝率+ Z粉丝数；微信总指数=Z发布微信总数 + Z被提及文章数；官网总指数=ZPV值日均PV浏览量 + ZIP值日均IP访问量。App总指数=Z App下载量 + Z APP好评度 + Z App评分数 + Z APP好评度。App加分=App总指数 * 0.1.最后，我们将自媒体总指数转化为百分制的指数。
三、排行榜单及研究发现
1、行业自媒体影响力分析
（1）各行业自媒体指标统计均值对比
表4：各行业微博影响力对比表
由表4中各行业微博影响力均值表数据可以看出，教育行业、金融行业在微博平台的活跃度较大。教育行业在微博的专业表现（原创微博数、转发微博数、微博总数）均值最大，而金融行业在微博的互动指标（被提及数、平均被转发数、）均值最大。
表5：各行业微信影响力对比表
由上表可以看出健康行业和旅游行业在微信平台的活跃度较高，健康行业在微信平台的被提及文章数频次最大，为28281.3；旅游行业在微信平台发布微信总数均值最多，为111.7。
表6：各行业官网影响力对比表
由上表可以看出金融行业和电子信息行业在官网的活跃度较高，金融行业官网的日均PV浏览量和电子信息行业官网的日均IP访问量均值得分最高，分别为和.
（2）各行业自媒体影响力分析
1）微博影响力分析
各行业的微博影响力由三个综合指标衡量，专业表现、互动指标和粉丝影响力。指标的计算均等考虑了两项的贡献，每一项的得分是该方面行业间比较的标准化得分（百分制）。见下表。
由下图可以看出，家居行业、金融行业、教育行业在微博平台的影响力较大。
而房产、快消连锁行业在微博平台的影响力则较小。
表7：微博影响力分析
各行业专业表现包括原创微博数，转发微博数和微博总数三个方面，该图表综合了各行业在这三个方面的表现。指标的计算均考虑了三项的贡献，每一项的得分是该方面行业间比较的标准化得分（百分制）。见下表。
由下图可以看出教育行业在微博平台的专业表现比较活跃，得分最高。而日化行业、快消连锁行业的专业表现得分较低。
表8：微博专业表现
各行业互动指标包括微博被提及数，平均被转发数和平均被评论数三个方面。指标计算方式与上表相同。
由下图可以看出金融行业在微博平台的互动比较活跃，得分较高。而汽车行业、房产行业、家居行业的互动得分较低。
表9：微博互动指标
各行业粉丝影响指数包括加V粉丝率，活跃粉丝率和粉丝数三个方面。指标计算方式与上表相同。
由下图可以看出旅游行业、家居行业、金融行业在微博平台的粉丝影响力大。而快消连锁行业、健康行业、房产行业的粉丝影响力得分较低。
表10：微博粉丝影响力
2）微信影响力分析
各行业的微信影响力由两个指标衡量，被提及文章数和发布微信总数。该图表综合了各行业在这两个方面的表现。指标的计算均等考虑了两项的贡献，每一项的得分是该方面行业间比较的标准化得分（百分制）。
由下图可以看出在微信平台，金融行业和教育机构的微信影响力大，得分高，而汽车行业、日化行业的微信影响力得分较低。
表11：微信影响力分析
3）官网影响力分析
各行业的官网影响力由两个指标衡量，日均PV浏览量和日均IP访问量。该图表综合了各行业在这两个方面的表现。指数计算方式与上表相同。
由下图可以看出，在网民对电子信息行业、金融行业对应官网的关注度高，得分较高；而对汽车行业、日化行业、房产行业对应官网的关注度低。
表12：官网影响力分析
4）自媒体综合影响力分析
影响力分布图综合考虑了每个行业在微博、微信和官网三个主要自媒体渠道的表现。每个行业在每个渠道的得分是各行业在该渠道互相比较标准化后的分数（百分制）。三个自媒体渠道进过专家打分系统加权（微博：微信：官网=3：4：3）后计入该行业影响力总分。
由下图可以看出在自媒体综合影响力中，金融行业的综合影响力最大、其次是教育行业，而日化行业、汽车行业的综合影响力较小。
表13：自媒体综合影响力分布情况
3、研究发现
（一）指标层面
1）影响各个行业企业自媒体综合指数的重要变量如下表，变量顺序即表明了不同变量的重要性的顺序，排在越前面的变量越重要：
影响排名变量
平均被转发数、平均被评论数、转发微博数、日均PV浏览量、粉丝数、日均IP访问量
平均被评论数、微博被提及数、平均被转发数、活跃粉丝数量、日均PV浏览量、日均IP访问量
微博被提及数、加V粉丝数、粉丝数、微博总数、日均PV浏览量、原创微博数
加V粉丝数、粉丝数、平均被评论数、平均被转发数、活跃粉丝数、被提及数
平均被评论数、日均PV浏览量、平均被转发数、被提及数、活跃粉丝量、粉丝数
加V粉丝数、活跃粉丝数、粉丝数、平均被评论数、平均被转发数、日均PV浏览量
日均PV浏览量、日均IP访问量、平均被评论数、平均被转发数、微博被提及数、粉丝数
平均被评论数、平均被转发数、粉丝数、活跃粉丝数、日均IP访问量、加V粉丝数
加V粉丝数、活跃粉丝数、平均被评论数、粉丝数、日均PV浏览量、平均被转发数
日均PV浏览量、平均被转发数、平均被评论数、日均IP访问量、总微博数、粉丝数
上表显示，健康、电子信息、房产行业应该重视微博的被转发、被评论和被提及次数；快消连锁、金融、汽车行业的粉丝数量和质量对影响排名来说最重要，尤其是加V粉丝数量；教育和日化行业的官网浏览量相对于其他变量来说更重要。
2）专家们对官网、微博、微信的平均权重是3：3：4，但是聚类分析的结果显示，在各类企业中，微博和官网对自媒体实力的影响力要普遍大于微信。这体现了主观指标和客观数据之间的差异。这可能也是聚类排行榜和专家权重排行榜在20名之后出现差异的主要原因。
3）总的来说，在微博的各项子指标中，微博平均被评论数、微博平均被转发数、微博被提及数的重要性要大于发微博的数量。所以，如何使微博的内容吸引粉丝的注意力、引起共鸣和共识或者争议，要比微博的数量更重要。
（二）行业层面
1）金融行业、健康行业、教育机构在自媒体综合影响力的表现较为突出，日化行业的影响力相对较弱。而在传统媒体上则恰恰相反，不同行业对传统媒体和新媒体形态的倚重不同。
2）教育、家居、金融等行业，对微博平台的运用最为成熟，同样地在微信平台上也最为抢眼。
3）旅游、金融、教育等行业，产品推介内容适合通过社交网络的熟人来传播，因此这几个行业普遍较为重视微信推广。
4）健康、教育、金融等行业，产品较为复杂，因此客户需要在官网中查看详细的介绍，及阅读相关资料，故而企业网站的访问量普遍较高。
（三）媒介形态
1）在所有的候选名单中，95%以上的企业没有手机APP，可见绝大部分企业并不重视移动客户端的自媒体平台。经过标准化和加权（10%的权重）处理后，有手机APP能够给企业加的分不超过3分，这对于提高排名是有一定作用的。
2）各行业普遍在微博平台的活跃度较高，而微信平台的活跃度较低。一方面微博开通远早于微信，较为成熟；另一方面，两大平台本身的特性决定了运营方式的不同，微博每天可以发布任意条信息，而微信则绝大多数每天至多推送一次，而很多帐号甚至不能提供每日推送的内容。
3）根据专家打分的权重看，从各行业综合来看，微信的比重略强于微博，而官网则居于相对次要位置。
四、优秀企业案例分析
1、 汽车行业：自媒体营销重在发挥互动性
在公众的眼里，车企普遍给人一种财大气粗的感觉，具备雄厚的资金实力，自然投入营销中的资源也较多。此外，车企往往是各大热门电视节目的赞助商，借助电视平台增加曝光率，而企业官方微博、微信、网站也借力推广品牌知名度。
此次研究中，处在汽车行业榜单第一位的重庆长安汽车股份有限公司，在自媒体营销上倾注了一番心力，微博、微信、官网联动，开展了一系列活动：
1）、冠名赞助央视节目《出彩中国人》。《出彩中国人》是央视和灿星制作联合打造的励志真人秀节目，在央视一套播出。凭借央视的强大影响力，作为独家冠名商的长安汽车也大大提升了其知名度。而在节目播出期间，长安汽车各个自媒体平台也同时举办了一些活动，推广节目，送出奖品，吸引大批网友参与其中。
2）、世界杯竞猜，赢取奖品。自媒体平台的优势之一在于互动性强，而重庆长安汽车旗下各个自媒体平台很好的利用了这一点，与网友形成了良性互动。例如，世界杯期间，长安汽车在三大自媒体平台上，举办了“感恩大回馈，移动带回家”的系列活动，网友通过竞猜，有机会获得各种奖品，吸引网友参与，达到良好的营销效果。
互动性强是自媒体平台与生俱来的优势，企业在自媒体营销中，充分利用这一点，辅之以一定的物质奖励，能够激发网友参与营销活动的积极性，从而收到较好的营销效果。
2、 电子信息行业：小米饥饿营销以服务和互动为基础
作为一个更新换代极快的产业，除了价格和品质外，自媒体营销的服务更要做到全面和及时。在电子信息行业在国内日趋激烈的竞争中，小米绝对是不会被忘记的品牌，除了“饥饿”营销创造独树一帜，小米的自媒体在运营中的确有值得借鉴的地方。
1）微信公众号：除了可以在微信上购买小米产品外，自助服务里提供了订单查询、服务网点查询以及维权平台，可对45天之内的订单问题发起维权。不过，微信维权的利用率和效率是否好于***等其他渠道，还有待观察。总体来看，小米深谙微信首先是一个服务平台的道理，先做服务再做营销，大大提高了用户黏性。
2）微博：官微@小米公司和米粉们积极互动的方式有很多种，例如让粉丝参与MIUI设计改进的成分，给米粉们发赠品回馈他们的支持。据了解，小米有20多人专门负责微博营销，他们大多为技术员工，在微博上及时回答用户的问题，让用户多了一个和小米公司直接沟通的渠道。由此可见，和用户建立真正的互动，营销才有效。
3）、官网：营销主阵地。小米官网身兼多职：官方信息发布平台、购买唯一通道、论坛所在地，通过资源整合集中，使各项目之间相互促进，如论坛与商城之间的相互联系，同时使两个模块的访问量大大提升。由此，手机的购买者和使用者就和网站和论坛的使用者紧密捆绑起来，起到了知名度和影响力叠加的效果。
　　3、金融行业：通过抽奖活动将网友转化成客户
金融行业专业性非常强，而该行业又与公众工作生活息息相关。在该行业企业的自媒体平台上，“贴近生活”、“去专业化”，成为了企业自媒体营销的重要特点。
以建设银行股份有限公司为例，作为第一家股份制改革的大型国有商业银行，服务意识在其自媒体平台上得到充分展现。在其新浪官方微博上，内容主要集中在活动或产品推广、金融知识普及和温馨提示，以生活化的语言，给网友提供有价值的信息。
一般来说，抽奖活动是企业自媒体营销中的常用手段，竞猜和答题是主要参与形式。而建设银行股份有限公司近期推出了一个缴费抽奖的活动，网友通过建行平台任意完成一次缴费，就有机会参与抽奖。
在建行网银平台完成缴费，培养了网友的使用习惯，在实际操作中，了解建行网银的支付流程。通过这种方式，建行将广大网友中的潜在用户转化为建行网银的客户，提升企业产品知名度，推动用户数量增长。
建行微信平台是整个自媒体营销体系中的重要部分，其功能贴近客户，给用户带来良好的体验。比如，微信平台可以直接获取实时交易提醒，省去了开通短信提醒的手续和费用，给客户带来便利。
此外，世界杯期间，建行借势推广其移动微信银行，通过扫描关注官方微信公众号，进行猜球，有机会赢得奖品。
相对于其他行业，金融业企业自媒体营销活动目的性更强，在增强知名度、推广品牌的同时，企业致力于通过营销活动，将普通网友转化成客户，从而带来可观、直接的经济效益。
4、 快消连锁行业：乐天玛特----“韩流”效应的变现
在快消零售业，用户最看重的就是商家的优惠活动以及价格优势，零售业巨头沃尔玛就将微信平台合理利用，变成与线下销售结合的服务渠道。但在本次综合排名中，韩国品牌乐天玛特位列首位，主要得益于其微博平台上造就的“韩流”效应，这造就了其超高的人气。
1）、微博：韩流明星的粉丝效应。由于乐天玛特本是韩国品牌，韩国明星带来的“韩流”在我国迟迟不退，因此乐天利用粉丝效应做营销是最直接有效的。官方微博@乐天免税店和@韩国乐天百货店利用自身大量签约明星的动态，为自己吸收大量忠实粉丝，最终变现。此外，韩国旅游在国内的盛行，也给官微提供了一个展现韩国风土人情和特色景点的机会。当然，对于企业客户来说，是否能提供足够的优惠打折信息和购物指南则更加实惠，官微则起到了及时供应最新优惠信息的作用。
2）、微信：购物平台。与微博相比，公众号@乐天免税店成为了一个购物平台，线下购物点的介绍，优惠活动的及时推送，为移动端客户提供更方便的购物渠道。此外，还通过鼓励客户使用微信积分争取更大优惠。而零售巨头沃尔玛在微信平台上的服务做得则更到位，在微信平台上除了分享最新优惠信息外，还添加了更多贴心的售前售后服务，例如“免费停车查询服务”、礼品卡余额查询以及投诉，这更加体现了其到位的服务意识，快消连锁行业可作借鉴。
5、健康行业：闻康集团（寻医问药网）----用数据服务用户
医院、医生、病例、药品、器械、健康咨询……这些都是一个健康类网站所必备的版块，寻医问药网作为全球最大的中文在线寻医问药平台，已经在探索如何成为未来人们疾病治疗、保健的一个综合智能系统，而这个庞大的系统基于网站数年积累下来的丰富数据供用户解决问题。
1）微信服务平台：预约医院、专家、在线问医生、查疾病、找药品等等服务，都可以在微信平台上完成。
2）APP：私人订制的健康服务平台。除了微信平台上所具备的基本功能，APP更结合了患者自身需求，可自由订制感兴趣的健康方案，例如中医养生之道、28天减肥计划、安心孕期等等。
3）、微博：企业矩阵服务大众养生。除官方微博@寻医问药外，@健康男性频道、@健康母婴频道、@健康女性频道等子账号，与官微形成了矩阵，更精准地吸纳用户，形成良好的协同分工。
6、房产行业：万科----服务是营销的前提
在国内房产公司在新媒体跨界营销的探索上，万科一直走在创新的前列，微信平台更多是其提供自助服务的良好渠道。
1）微信：一站式解决置业难题。公众号“万科东莞”将微信作为一个为业主服务的平台，置业频道可智能导购、预约看房、在线认筹，业主频道可查询产证、在线报修、逛微社区等，同时，加入万科会员也有积分好礼相送等优惠活动推出。
2）微楼书：微信公众号“万科湖心岛”推出了“微楼书”模块，可在新闻上虚拟看房，楼盘的资源配置、区位交通、设计思路、物业服务等内容都可一站式看齐。同时720°全景看房也即将推出。
3）APP轻楼书：轻楼书被誉为轻量版的“移动售楼系统”，“万科湖心岛”APP，集图片、视频、音频、文字等多媒体传播手段为一体，涵盖品牌介绍、楼盘展示、宣传视频、按揭计算、全景看房、预约看房等功能，一个轻楼书即可让用户足不出户了解楼盘的详细内容，轻松实现多媒体交互体验，搭建楼盘的专属平台，让购房者自由欣赏。
7、家居行业：青岛海尔----微博和微信联动打造服务至上平台
作为家居品牌，自媒体经营应该更注重服务精神，只有将用户从买到用过程中的所有问题都解决，并在平台上加以合理地规划和配置，才能更好地为品牌营销。家电行业领导者品牌海尔公司，较好地做到了这点。
1）微博：真诚互动提高粉丝黏性。@海尔作为官方微博，原创内容主要以公司行业资讯、电器维护小知识为主，同时以转发的形式，频繁与子账号互动（如@海尔成都、@海尔郑州、@海尔广州、@海尔上海等20个微博子账号），形成了一种企业矩阵，使得互动和活跃度叠加，推动了子账号的传播，更加明确各账号的协同分工。此外，官微还积极与粉丝互动，善于“卖萌”，语言生动活泼，增加了粉丝黏度。
2）微信：自助服务系统体现服务意识。“海尔商城”、“海尔服务”、“海尔家电”等分工不同的微信公众号，各自承担不同的服务功能。例如，用户可以在“海尔服务”中人工***问答、报装、报修保养、查询维修进度以及进行服务评价，“海尔家电”也可服务预约，“海尔商城”则承担了微信平台购物的功能，可了解最新优惠信息。同时，通过微信积分鼓励用户在微信平台上消费，也是一种激励措施。
8、旅游行业：上海携程主推手机移动客户市场
近年来，在线旅游业快速发展，在激烈的市场竞争中，逐渐形成了同程、携程、艺龙以及去哪儿等四大在线旅游业巨头。在线旅游业诞生在互联网时代，较之传统旅行社，其在网络自媒体的运用和营销上，具有与生俱来的优势。在此次自媒体营销榜单中，携程占据了前十名中的两席，表现优异，其中上海携程国际旅行社有限公司居榜单首位。
目前，手机移动市场成了在线旅游业的必争之地，各大巨头跃跃欲试，纷纷采取措施，培养用户的支付习惯，试图在移动端市场分一杯羹。上海携程国际旅行社有限公司以官方网站为中心，辅之以微博、微信，形成了一套高效的自媒体营销网络。
在移动端的竞争，上海携程推出了一系列优惠活动，把用户吸引从PC端转移到移动端。例如，在其官方微博的首页醒目位置，提醒用户使用手机预订，并用微信支付，将获得可观返利。
同时，在其官网，也推出了一系列手机移动端的优惠让利活动，试图改变用户的使用习惯。
此外，上海携程在微博自媒体营销中，以大量的美食、美景、美女图片为特色，配以清新温婉的文字，准确的抓住了年轻客户的心理，吸引了大批的年轻客户。目前，官微粉丝数达650余万，且每条微博平均转评数分别达21、93，具有较大的影响力。
9、日化行业：对自媒体营销重视度普遍不高
在日化行业，企业普遍不重视自媒体营销，统计的国内两百家日化企业中，虽说都有官方微博，但正常运营的不多。且企业官网更新也较慢，甚至不少企业不存在官网或者官网已过期。
根据本次研究的数据统计，知名企业恒源祥集团在自媒体运营上排名靠前，集团官网日均PV浏览量、日均IP访问量分别为810、540，与其他企业官网相比，这两项数据并不算高。而该集团官微截止目前，也只更新了10条。不过，集团官微@恒源祥_羊羊羊其中一条微博却带来了15万多次的转发以及5万多次评论，值得借鉴。
该条微博之所以能带来如此高的转评量，原因在于成功把握了网友心理，借助适当的奖品，激发网友们表达的欲望：网友既可以展示自己的才能，又有机会赢得奖品，从而吸引大批网友参与到其中，是一次成功的自媒体营销案例，值得行业乃至其他企业借鉴。
不过，从整个行业的自媒体营销现状来看，主要存在两个方面的问题：
1）自媒体平台更新慢。无论是微博还是官网，都存在更新慢的问题，拿@恒源祥_羊羊羊来说，今年3月份开通官微，每月平均更新2.5条，该行业其他企业官微甚至半年更新一次，或者索性早已停止更新。
2）互动性差。互动性差也是该该行业企业自媒体运营中存在的问题，自媒体平台承担的角色单一----产品展示平台，而缺少与网友的互动，没有切实调动受众的积极性，使得平台影响力有限。
究其原因，还是该类型企业对自媒体的重视不够。在统计的199家企业中，都没有APP客户端，拥有官方微信的也仅27家。相比网络自媒体，日化类企业更重视电视媒体广告，自媒体在其营销网络中，处于边缘地位。
10、教育行业：与网络科技联系紧密
相对于其他行业，教育类企业与网络连接较为紧密，该类型企业在自媒体营销上，也更为成功。在此次研究统计中，泰谷教育、新东方教育科技集团、学大教育、中公教育集团以较大的领先优势，排在了榜单的前列。
新东方教育科技集团的自媒体营销中，其各大平台，以及同一平台中集团与地方之间，形成了完整的自媒体矩阵。例如，集团官方微博@新东方与各地学校官微形成协调互动，频繁互相转评微博，将整体的营销推广效果最大化。
此外，官方微博、微信、网站三大平台间既有协调合作，也有各自的定位分工。在这三者中，网站起到一个统筹作用，集合了教育信息、课程产品、学习资料等等内容；微博则更为专注于品牌推广，通过集团和地方官微庞大的粉丝群，提升品牌知名度；而微信公号显得更具公益性，以教育为重点，推送一些亲子教育类文章，免费供家长阅读。
从整体上看，教育行业在自媒体营销上较为成功，获得了显著效果。究其原因，主要有以下两个方面：
1）科技优势。在教育类企业中，一般可分为三种类型：教育硬件提供商，如好记星、读书郎等；线上教育产品提供商，如各大网络公开课；传统教育产品提供商，如早期的新东方。从分类中看，前两者与网络科科技密不可分，这也给教育类企业进行自媒体网络推广带来了技术上的优势。
2）满足受众要求。从教育的受众来看，主要集中青少年人群，而该群体正是网络的主要用户群，较容易接受网络信息。这也促使该行业企业将营销重点放在了网络自媒体平台。
五、趋势与对策
自媒体之所以在中国发展迅速，与其自身个性化特点密不可分。发布门槛更低、传播速度更快、信息扩散更广、针对性更强……正是基于以上特性，自媒体在推动传统媒体和社会变革的同时，在企业信息传递、客户服务、营销和品牌塑造等方面担当的角色也越来越重要。
但是，目前中国各企业在运用自媒体进行传播和营销的水平参差不齐，同一个行业、同一个企业内部在不同自媒体平台之间的运营水平也各有差异。企业自媒体作为一种新兴的媒体形式和营销手段，在其发展过程中也存在一些限制性因素，具体表现在以下几个方面。
一是传统行业观念保守，对自媒体营销重视不足。这点在传统的劳动密集型行业、加工制造业（如前文表13所显示的日化、汽车行业等）表现尤为明显。此类企业更注重传统营销推广手段的使用，并没有积极搭建和维护有效的自媒体营销平台。
二是缺乏自媒体运营的专业人才和成熟的运营机制。自媒体营销门槛低、操入手快的特点，导致了自媒体平台和自媒体人队伍的壮大，但是要真正建立有影响力和知名度的自媒体则需要有完整成熟的运营理念和机制。部分企业受财力人力的限制，没有做到自媒体平台的及时更新和维护，缺乏规范化管理。
三是没有找到有效的传播手段，互动方式有限，营销转化率低。以追求海量流量和曝光率为导向的传统的广而告之的传播模式仍然影响着自媒体的运营模式。通稿通发、大量推送同质化内容以及求转发、求点赞等互动方式，难以调动用户积极性，传播效果有限。
在这个自媒体飞速发展的时代，如何玩转品牌营销、扩大企业自媒体的影响力，成为企业营销的关键。
首先，企业要有创新的整合性思维，实现不同媒体平台之间的互动。在进行品牌塑造和营销时，既要发挥传统媒体资源如报纸、广播、电视、DM单在受众覆盖广度深度方面的优势，又要针对潜在目标和客户，充分发挥自媒体平台如网站、微博、微信、APP在精准度和时效性方面的特性，根据不同类型企业、不同受众定位、不同发展阶段来调整自媒体策略，形成“传统媒体+自媒体”的整合性传播模式。
其次，要明确自媒体营销的定位，为客户服务而不是营销。自媒体兴盛的时代，企业和受众都有发言权，这就要求企业不要把自媒体当成营销的工具，急于进行销售转化，而是要通过自媒体平台把自己塑造成所在领域的专家，从行业的高度谈理论、谈创新，让更多的受众成为品牌的追随者。同时，要角色互换把自己当成消费者，提供客户所需要的资讯和服务，通过讲述自己的品牌故事与消费者引发共鸣，从而实现传播效果最大化。
第三，内容为王，保障内容的前瞻性、可读性，同时注重趣味性和视觉传播。不论科技怎样发展，传播手段如何更新，自媒体作为一种新的媒体形式，其“内容为王”的实质不会变，有价值的内容会得到更多粉丝的传播和分享，从而间接促进潜在客户转化成目标客户。在这个信息大爆炸的时代，自媒体不需要太过冗长的文字，需要的是有价值、有深度的观点和有亲和力、接地气的态度。同时，在传播形式上要尽量注重图文并茂和视觉化表达，增加娱乐性、体验性方面内容的比重。
第四，创新营销模式，注重传播力、互动性和参与度。企业在进行自媒体营销时，要通过创新性、独特性、个性化的表达和营销手段中把内容、产品、服务、品牌通过多种形式展现出来，吸引更多的消费者注意。当客户从自媒体渠道获取产品或企业信息后，良好的线下体验引发的口碑传播又会增强自媒体在线上的影响力，从而形成传播路径的良性循环。因此，企业在进行自媒体营销时，可以通过事件营销，积累大量粉丝，通过长期互动培养粉丝，注重口碑传播，增强传播力、互动性和参与度。
日化行业自媒体影响力Top50榜单
上海德佐日用化学品有限公司
恒源祥(集团)有限公司
广州市志闻美延化妆品化妆品有限公司
安尚秀日化有限公司
妮维雅(上海)有限公司
绍兴乐悠臣日化有限公司
广州百花香料股份有限公司
拉芳家化股份有限公司
漯河市艾华氏商贸有限公司
青蛙王子国际控股有限公司
上海家化联合股份有限公司
西安行方堂生物科技有限公司
上海小林日化有限公司
广州安婕妤生物科技有限公司
漳州片仔癀日化有限责任公司
荆州活力二八沙市日化有限公司
广州市植盛化妆品有限公司
福建省金鹿日化股份有限公司
西安行方堂生物科技有限公司
青蛙王子(中国)日化有限公司
中山市美日洁宝有限公司
上海玲瑶日化有限公司
广东真丽斯化妆品有限公司
威海皓菲集团有限公司
长沙伊姿园日化有限公司
脱普日用化学品(中国)有限公司
保定市东大日化有限公司
广东芙妍化妆品有限公司
余姚市艾薇日化用品有限公司
太原市新高新化妆品咨询管理有限公司
江苏省雪豹日化有限公司
广东幸美化妆品股份有限公司
深圳美源坊日用化工有限公司
广州水俪芳化妆品有限公司
四川美丽健日化有限公司
义乌中尚日用品有限公司
广东三椒日化有限公司
中山市嘉丹婷日用品有限公司
广州市华侬化妆品有限公司
广州市欧瑞福生物科技有限公司
江苏淑馨生物科技发展有限公司
广州市帝臣日化科技有限公司
北京同仁堂化妆品有限公司
广州克瑞兹化妆品有限公司
厦门澎驰日用品有限公司
江苏创新日化科技有限公司
保罗生物园科技股份有限公司
云南东方不老生物技术有限公司
广东康神生物科技发展有限公司
广州雪罗兰化妆品有限公司
汽车行业自媒体影响力Top50榜单
重庆长安汽车股份有限公司
比亚迪股份有限公司
东南(福建)汽车工业有限公司
中国长安汽车集团股份有限公司
海马汽车集团股份有限公司
奇瑞汽车股份有限公司
北京奔驰汽车有限公司
吉利汽车控股有限公司
青岛双星集团有限公司
广州汽车集团股份有限公司
北京汽车股份有限公司
郑州宇通客车股份有限公司
北汽福田汽车股份有限公司
长城汽车股份有限公司
金杯汽车股份有限公司
上海汽车集团股份有限公司
安徽安凯汽车股份有限公司
天津一汽夏利汽车股份有限公司
中国重汽集团济南卡车股份有限公司
华晨中国汽车控股有限公司
中国重汽(香港)有限公司
中通客车控股股份有限公司
北京汽车集团有限公司
安徽江淮汽车股份有限公司
北京现代汽车有限公司
东风汽车集团股份有限公司
安徽中鼎密封件股份有限公司
天津汽车模具股份有限公司
赛轮股份有限公司
江铃汽车股份有限公司
中国第一汽车集团公司
万向钱潮股份有限公司
河南省中原内配股份有限公司
新焦点汽车技?控股有限公司
力帆实业(集团)股份有限公司
陕西汽车集团有限责任公司
天润曲轴有限公司
青岛黄海橡胶股份有限公司
重庆宗申动力机械股份有限公司
中航黑豹股份有限公司
华菱星马汽车(集团)股份有限公司
广东鸿图科技股份有限公司
宁波华翔电子股份有限公司
江苏旷达汽车织物集团股份有限公司
山东兴民钢圈股份有限公司
南方汇通股份有限公司
重庆市迪马实业股份有限公司
许昌远东传动轴有限公司
佳通轮胎股份有限公司
浙江银轮机械股份有限公司
金融行业自媒体影响力Top50榜单
中国建设银行股份有限公司
中国工商银行股份有限公司
中国平安保险(集团)股份有限公司
招商银行股份有限公司
兴业银行股份有限公司
中国银行股份有限公司
广发银行股份有限公司
中国太平保险集团公司
成都农村商业银行股份有限公司
上海浦东发展银行股份有限公司
交通银行股份有限公司
中信银行股份有限公司
泰康人寿保险股份有限公司
成都银行股份有限公司
中国民生银行股份有限公司
阳光保险集团股份有限公司
中国太平洋保险(集团)股份有限公司
温州银行股份有限公司
郑州银行股份有限公司
中国农业银行股份有限公司
汉口银行股份有限公司
广州农村商业银行股份有限公司
齐鲁银行股份有限公司
海通证券股份有限公司
中国光大银行股份有限公司
华夏银行股份有限公司
中国邮政储蓄银行有限责任公司
国泰君安证券股份有限公司
中国人民保险集团股份有限公司
徽商银行股份有限公司
生命人寿保险股份有限公司
重庆银行股份有限公司
星展银行(中国)有限公司
中国信达资产管理股份有限公司
长沙银行股份公司
哈尔滨银行股份有限公司
佛山顺德农村商业银行股份有限公司
华泰证券股份有限公司
新华人寿保险股份有限公司
中国人寿保险(集团)公司
大连银行股份有限公司
中信证券股份有限公司
江苏银行股份有限公司
安邦财产保险股份有限公司
宁波银行股份有限公司
恒丰银行股份有限公司
东亚银行(中国)有限公司
武汉农村商业银行股份有限公司
晋商银行股份有限公司
包商银行股份有限公司
旅游行业自媒体影响力Top50榜单
上海携程国际旅行社有限公司
上海春秋国际旅行社有限公司
中国国际旅行社总社有限公司
北京众信国际旅行社股份有限公司
北京凯撒国际旅行社有限责任公司
常州国旅旅行社有限公司
山东旅游有限公司
中青旅控股股份有限公司
中国旅行社总社(大连)有限公司
广州广之旅国际旅行社股份有限公司
广东顺之旅国际旅行社有限公司
沈阳青年国际旅行社有限公司
深圳市海外国际旅行社有限公司
江苏省中旅旅行社有限公司
北京凤凰假期国际旅行社有限公司
上海中旅国际旅行社有限公司
广东国旅国际旅行社股份有限公司
中国旅行社总社(上海)有限公司
湖南新康辉国际旅行社有限责任公司
北京青年旅行社股份有限公司
辽宁康辉国际旅行社有限公司
河北康辉国际旅行社有限责任公司
四川康辉国际旅行社有限公司
湖北新航线国际旅行社有限责任公司
安徽中国青年旅行社有限责任公司
宁波中国旅行社集团有限公司
福建省康辉国际旅行社股份有限公司
上海锦江旅游有限公司
佛山市中旅国际旅行社有限公司
广东省中国旅行社股份有限公司
中国妇女旅行社
青岛华青国际旅行社有限责任公司
无锡市中国旅行社有限责任公司
浙江中旅旅业集团有限公司
广东南湖国际旅行社有限责任公司
中国康辉旅行社集团有限责任公司
中国旅行社总社(北京)有限公司
福建省中国旅行社
青岛中青旅国际旅行社有限公司
湖南海外旅游有限公司
深圳中国国际旅行社有限公司
佛山国旅国际旅行社有限公司
中信旅游总公司
浙江省中青国际旅游有限公司
深圳市宝中旅行社有限公司
佛山市禅之旅国际旅行社有限公司
湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司
厦门建发国际旅行社有限公司
上海航空国际旅游(集团)有限公司
四川省中国国际旅行社有限责任公司
房产行业自媒体影响力Top50榜单
新世界中国
佳兆业集团
阳光100中国
旭辉控股集团
中南控股集团
合生创展集团
雅居乐地产
家居行业自媒体影响力Top50榜单
北新集团建材股份有限公司(龙牌)
广东新明珠陶瓷集团有限公司(冠珠)
宁波方太厨具有限公司(方太)
三棵树涂料股份有限公司(三棵树)
大金(中国)投资有限公司(大金)
霍尼韦尔(中国)有限公司(霍尼韦尔)
东易日盛家居装饰集团股份有限公司(东易日盛)
广东万家乐股份有限公司(万家乐)
中山华帝燃具股份有限公司(华帝)
圣象集团有限公司(圣象)
樱花卫厨(中国)股份有限公司(樱花)
九牧厨卫股份有限公司(九牧)
广东欧派家居集团有限公司(欧派)
北京居然之家投资控股集团有限公司(居然之家)
北京曲美家具集团有限公司(曲美)
红星美凯龙国际家居连锁集团(红星美凯龙)
雷士照明控股有限公司(雷士)
北京集美家居市场集团有限公司(集美家居)
全友家私有限公司(全友家居)
厦门市建潘卫厨有限公司(金牌)
科勒(中国)投资有限公司(科勒)
广东东鹏陶瓷股份有限公司(东鹏)
中宇建材集团有限公司(中宇卫浴)
东陶(中国)有限公司(TOTO)
百安居(中国)投资有限公司(百安居)
香港顾家控股集团有限公司(顾家工艺)
广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司(蒙娜丽莎)
深圳名雕装饰股份有限公司(名雕)
德尔国际家居股份有限公司(德尔)
上海欣旺壁纸有限公司
美克美家家具连锁有限公司(美克美家)
志邦厨饰有限公司(志邦)
华鹤集团有限公司(华鹤)
唐山惠达陶瓷(集团)股份有限公司(惠达)
杭州老板电器股份有限公司(老板)
TATA木门(TATA)
安信伟光(上海)木材有限公司(安信)
久盛地板有限公司(久盛)
阿克苏诺贝尔太古漆油(上海)有限公司(多乐士)
苏州金螳螂住宅集成装饰有限公司(金螳螂)
浙江帅康集团有限公司(帅康)
北京东方格莱美墙纸有限公司(格莱美)
九鼎装饰股份有限公司(九鼎)
施耐德电气(中国)有限公司 (施耐德)
广东华润涂料有限公司(华润)
武汉嘉禾装饰集团有限公司(嘉禾)
乐家(中国)有限公司(乐家)
广东新中源陶瓷有限公司(新中源)
杭州诺贝尔集团有限公司(诺贝尔)
佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司(箭牌)
快消连锁行业自媒体影响力Top50榜单
乐天玛特公司
家乐福(中国)管理咨询服务有限公司
沃尔玛(中国)投资有限公司
北京物美商业集团股份有限公司
湖北省十堰市寿康永乐有限公司
卜蜂莲花有限公司
浙江人本超市有限公司
山西省太原唐久超市有限公司
锦江麦德龙现购自运有限公司
上海来伊份股份有限公司
安徽百大合家福连锁超市股份有限公司
新华都购物广场股份有限公司
济南华联超市有限公司
特易购乐购(中国)投资有限公司
华润万家有限公司
家乐园商贸有限公司
北京华联综合超市股份有限公司
重庆百货大楼股份有限公司
浙江凯虹集团有限公司
联盛商业连锁股份有限公司
康成投资(中国)有限公司(大润发)
永辉超市股份有限公司
山西美特好连锁超市股份有限公司
上海福满家便利有限公司
成都舞东风超市连锁有限责任公司
大同市华林有限责任公司
青岛维客集团股份有限公司
十堰市新合作超市有限公司
联华超市股份有限公司
成都红旗连锁股份有限公司
廊坊市明珠商业企业集团有限公司
山东全福元商业集团有限责任公司
易买得公司
山东新合作超市连锁有限公司
武汉中商集团股份有限公司
浙江华联商厦有限公司
伊藤洋华堂(中国)公司
百佳超市(中国区)公司
顺客隆商场有限公司
农工商超市(集团)有限公司
广东嘉荣超市有限公司
青岛利客来集团股份有限公司
步步高集团公司(超市部分)
上海联华快客便利有限公司
山东长江汇泉集团有限公司
阜阳华联集团股份有限公司
中国石油销售公司(昆仑好客便利店)
大连金玛超市连锁有限公司
健康行业自媒体影响力Top50榜单
如今康健(北京)生物科技有限公司
上海黄金搭档生物科技有限公司
广东健力宝集团有限公司
慈铭健康体检管理集团股份有限公司
养乐多(中国)投资有限公司
上海韦德健身管理有限公司
无限极(中国)有限公司
葫芦岛葫芦山庄有限责任公司
拜耳(中国)有限公司
碧生源控股有限公司
湖北劲牌有限公司
河北承德露露股份有限公司
北京张裕爱斐堡国际酒庄有限公司
九芝堂股份有限公司
北京太申祥和山庄
山东东阿阿胶股份有限公司
秦皇岛市康泰医学系统有限公司
安利(中国)日用品有限公司
清大百奥奇生物科技研发中心
爱康国宾集团有限公司
海南椰岛(集团)股份有限公司
上海金丝猴食品股份有限公司
浩沙(中国)有限公司
和熹会老年公寓
长春迪瑞医疗科技股份有限公司
青岛英派斯健康管理有限公司
北京首都农业集团有限公司
天狮集团有限公司
舒华(中国)有限公司
健康元药业集团股份有限公司
中南百草原集团有限公司
北京蜜蜂堂科技发展有限公司
北京中卫国投健康科技有限公司
爱暮家(国际)养老机构
佰众体检健康管理中心
欧姆龙(中国)有限公司
北京青鸟健身有限公司
万年青(上海)运动器材有限公司
北京百花蜂业科技发展股份公司
乔山健康科技集团
国康健康管理服务有限公司
浙江康恩贝制药股份有限公司
上海三申医疗器械有限公司
常青国际养老产业股份有限公司
山东天地健生物工程有限公司
杭州国太健康管理公司
杭州民生药业集团有限公司
电子信息行业自媒体影响力Top50榜单
华为技术有限公司
中兴通讯股份有限公司
海尔集团公司
苏宁云商集团股份有限公司
珠海格力电器股份有限公司
联想控股有限公司
创维集团有限公司
广东美的电器股份有限公司
TCL集团股份有限公司
海信集团有限公司
浪潮集团有限公司
京东方科技集团股份有限公司
北大方正集团有限公司
杭州海康威视数字技术股份有限公司
四川九洲电器集团有限责任公司
同方股份有限公司
浙大网新科技股份有限公司
北京华胜天成科技股份有限公司
四川长虹电子集团有限公司
大唐电信科技股份有限公司
中国电子信息产业集团有限公司
永鼎集团有限公司
晶龙实业有限公司
通鼎集团有限公司
许继集团有限公司
中天科技集团有限公司
风帆股份有限公司
浙江天乐集团有限公司
亨通集团有限公司
康佳集团股份有限公司
宝胜集团有限公司
东华软件股份公司
航天信息股份有限公司
福州福大自动化科技有限公司
株洲南车时代电气股份有限公司
国电南京自动化股份有限公司
浙江大华技术股份有限公司
大连环宇阳光集团
沈阳先锋计算机工程有限公司
海信科龙电器股份有限公司
河南森源集团有限公司
富通集团有限公司
中利科技集团股份有限公司
深圳华强集团有限公司
天津中环电子信息集团有限公司
深圳市普联技术有限公司
深圳市共进电子股份有限公司
河南环宇集团有限公司
共青城赛龙通信技术有限责任公司
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