甚么是我国标准的编号是由给我1个用用

我使用的寻呼机,台费总是一季度一付,最近的一次是付到了该通讯公司设在工商银行的专柜。后来,却发生了多次令人啼笑皆非的事情。先是寻呼机上不时出现“请你付费”或“你没付费”字样,甚至发展到半夜三更也呼你付费。我只得打***给JJ台的通讯公司,告诉接话***:“我已付费,***号码是......”可过了不到20天,我按寻呼机上的一个***号码回电时,却听到接话***生硬地说:“你没付费,我们是来催你付费的。”我将前番经过又讲了一遍,她听后说:“***号码就能代表你付费了?”过了两天,一单位来电说:“白天呼你开会,寻呼台说你没付费停机了。”我忙拿出寻呼机,发现果然被停机了。我只得又打***给寻呼台,一***接电后终于给我恢复了使用权。
显然,这样的服务非但不能给用户带来方便,还骚扰了用户正常的工作。并且,明显地暴露出了该公司管理上的问题。希望媒体进行舆论监督,使通讯服务真正起到“先行”作用。
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莫名其妙停机
投诉渺无音讯
编辑同志:我使用的寻呼机,台费总是一季度一付,最近的一次是付到了该通讯公司设在工商银行的专柜。后来,却发生了多次令人啼笑皆非的事情。先是寻呼机上不时出现“请你付费”或“你没付费”字样,甚至发展到半夜三更也呼你付费。我只得打***给JJ台的通讯公司,告诉接话***:“我已付费,***号码是......”可过了不到20天,我按寻呼机上的一个***号码回电时,却听到接话***生硬地说:“你没付费,我们是来催你付费的。”我将前番经过又讲了一遍,她听后说:“***号码就能代表你付费了?”过了两天,一单位来电说:“白天呼你开会,寻呼台说你没付费停机了。”我忙拿出寻呼机,发现果然被停机了。我只得又打***给寻呼台,一***接电后终于给我恢复了使用权。
显然,这样的服务非但不能给用户带来方便,还骚扰了用户正常的工作。并且,明显地暴露出了该公司管理上的问题。希望媒体进行舆论监督,使通讯服务真正起到“先行”作用。
记者随访:近来,有关寻呼台服务质量不佳的投诉有所增加。本市黄浦区质量技术监督局的黄铸义先生说,他也有过莫名其妙停机的遭遇。打***问寻呼台原因,接***的***一般态度都很生硬,一口咬定是用户没有付费,如果直接询问该通讯公司的有关部门,他们会以技术故障等理由予以解释。还有一位网友告诉记者,他按寻呼台的规定到指定超市付费,也碰到被认为没有付费而停机的事,真是“有理说不清”啊。
记者随之采访了几家通讯公司(寻呼台),被告之出现上述情况是由以下几种原因造成的:
一是当初的技术设备与技术力量由境外公司(企业)提供,几年以后,境外公司将技术力量撤走后,给通讯公司在设备维修等方面带来了一定的难度。
二是一些通讯公司为使用户缴费方便,除设专门收费点外,还在银行、超市新设了收费专柜,但在技术上却是分别制作版块。由于其确认是否收费的根据不同——银行、超市以***为依据,通讯公司则按寻呼机号核准,这样就形成了客户、公司专门收费点以及银行收费专柜三者互相分离的状况,由此造成已缴费用之用户会收到催缴机费和莫名其妙停机的后果。
三是通讯公司内部管理不规范,员工的素质亟需提高。应提倡首问责任制的优质服务,以热情接待用户的咨询与投诉为创立优质服务的第一原则。
文汇报记者
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参考资料

 

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