消费者称买到假货 诉淘宝网三倍赔偿
网上买到假货，认为淘宝网未采取必要措施，助长了假货泛滥，应承担连带责任，消费者黄先生起诉淘宝网要求判其赔偿3倍货款9990元。近日，北京市海淀区法院受理了此案。
黄先生诉称，其于日在淘宝网店铺名为“皓威科技”的网店上购买了一台Sony Z5 Compat港版行货手机。根据卖家所说，此手机是他从香港丰泽购买的正品行货，发来的货品中也包括了手机本体和一张丰泽的收据。黄先生将这张收据发给丰泽官方，将收据及手机的信息发送给香港Sony，将手机和收据寄给中国Sony售后，这3家给黄先生的答复均为此手机没有记录，即肯定不是香港行货。而淘宝网的规则要求不退货就无法进行投诉，故黄先生只能先将东西退回，由于淘宝给的退货理由中没有“售卖假货”，黄先生在退货的时候选择的理由是“假冒品牌”，但在填写退货理由时声明了卖家售卖假货，并且在退货和阿里旺旺中都告知卖家，同意此理由就代表认可其售卖假货。而卖家也同意了以此理由的退款。退货后，黄先生立即投诉。而这时，卖家却否认售卖假货。淘宝也无视黄先生提交的证据，以及卖家已经承认了售卖假货而产生退货的事实，处理结果为投诉不成立。现在，此手机还在售卖。
黄先生称，此案例中，自己提供的证据已经能证明卖家售卖假货，同时卖家在退货时也已经承认自己在售卖假货，而淘宝网没有对卖家做出任何处理，并且驳回了消费者的合理合法请求。黄先生认为，淘宝网若以“淘宝网只是信息发布平台的服务提供商”为理由推脱责任是不合理的，因为，首先卖家通过了淘宝网的质量鉴定和如实描述认证，同时也缴纳了保证金，即淘宝网已经使用自己的信誉担保出了事后买家合理合法的要求能得到满足；其次在退货过程中，其提供的证据和卖家的行为足以证明卖家在售卖假货，淘宝网仍然采取了打击买家、无视证据的做法，并且直到现在还能确认到卖家仍在售卖同一假货，标榜会维护消费者权益和严厉打击假货的淘宝网已经在实质上纵容假货，应依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
目前，此案正在进一步审理中。 （记者曾祥素）
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淘宝买到假货怎么投诉？能协商解决最好共有317人学习了本文 | 发布时间：
收到假货是很痛苦的购物经历，不到万不得已我们是不会举报卖家收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。对于卖假货的卖家我们不能就这么轻易算了，我们可以投诉卖家的假货宝贝！首先我们找到要投诉的宝贝，在宝贝标题后面有个“举报中心”——“举报此商品”在出售假货这里点击“发起举报”4选择举报类型以及对假货宝贝的描述，最后上传自己以前收集的证据点击“提交”就可以了。
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投诉淘宝网店出售假货，反映后却无法维权处理
作者：梦江南
&发布时间： 10:15
&类别：数码家电
&区域：南京玄武
2014年11月，我在淘宝网“盛启红米店”看到有出售正品的
小米4手机，价格为1899元，
联系上了ID为韩日时装店2的旺旺***，产品标题写着是正品，
卖家承诺肯定是正品。想到出售价格也小米商城1999元仅差一百元，而且是店铺是皇冠级的，于是深信不疑进行了购买。
收到后，使用一段时间没有太大异常了，到了12月中旬突然有一天不能充电了，由于工作忙不过来，没有时间去修理，于是换另一部手机使用了。到了日，联系上了小米在南京的服务中心，到了现场去，工作人员一看手机居然说是假货，我大吃一惊！有***，产品又没有什么异常怎么会假的呢？经过工作人员鉴定，给我出具证明是假的，我才知道真是买到假货了！
但无法找到
“盛启红米店”
和旺旺***（店主是
吴琼君注册的）
了，联系了淘宝***，***说1月初，这个店就被封杀了，帐号上也是空的，所以无法退货和赔偿，没有办法维权。
淘宝网真是坑爹啊！假货横行！
在此告诫所有人一定要小心，购买贵重物品千万不要来淘宝网，不然你极有可能上当了，而且上当了却无法维权！
真假难辨的淘宝网
小米4假手机正面
真假难辨的淘宝网
小米4假手机背面
连***也是假的，是不是应当追究刑事责任？！
小米服务中心鉴定书
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网友：匿名网友
发表时间： 10:38
淘宝网的假货横行，不要在那里买贵重的东西！
网友：匿名网友
发表时间： 10:39
京东淘宝等7电商被曝售假&手机多为翻新机
据央行统计，2014年上半年，我国网购用户达3.5亿人，平均每人消费超过3000元，网上消费总额达到1.05万亿元，而且这一数据与电商自己的数据相比较还略显保守。网上消费增多，伴随而来的是针对网络购物的投诉。有关部门指出，新增消费投诉基本来自网络购物领域。近日，央视记者跟随国家工商总局、中国消费者协会对网购平台进行了深入调查。
9个电商7个售假 “官方渠道”、“专柜验货”也不放心
2014年下半年，国家工商总局、中国消费者协会两次对网络交易平台上销售的商品进行的质量检测。抽查的9个电商平台中7个在卖假冒或质量不合格商品，问题率约为77.8%。
在互联网购物平台上，从服装、化妆品这些与消费者生活密切相关的产品，到化肥、润滑油等一些其他用品，大多商家都宣称自己销售的知名品牌是合格产品，来自官方正规渠道，还接受专柜验货。但一些商标权利人却向工商部门反映，这其中有很多是假货。
三星翻新机敢卖1780 赠送小礼品蒙蔽买家
监测结果显示，购买的7部手机产品中有5部都是非正品，这5部除1部购买自中关村电子商城外均购自淘宝网。
三星(中国)高级知识产权顾问介绍，很多人在网购手机时都会遇到商家附赠一些手机套、防尘塞等小礼品，而事实上这些噱头的代价是手机本身就是假的。三星手机出厂时非常规范，有防伪技术的封口贴，而部分网店售卖的手机产品完全不符合国家相关规定，是山寨机。
消协工作人员介绍，这些非正品手机售价并不便宜，大都在700到2000之间，消费者实际是用接近正品的价格买了假冒产品。例如淘宝网一款标价1780元的“三星”牌手机，经权威鉴定竟然是一台翻新机。令人咂舌的是，它与正规销售渠道的同款手机差价只有300多元。
网友：匿名网友
发表时间： 10:39
淘宝京东1号店 家家电商有假货
网购商品监测结果显示，所有抽取的92件样品中有38件样品是非正品，存在假冒伪劣、翻新、产品含量与宣传不符、无3C认证、非授权正规渠道销售等问题。销售非正品的网站涉及京东、淘宝、天猫、1号店、中关村电子商城。淘宝网分布样本数量最多，正品率最低，51件样品中有32件非正品，正品率仅为37.25%。目前，国家工商总局已对相关违法经营者和第三方网络交易平台经营者进行依法查处。
网上淘货催生了天量的网络商品交易，但淘货潮中有金子也有沙子，一方面需要执法部门严格监管，另一方面也需要消费者擦亮双眼，理性购物。下附此次监测结果清单，快来看看有没有你购买过的东西上榜？
网友：匿名网友
发表时间： 13:10
淘宝太黑了！·
网友：匿名网友
发表时间： 15:46
回复内容:淘宝假货多，骗子多，诚信卖家太少，骗你没商量，维权烦
网友：匿名网友
发表时间： 13:24
回复内容:淘宝网应承担责任，不是找不到对方维权，打个简单的比方，人民商场将柜台租给某甲，某甲向你出售假货，则当你发现假货时某甲已撤柜，则你应径向人民商场主张假货的十倍赔偿。关于网络购物索赔，你可以研究一下消费者权益法等规定，你的原告所在地，是侵权行为发生地，可钻研在本地起诉，关键是你要搞到网站经营者的地点，你可先向淘宝网索要，可将淘宝列为第一被告，网站列为第二被告。淘宝即使作为管理平台，有对进入平台的产品保证质量的义务。
网友：匿名网友
发表时间： 22:42
回复内容:怎么维权？！
网友：匿名网友
发表时间： 15:34
回复内容:直接向淘宝维权是可以的。你看看《消费者权益保护法》第44条。
网友：匿名网友
发表时间： 18:27
回复内容:我现在遇到跟你一样的问题，在2016年11月 11日在淘宝买了11双耐克鞋，假货，现在正在维权中，建议315可以一块去淘宝总部给他做个宣传。
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