网络购物买到假货 淘宝未提供卖家信息被判赔_新浪法院频道_新浪网
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热门庭审视频淘宝上买到假货怎么办？教你如何对付无良奸商卖家
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犹豫了很久要不要写这一贴，因为看到有太多受坑害的人需求协助了。很多坛友都是在市侩那里卖了假鞋，然后才来到论坛的，鞋子是断定假货了，可是市侩却耍赖不给退了，或者是能够退可是邮费要自个掏腰包。那凭什么市侩卖了假鞋，后果还要咱们自个买单呢？桔子结合个人的网购经历、卖家的心思以及淘宝的一些规则，来讲讲怎样敷衍市侩，保护自个的权利。不晓得对咱们有没有用，但希望多少能帮到咱们。
&&&&&&&&首要，桔子是很早一批接触网购的人，2004年的时候桔子就开端了第一次网购，那时阿里巴巴成立没多久，淘宝也没有发展得如今这样繁荣，咱们网购首要想到的是去易趣。桔子刚开端也是被市侩坑害的，买了一双球鞋，居然是硬纸板做的，买了一个手机是那种脏不拉稀的快扔掉不要的那种，因为退换货、投诉等体系不完善，只能作为血淋淋的教训了。2005年，桔子注册了淘宝帐号，刚开端一样也准则不完善，自个对假货的辨别也有限，照旧交了多次学费。后来，慢慢地摸索到一点规则和市侩的一些小伎俩，几次维权也成功了。所以，关于市侩，桔子是有一定的奋斗经历的，对淘宝规则也熟悉了。2011夏天，自个开了一个小店，也算是小卖家了，渐渐地也自个作为卖家，也晓得作为卖家心思上的软肋。基于这些，才能简单谈谈买到假鞋后怎样敷衍市侩，废话说了这么多，下面进入正题。
&&&&&&&&&如果你没有一定判定能力，请尽量买论坛卖家的东西吧，真伪还是有保障的，淘宝真的难说的。当然，能够你现已买了假货了，这也就没有后话了。首要，请你冷静一下吧，买到假货也不要太过于激动，要有一个好的心态应对市侩。第二，不要想着打假什么的，在中国这片土地，假货太多了，淘宝即是最大的假货聚集地，运动类在卖的保守估计80%是假货。因此，咱们的意图只有一个，保护自个的权利，全身而退而不承当任何丢失（退了假货还不出来回邮费）。所以不要去和市侩理论那些没用的东西，人家买假都是有心思准备来应对你这些质问的。接下来，桔子来说说市侩开端卖假鞋是什么心思：市侩深知淘宝买到假鞋的大有些人都不会判定真假的，能够会有一定机率的人置疑是假货会来理论，那么他会尽量稳住这些置疑的人，经过忽悠来让置疑的买家信任是真的，实在不可的让他们去专柜验货，这种基本没有操作性的说辞会让一有些置疑的买家退却了，还剩下一有些人，那实在不可市侩就让他们退货了，来回邮费让买家出，自个也没有什么丢失，这样就能够避免很大机率的收到差评。市侩衡量了利害，总的来说还是上当的人多，退货的、质疑的只是少数。
&&&&&& 掌握了市侩的心思，你就能够胸有成竹地和市侩斡旋了，记住千万不要激怒市侩，言语不要太激烈，你的主要意图是削减丢失，而不是为了理论而理论。一开端，你不要和市侩说我在某论坛判定过鞋标了，他们说是假的，这样市侩肯定会赖的。你要说：这个品牌的鞋子我穿了很久了，懂得判定真假的。虽然不太有力，但市侩也不好回绝你，只能继续忽悠你，搬出一些脸皮很厚的理由，比如说有专柜小票了，承受专柜判定了，其实都不太有用。所以你要装出一副很懂的样子，比如你能够说：我晓得这些假鞋都是福建莆田产的，同学在那儿，这种鞋子多的很，专柜小票都是能够自个打印的等等。市侩晓得你还是有点懂门道的，心能够就有点虚了，这时应对你的话能够没有之前那么多了，一有些脸皮厚的会继续和你说理由。那你就不要和他墨迹了，就直接说：我不想怎样样，你卖不卖假跟我没关系，我只想处置我的疑问。他会问你怎样处置，能够他会说退你多少钱，鞋子叫你要了，这时他心思上能够现已默许自个是假的。那你就自个衡量一下吧，要不要这个鞋子，并且尽量套他的话，能正面或者旁边面阐明他的鞋子是假的，为以后能够的维权作准备。那他会很脸皮厚的跟你说：咱们退换货是由买家承当邮费。这时，就要毫不客气的跟他说：我买前询问过你是正品，如今收到是假的，难道你卖假货的这个行为，还要买家来为你买单吗？这时脸皮薄的市侩能够动摇了，脸皮厚的还会继续和你墨迹。有耐心地能够继续回应他，没耐心的直接就说：不给我退，就给你差评，并且投诉你。刚起步的市侩或者理性的市侩能够不会为了十几二十的邮费找麻烦的，所以乖乖地赞同你退，并出了邮费，好了你成功了。
&&&&&&&&& 另外，有有些市侩还是继续和你斡旋的，接下来你就要使出“杀手锏”了，你要问他：有品牌的授权吗？有经销公司或者专柜的*河蟹*吗？有没有5证啊？我如果投诉你卖假货，淘宝肯定要你出示这些凭证，你拿的出来吗？这时市侩肯定被吓到了，一来是你了解行情啊，二是他的确没有，能够他不在乎一两个差评，可是肯定在乎淘宝的处罚的，这个会直接影响他卖的假货的搜索排名的，甚至是影响到他参加淘宝的聚划算等活动的门槛，进而影响到他骗钱的生意的，这不是一两个邮费能衡量的。所以他不会为了十几二十邮费来承当这些危险，只能乖乖地赞同给你退货并承当邮费。如果上面这些都不管用的话，那只能进入维权阶段，不过我觉得只需使出“杀手锏”，基本能够搞定了，品牌授权这些不要说市侩了，咱们卖正品的小卖家也基本没有的。淘宝判断真假基本的规则即是看你有没有品牌授权、*河蟹*、发货单等等，其他什么一概不认的，所以你要利用这些规则，“威胁”市侩。
&&&&&&&&如今的维权真的很不容易，原因是淘宝也包庇市侩。你想想淘宝这么多卖假货的，都给搞掉了，淘宝靠什么赚钱啊，所以淘宝如今和市侩也有点默契了，这正是我不赞成打假的原因，咱们的力量太渺小了。看看曾经的淘宝维权和如今的淘宝维权的对比，维权这项功用越来越弱化了，曾经叫“投诉”，有很多个品种的“投诉”的，而且也相对严厉，看如今的这些类别再三删减，维权类别越来越少了，如今还改版叫“售后服务”。很明显，淘宝现已默许市侩的存在，在中国假货横行的大环境下也是没有办法的。接下来，面对市侩对你的威胁的不屑，你能够维权了，“买到宝贝”的链接那里有维权通道，关于操作方面的我就不多赘述了。尽能够收集一切有力的证据，包括论坛的判定、刚才你套他的话、以及证明他没有品牌授权和不能出具*河蟹*等事项，这些都是对你有利的。一般来说淘宝***会在两三天联系你，这时面对***的询问你就应该有理有据地阐明疑问。如今讲讲淘宝处置这些疑问是什么心思，关于他们来说也即是扯皮条的，他不管市侩卖不卖假，只需尽快给纠纷双方处置了就行了，进步就事的效率。那儿去跟市侩沟通让他给你退货并承当邮费，这边让你退货了自个承当邮费，这时你要态度坚决标明市侩是卖假货的，邮费不应该自个承当，那么淘宝***为了尽快处置只能找软柿子捏了，就只能和市侩洽谈，看那儿能不能让他服软，所以他会让市侩提供品牌授权等，那市侩肯定没有了，那么基本就软了。好了，你又成功了。另外，淘宝***经常会拖延处置时间，这时你要打买家***，催促淘宝***尽快给你处置了。转自桔子运动在此表示感谢！！！！！
[ 此帖被可信不是你在 11:54修改 ]
阿迪达斯三叶草正品专卖店 /
桔子运动貌似见过啊。
马克思主义！！！！！！！！！发自手机虎扑
有目标就不累，等着我超越！
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& 允许多选买到假货怎么办？合肥首例起诉淘宝售假案买家败诉
发布时间： 14:57:24 &&
来源：法制日报&&
资讯标签：&起诉淘宝售假案 合肥
核心提示：安徽合肥的潘先生在淘宝网上买到假保健品,一纸诉状将淘宝公司告上法院,索要货款及10倍赔偿。记者今天从合肥市庐阳区人民法院获悉,这起合肥首例网上商城售假被诉民事案件,买家被判败诉,法院驳回了其诉讼请求。
安徽合肥的潘先生在淘宝网上买到假保健品,一纸诉状将淘宝公司告上法院,索要货款及10倍赔偿。记者今天从合肥市庐阳区人民法院获悉,这起合肥首例网上商城售假被诉民事案件,买家被判败诉,法院驳回了其诉讼请求。
日,潘先生在&9mnb8uyt黎美连淘宝商家店&购买了10盒总价值4980元的进口保健品。服用了一段时间后,他不仅没有感觉增强免疫力,反而出现口干舌燥、胸闷发慌的情况。仔细检查后,潘先生发现该进口保健食品的生产地是河南郑州。经向食药监管部门核实,该产品是伪劣假冒食品。
于是,潘先生将浙江淘宝网络有限公司诉至法院,认为该公司应认真审核在其交易平台上销售的产品是否合格,确保其销售的食品具有相关许可和检验合格证明。因为该公司的失职,才导致自己购买到假劣产品。请求法院判令被告退还购物款4980元,并十倍赔偿原告购物款。
法院审理认为,淘宝公司不应就涉案交易承担赔偿责任。原因在于淘宝公司经营的淘宝网站作为网络交易服务平台的提供者,并不参与到买家和卖家之间对交易对象和交易物品的选择和决定,与卖家之间亦不存在共同经营、共担风险的商业关系。因此,淘宝公司与潘先生之间并不存在***合同关系。
其次,淘宝网对卖家发布的信息无预见性,也没有参与对该虚假宣传信息的制作、编辑或者给予推荐,仅是按照一般操作规则对商品经营者提供的信息进行技术性的数据处理,已要求注册卖家通过实名认证、手机短信认证等方式审查其身份的真实性并为买家提供有售后退款、退货等维权方式,尽到合理审查义务。在收到应诉材料后,淘宝网已删除涉案商品,向法院提交了卖家身份信息,履行了法定义务。
而潘先生至该案起诉阶段并未向淘宝网申请维权,也未告知淘宝网该商品存在假冒伪劣的情况,未能提供证据证明淘宝公司存在明知或应知涉案卖家利用淘宝网侵害消费者合法权益的情形。最终,法院对潘先生要求淘宝公司承担赔偿责任的主张不予支持,驳回潘先生的诉讼请求。记者了解到,潘先生表示要上诉。
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责任编辑：李丹淘宝上买到假货怎么办？ 快速退款且不必退货！
Duang！Duang！Duang！即日起，如果消费者在淘宝上购物发现存在假货嫌疑并发起退款申请，将有望获得“秒退”服务。“秒退”到底有多快？据说只需0.01秒！0.01秒是什么概念？看看正在举行的“2015游泳世锦赛”，冠军和亚军触壁的时间可能就差0.01秒，而这通常不是裁判最终判定的，而是电脑判定的。
记者获悉，淘宝近日上线了“假货快速退款”服务，这是该电商平台首次把假货治理外延至消费者维权环节，以便进一步保障消费者权益、提升消费品质；同时，这也是电商平台对可控范围内的在线交易实施监管，从而彻底切断制假售假利润链条的首次尝试。
每天数万笔订单退款时间缩短至0.01秒
在淘宝上买买买是爽的，但是一旦买到假货，进入维权环节就黯然销魂了。按照以往的流程，普通消费者在提交退款申请后，或多或少都需要经历一个或多个流程，在等待几天之后才能拿到退款。并且，由于消费者难以鉴别假货，而假货通常伴有不同程度的质量问题，所以消费者常常容易与卖家就商品质量问题协商多轮，不仅费时，而且耗神。
“假货快速退款”服务项目上线后，消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑，在发起退款申请的同时，一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚，不论其退款申请处于发起阶段还是进行之中，系统将立刻作出“退款”判决，整个过程耗时不超过0.01秒。
此外，如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货，则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。消费者将收到“该商品已被出售假冒商品处罚，交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知。
记者了解到，在淘宝内部，原本打假全部负责的，而售后维权是***部负责的，所以以往淘宝查到商品疑似售假虽然下架了商品、处罚了卖家，但这个商品已经产生的订单还是按照流程先由消费者申请维权经双方协商，然后淘宝***判决处理，过程一般需要几天时间。而现在，只要是买方一申请退款，duang！系统立即会自动查询这个商品，不需要举证！不需要与卖家协商！如果商品已经被按假货处罚过，那么duang！立刻作出“退款”判决，整个过程耗时不超过0.01秒。
根据淘宝的大数据分析，每天至少能让数万笔订单由之前7天左右的退款协商时间，全部提升到0.01秒，进行先行退款。
蛇打七寸 不仅极速退款还不强制退货
0.01秒退款这个消息，已经让消费者够欢欣鼓舞的了，结果淘宝方面竟然表示，将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。这样一来，淘宝网近期会不会掀起一股“知假买假”的风潮？对此，淘宝网相关负责人表示，“知假买假”本来就受法律保护，这也是帮助淘宝网打假的一种有效手段。此次上线该服务项目，其目的不仅仅提升消费者的维权体验，更重要的是希望有效切断售卖假冒伪劣商品的利润链。“这是一次全新的尝试，我们希望通过蛇打七寸的方式，让制假售假者知难而退，还网购平台一个良好的购物环境，让消费者能够更加放心地买买买。”
钱没了，货也没了，店说不定都被封了，售价商贩已哭晕在厕所。不过，先行退款也是会保护好卖家的。如果因售假处罚的商品申诉成功了，淘宝也会赔付给卖家。
据透露，除假货外，未来诸如禁限售商品、炒信、欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被认定为禁限售商品，或已被证实属于炒信、欺诈交易等不良交易，相应的售后维权路径与涉假处理类似，系统将以快速退款方式切实保护消费者权益。
2000人安全团队借助大数据打假
“我和卖家在网上进行交易，淘宝网方面也没有见到过货，怎么来判定这是不是假货？”市民郭***对此心存疑虑。
据悉，自2010年以来，不断提升打假力度，目前已有2000人组成的安全团队全职负责打假。借助大数据的力量，这个团队得以在数以亿计的海量商品中精准定位疑似假货的商品，再配合对可疑商品做文字、图像方面的识别、比对，再辅以对交易商家的ID验证，可以做出最终判决。
据安全部负责人介绍，通过新型数据技术，目前阿里巴巴不仅可以追踪到卖方，还能追踪到假货制造方。同时，阿里巴巴与公安、工商、质监部门形成联盟，共同打假，加之新上线的“假货快速退款”机制，制假售假情况正逐步得到有效控制。
“希望有一天，我自己乐呵呵地穿着一双淘宝买的鞋，突然收到了淘宝网的官方信息--‘你&月&日在&&店铺购买的&&鞋，被判定为假冒商品，系统已快速退款至您账户’。”市民金***说，如果哪天淘宝网的打假发展到这种智能的程度，那真的是无敌了。
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