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现在的淘宝流行申请退款不退货，已经申请退货要填写快递单号，选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；对于我们这种新手卖家，退款率真的头疼，哪怕再三标注本店不是七天无理由退换的店铺。但还是有很多买家，收到货物后，因为不喜欢，不合适要求退货。因为不是质量问题，运费需要来回自理。碰到讲道理的买家还好，碰到不讲道理的，就开始各种刁难了。什么当初卖家没有说清楚啊，与宝贝图片不符合啊，料子薄了之类的。目的就是为了不付邮费。
例子：1.遇到过为了退货而不愿意付来回邮费，故意把宝贝弄坏的，这个极品中的极品。
2.宝贝本身30元，运费12元，买家说了穿上不是想要的效果，要退货。来回运费要24元，我们说了，这样买家不合算，买家也要坚持退货。退货的宝贝收到后，打开，发现赠送的礼品少了一个，亲，这个礼品也不值24元啊！
3.这个也是最冤枉的！！新手买家，不会操作，乱拍东西，付款了，价格也没有联系我们修改，东西估计也拍错了，买家着急了，马上申请退款了，能不退吗？？？！！！退款率又算谁的？？？
刚看到淘宝说了退款率要改革的问题，才发了这个帖子，对于新手卖家，真的伤不起！！！！！ 内容来自taoqao
有没有和我一样的卖家来吐槽下！！！！
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
你还没有申请退款，建议及时申请退款。
交易订单状态为&卖家已发货&：如果***双方已经协商需退款（部分或全额）处理，买家可以随时登录&我的淘宝&&&已买到的宝贝&页面找到对应交易订单，点击&申请退款&，此时买家可根据实际交易选择&没有收到货&、&已收到货，需要退货&、&已收到货，退货&三种情况，若后续双方无法协商一致也可要求淘宝***帮助介入处理。
当买家进行退货操作，退款状态为： 买家已退货，等待卖家确认收货时，卖家有10天的时间来确认退款，若卖家一直没有回应买家，系统会自动退款给买家，请买家放心。若卖家拒绝退款协议，买家可以考虑申请淘宝***介入处理。
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& 做淘宝的你会同意买家不退货退款的要求吗？
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话说上个月有个学生妹在小店买了2个编织袋，当天就发货了，坑爹的是同一批发货的同城订单买家第二天就收到货了而那个***却因为快递延误被耽误了。接着就是各种坑爹！这个订单连货带运费一共10元，***居然开口就让我退款10元给她，而且是不退货的那种，不然就确认收货给差评，说是就当花了10元钱买个差评！接着死咬着快递是我发出的，快递延误了得我负责！照这个逻辑，造***的人都得拉去***毙！快递延误了自然有快递会给予受害者赔偿，而且***自己也讲了，快递向她道歉了，答应赔偿她快递费，可是她始终咬着让我退款给她（退款不退货），最终还是给了俺一个差评。一笔10元的订单，利润也就1元钱，亏一点到无所谓，关键是规则是应该来遵守的，而不是让人来肆意践踏的！比如淘宝，对于退款、退货是有明确规定的。不包邮的产品，买家退货是需要承担来回运费的。更不用说不退货只退款了。得意的各位兄弟姐妹你们也遇到过类似情况么，你们是怎么处理的呢？
08:41 上传
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11:52 上传
本帖最后由 carlle 于
11:53 编辑
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两个字&&免谈&&像这种的我一般两种处理方法&&一是给他退一部分钱 比如10元买的给他退两三元但是必须5分好评& &&&二是退货退款 邮费我自己出 宁愿我亏10元邮费也不让这种人得逞& & 如果聊天记录有比较明显的不退钱就差评的意思的&&直接申诉 一般都会删掉差评的
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LZ你这边发货后就不管货到没到，不跟踪的吗，买家没收到货之前肯定跟LZ这边都是有关系的。你诚意的道个歉，买家应该也不会这样了吧。
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当然买家的这个要求也确实不合理
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LZ你这边该你的责任不要避，该道歉的道歉，该退款的退款，当然不合理的要求也别答应。不过这事闹的也没意思，早解决早好。
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不管是谁的责任 退款不退货都是不可能的&&除非是那种质量问题非常严重 比如玻璃制品寄过去碎了&&那可以退款不退货 像这种因为物流问题的&&根本就没这个道理
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LB5216 发表于
两个字&&免谈&&像这种的我一般两种处理方法&&一是给他退一部分钱 比如10元买的给他退两三元但是必须5分好评 ...
现在想占这种小便宜的人都有其小聪明的，不可能傻傻的让人抓住证据的呢
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LB5216 发表于
不管是谁的责任 退款不退货都是不可能的&&除非是那种质量问题非常严重 比如玻璃制品寄过去碎了&&那可以退款 ...
哎~& &一声长叹
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ccgj 发表于
LZ你这边该你的责任不要避，该道歉的道歉，该退款的退款，当然不合理的要求也别答应。不过这事闹的也没意思 ...
问题的关键在于此风不可涨，若大家都不遵守游戏规则，那么秩序就会荡然无存了。
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ccgj 发表于
LZ你这边发货后就不管货到没到，不跟踪的吗，买家没收到货之前肯定跟LZ这边都是有关系的。你诚意的道个歉， ...
发出去的货物流信息一直在跟的，我们能够做的就是催发货站点，让发货站点跟派件站点沟通的，可是买家不认可。一口咬定是我们发的快递，延误是我们的责任，要我们负责后果。很耐心的解释了我们的努力但是买家不认可。也不清楚是有意的还是无意的。快递延误自然有快递来负责赔偿，但是买家坚持是我们的问题，要我们与快递协商责任归属。从买家反馈的情况来看，快递是要赔偿快递费给她，并向她道歉了的，因为这个事情很清楚，快递延误，快递负责赔偿买家的损失，快递那边也很爽快。此事纠结的地方在于，买家坚持要退款不退货。
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既然都是差评，就要拒绝退款啊
为什么不涨积分，还是小学三年级
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问题的关键在于规则不可以肆意践踏。如果每个人都用差评来牟利，那么淘宝也就不用做了，曾经人们用来实现梦想的平台就这样被人毁了，哎
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你想做大就不要在意这些人，都是计划之中的，开店总要有点消耗的，淘宝规则也是偏向买家的，不要弄的心情不好，做大了就可以看心情了，心情好还是赔你，心情不好可以不理会。要会算成本利润，平均一天赚几多钱是目标，要是达标了还为这些小事烦恼？？ 营销策略& &淘宝开一天直通车 找美工拍照修图都比这些开销大的多，多想哈正事&&不要脸的毕竟少数&&当给他买药吃的。。。。。。。
要是只是开个小店冒想到几大发展可以跟他拼命
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是啊做人是应该看开点
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是的，是有人抓住这点不发
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kiyocho 发表于
遇到n次同城四天到货的情况 还是给了5分好评
好人啊！下次来逛我的店吧
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是啊。所以说，有的人是真的不懂，有的人是太懂了装糊涂。总之，不管她懂还是不懂，还是做淘宝的受伤！
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现在买家都很过分的！你直接把你们的聊天记录上上去，然后解释下，没事的！
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哎。。。。。。。。。。。。。。。。。
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退款协议达成买家不退货，自动关闭怎么办？
浏览：7512
提问时间： 19:10:21
退款协议达成，等待买家退货
买家没有退贷，本退款将会被自动关闭怎么办
尊敬的用户：
您好！(*^__^*)***100086很荣幸为您服务！
您好，如果买家没有在规定期限内给您退货，则到期系统会默认买家不退货交易成功，把款打给卖家。如果您有疑问请致电***或是在线QQ咨询***。感谢您的支持！
***回答对您是否有帮助？
服务***：400-626-5558沪ICP备号
上海艺粹文化传播有限公司已经申请了要退货退款，现在想改成不退货退款，该如何操作？-淘宝专题-如何开网店-四十货源网,货源导航,货源论坛,网店货源
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已经申请了要退货退款，现在想改成不退货退款，该如何操作？
时间： 20:11:09 作者： 来源： 查看： 评论：
内容摘要： 买家已经申请要退货退款，如已经与卖家协商一致，需要修改为不退货退款： 情况一：卖家未同意退款协议或拒绝退款协议：可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“修改退款协议”...
买家已经申请要退货退款，如已经与卖家协商一致，需要修改为不退货退款： 情况一：卖家未同意退款协议或拒绝退款协议：可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“修改退款协议”，重新填写退款申请即可，在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。情况二：卖家已经同意了退款协议：退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”时，将无法再修改退款申请为不退货退款，如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款，您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求***介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图（上传退款凭证介绍），淘宝***会在7个工作日内介入处理。
如何开网店
&-&&-&&-&&-&&-&&-&&-&&-&查看: 3758|回复: 9
只要你没有签收的，你跟卖家联系一下，如果不行，你就向淘宝申请退款，维护消费者权益！你可以退到的，不要慌！ 你申请退款后，照着他说的做就是了！
目前，只有买家申请退款时，选择已收到货、不退货部分退款，当卖家同意退款协议后，买家申请退回的款项会立即退回买家支付宝账户，剩下的钱需要买家再次操作【确认收货】才可到达卖家账户。如果买家不确认，当剩余的超时走完后也会自动打款卖家...
那你拒绝退款就可以了，你的截图是对的，顺便把拒绝退款的原因说一下。 如果买家需要退款退货，她再继续申请就可以了。但如果这个拉锯超过15天买家还是没有退货或确认收货的意思，你可以点击退款申请中的申请***介入选项，在此时之前这个选项是...
sunny101973
淘宝今年5月底已经更新了规则 交易状态由原来的退款成功交易关闭，变更为退款成功后需要等待买家确认收货，或者超时确认收货； 确认收货后交易状态由原来的交易关闭改为交易成功，可以发起售后，但是和原来一样无法评价哦~ 所以退款成功后 还是...
不用处理，他维权的要求就是要退货，所以才会是卖家同意维权协议，买家未退回货物的状态。 他超时还不退货，维权就自动关闭了。 和申请退款流程是一样的。这种维权你答应买家退货，或者买家不退，导致维权关闭，都不算买家维权成功一类，不影响...
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骑上单车去旅行
可以和店主沟通下。延长时间是店主那边的。 时间了卖家没有确认退款的话。交易好象是关闭的。
不会的哦 退款自动关闭 就是相当于买家取消退款一样的！ 因为按照淘宝的退货规则 买家需要提供退货单号的 如果没有提供 时间到了就会自动关闭的