电信手机每月多扣费问题希望得到彻底解决！
本人使用的手机号，月分别多扣40多元，2016年1月多扣费20多元，经多次和打话（3228010)到营业厅询问和查询，都找不到扣费原因。还要求我将短信和增值服务屏蔽了都不行，还要求带手机到营业厅查看后才退还11月多扣费用，12月和1月及以后多扣费用是否都要这样解决，希望彻底解决多扣费问题，能否给消费者明明白白消费。也请相关监管部门加大监管力度，积极作为。
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全部回复（4）
电信***代表&&&&&
01-05 16:18
尊敬的用户
我是中国电信黔西南分公司***代表，您反映的问题在之前有一张帖子上已经有反映，我们正在联系分公司相关部门联系您核实处理，请您记住接听***并麻烦配合处理。给您带来不便请您谅解，如果以后遇到业务上的问题请来电1.我们将竭诚为您服务。谢谢！
3118482&&&&&
01-06 15:54
我同样在11月被多扣190多元，经投诉后退回，且新的套餐费用与旧套餐相比高多了，不会象移动和联通那样对老客户给予优惠，反正新老客户一个样，根本不会为老客户排忧解难，只想如何多能收客户的费，我要不是业务***和宽带，早不用了，改换移动的了，移动的最好。
宋无儇&&&&&
01-08 08:50
我在电信遇到的奇葩事情是这样的：办的是169的套餐，用着用着变194，我***10000一问，说每个月有20块的宽带加装费，5元的流量加装包，我瞬间就蒙逼了，然后电信的一个***经理打***过来，死活说当时给我介绍清楚了的，而且语气还是这个套餐是我问着问着去办的，感觉像我求着办这个套餐一样。当时我就把***挂了，连基本的道理都不讲，太难沟通。后来的***给我问我处理好没，我说根本就没处理，这个***人员回复更搞笑：她说那你了解了为什么会收194的原因就可以了。我也是醉了。电信公司自己的业务不熟造成的问题，却不正视，还各种的推诿，最后还是把自己的失误推到客户的身上。其实一开始就正视问题，就说当时因为客户太多，没能解释清楚，希望能谅解，这样的话谁都能接受。真心觉得电信的服务有待改进。
电信***代表&&&&&
01-08 10:05
尊敬的宋无儇用户您好！我是中国电信黔西南分公司***代表，非常感谢您的宝贵意见，我们的服务和进步需要您的监督，我们还在不断的成长，给您生活造成困惑请您谅解。平时有业务上的问题，请来电10000号或96180.我们将竭诚为您服务。谢谢！
01-23 07:22
预成话费用完后坚决不用了，花钱买气受。忽悠消费者，服务差
运维：黔西南州金州在线信息科技有限责任公司法律顾问 黔西南州天生律师事务所杜兴开 李梅 ***：
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详解大数据
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你的手机是如何被装上恶意扣费软件的？
关键字：恶意扣费软件 移动安全
在晚会中，曝光了非法预装软件的阴谋，会以、的形式，暗藏在手机当中，窃取用户的机密，并且发送隐私给***者，还会偷跑流量，给用户带来财务上的损失。那么这些软件是怎么跑到一部“崭新”的手机上去的呢？
很多人都会觉得买了一部全新手机，自己就是它的第一个用户，但实际情况并非如此。
在中关村E世界办公层的很多单元里，都是一家家“商贸公司”的栖息地，除了向楼下的卖场供货，以及负责华北区的调货以外，这里还有一个更重要的工作内容，就是刷机。
这里的电脑中都着各个机型各种版本的ROM，每周甚至每天都要更新这些ROM，而更新的内容就是加入了新的APP，然后这些带有千奇百怪APP的ROM，再通过一根根线刷入手机当中，相比于正规渠道购买的手机，这里的“产品”在卖出时会多出几个甚至十几个预装的程序——除此以外，并无外观、包装或功能上的不同。
对于很多人来说，可能并不会在意拿到新手机时，里面有些什么程序，甚至有些人觉得出厂预装的程序越多越好，这样自己就省去了很多***方面的麻烦，但实际情况并不是这样的。
一方面，这些未经验证，甚至不为人知的APP存在隐患，也许会引起系统的不兼容甚至崩溃，更有可能携带病毒或是木马泄露隐私。
另一方面，即便APP是安全的，那么对于ROM来说也增加了很多负担，不仅令手机启动变得很慢，而且在后台默默运行还会导致费电甚至偷跑流量。
当然更加可怕的是，在一些特殊的机型或是ROM当中，如果用户想要卸载掉这些令人不爽的APP，却发现不是那么轻而易举的，除非采用刷ROM的方式，否则这些深度植入的APP无法像自装的软件那样卸载，但是有多少用户会自己刷ROM呢？
这么说来在手机售卖前就大动手脚是有百害而无一利的，那这一间间作坊似的小公司又为何乐此不疲的做这些事？
***自然是利益驱使。
很多开发APP的公司主管手里，都会有一张价格表，不同的“预装量”价格是不同的，单个APP的刷入均价在1-2元左右，而对于竞争激烈的APP来说，最重要的衡量指标就是“装机数量”，如果靠用户自发，那么不仅速度慢而且宣传推广的费用也很高，如果走正规渠道与手机厂商谈预装这件事，除非是排行榜上TOP 10的软件公司，才有可能聊聊这件事，否则没有手机厂商会干这种搬起石头砸自己的脚的事，因为预装软件有风险而且还不见得会讨好用户。
那么剩下的路就只有了，就是手机销售的“灰色环节”，当手机通过一层层代理商流向市场的时候，这中间可以“操作”的环节就很多了，对于代理商来说，刷ROM不过是举手之劳的事情，但是收获不菲。
以一部手机刷入一个APP单价一元的行情计算，中关村这种辐射华北、东北地区的代理机构每月的手机出货量都是几十万台的级别，顺手就能多挣几十万何乐不为，何况如果一部手机预装5-6个甚至更多的软件，那么光是刷ROM挣到的钱，就几乎可以赶上卖手机的利润了，所以这条灰色的刷机产业链才会暗中涌动，所以才会导致各级代理商“雁过拔毛”一般的纷纷刷入自己的“特制”ROM，以至于到手机真的卖出去的时候，没有人知道它会预装了哪些软件，导致官方的售后维修都会对这些手机出现的问题一头雾水。
提示用户以下几个需要注意的问题：
1、还是要去正规的卖场和渠道购买手机，至少目前这些渠道是靠谱的。
2、买手机时当面开机，如果预装APP太多太乱，可以要求店家刷干净的ROM。
3、如果拿到手的新机里面有很多不知名的APP，别犹豫，马上刷ROM干掉。
4、即便是自己***APP，也要从官方渠道或者知名的软件市场下载。
5、刷ROM有风险，最好找熟练并且靠谱的人操作。
[ 责任编辑：小石潭记 ]
去年，手机江湖里的竞争格局还是…
甲骨文的云战略已经完成第一阶段…
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妈米1581 &在线时间302小时&地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&注册时间&帖子410&阅读权限120&积分1251&UID6681139&
地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&
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我家电信套餐是89包月的，但是这段时间交了几次都很容易欠费，我们就把家里这几个月的和去年的账单拿出来看，一看才发现从3月份每个月多扣了一项增值业务费10块，我去电信局问说是手机里每个月要多扣十块，但是我记得套餐里没有说要扣10-元费用。又打10000号问才说我们手机里开通了个手机电视，我们说没开通啊，最后电信答应3个工作日内退我们家话费60元。大家还是查查自家***，如果我们不查，他们肯定会一直收取下去的。该死的电信，让我很不信任了。
我也是现在对电信的印象太差了
这些垄断行业咋个收费就不是凭他们呢嘴说，乱整，以前我送话费领了个小灵通，但那个话费用呢特别快，我就去营业厅打单子，结果你知道人家说什么吗，人家说送呢话费不能打清费。。。我去年买了几万个表啊。。。差点着噎了一口气上不来。。。
你问问啊，好像是双倍返还啊，以后小灵通这样的，手机就不知道了
电信我也彻底失望了，我一个月包500M的流量，1号到6号我只用了350M的流量，人家就发短讯说我已经用了510M的流量，我打***去问，说是他们的为主，还有就是我每个月也是多出了增值服务费4元，我自己都不知道，人家说了，下个月扣除，要等下个月看看了。
那是不是电信网费送的那个***卡也不把稳啊，说是一个月送159元，我家在用呢
发表于10楼
电信下钱从来都自作主张，我们神马都不知道！
发表于11楼
回复 颜筱朵 的帖子
就是，从来看不懂他的账单，这次只是看出多了个10块
发表于19楼
我家办的是包年的宽带，我交了一年的费用，有个座机和2个手机与宽带是一起的套餐，每个月给80的***费，有2个月手机给帮我家带娃娃的亲戚用着，结果打***打了600多，电信直接从我交的宽带包年费里扣除，也不通知不提醒一下，结果到现在我的宽带包年费不够了打***告诉我欠费了，我就不管了（要收我滞纳金呢），等满一年后我也要把宽带撤了 ...
发表于22楼
今晚查话费，退了我家60元。真的要经常查哈账单，不然是笔糊涂账！
谢谢美妈提醒，用着的妈妈们都查查看.
总评分:&妈米 + 15&
妈米5131 &在线时间662小时&地区:西山区街道:福海街道宝宝生日&注册时间&帖子1174&阅读权限150&积分3309&UID4205046&
地区:西山区街道:福海街道宝宝生日&
我也是现在对电信的印象太差了
妈米2653 &在线时间177小时&地区:街道:宝宝生日201109&注册时间&帖子1218&阅读权限120&积分1288&UID5860547&
地区:街道:宝宝生日201109&
这些垄断行业咋个收费就不是凭他们呢嘴说，乱整，以前我送话费领了个小灵通，但那个话费用呢特别快，我就去营业厅打单子，结果你知道人家说什么吗，人家说送呢话费不能打清费。。。我去年买了几万个表啊。。。差点着噎了一口气上不来。。。
妈米5830 &在线时间1316小时&地区:盘龙区街道:金辰街道宝宝生日null&注册时间&帖子2625&阅读权限150&积分3420&UID5887344&
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你问问啊，好像是双倍返还啊，以后小灵通这样的，手机就不知道了
妈米2138 &在线时间62小时&地区:街道:宝宝生日&注册时间&帖子305&阅读权限120&积分1409&UID8931839&
地区:街道:宝宝生日&
电信我也彻底失望了，我一个月包500M的流量，1号到6号我只用了350M的流量，人家就发短讯说我已经用了510M的流量，我打***去问，说是他们的为主，还有就是我每个月也是多出了增值服务费4元，我自己都不知道，人家说了，下个月扣除，要等下个月看看了。
妈米5106 &在线时间617小时&地区:西山区街道:西山区宝宝生日&注册时间&帖子2227&阅读权限140&积分2412&UID4003653&
地区:西山区街道:西山区宝宝生日&
实在搞不懂怎么电信收费的，每个月包月109，每月返10元，我每个月都是固定6号或7号交费，结果是15天就欠一次费！那不就整成，我一个月交200元的吗？
妈米10974 &在线时间2051小时&地区:街道:宝宝生日&注册时间&帖子6845&阅读权限180&积分12856&UID3556789&
地区:街道:宝宝生日&
全家除了宽带没人用电信的移动通信
妈米5912 &在线时间654小时&地区:盘龙区街道:龙泉街道宝宝生日&注册时间&帖子2243&阅读权限150&积分3764&UID5566083&
地区:盘龙区街道:龙泉街道宝宝生日&
那是不是电信网费送的那个***卡也不把稳啊，说是一个月送159元，我家在用呢
既来之，则安之，人在哪里，我们就混哪里。深呼吸一下，自己告诉自己：“站直了，别趴下。”
妈米8715 &在线时间2109小时&地区:盘龙区街道:拓东街道宝宝生日&注册时间&帖子3271&阅读权限160&积分5679&UID3898982&
地区:盘龙区街道:拓东街道宝宝生日&
三家运营商都明白不到哪里去，其中以电信为最。反正就是收了就收了，被发现了大不了退就是了。
妈米269 &在线时间6小时&地区:呈贡区街道:马金铺乡宝宝生日null&注册时间&帖子99&阅读权限20&积分145&UID&
地区:呈贡区街道:马金铺乡宝宝生日null&
电信下钱从来都自作主张，我们神马都不知道！
妈米1581 &在线时间302小时&地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&注册时间&帖子410&阅读权限120&积分1251&UID6681139&
地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&
就是，从来看不懂他的账单，这次只是看出多了个10块
妈米1581 &在线时间302小时&地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&注册时间&帖子410&阅读权限120&积分1251&UID6681139&
地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&
也从来不打他的详单，因为看不懂
妈米1581 &在线时间302小时&地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&注册时间&帖子410&阅读权限120&积分1251&UID6681139&
地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&
不知道了，退给我们都觉得可以了，我们的是手机
妈米1581 &在线时间302小时&地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&注册时间&帖子410&阅读权限120&积分1251&UID6681139&
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我们就是89元的，他每月返29，我们还不是每个月要交60块，合约还到明年，烦了
妈米1581 &在线时间302小时&地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&注册时间&帖子410&阅读权限120&积分1251&UID6681139&
地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&
这种事都有，不是对了哈账单，真的会一直口下去的
妈米4029 &在线时间1534小时&地区:官渡区街道:小板桥镇宝宝生日&注册时间&帖子7840&阅读权限180&积分11611&UID6888196&
豆豆妈 团长编号MW000471
地区:官渡区街道:小板桥镇宝宝生日&
电信一直是这样的
妈米786 &在线时间144小时&地区:街道:宝宝生日&注册时间&帖子67&阅读权限80&积分556&UID8194972&
地区:街道:宝宝生日&
我几乎年年和电信吵架，吵着吵着也吵麻木了，垄断行业，木有办法
妈米1581 &在线时间302小时&地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&注册时间&帖子410&阅读权限120&积分1251&UID6681139&
地区:五华区街道:丰宁街道宝宝生日&
明年到期坚决不用了
妈米174 &在线时间33小时&地区:官渡区街道:东***道宝宝生日&注册时间&帖子47&阅读权限20&积分117&UID&
地区:官渡区街道:东***道宝宝生日&
我家办的是包年的宽带，我交了一年的费用，有个座机和2个手机与宽带是一起的套餐，每个月给80的***费，有2个月手机给帮我家带娃娃的亲戚用着，结果打***打了600多，电信直接从我交的宽带包年费里扣除，也不通知不提醒一下，结果到现在我的宽带包年费不够了打***告诉我欠费了，我就不管了（要收我滞纳金呢），等满一年后我也要把宽带撤了
妈米573 &在线时间92小时&地区:官渡区街道:宝宝生日&注册时间&帖子159&阅读权限70&积分449&UID5816440&
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电信的网上营业厅多登陆下，这样才能及时发现问题。
注意你家的电信账单，被扣了增值业务费6个月！ ...
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