淘宝天猫明起延误发货 支付宝自动打款时间延长
广州日报网络版
　　本报讯（记者薛松）淘宝网和天猫日前对商家春节期间发货时间做了调整，消费者明天下单购买的商品，可能要20天以后才能收到货了。其他电商网站如京东商城、凡客诚品和易迅网等在春节期间也属于“半营业”状态，停止订单生产和物流配送。第三方物流方面，也只有少数几家大型快递公司如EMS坚决表示“春节不打烊”。
　　支付宝自动打款时间延长
　　记者日前从阿里巴巴集团了解到，因考虑到春节期间物流公司与卖家工作时间的变化，淘宝网、天猫、聚划算等网购平台将从日起对商家网购发货时间做出临时调整，待日起恢复正常。
　　以淘宝网为例：除双方约定发货时间的订单外，消费者订单付款时间在春节期间的商品（日00：00至19日24：00），卖家可在日24：00前发货。逾期未发货的才需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金。
　　商家在春节期间发货的商品，买家未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家的时间由10天延长至20天。
　　其他电商多数做出调整，比如易讯（广州站点）在春节期间将1日3送改为1日1送或2送；凡客此前积压的订单已有100万单，目前的订单至少延误7天以上。京东商城去年春节在除夕和初一两天停止运营，今年估计也会照旧。
　　2月初部分快递停止发货
　　记者从淘宝了解到，从2月初开始，在淘宝上的卖家，已经基本不接送到新疆、西藏、宁夏、内蒙古、海南、青海等偏远地区的快件了。顺丰快递一位快递员建议用户现在基本不要寄快件了，要寄也要选择有时效保障的快递公司。
　　虽然去年春节前国家邮政局曾专门下发通知，规定各快递企业春节期间要照常营业，倘若停止经营，应当书面报告，交回快递业务经营许可证。
　　但是，用户普遍发现，快递“禁停令”的效果不大。虽然多家快递公司都表示“全年无休”。但事实上，快递员们说，不可能做到和平时一样，应该是半营业状态吧。只有少数几家大型快递公司，如顺丰、申通和EMS，则坚决表示“春节不打烊”。
　　自主物流的电商更有保障
　　相比之下，那些拥有自主物流的电商平台在送货上有一定保障，但时间均比平时稍微延后。记者体验了一下各大电商平台的发货速度，1月11日在凡客诚品上购买了一件毛衣，1月23日才收到货。1月25日购买一件羽绒服，至今未收到货。在易讯网上，1月27日购买的一台净水器，第二日就收到货。1月28日在亚马逊购买3本书，第二天收到货。
　　消费者春节期间要注意订单超时打款时限。消费者在出行前要确认下自己购买的宝贝什么时候到货。如果担心订单超时可以跟卖家沟通延迟交易时间的，卖家无理由拒绝。要他人代收的要嘱咐代收人，确认商品无误的情况下，方可签收。 作者：薛松
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黑手买家天猫上玩退款 发货前申请缺货退款套钱
来源：城市晚报
　　近日，一则“我在淘宝（原淘宝商城现名天猫）玩退款每月入2万收入”的帖子在网络论坛流传，记者调查发现，近来确有“黑手买家”现身天猫，恶意利用规则和卖家的疏忽，致部分新卖家频频中招，甚至损失上万。
　　网友&&言辞凿凿地列举“买家赚钱方法”
　　“只要买家懂得运用好交易政策，就能在淘宝赚到一笔不错的收入&&”在这篇帖子里，网友言辞凿凿地列举了四种“买家赚钱方法”。其中一条“方法”是“商家未发货状况赚30%”。
　　记者注意到，按帖子说法，是利用天猫的一项硬性规定，“在商家发货前申请缺货退款，可得到商家赔款30%，每次最高可赔500元”。“你到销售LV的商店里拍一个包包，留言注明要GUCCI款，那商家就是&缺货&了”。同时，帖子一直强调要利用卖家害怕影响信誉度的心理。
　　此帖一出，引来极大关注，仅某论坛上的阅读次数就超10万，但多数网友向发帖人狠狠“拍砖”，有网友痛批这种黑手买家的行为“坏到了极点”。
　　卖家&&一个月遭遇几十笔 损失上万元
　　记者注意到，在众多评论中，有网友自称是卖家，曾遇到过这样的情况。连续两天，记者联络到多位曾有此遭遇或险些中招的卖家，少则500元、1000元，一家鞋业旗舰店的店主气愤地说，一个多月中竟遭遇37笔，损失近万元。
　　归纳多位卖家的经历，记者发现他们所以中招，是因为：新天猫卖家，防范心理不强，对规则不熟悉；怕找***介入影响退款纠纷率；售卖商品价格较高，容易达到500元的上限。
　　天猫商城&&的确有人通过类似手段牟利
　　今年以来类似“黑手买家”事件频发，有人分析，天猫网上商城将商家违约金比例从10%提升到30%，这让钻空子者发现潜在的获利空间。
　　记者查阅交易规则了解到，天猫自日开始执行这样的规定：买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款，商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超500元）对买家进行赔付。
　　天猫商城公关部的相关负责人表示，的确有人通过类似手段牟利，天猫方面已采取措施进行拦截。并表示，卖家首先要熟悉交易规则，一旦发现订单异常，可向***反映。负责人称，内部有一整套体系来判断是否属于“恶意订单”，如果被判“恶意订单”，卖家不用付违约金，也不会计入纠纷率。
　　业内呼吁&&完善规则 设定风险提示
　　上海律协信息网络及电子商务法律研究委员会副主任刘春泉表示，此种恶意利用规则牟利是一种不诚信的行为，属于不当得利，如果情节严重、金额较大，造成的损失多，甚至可能涉及刑法。
　　不少卖家提醒同行，“多长个心眼，看看是啥退款原因，看看买家信誉”，同时也呼吁天猫商城方面能重视起来“做一些技术修正”。有卖家提议，能否在扣除违约金时给出风险提示，“出个提示框，预先告知扣款”。(据《新民晚报》）
(责任编辑：UN607)
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近期热点关注　　　　日，我在天猫上买了一件衬衫。拿回来以后，首先就发现两边腋下的缝口都是扭着的（就是腰两边的竖向缝口），而且穿上以后明显感觉到是扭着的，衣服门襟肯定也是明显较厉害地扭在一边的。于是就在网上又去看了一下，细看才发现这个天猫店店是年底就要转让的，顿时更加后悔下了这单，结果拿回来一件残次品。　　接着，我开始在淘宝上要求退货，理由是质量问题，结果店家过了三天都不回应。然后我就开始申请天猫小二介入。这还有点效果，店家开始回应了，尽管是直接拒绝退货申请要求我修改成7天无理由退货。这是第一轮较量。　　因为刚开始我考虑大部分店家对自己的货还是心里有数的，不会乱来就没有上传照片，于是我就照了两张照片上传并修改退货申请照样还是因质量问题退货，多描述了一点并多附加了两张照片（后面会贴出刚开始放上去的照片）。然后店家又拒绝申请，未就照片做任何说明，只是要求修改成7天无理由退货。这是第二轮较量。　　然后我有点生气了，这天猫小二都介入进来了，怎么就成了吃屎的货完全不起作用呢？于是我又以第二次的退款申请再发一次，然后店家也是没有就照片做任何说明就直接拒绝了，要求修改成7天无理由退货。这是第三轮较量。　　接着，我就无语了，估摸着店家是想玩时间战术。我也想脑残的店小二可能是看到卖家跟买家有商议就不会插手，所以我就直接不再管了，心想过个几天等小二看到没有任何协商的时候就会直接插手了。然后就是风平浪静的，脑残的店小二在这之前没有冒过任何一句话，除了系统提示吃屎的天猫店小二已经介入。　　结果过了几天店家就直接给我打***来硬说看不清楚照片，无法判断是次品，我就没客气地说“既然你要装作看不出来的话，我也没有办法”就挂了***。我当时心想肯定是店家怕店小二插手了才这样打***来商量，然而其又坚称看不出是次品，那么我懒得跟其理论，直接等店小二界定。结果过了不一会儿，我的手机就收到一条短信要求必须24小时内填写回寄货物的单号并要求买家承担运费（卖家在之后也不需要支付给买家邮费补偿），否则直接打款给卖家。　　当时我看这号以106开头的，根本无法辨识是不是淘宝的官方号。在网上搜了一下也有好多说其是诈骗号码就没放在心上。结果晚上回去一登旺旺就弹出系统消息了，内容大致跟收到的短信差不多。前面也是有一句“淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务”。看到这句王婆卖瓜自卖自夸的话就感觉恶心！　　我就纳闷了，吃屎的天猫店小二，你倒真实有点不可理喻啊！　　1、你如果有判定，那么你应该给出明确的信息啊！觉得照片看不出来是次品的话应该直接说叫我重新上传照片的嘛！结果你屁都不放一个！　　2、脑残的天猫店小二，你既然有判定又不通知买家的情况下犯得着一下子就来个猛的，要求买家必须在24小时内处理问题么？　　3、还有就是针对天猫垃圾货，你觉得你的天猫做得很好了么？现在只留一个***投诉渠道了！要知道淘宝都还有网上***的！关键你这天猫还找些这等垃圾员工来为大家服务！　　这就是这个大言不惭地打着“100%正品保障”招摇撞骗的天猫！我看你是把把“100%正宗的假货、次品”都算在里面的吧！　　题外话是说明天猫现在虽然有一个“举报管理”，但是点进去就直接是错误页面！能跟天猫联系上的就只能是自己付话费打******！
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　　下面开始发截图
　　先是退货申请的协商记录，就是跟垃圾商店较量的过程。　　协商记录1　　
　　协商记录2~5　　2　　　　3　　　　4　　　　5　　
　　接着让大家看看我发的说明商品是次品的图　　先是刚开始发的图　　　　　　然后是后来发的图　　　　
　　接着是旺旺弹出的系统消息　　
　　楼主运气好 　　
　　接着让大家看看那个无良店铺　　
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