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请问ebay上美淘回来的商品有质量问题，退货的费用应该买家负责吗？不公平啊
查看: 1513|回复: 7
TA的每日心情花银子还是不花呢 22:27
我在ebay上美淘回来的商品有质量问题
发起case维权
卖家愿意退货或者换货，但不承担退货的费用，
ebay的判决也是退货的费用应该由买家来付，请问这太不公平了，
是货物本身的质量问题，而不是买家的问题，怎么可以要买家来承担卖家的错误呢？
请问各位有没有这方面的经验啊？我是第一次在ebay购物，真心请教大家，谢谢
或者有没有到付的到美国那边的快递这些啊？
ebay怎么能判决由买家支付因质量问题而退货的费用呢？
TA的每日心情花银子还是不花呢 22:27
请问有没有更好的维权办法啊？
TA的每日心情继续买买买 21:12
退货运费取决于卖家自己的退换货政策，如果能证明有质量问题，可以联系ebay***
TA的每日心情花银子还是不花呢 22:27
退货运费取决于卖家自己的退换货政策，如果能证明有质量问题，可以联系ebay***
是实实在在的质量问题呢，
已经联系了，开了case
但ebay的判决居然要买家承担退货的运费
TA的每日心情继续买买买 21:12
是实实在在的质量问题呢，
已经联系了，开了case
case裁决了就不能再开了，可以直接联系ebay看看***怎么说
该用户从未签到
估计是因为发你的是国内包裹，退回去你要发国际包裹。
TA的每日心情花银子还是不花呢 22:27
case裁决了就不能再开了，可以直接联系ebay看看***怎么说
请问美国的相关法律是怎么规定的啊？ebay***email回复说让我以后买东西不要买远的，有问题的退运也是买家自己付，真是买家真的没保障啊
“As a best practice, always check the location of the item before you purchase. If you're uncomfortable with the possibility of paying to ship back to that location, then consider buying an item that is closer to you.”
TA的每日心情花银子还是不花呢 22:27
估计是因为发你的是国内包裹，退回去你要发国际包裹。
请问美国的相关法律是怎么规定的啊？ebay***email回复说让我以后买东西不要买远的，有问题的退运也是买家自己付，真是买家真的没保障啊
“As a best practice, always check the location of the item before you purchase. If you're uncomfortable with the possibility of paying to ship back to that location, then consider buying an item that is closer to you.”
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美淘IPHONE7，快递被美国UPS丢失，APPLE成功退款！
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青苹果, 积分 148, 距离下一级还需 52 积分
9月9日首发当天在美国官网下单，9月17日信用卡扣款，19日发货，21日显示已送达，一切看似都很顺利，就等转运公司入库。
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一天两天三天，转运公司那边迟迟没有动静，打***给转运，转运让我看下签收人，这才发现Left At:Front Door！发邮件给UPS，UPS让我联系APPLE。在线联系APPLE***，系统提示我IP地址非美国国内，用***登录，总算联系上了，***表示将会进行调查。
果然，9月28日UPS物流信息显示We're attempting to verify the package location. / Lost package investigation。
结果这一调查又没消息了，期间不断联系APPLE***，均表示调查还在进行中。
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10月11日收到APPLE邮件，表示可以重新发货给我，但不能是转运地址，或者退款，我果断选择退款。然后又没下文了……
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10月19日终于又收到一份邮件，表示正在办理退款！
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10月26日退款总算到账，历时一个多月，真是太虐心了！
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这期间我发现论坛网友跟我也有类似遭遇
说明美国的快递也跟国内一样，不是那么靠谱
万一你的遭遇跟我一样，记得尽快联系APPLE***
只要是快递的责任，相信APPLE一定会退款给你，只是退款过程有点漫长
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白白耽误一个月而且还没拿到手机，lz何必呢
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何必呢没耽误这么久还没拿到手机
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自己折磨自己
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苹果就是牛
海淘iPhone还是风险很大啊
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手机是帮朋友买的
后来他等不及，买了行货
对于我，没损失什么，又多了一份难得的经历
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总有个别素质底下的，
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那就再下单呀
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美国ebay的购物下单和申请退款的经历，和淘友们共享
5月14日的时候在“值得买”上看见了EBAY正在特价，介绍的非常不错，看起来性价比很高，又是金牌卖家，不禁就手痒了，点入了EBAY.&那天不知怎么回事，生成订单后，居然PAYPAL特别的好用，马上付款成功，特别开心，是寄到转运地址的，但是是EBAY的邮件确认，不是卖家的，上面没有卖家的任何联系方式,当时心里就有点奇怪，不过被开心冲昏了头。为什么呢？我前几次EBAY购物，付款均遭拒绝。这次成功买到自己喜欢的相机能不开心么？啦啦啦！&&&俗话说的好，乐极生悲。悲催的事情就发生了，无意间问了转运的***，居然告诉我最近相机运不了了，海关查的很严。顿时感觉郁闷之极，***让我去EBAY要求不要发货取消订单，或者修改订单地址到其他专运。如果不行的话，就会给我转寄到可以运相机的公司。这样操作还不烦死人！！早就听说过EBAY退款很麻烦，这次居然自己头脑发热碰到了。第一个反应找银行要求冻结交易反正没有发货，很可惜，银行***MM告诉我PAYPAL这是即时交易的，已经入账，无法冻结或取消，我杀了眼，弱弱的问有什么可以帮我的，MM无奈的说没有办法，只能找商家退款。心想到PAYPAL去碰碰运气，登陆PAYPAL，一看交易已经成功，这下好了，PAYPAL也无能为力习惯了。那就找***吧！亚马逊购物找***的沟通方式，真的不习惯EBAY，半天找不到可以联系***的地方，心里真是焦急万分。网上搜了下攻略，说是只能和第三方卖家***联系申请退款。兄弟我自认口语还可以，决定***过去，这样效率比较高。一看手表，距离美国的工作时间还有3个小时，只能先发邮件过去。啪啦啪啦的发了邮件过去，EBAY订单真是奇怪，居然没有订单号，只能把知道的都写上去，顺便把那个EBAY的邮件也附上去。总算等到美国上班，听了大概5分钟的公司广告（我的***费啊），一个MM说着美语，说真的，听好听的，呵呵。我提出要求退款，她让我报订单号，我告诉我没有。估计这种情况很多的，MM马上问我是网站上买的还是EBAY上买的，我说是EBAY的，她就让我提供EBAY的账号，马上查到了我的订单，原来网上说个人卖家不好商量，没有什么特别原因是不能取消订单的。我说的很诚恳，是不能寄中国，所以我只能取消。挺好的，MM很好说话，OK，马上取消并退款2-3天就可以了。BYEBYE 后马上收到了取消确认邮件并且先前发的要求订单取消的邮件也有了回复。赞一个，不愧为EBAY的金牌卖家，服务好，值得信赖，以后还可以选择。非常值得表扬的卖家，第二天也就是15号就收到了PAYPLE的退款确认。&总 的来说，这次退款非常 的顺利，这和卖家的高度配合是分不开的。也算是尝试了EBAY的第一次的购物和退款。总结一下EBAY的经验：（主要针对已经付款而未发货的情况）1.下单要比较要谨慎，不能冲动就买，地址什么的一定要准确。后悔了想取消，一个字“难”。虽然我现在搞好了，但是是感觉一团糟，摸不到头脑。虽然在EBAY上买商品，但是EBAY只是一个平台，所以沟通和EBAY没有任何关系，投诉无门（鄙视一下，比国内的淘宝还差，更不用和美亚那些敬业的***相比），只有和第三方卖家协商，人家要是不同意，你没有办法（96315投诉没有用）这个是比较无奈的。2.由于是和第三方卖家沟通，所以卖家的人品非常重要。这就是牵涉到选择第三方卖家信誉的问题。个人建议，最好是选择那些金牌卖家，相当过淘宝上的皇冠卖家（虽然淘宝上有时候也不那么靠谱，可以刷信誉）。但是国外上商家信誉造假比较少。如果你碰上了，那就去买彩票吧（说笑的《奸商还是有的，但是网站上的评价还是靠谱的）。所以本着宁缺毋滥的原则，不要图便宜的，要坚持信誉好的。3.国际交易还是比较注重邮件的来往，所以各位到了真的要取消未发货订单的地步，千万要记得，首先要找到这个第三方卖家的***联络邮件，如果能找到***更好，可以先发邮件过去（因为有时差），内容就是把订单内容抄一遍，简单说下取消理由，最好推在转运公司身上，说是无法运往中国。什么，我这次不是编造理由，真是被转运坑了，幸亏兄弟运气好！！就和我一样，如果找不订单的号码，就把自己在EBAY上的注册账号和转运地址都写在邮件中，同时附上EBAY确认收到订单的邮件。可以多发几次，邮件中可以用红色表上“URGENT!!!!（紧急）或”RESEND“（再次发送），让对方***不至于忽视。我是发了N遍，后来都回复了。4.如果有条件的兄弟，可以直接***，兄弟我属心比较着急，发了N遍邮件，一看还是美国睡觉时间，只能坚持看通宵电视3个小时，等到人家上班的时间。顺便说一句，如果是直播美国的***好贵啊，要10多元一分钟，中国移动好黑！！那个卖家是个公司，悲催的听了5分钟的音乐和宣传，才接到人工回答。SHIT!这不是坑我***费么？仔细一想也不能怪人家，美国国内的******都是免费的，免费的当然让你听广告了，谁叫我是国际***呢！幸亏我咨询了10086移动的***MM，告诉我只要加拨12593就可以便宜到每分钟0.39元。纳尼，真的么？当时心急，也就用了（还没有去查看话费清单呢，希望不要给我惊喜）。其实和***直接对话的内容也比较简单，就是告诉她订单号以及要求取消订单的理由，这个完全可以照着邮件的内容读一遍。一般来说只要没有发货，***都会取消的。有针对性的***英语其实不难，你先把你要表达的意思吧啦吧啦的说完，***基本就明白了，人家就是干这个的，剩下的基本上YES或NO的交流了。只要没有发货，基本上***都可以取消的。***完了会给你发确认取消的邮件，同时也会给你回要求取消的邮件。IT'S OK,就是这样解决了！如果有邮件直接答复最好，***费也省了！！！以上的经验供希望在EBAY中海淘的兄弟姐们参考，希望诸位不会用到，但是一旦碰到，希望立马解决，马到成功！！！
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