刚进微店就交了400块怎样微店怎么申请退款款

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刚刚开了一家微店,然后有顾客买东西要求退款,但是我
刚刚开了一家微店,然后有顾客买东西要求退款,但是我这边提现到银行卡账户的时候出了问题,所以迟迟没有退款,让顾客等一等,顾客说我是骗子,说要报警,我该怎么办?
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