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网络游戏公司欺诈消费者
上海&07-23 12:43&&悬赏 20&&发布者:jmsbd8…… & 回答:(20)
本人在玩网络游戏热血江湖（一起玩网络）时，官方发布网页公告，称在4月16日游戏版本更新时，游戏内的物品添加某项属性，在游戏版本更新后，此项游戏物品的确在未加工时就含有这项属性，并且加工后属性值更高，于是本人充值游戏元宝（人民币充值换游戏元宝），对此项物品进行加工，5月21日，游戏再次维护后，此项属性变更，原先的未加工装备含有的属性已取消，致电***，回答说原来的物品未加工前就有属性，属于BUG，现在取消是正常的，在此情况下，我并未追究，但是试验后发现，加工后的属性，也只有游戏物品标明属性的44%，这还是未计算游戏人物的属性，遂提交官方再次核实，历经2个月的时间，在7月16日，游戏***就游戏问题进行回访时，答应将问题提交至韩国官方进行查询处理,7月18日，游戏***再次致电于我，回复说，韩国官方说本来就没有这个属性，根本就未在此项物品上开放，中国官方出的属性属于BUG，在此情况下，我与***交涉，毕竟是游戏公司的错误，损失不可能让玩家来承担吧？官方说有属性，我们玩家去充值进行加工，但是最后的结果却是根本没有这项属性，本人从游戏版本更新，至5月21日维护取消这项属性的这段时间内，累计充值53635.26元人民币，用于加工和其他事项，和官方交涉，要求是，要么恢复此项物品的属性，达到官方所说的公告承诺，要么退换我因为加工物品所消费的人民币，但是官方说我提出的要求都不可能，然后我让官方提出补偿方案，只要我认可，也可以进行，但是官方却开始推卸责任，说没有补偿，所以我想问下，此事该如何处理？
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[北京-朝阳区]
回复时间：
您好，建议您保留证据，通过诉讼来处理
那我想请问下，我是上海的，游戏公司是北京的，如果要诉讼的话，是需要我人去北京，然后找律师来进行诉讼还是如何处理？
可以委托律师诉讼，本人不来也可以
[北京-朝阳区]
202586积分
回复时间：
你好，可以起诉游戏公司侵权。游戏公司违反了游戏规则，造成玩家的财产损失，游戏公司应当恢复原状。
那我想请问下，我是上海的，游戏公司是北京的，如果要诉讼的话，是需要我人去北京，然后找律师来进行诉讼还是如何处理？
你好，可以通过网签委托律师，本人不来北京也是可以的。诉讼的管辖权，如果游戏公司没有在服务合同中特别约定的，一般是在侵权行为发生地或者侵权结果地以及服务器所在地。但对数情况下都是要在服务器所在地立案审理的。当然最重要的还是证据。
[青海-西宁]
回复时间：
您好，把所有涉及这个游戏规则和充值记录和对方回复作为证据，起诉的话要在被告住所地，所以要到北京，因此建议您还是委托律师处理。
对方说的虚拟产品也是通过金钱购买的，是具有财产性利益的，所以可以主张返还。
[浙江-宁波]
回复时间：
协商不妥，可起诉法院解决。
[河南-郑州]
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[北京-昌平区]
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回复时间：
先协商解决，协商不成可到法院提起诉讼
[广东-深圳]
回复时间：
可要求网游运营商退还你所支付的款项，并可要求其按照你支付的对价进行三倍赔偿。
[甘肃-兰州]
回复时间：
你可以搜集证据向法院起诉。
[四川-成都]
回复时间：
游戏公司违反了游戏规则，造成玩家的财产损失，是一种单方行为。你可对进行公证证据全，然后起诉游戏公司赔偿损失。
[陕西-渭南]
***：（接受咨询时间7:00---24:00，其他时间勿扰）
回复时间：
建议起诉对方侵权！
[陕西-西安]
956383积分
回复时间：
针对你的问题答复如下：
&&&&1，《消费者权益保障法》第五十五条&经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
&&&&&&2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
&&&&（一）与经营者协商和解；
&&&&（二）请求消费者协会调解；
&&&&（三）向有关行政部门申诉；
&&&&（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；&
&&&&（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
[辽宁-锦州]
107907积分
回复时间：
收集证据，通过诉讼维权。
[北京-海淀区]
306515积分
回复时间：
可以委托律师帮助处理相关事宜，本人可以不出面。
[河南-信阳]
回复时间：
你好，针对你提出的问题，我作出以下解答：
&&&&1、保留并收取各种证据，包括但不限于充值记录、短信、网页公告、电子邮件、游戏公司的回复；
&&&&2、网络侵权历来是老大难问题，很难再短时间内解决，如果你没有那么多空闲时间，建议委托律师处理；
&&&&3、部分网络侵权案件时可以通过律师调解来达到目的，如果诉讼的话，一般是被告所在地；
&&&&4、如果你还有其它问题的话，可以进一步补充说明
如果我能提供官方当时的网页公告截图，充值记录截图，当时游戏物品的属性截图，游戏测试数据的截图，胜率大概是多少？委托律师的话，我本人需要先到北京去一次吗？律师调解如何进行？还有按照对方网站所提供的纠纷处理指引，里面有写玩家不得以虚拟物品和账号内的物品来要求索偿，只能按照充值的部分来进行索偿，也就是说我充值多少，赔付多少？
[北京-朝阳区]
回复时间：
您好！首先可以让其承担违约责任或侵权责任。
&&&&&其次，如果起诉，根据相关法律规定，民事诉讼由被告住所地法院管辖，法人住所地是法人主要营业地或主要办事机构所在地。所以如果游戏公司主要营业地或主要办事机构在北京，会北由京法院管辖。
[福建-莆田]
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用公正的形式固定好证据，起诉游戏公司
[陕西-渭南]
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12318还是12315？
[北京-海淀区]
回复时间：
网页公告可以视为承诺，可以起诉商家违约。注意保存截图等证据更好地维护您的权益。
[广西-桂林]
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既然如此，协商不成的建议向法院起诉
[广东-深圳]
回复时间：
起诉游戏公司，由京法院管辖。或者向消协投诉。
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