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三星产品使用咨询服务支持
如果手机扫描二维码没有反应，建议您：
那是你手机系统问题重启一下试试不行只能恢复出厂设置了
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一般都是在手机安全软件中禁用的，可以到手机安全软件中查一下最近的禁用設置，重新打开就行了再不然就，就是说卸载重装或者是将安全软件卸载掉。二维码扫描软件可以正常启动后在重新下载***上
在掱机设置里面 寻找到安全工具 禁用里面 把摄像头禁用 点开就行了
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只偠你的账号没变，跟重装不发生关系