对京东，我无话可说，或许京东真的已经离死不远了，现在只是最后的疯狂吧。 京东格言：我的地盘我做主，三包规定我来定。 说说我的故事吧： 今年国庆节（今天才5号啦，还在投诉奔跑中。。。真的有些心身疲惫了）在网上订购了一部摩托罗拉的A3100手机（后悔为什么不早点看到这个帖子和网上的忠告呀)。在东莞自提点刷卡后试机却发现手机后盖盖不上（后盖有个卡子弯了，放不进手机对应的孔里），当场要求换货，但工作人员表示，自提点只负责提货，有问题找售后要求换货，可以在网上申请换货，京东会有上门换货的服务。一听也是，就不为难自提点了，当时就想我这手机搁哪哪都得换货呀，应该没问题。没想到噩梦从此开始。提交申请后，有个北京的女售后***打***给我表示我在试机时给手机上了电池开了机，所以不能给我换货，还说这是购买电子产品的常识，说了一通就把***给挂了。晕，我虽说是第一次在京东购物，但也第一次购买电子产品呀。试机不能开机，开机就不能换货，长这么大还真是第一次听说。请有经验的各位大大告诉我一下有没有这个常识。还有，我打过N多的******，不管收费的还是免费的。***在沟通过程中先挂***我还是头一次见到。京东的***改写了我的陈旧观念。之后我的换货申请审核就没通过，理由已开过机。没办法再打******，要求***给我个邮箱地址，我把自己拍的后盖照片发过去，再提交了一次申请。没想到这次还是未通过，理由是“商品外观问题不在三包范围之内，我们无法为您提供退换货服务。感谢您对京东商城的支持，谢谢。”我晕啊，第一次知道手机后盖盖不上是外观问题，还不在三包范围内。终于知道了京东***的想象力和创造力。事实上，我现在真的怀疑京东的售后是从惠普挖过来的，传承了电脑问题是因为蟑螂多的创造力。无奈再找400***，这位***听了我的述说后表示同情，但表示我的售后审核归北京售后管，他们只是***无法直接操作（在此真诚的感谢这位***），建议我再提交申请，并指明这不是“外观问题，根本盖不上”。但售后依然认为这是外观问题，不在三包范围内,未予通过。至此，我已经对京东绝望了。只有另找别的途径了，今天刚在北京工商局的网站上对京东提出投诉，现在还在等结果。希望能有好的结果。实在不行的话，我会考虑起诉京东商城。 在京东的会员介绍里有会员的要求是：支持京东商城，维护京东商城合法权益及公司形象，禁止恶意攻击或诽谤。 在这里我要对京东说：公司形象不是会员来维护的，是你公司自己。 http://b45.photo./http_imgload.cgi?/rurl4_b=8acdd5ecf1d3f20cd4d05db0bd03c01c1aceb8af4cf574a90ef474d8d61c86e93cd8d8fc39efc6b0f5f4019b3cfd8d8b2e0d4bb4d6e3&a=45&b=45 http://b46.photo./http_imgload.cgi?/rurl4_b=8acdd5ecf1d3f20cd4d05db5fe0e5e06a66d5dbdddfb9e99ca7d0dd6b806c17b88f7a8d68c2fbf52abb57fd66c94bc6d00b20ff6ca&a=46&b=46
对于京东，我是彻底的失望，2010年1月订了款索尼爱立信（Sony Ericsson）T715 3G（WCDMA\GSM）手机899元，并赠送5样赠品，直到今天10月12日，由于赠品的原因（缺少手机电池），好，这样我也认了，更可气的是手机价钱不能按照原来的优惠，因为那是国庆节的优惠价，真无法相信，这么大的一个公司，居然做出这样无理的事，从10月3日开始打***确认都说没有问题，让耐心等待，10月6号发个短信说商品无法到货，要修改订单，就是取消赠品，并手机增加价钱999，打投诉***找经理，说是不在，有头脑的人都知道是在玩弄客户，以后我是不会在京东买东西了，请朋友们擦亮眼睛，认识京东的丑恶！！！！！！！！！！！
我也是深受京东摧残！订单号：，我号下单并付款，我至今没收到货，给他们打******，他们的人核实说是邮政物流丢包，说给我补发，我等啊等啊等，号，等不住了，继续给他们去电，他们的人居然说，要包裹退回仓库后才能给我补发，我当时就气啊。。只好说，别发了，给我退款算了，***说退款需要2-3个工作日，好吧，那我等等，3天后，款依然没退，他们的理由是：“说我没提供支行分行信息”，那我就去银行了解支行分行信息继续给他们去电，直到今早，我开电脑就上京东，他们的回复：不受理原因：银行卡信息错误，申请驳回！ 钱今早自动打给他们订单完成，而货呢，我是压根没收到，退款申请也被驳回，货也没收到，真是骗子网站专门敷衍客户拖时间拖到自动完成订单的一群骗子！再也不会踏进他们网站，有哪个申请退款成功的加我QQ给我点建议吗？谢谢了QQ
严重鄙视圆通快递，之前家里通过圆通快递寄来一个CUCKOO的电饭锅，邮到后发现物品被摔得严重变形（从包装箱上就能看出来），上面的液晶屏都被摔倒里面去了，上面的几个按钮都失灵了，本应该找本人签收的，可是不负责任的快递人员却连***都没有打给我，找了楼下一个保安签名后就溜了，等到我后来打***给他们公司，他们却一再抵赖，说东西已经有人签收了他们就不用负责任了，后来干脆就说东西邮到了就行，他们只包丢不包坏，敢情是我邮一个电器被你摔成散装件我也得认了。后来打到他们上海的总部去投诉，等了一个多月也没消息，最后也只能不了了之。毕竟个人的精力有限，事情又多，也没时间和他们耗，只能认倒霉了。媒体真应该对这些不负责任的快递公司好好曝光一下，让大家看清楚他们丑恶的嘴脸，不再使用他们的快递，要他们尝尝丢掉了诚信之后的会失去什么。
京东的服务太差了~~~ 我在京东买了一款相机，很快相机就收到了。随后郁闷就开始了~ 首先说那个京东快递的送货员，实在是拽得很。刷卡签收前不准打开看！等付了帐，签收了，正要打开看，那个人二话不说，把东西往我手里一推，推着车直接就走了，留我一人拎着个袋子站着那里，像个傻瓜一样！说话不算数！早点发现问题就不用以后再找他们京东的人了，况且每次找他们又麻烦得要死！ 其次是保修卡没有经销商盖章的问题。回家打开看，才发现保修卡上什么都没填，只有富士厂商的章，没有经销商的章。我在富士官网找到富士的保修政策，说是一定要有经销商的章，并且信息完整，否则影响售后服务！京东页面上也没有实时***，只有一个咨询栏，可是我把问题打进去，根部不会出现在页面上，更别说回复之类的了。无语了！于是打京东售后***，可是收费的哦。一个姐姐说可能送了一个可以贴的京东章，贴在保修卡上就行了。我在包装里找了没有，她就让我把保修卡发往返快递邮寄到广州总部盖章，说是邮费再通过积分或现金形式返还，但不会打到个人的银行账户，这钱只能再在京东消费！无语了，连选择的权利都没有！我建议说让京东快递来取就行了，她说年底忙，不来！可是年底其他快递也忙啊，叫多次不来！特别是那圆通快递，打给派货员N多次，答应得好好的，就是不来，简直是大爷！（我对圆通彻底是失望了。曾经有一次圆通给我送快递，东西在他手里攥了4天，我***催了6次就是不送来！圆通是我知道的快递里最差的！）于是，再打京东***，换了个***，我建议让京东直接给我寄一个那种可以贴的京东章，结果那位哥哥撂下***良久，跑去咨询经理，得到的结论是，经销商的章没有也不影响售后，他说以后要是需要修理之类的就直接找京东就行了！于是我又咨询富士***，说是一定要有经销商的章，否则影响在富士维修点的售后服务，比如什么清洁镜头之类的。我看到京东页面的维修申请都是要自己把东西送到京东自提点的，可是我所在的这个城市根本没有京东自提点！京东这样就是太不好了，不能图省事就忽悠消费者啊！ 在京东购物，东西到了消费者手里，出现问题消费者简直就是投诉无门，他们就跟大爷一样，要消费者给他擦屁股！
支持下楼主，我也是京东的受害者！不同的过程，相同的结果！ 京东，我RNM!我CNN!
我也被京东给骗了。 买了个路由器，无线信号只有二米的有效距离，还不让退货或换货。MD。
跟上 ~ 好久没看文了
京东就是不要脸，你们看看我购买的东西，他和我的对话，而且我是金牌会员： 投诉主题： 我是金牌会员享受低级的物流服务 投诉内容： 我是金牌会员，在京东订购佳能（Canon）iC MF4452 黑白激光一体机，注明非京东物流送货，拒绝接收。你们偏偏让别的物流送货，导致我货物无法收到，由于长发屡次送货缓慢，才拒绝。我致电售后，工号3320，***态度极差，无法解决我的问题，现在请投诉中心尽快解决我的问题。现在订购我无法返还100元京东卷，也请你们解决。这是我和你们下单后约定物流配送的，你们没有达到我的要求是诚信问题。强烈要求解决，如不解决，我将曝光网络， ***回复： 您好，对此十分抱歉，已催促快递尽快安排送货，还请您稍等，谢谢！ 留言内容：我是金牌客户，为什么屡次得到比低级还要差的服务，而且致电你们后，都得不到满意的答复，京东难道真的做大了，就这么个服务吗？有点失望。
14:56:08***回复：尊敬的客户您好，十分抱歉，由于物流方面延误给您带来不便，对此我司深表歉意，这里已经与当地配送站联系会加急处理，还请您谅解，鉴于此种情况，我司也会在以后的服务中积极改进，请您谅解，非常感谢您长久以来对京东商城的支持与关心，谢谢！
10:02:09留言内容：你们京东的高层投书***是？
17:14:04***回复：您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。此单显示已经取消，如需要请重新订购，谢谢
21:03:26留言内容：为什么取消呢？这是你们的失误，你们该如何对金牌会员补偿呢？一个道歉没有感觉到你们的诚意。我在你们京东购买了那么多物品，金牌会员和普通会员是等同。
21:30:39***回复：您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉，如您以后还需要此单商品，建议您重新订购，今后一定会加强管理，提高服务质量，相信以后您一定会得到更完美的购物体验，我对此还请见谅，谢谢！
10:07:13留言内容：对你们的处理意见不满意，我要升级投诉！！！
12:02:20***回复：您好，建议您考虑我司***给出的方案，谢谢！
16:41:04留言内容：你给我的什么方案啊？订单.17订货的你们不按照顾客所需安排长发发货，直到至今都没有送到，我还能相信你们所谓***的方案吗？
19:43:05***回复：
投诉主题： 强烈抵制长发物流送货，速度太慢，服务太差 投诉内容： 强烈抵制长发物流送货，速度太慢，服务太差请给我合理解释！！！！！ ***回复： 您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。此单已催促快递尽快为您送货，还请您稍等，谢谢！
留言内容：从头到尾，你们只会尽快两个字，一直说尽快，怎么还不送呢？你们是不是在吃干饭的，总在忽悠消费者？？？？？
8:46:15***回复：您好，给您带来不便实在抱歉，此单我司已经记录会加急给您处理，一定会以最快的速度给您送达，还请耐心等待，对于此次购物体现造成的不快，我司深表歉意，同时感谢您对京东支持，谢谢
8:45:55留言内容：我是京东的金牌会员，马上要成钻石会员了，你们这样的服务，我感到很不满意，很不满意。我多次反映长发物流送货太慢，服务态度不好，你们当顾客反映的问题都是耳边风，不加以重视，实在很气愤。
9:13:30***回复：尊敬的客户您好，十分抱歉，由于物流方面延误给您带来不便，对此我司深表歉意,鉴于此种情况，我司也会在以后的服务中积极改进，请您谅解，非常感谢您长久以来对京东商城的支持与关心，谢谢！
10:24:02留言内容：服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始 计算），第二天上午送达（14：00前）。目前开通地区：北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳（上午10：00前下单）、佛山、廊坊、吴江、南通十六城市中由京东自营配送的区域。【既然承诺送货的时效性及配送物流是京东的，为什么还是长发的？？？？请给个合理的解释！！！！】
12:01:15***回复：您好，给您带来不便实在抱歉，货到了发货区后，是随机发出的，保证不了一定是通过您选择的快递给您送货，还请见谅，谢谢。
12:38:58留言内容：你胡扯，我订购的时候就是显示配送方式：京东快递。另外你的承诺为什么和实际配送方式、配送速度不同呢？？？？？？
13:07:52***回复：您好，耽误您的时间实在抱歉了，因订单量较高导致物流送货延迟，已催促相关快递尽快为您送货，还请您稍等，感谢您对京东的支持！
怎么发图片呢？
返修单号：2841747
京东不是一般的烂，真他妈的能把好人给逼的撞墙......6.22号买的空调外机严重变形说给换，一直等到今天货没到***永远打不通.....等夏天过了还用个屁啊。拨了半个小时通了***爱理不理的，工号：1246现在是钱付了看着个破空调生闷气，谁都不给解决。京东就是垃圾中的极品！狂贱！！！这是最后一次买了，嚣张吧离死不远了，恨死了
我反复看了多遍，好帖，得支持
JS中的JD 我发誓以后再去JD买东西就没有小JJ ***
我在淘宝买过几百块东西（买到一次翻新手机），卓越1w（书、食品、电子产品、理发器、剃须刀）都有，试过退货，全额退给我，理发器、剃须刀方便了我的生活，自己理发不用去理发店了，永和豆浆深圳沃尔玛要13.8元一包（每包12小袋，2包27.6元），我买的时候卓越两包只要17.3元，立刻订了20包，永和豆浆很好喝,同宿舍的每天向我要一小袋。新蛋买过几百块东西（电脑硬件），京东3000多（基本是买电脑硬件），当当5000多（基本都是买书），凡客买过两双鞋子，质量一般。
对这些商城，综合评价：卓越最好，其次新蛋（送货速度比不上京东，包装有气垫很给力，不少电脑硬件都比京东便宜）京东（送货快，可以晒单，就这优点）凡客（没什么优点缺点），再之后是当当和淘宝，当当***效率低下，淘宝容易买到假货，只能买些穿的或游戏激活虚拟卡(这次就在淘宝买了仙剑5激活码）之类的。
我以后首选卓越，卓越的页面清新，但卓越点另一个商品时，网页不会新开一个，这不符合很多人的习惯。我认识的有人说不习惯卓越的页面，当当和京东页面是暖色，可能更符合多数人的感觉。在卓越浏览懂电脑的会按shift键新开网页，而京东当当会自动新开一个网页，卓越没有根据中国人习惯改进这个，还是和在外国一样，这就丢了一些客。***的纸质卓越的也比较好，摸上去光滑，京东的摸上去粗糙，有次送货还要我下楼，说因为下雨就要我下去，不是理由的理由。卓越包装很好，只要不是买6本以下的书都有个箱子，还有气垫，新蛋的包装也是有气垫。售后卓越也不错，效率高，退过鞋子，很快就有快递过来，过几天钱就退到账户了，少退了5元，说是非质量问题退货要收5元，后来***和***说一下又把5元退给我，钱可以退到礼品卡（下次再买）或者银行卡里面。
卓越全场买多少都免运费，我一般都是货到付款（现金或pos机刷卡）。如果你买的几个商品预计送达时间不一样的话，送到时间会是最迟那个，我要速度的话一般都把预计时间最迟的先退掉，再下单，送货时间就很快了，深圳这里一般第二天下午就送到，是飞远或银捷，送货上门，但是还是没京东快，京东一般早上就送来。
各位大哥美女还是来我店里看看吧，物美价廉，行货正品，而且没那么多烦心事，是送女友自己用的理想购物之地。集美美妆8/专业的美容护肤天堂
看图！京东的论坛专制，把新蛋和卓越亚马逊的中文和英文改成**，搞到我要把卓越中文改成“捉月”，新蛋要改成“心淡”，京东和百度一样靠不住
以后我网购首选卓越（买书和百货），次选新蛋网（买电子产品，主要速度差了点，价格经常很给力的），求速度低价才会去选京东。 卓越亚马逊好多百货低价实惠 ，我买过感觉不错的介绍下 台电mp3 x19+（4G，175元,好用，还可以听收音机和看txt文档） 富士数码相机***105（1200万像素的，半年多前卓越买才444元，现在要554，太值了） 阿尔卡特ot-906（触屏的智能手机，有安卓，仅699元） 松下理发器（300多元，很好用，还有200多元的，以后都不用上理发店了） 飞利浦剃须刀（70多元，很好用，要额外买充电电池装上用，一百多还有一款可以直充的） 电脑主板（技嘉h61-d2p-b3,578元，很稳定，配了i3 2100 CPU） 希捷1TB硬盘（429元，夜深人静的时候噪声有点大，当时看到比京东便宜十块就买了） 电源300w win7版（航嘉，209元，安静） 无线键鼠套装（罗技mk250，139元，好用） 好事达电脑桌99元（买来要看说明书，自己上螺丝拼） 人体工学鼠标垫（29元，用上之后不容易出现鼠标手） 零听抗噪卫耳塞士加竹炭眼罩（30多元，睡觉更有保障） 力开力朗 运动休闲双肩背包-（78元，很坚固耐用） Canon 墨盒 PG-830黑色 （90多元，不贵） 强光爆闪便携式战术手电筒（50多元，晚上爬山很好用） 读卡器（四合一，18元，可读SD卡等） 雅兰仕 AL-202 音箱（黑色） PC、MP3、MP4、笔记本的音响伴侣（才29元） 九州风神 黑色笔记本散热 （49元） 72片的CD包（那时18元，现在要23元） 松下电吹风（才45元，很好用） 硕美科耳麦（大耳罩，才23元，用了近一年都没问题） 钥匙包（30多元，很好用，性价比高） 乐扣乐扣(lock&lock) 茶杯HPL934M（20元，商场要30元，其实一模一样） tp-link wn721n usb 无线网卡(68元，笔记本没内置无线网卡，用上这个之后很不错，可以带笔记本出去上网了） 好事达电脑椅子199元（买来要自己拼，适合一米七以下的人坐） 食品类：推荐永和豆浆，味道不错，现在每天喝2杯，还有黄飞红香辣花生，少林寺素饼，好利源脆皮软糖鲜乳球六味桶组合装，雀巢果维，都比超市便宜 ，永和豆浆一包就比沃尔玛便宜近5块。 图书：很多书都是各大B2C里面最便宜的 卓越买多少都是免运费，货到付款超方便，售后都不错的，我订了技嘉主板到货之后，***打***问我主板收到没有，之前退过鞋子，都有全额退款给我，深圳这里每天晚上九点半前下单，第二天早上或下午就能收到，很快的，在偏僻点的城市就要多一两天。 顺便说一下卓越的商品评论通常不多，而且评分不高，而当当和京东评分通常较多5星或好评，其实我觉得卓越更真实，谁有那么多时间去评论啊，除非大大超过自己的预期，在卓越我觉得有4星左右的商品已经很靠谱了，有些评论只是抱怨快递，商品其实很靠谱的。
垃圾的京东，我8月10号买书，还和***确定17号可以到的，TNND，今天17号，一看居然15号就说没货了，***的时候还说有货的，垃圾，好在货到付款，不过投诉无门啊，垃圾的***！
我01年就当当买游戏软件了，06年开始当当买书，一次买书退钱我打了******n次，费时一个多月才退给我钱，很气愤，08年就转卓越买书，后来尝试过京东新蛋凡客淘宝，比较下还是卓越最满意，以后我肯定基本上都帮衬卓越。卓越网送货神速，从100多公里外的广州库房发过来，深圳这里竟然早上九点订下午5点送到，快递是深圳银捷，当当要等多一天，快递是一样的。 还有很多人都觉得卓越不错的，下面摘录一个在卓越买读卡器的新会员的留言“ 我到卓越亚马逊购物是新会员,我遇到的事情虽然很小,买的东西还不多,但他们对顾客的服务态度令我佩服,是其他网购无法比拟的(有的网购的******都打不通),而卓越的***是主动打***来为你服务,从中可见他们的与众不同.赞一个.”
图书：豆瓣网有买书网站价格比较和评分，卓越有时满48元或99元送的畅销书也有一些是上8分的好书 综合送货速度，售后服务，商品性价比，如果10分满分的话，卓越9分，新蛋7分，凡客京东6分左右，当当顶多2分，都不知道和卓越网差那么多（真是一个天上一个地下）怎么还那么多人去那买书。
网站流量京东397万，当当竟然还有130万，凡客120万，卓越这么好只有183万，另外不错的新蛋才38万多流量,真正好的网站没人知道或者不习惯，一堆假的好评的网站大受欢迎，真是怪事，不过在中国就不算了。
不要说当当和卓越一个地下一个天上，京东和卓越的服务都是有相当大差距，***水平一个地下上一个天上，京东曾经的优势送货速度也没有了，有时还不送货上楼，卓越早上九点订下午5点就送到了京东没这速度 中国的“天人合一模式不允许有真正的宗教精神生长”（选自《灵之舞》第250页）。 仿造上面这句批中国传统文化的话，我编一句 中国人的“喜欢送礼券和凑热闹的心理不允许真正卓越的亚马逊公司在中国获得成功”。 京东和当当抓住了中国人的心理，经常送礼券，然后评论很多四五星（使人以为很好），所以京东现在叱诧风云，不可一世 ，要是在美国，当当这种服务态度和送货速度早就优胜劣汰，关门大吉了，在中国现在还有每天竟然还有130万的流量，就像余秋雨的书依然畅销一样可笑。 现在用惯了卓越页面后，看不惯京东和当当的页面，不是卓越没有的东西基本不会去他俩家买
28日下单在京东订了两台电扇，29日货到石家庄，打京东石家庄公司***多次不予配送，还在***中告知无法及时配送（京东石家庄公司中转站距送货地址步行10分钟），如不满意可以拒收退货，之后打京东******20余次催促送货未果，直至9月3日晚7点（京东内部最后的配送时限）才将货物送到，开箱验货发现货品为瑕疵品，无奈之下只能退货！与周围朋友谈及此事，有此类经历的居然也有两人，石家庄京东货运站越催促送货越慢，基本上都是催促后必须等到7天限时才送货，且送来的货都是瑕疵品。京东一定会倒在快递这个环节上，拭目以待！！！退货申请已于9月3日报京东***，承诺7日内完成退款，希望京东不要再食言！从此永不在京东购物！！！
京东=大无赖 京东=大骗子 因明天紧急需要一个电子字典，原准备下午直接去实体店购买。 后在京东网上看到又这样一个承诺：当日15点前成功提交的现货订单且选择晚间配送，我们将于当日晚间18:00-21:00进行配送。 一看，真的是很“贴心”的服务。 于是立刻提交了订单，订单提交时间： 14:39:08 后等到晚上20:00还没用动静，上网查询，发现停留在商品出库上。 打***问（与大家经历一样，等待了N久），终于接通***，***给出了两个答复： 答复一：“今晚肯定送不到” 答复二：“我们会催一下，但具体什么时间能送到我们不能给你保证” 我问：你们在网上承诺的还算不算数？ 回答：抱歉，今晚肯定送不到！ 我问：你们违约了就这样一句话就把我们给打发啦！ 回答：抱歉，今晚肯定送不到！…… 无赖，骗子！！！
补充一下与京东所谓的“客户投诉”联络的经典语录。 问：为何到目前没有收到货？ 答：我看了一下，今晚肯定送不到了。 问：那能否帮我联络一下，看一下到底是什么情况，哪怕晚一点送过来也行？答：我们联系不了，今晚肯定送不到。 再问：那明天什么时间能送到？ 答：无法确定，只能帮你催一下。 再问：那承诺不兑现，就什么说法就没有呀？ 答：我们只能帮你催一下 第二次***联络：再问：有无消息。 答：今晚肯定送不到。 再问：那请提供你们上一级领导的***给我？ 答：无法提供。 第三次***联络： 问：看到订单状态变为已扫描上车，请等待收货，是否今晚需要继续等待？答：前面两个同事不是跟你说过了吗，今晚肯定送不到（很不耐烦）！ 再问：那就这样一点说法都没有吗？ 答：你想要什么？ 问：不管什么，给个说法就行！ 答：只能给一张下次购物“满500返10元”的券。 问：券不用，10元现金补偿就行（所购物品2000元） 答：不可能。 问：那请向公司反映我的要求。 答：反映了也不可能。 问：还有什么需要帮助的吗？ 答：…… 大无赖！大骗子！
颇有同感，上次买个电源是坏的，还烧坏了电脑主板。这次买机油，四天了还没出货，幸好是货到付款。以后再也不会在京东买东西了。
投诉内容：9月15号下的订单，现在还没收到货，物流太烂，因为等快递不敢出门办事 提交时间： 13:37:28 ***回复：客户您好!此单已催促站点尽快安排处理，还请您耐心等待，给您带来不便真的很抱歉，感谢您对京东的支持，谢谢！ 提交时间： 13:38:58 我的留言：网站查不到给我送货物流的查询***，查询不到快递具体送达时间，因购买的电脑还需要花时间请人***软件，首次在京东网购享受不到网购的愉快 提交时间： 13:48:11 ***回复：您好，给您带来不便实在抱歉，此单已催促站点送货，请您稍等，谢谢 提交时间： 15:13:00 我的留言：别用公式性抱歉敷衍我，给个准确的送达时间，你们承诺的211就是个谎话，否则我将选择退货 提交时间： 15:39:40 ***回复：您好，给您带来不便实在抱歉，此单我司已经记录会加急给您处理，我司会加急催促快递为您送货，一定会以最快的速度给您送 达，还请耐心等待，谢谢。 提交时间： 15:43:11 我的留言：能不能告诉究竟出了什么事，15号的单16号就到罗湖的到现在还没送达，究竟有没有货，没货我退货，对你们很失望！ 提交时间： 12:33:35 ***回复：您好，由于近期活动比较多，仓储出现爆仓的情况，配送员送货已经达到极限，目前我司正在补充人力解决现状，但是送货时间目前确实却为确定，但是还麻烦您稍微等待，确实很抱歉给您带来这样的不便。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
这是现场直播京东的网购过程，到现在货还没送达，期间没人主动联系什么原因送不到，******和春运***一样很难打通，即使解释每次都不同，要不就是物流追踪出错，实际货物还在仓库；我为了等快递不敢出门办事，去死吧京东
唉 楼上的你还算好的呢 我9月14号下的订单现在还没到 半个月了 京东******打不进 晚上留言没人理 NND 以后再不在京东买东西了
15号下的单子，今天是29号，多次打京东******，多次被敷衍，什么请不要生气，他们会尽快发货。我就想知道我的东西在哪，为什么延误，可多个***的解释都不一样，
第一个说2号库搬家导致延误，我想说的是货物的状态是，货物已经出了北京在沈阳的途中，***净他吗扯淡。
第二个说沙漠风暴，人手不够，忙不过来。15天就算人手在不够，排班也应该排到我了。
第三个更可气，直接就说货物还没有发出来，还在库里，我说还要我无限期的等下去吗？他的解决方法是让我取消这个单子，然后再去拍。我想说京东的***们专业点，别把你们这些爹娘当傻子，后发的单子会比前面的还要快。
我对京东真的无语了，管理太混乱，机制不健全，现在全爆漏出来了，京东这样下去离关门不远了。
京东订单详情 9月12号下的订单，中间经过多次催单，***人员的回答几乎是一模一样的，基本内容就是催促库房尽快发货，结果到了25号，回复是本单在库房找不到货了，见上图，12号-25号，中间多少天大家可以算算，要知道我订的都是婴儿急需用品啊，京东的服务立马让我感到崩溃，问解决方法，怎样赔偿我的损失，起初给我的回答是返200积分或20元京券，把本单退款，由***人员给我重新下单，考虑到老婆的预产期在10月份，重新下单也不算晚，就同意了这个解决方法，26号上午我又一次***过去问订单情况怎么样，结果***人员的回答又一次让我崩溃，你的订单还在处理中，我追问***，昨天不是已经处理好，你们重新给我下单的么，怎么还在处理，***回答说，帮我落实给我回复。哎，这一天之内的周折一言难尽，打***催退款、***订单下了之后按照现在的价格结算，没有优惠，又去电，又申请，又改价格，我不断刷新订单页面，一会儿显示等待处理，一会儿显示正在出库，一会儿显示锁定，敢情后台人员在打架？如此混乱？！直到27号订单才正式确定，挑战了我情绪的极限，我又一次去***质问，***说给我补偿50元的京券，到这时候了，补不补偿对我来说真没意义，不过京东真要补偿我也不能拒绝的，好歹也是重新下单了不是，接下来的订单跟踪我再发给大家看看： 16:41:08 您提交了订单，请等待系统确认 客户 17:51:15 您的订单已经进入北京4号库准备出库 系统 13:12:00 您的订单已经打印完毕 郝雨 14:53:15 您的订单已经开始拣货 李鹏 14:54:00 您的订单已通过扫描确认 邵娜 17:54:00 您的订单已打包完毕 京东打包员 9:07:30 货物已分配到发货区，等待送往济南双建快递 张春喜 19:59:28 上车扫描，送往济南双建快递途中 周艾 现在是10月2号下午19点40，还是上面显示的状态，哎无语了，20多天还没收到我的货，这就是我的京东购物经历，惨痛啊，20多天，去火星的时间也够了！！！！
1号店买一些食品很实惠，比去超市便宜，卓越百货种类多，就是评论少点，没那么热闹，售后很不错。京东当当我说不出什么好的，京东可能就晒单这点特色，当当可能就是能买一些卓越没货的书。 京东卓越当当1号店服务比较：京东最差，见下面的链接 .cn/i//.shtml
深有同感！ 我在京东买了台电子秤，电子称从7月份到现在都没有收到货，收到的时候我说要验货才给付款，可是快递公司不给验货，包装袋上写明是先付款再验货，回来拆开一看，托盘之间是裂开的，还有撞击的缝隙。所以当时打***申请了退换货。第三天货到了拆开一看，还是托盘之间裂开，所以当时就拒收了。就这样到现在都没有收到货，没有办法我只能申请退款。每次致电***，***要不就是忙线中，终于接通了，但是***就是让我耐心等待，问说要等待多久，要么说两天，要么就说一个星期，每个***都是这样，可是我等了两个多月了啊。 我是帮老板娘买的东西。到现在事情都没有解决。没有办法，我只能自己去实体店再买一台回来。京东，信得过吗？
@notooth 08:14:13 lz不是我说你，这种事情跟京东有屁关系 一看就是你们当地圆通把东西偷走了 人家京东怎么也要核实一下吧，看看你的德性 着急成啥样子了 上纲上线的...... ----------------------------- 你这京东的托！BS!
『消费者』 如此京东，简直让人气炸！（帖子有图片） /publicforum/content/consumer/1/18589.shtml 看了这帖子恍然大悟，应该是其中的鼠标键盘套装涨价（涨了10元）了，所以就不发货了！岂有此理！了结此事后就不再京东！
京东垃圾，打315投诉你去，坑爹啊
同感，我也遇到此问题了；无解！
@notooth 08:14:13 lz不是我说你，这种事情跟京东有屁关系 一看就是你们当地圆通把东西偷走了 人家京东怎么也要核实一下吧，看看你的德性 着急成啥样子了 上纲上线的...... ----------------------------- 既然京东知道物流那么垃圾，为什么贵重物品要跟圆通合作？等楼上哪天见识了京东的***水平，相信会让你更跳起来的！
京东真的好垃圾，***全他妈傻逼，嘴巴里只会说等等等，根本解决不了事情，一个星期前下的订单，到现在都查不到我的货物到哪里了。我说自己去取，他们还不答应，几十几百块钱的东西也就算了，好几千块钱的东西呢。发誓以后真的不能在上面买东西了。真觉得这样下去，京东离死期不远了。真的很气愤！
@chrisa-13 15:03:38 京东真的好垃圾，***全他妈傻逼，嘴巴里只会说等等等，根本解决不了事情，一个星期前下的订单，到现在都查不到我的货物到哪里了。我说自己去取，他们还不答应，几十几百块钱的东西也就算了，好几千块钱的东西呢。发誓以后真的不能在上面买东西了。真觉得这样下去，京东离死期不远了。真的很气愤！ ----------------------------- 同样的情况!
真的跟你们一样京东没有人买东西了么？京东从去年开始就占据各大消费平台第一，如果大家都是这样的话，那是谁去京东买东西了？物流这个问题是所有商家都头疼的一个问题，不是说所有问题都出在京东，京东跟商家是合作模式的，商家所合作的物流，才是京东的物流，京东自己的物流不也是今年才有的么？一些大家电，成千上万的东西 很多人都是京东买的，难道人家都吃亏了么？为什么我打京东***就能打通，而且每次服务都不错，先考虑下您的态度问题还是别的？***也是人?难道人家就没有休息的时候?有本事你去做做***？邮局，圆通，申通，快递问题都是一样的，这个谁也解决不了，着急你发顺丰啊，不就多掏几十块钱么？你至于么？再说了快递也不是你家开的，人家每天送那么多东西，说几点几点?你以为你谁啊？是的 不同情 楼主 考虑下自己的问题吧！快递丢件 很正常，倒霉的是商家，买家完全可以申请退款，现在京东的评价也都挺重要的，这是一把***。
@beaneva 19:16:26 原创 我在京东商城的最后一次购物之感 本人于日在京东商城360buy订购一款松下空调，型号是SA7KC1，订单号：，于5月23日到货， ...... ----------------------------- 京东真的伤不起，退货流程让我无语，投诉以后京东的处理方法是把我的手机号码屏蔽了。。。。NND
这样看来，在网上买大宗商品，真不保险，还好，淘宝上面买1千多的还没出过这些问题~京东！！垃圾，永远不买~
京东的确很坑爹，建议地处县级城市的朋友别在京东买东西，会被超级慢的物流气炸肺。不到100公里的距离，其它快递次日就能到，京东的什么“河北城通”快递则要一周左右。亲身体验，信不信由你。反正我以后是不在京东买了，如果买也只选择EMS快递。心被伤透了呀！！！
为什么我没有早看到这个帖啊？早看到我就不用在京东上买东西了。真的是坑爹啊。
为什么就没有媒体来报道一下呢？ 随便问下你们的东西处理的怎么样了？我现在也正在经历，求各位指点下。
@LY天亮说晚安
10:46:11 @beaneva 19:16:26 原创 我在京东商城的最后一次购物之感 本人于日在京东商城360buy订购一款松下空调，型号是SA7KC1，订单号：，于5月23日到货， ...... -----------------------------...... ----------------------------- 你是不是京东的托儿啊？
同感呀！我刚刚在京东充的手机费，过了半小时没充上。然后我就查询了一下订单，显示正在充值中。然后我点击在线咨询，他告诉我申请退款了。我再看订单，果然显示申请退款中。我这气呀。我打他们投诉***，他们说我的账号可能外泄。我肺肿了！经过一番交涉投诉***让我与充值团队联系。于是我又拨通了充值团队的***，他们给我的***是充值失败系统自动退款，前面两位没经过专业培训，不懂。我再次查看订单，充值失败，退款中。我吐血！京东竟然可以随便改变客户订单状况，太龌龊了。
帮顶一下
到京东购物，觉得就是不安
@huangkun712
00:15:01 到京东购物，觉得就是不安 ----------------------------- 刚在京东买了一款诺基亚手机，报价628，划账给我划走666，打***要求解决，告诉我是京东系统的问题，然后居然告诉我不好意思不能退换现金，只能返还积分，并且是部分商品能使用积分！而且积分兑换券只能在一年内使用！！！明显的强制性消费！！！！！！ 京东***让我理解一下他们，那我能要求您理解一下我吗？我问如果是多划账1000元怎么处理，***说也是积分返还。意思是因为京东的系统错误导致消费者损失，只能算消费者自己倒霉催的！反正京东不负责任！这么点钱，我是能很快消费掉，但是我不爽！我为什么连维护自己利益的权利都没有了！！！！为什么就得按照你们的来！凭什么你们说什么就是什么！ 我的理解是，反正钱已经进了京东的口袋，坚决不吐出来！！！ 奸商奸商，无耻无耻！！！！ 你凭什么！无视消费者利益，损害消费者利益！！！ 你凭什么这样！没有千千万万的消费者你以为你是什么东西！！！ 你凭什么居然强制消费！居然这样粗暴地对待消费者！！！ 你凭什么居然敢明目张胆地欺瞒、欺骗、欺负消费者！！！ 这种事情肯定不是一次两次，我随便在网上一搜居然就一大堆投诉！ 我今天不过损失38元，如果是38万，是不是也只能返还积分，只能在京东一年内消费！！！ 你们的错误，让我们消费者自己承担！！！！你凭什么！！！！ 从一个小事件的处理中，我看到了你对待消费者的态度！你把消费者当什么？一个个能提供金钱的傻瓜？给你利益就好，消费者不需要享受正当利益，只要提供钱就好了是不是！！！ 京东，你居然无耻的无视并损害消费者利益！ 京东，你对不起消费者对你百分百的支持！ 京东，你对不起消费者对你百分百的信任！ 京东，那么多的投诉意见你居然就敢当做没看见，没听见！ 京东，你不要忘了，正是千千万万的消费者才成就了你的今天！ 京东，你不要忘了，水能载舟，亦能覆舟！ 京东，你不要忘了，一个消费者影响的是周围更多的消费者！ 强烈谴责！ 无耻京东！
我今天是东券的最后一天使用有效期，居然登陆不了，说账号存在安全风险，NND，太垃圾了，我今年在京东买了近一万的东西，现在来这一手，以后再也不在京东买了。
@ixuexi 21:30:52 作者：notooth 回复日期： 08:14:13 lz不是我说你，这种事情跟京东有屁关系 一看就是你们当地圆通把东西偷走了 人家京东怎么也要核实一下吧，看看你的德性 着急成啥样子了...... ----------------------------- 你不是刘强东的喽?吧，你要是出现在电视剧里，第二集你就死了。
京东采销部的骗子更是可恶，当时网上明明发布的是送赠送200京券，结果我买完商品也没信了，一问说我买的LG显示器没有参与返券活动，太可耻了，说是我购买商品3天前就结束活动了。其实刚开始投诉时他们说没有这项活动，我把网页截图发过去，回复变成活动过期。摆明了一起骗人嘛！我看见至少有2个人都在和京东反应这个问题，他们买的时间比我还晚，他们也看见这个赠券承诺了。你说能是我们造谣吗？太可耻了，京东就是大骗子
@hnpengyan
11:17:53 我今天是东券的最后一天使用有效期，居然登陆不了，说账号存在安全风险，NND，太垃圾了，我今年在京东买了近一万的东西，现在来这一手，以后再也不在京东买了。 ----------------------------- 支持你，我决定以后也不在京东买了，本来他价格高，图的是省心，结果服务质量差，承诺也不算数。
我刚遇到这个问题，手机已经退回去了，诺基亚手机信号竟然比山寨的手机还差，说可以退款的，但又说要送回工厂检测，看是不是手机问题，我现在看到这个贴，好担心被他们折腾，
有同感，在京东下单，运气不好收到有质量问题的申请退换货就是很麻烦的事。说说本人的购物经历。今年7月21日在京东看上松下（Panasonic） XQB52-Q561U 5.2公斤全自动波轮洗衣机，随即下单第二天京东就送货来了，发货还挺快，当天收货试了发现商品有质量问题，转动里面有异响，且转动有点不畅，马上在网上申请退货。提交申请后，显示审核中，两天后京东派人上门检测，检测师傅看了后，竟然说有点异响是正常的，转动不快也不是质量问题，这洗衣机就是这么设计的。硬是不承认是质量问题，也不提供检测报告，没有检测报告，京东就不给办理退货。京东这样的做法这样的售后让人很心寒，我也是京东的金牌会员了，第一次出现这样的事件。京东定的就是霸王条款，自己检测自己说了什么就是什么，消费者只有认了。我顶楼主，同为受害者，看到这些就说说。强烈鄙视京东！垃圾！
今天也体会了京东的垃圾售后。我是金牌客户。9月12日下单购买一块主板，9月13日拿到手的盒子上，没有封条。里面也不是密封包装的袋子。9月13日晚上申请退货。从此开始找气受。售后以已经开启盒子为理由，不允许退货。几经交涉，京东态度恶劣，售后根本就是摆设。京东，你TMD早点破产吧！呼吁大家坚决抵制京东！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
京东***形同虚设，实则不作为，连帐户内的“邮箱、手机想修改怎么办？”这种常见问题都无法解决，更妄论要求完善的售后处理服务。 看看我的经历吧：本人因无法自行修改邮箱、手机等帐户信息，以下是多次联系京东的在线***、******的情况：第一次联系京东的在线***告知24小时内会处理；隔天第二次联系在线***就发生有问不答的情况，按照京东商城的网页上提示的******（400-606-5500）打过去，为语音台且并无此项问题可咨询；第三天在网上搜到京东商城人工台的号码（400-088-7656），一位男士接听后得知我不是询问退货款的问题，不待我说完就挂断***，再次打过去便无人接听。最后在晚上给京东的***邮箱发了一封邮件，五分钟内便收到回复，但内容却只有一个后缀名为．Php的附件，下载后根本不能阅读；回复询问对方为何不用文字叙述后，一分钟内再次收到相同的邮件回复，直觉这应该是早设置好的自动回复系统功能，我被京东忽悠后再戏弄了。 事件后续：发完邮件的第二天中午又收到两封京东***的邮件，第一封说不曾发过附件，问我电脑是否中毒（我想大家都懂电脑中毒与邮箱中毒是两种不同的概念，不赘述）；第二封让我详细提供注册邮箱，会员姓名，联系方式，注册地址，购买记录是所有的下单记录（如收货人姓名，收货地址，联系方式，商品名称），并将历史购买商品***及出库清单拍照以JPG附件方式发至此邮箱（若不配合，则不予处理），再核实注册用户名。 京东，我只是在换手机号后需更改个人信息，你却让我提供所有的订单记录并拍照发送，我告诉你，不带这么戏弄人的，你在损失了客户的同时损失了信誉！ 我不知道大家有没发现，京东，倒着读就是，东京，“霸气”啊！
看到这帖子好怕怕，前几天刚在京东买了一台飞利浦的显示器，收到了检测是完美屏，用着还行，纠结的就是那个***啊，我靠连个商品名字都没有，直接写的电脑配件，尼玛
我在京东近一年消费5万多的钻石会员。刚买3天的可瑞康奶粉严重胀气，未开封申请退货被拒绝。京东太傲慢了。以后坚决不在京东购物了。
回复第4楼(作者:@notooth 于
08:14) lz不是我说你，这种事情跟京东有屁关系 一看就是你们当地圆通把东西偷走了 人家京东怎么也…… ==========
楼主是京东的托吧这么帮他们说话。
在京东上买的床，买的是一米八的床要送给爸妈的，他给我发来一米五的，还买了两个床头柜，收到货却一个是发霉烂了开裂的的，本来从物流点到我们家的运费我已经承担了，要三百多，现在他们发错货了，换货居然要我自己承担物流点到我们家的运费，好恶心，投诉了京东，居然回复我一条什么申请了退换货，我没有回他，他自动关闭了此投诉，还说什么默认已经处理好了，然后就关闭了投诉单子，厂家这边只愿承担一半的运费，真恶心，自己发错货发烂货给我们消费者，却要消费者来承担损失，京东就是一烂网站，不可信任，以后大件的东西千万不要在京东买，不然发错货发烂货，还得赔钱！！！
京东居然是这样 !!
不会吧，刚有个快递专门选了圆通。
顶你，我也遇到差不多的情况，我建议如果有在京东遇到类似情况或者是被京东坑过的，大家都聚到一起，联合起来一起发动抵制京东的活动，看他再店大欺客，如果有同感并愿意一体抵制京东的，可以加群，相信网友的力量是无穷的，就他个破京东，赚了钱就知道泡奶茶妹妹了，把上帝踩脚底下了，真是太过分了，抵制京东，抵制京东，大家一起抵制京东！！！！！看他怎么继续牛下去
远离京东，我家6月29收到的樱花冰柜，今天发现不工作了；正在联系京东
我也是在京东购物受害的一员，我在京东的某尚冲锋衣专卖店买了好几件探路者冲锋衣，最后一件黑色冲锋衣背后有褶皱，根本展不开，衣服上很多毛毛，袖口已经失去了荷叶效应，联系***一个也没有回应的，最后我通过京东***进行换货，我自己掏的运费，去了北京后，商家居然拒收，我又自己掏运费把衣服送回家里，呵呵，自己掏了来回的运费让衣服在北京折腾了几天，明明是商家的衣服问题还硬说我把衣服弄脏了，不肯收，售后还打***训我说是我的问题，真是有史以来遇到最会扯皮的一家店！没办法，自己穿着这样的衣服呗，呵呵，谁叫自己当时不验货的！
远离京东
京东这种垃圾也跟人家出来做电商？真是笑喷我，今天刚好人家还我钱用红包发给我，我点红包里面有个京东商城，我刚好要买个mp3送人，以前都是用淘宝的，其他没用过，心想都是出了名的电商，应该都差不了多少，买了2 3天，点进去看物流，没动？上百度查物流号，没有此帐号，好吧上京东，我自认倒霉，退钱换淘宝买就是了，一开始***还是鸟我的，后面说退款，理都不理你，货不给发，钱不给退。你们这是要闹投诉吗？
@mushoku 钻石会员，表示手机已删京东，亲身体验什么叫垃圾售后，竟让我去找厂家付费维修，我买的延修和意保都没用神马不是京东的是第三方它们不负责，我草泥马京东
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规
