关于IPTV？_百度知道#IPTV#2016版联通电视（IPTV）故障处理手册!_佳木斯联通-爱微帮
&& &&& 【IPTV】2016版联通电视（IPTV…
本指导书从用户的角度汇总各类涉及网络设备的IPTV使用问题，用于指导联通公司客户服务、装机及后台设备、网络维护人员进行故障判断及处理。&&目前联通FTTH用户设备有华为、中兴、贝尔三种，机顶盒有神州和华为两种，在IPTV业务开通过程中遇到问题的解决方法：（机顶盒获取到的IP在系统信息里的网络信息里）&一、神州机顶盒（一）错误码0013（进度条到60%卡住不动）专属宽带账号验证不通过或机顶盒获取不到动态IP地址1、确认机顶盒连接光猫（ONT）端口正确2、在OLT上检查该光猫（ONT）上IPTV数据配置正确3、登陆到华盛平台验证IPTV专属宽带账号（0335XXXXXXXX@IPTV）、密码正确，状态正常4、检查中兴光猫（ONT）版本，目前发现V2.0.0P3以下版本需升级（二）错误码0007：网络拨号失败1、检查机顶盒拨号方式设置，设置成了PPPOE方式，应该是IPOE方式（三）错误码0005：频道无法播放，只能看点播，不能看直播1、中兴光猫（ONT）：检查数据配置，不能缺少下条数据：multicast vlan add vlanlist499（号以后不需要该条数据了，卢龙除外）2、中兴光猫（ONT）：检查版本，保证在V2.0.0P3以上版本3、华为光猫（ONT）：检查OLT上组播数据配置（四）中兴光猫（ONT）：错误码0025：认证地址失败（进度条到80%）1、检查机顶盒拨号方式设置，设置成了DHCP方式，应该是IPOE方式。设置成DHCP方式时，没有设置专属账号、密码的页面，下一步后就是设置业务账号、密码的页面，所以没有进行专属账号的认证，没有获取到IP地址，直接进行业务账号的认证（五）错误码0010：网络未连接1、机顶盒和光猫（ONT）未连接，检查网线连接情况二、华为机顶盒（一）A、错误码10071：机顶盒认证不通过此时机顶盒上获取到的IP地址是光猫（ONT）分配的一个192网段的地址，说明机顶盒和光猫（ONT）以上的网络设备不通1、确认机顶盒连接光猫（ONT）端口正确2、在OLT上检查该光猫（ONT）上IPTV数据配置正确3、中兴OLT上DHCP功能要关掉全局模式下show dhcp-option82 globalOption82 disable如果DHCP功能没关掉，进入config模式下操作以下命令：Dhcp-option82 disable4、中兴光猫（ONT）版本V2.0.0P3T以下版本需升级到V2.0.0P5T1H以上B、错误码10071：机顶盒通过路由器接光猫1、去掉路由器2、路由器里设成桥接模式并关掉DHCP功能3、不使用WAN口，使用2个LAN口，也就是将路由器当成交换机使（二）错误码10010：机顶盒自动获取IP地址失败或无效1、确认机顶盒连接光猫（ONT）端口正确2、在OLT上检查该光猫（ONT）上IPTV数据配置正确3、登陆到华盛平台验证IPTV专属宽带账号（0335XXXXXXXX@IPTV）、密码正确，状态正常4、检查中兴光猫（ONT）版本，目前发现V2.0.0P3以下版本需升级到V2.0.0P5T1H以上（三）中兴光猫（ONT），该OLT上第一个IPTV用户不能看直播，切换到直播频道时，屏幕黑屏，出现系统错误提示1、在OLT上检查该光猫（ONT）上IPTV数据配置正确2、确保光猫（ONT）版本正确3、重启该光猫（ONT）所在的PON口&三、IPTV业务平台下发的错误码（适用于任何机顶盒）（一）错误码30005（进度条到80%后卡住不动）：账号密码不存在或账号密码错误1、登陆到IPTV业务平台检查业务账号，账号不存在的话找营业处理2、登陆到IPTV业务平台检查业务账号，账号存在的话查找正确的密码或到营业厅重置密码（二）错误码30006：您的IPTV业务已被停用或账户已欠费1、该IPTV业务高额欠费，业务账号是欠费状态，需交清欠费错误码30022：业务账号状态是欠费停机（三）错误码30007：机顶盒验证失败1、该帐号已经被其他机顶盒登陆过，绑定了其他机顶盒的MAC地址，登陆到IPTV业务平台BSS界面对该账号进行解绑（四）错误码30014：没有找到缺省模板1、没有订购产品或订购的不对（标清或高清），需到营业厅订购产品业务账号的综服订单里--增值业务机房工位--工单详细信息--自动接口信息应该有以下2条：IPTV(爱立信)开销户IPTV(爱立信)套餐订购业务账号的综服订单里套餐参数值08001--标清业务账号的综服订单里套餐参数值08002--高清（五）能看标清节目，不能看高清节目，提示请到营业厅办理套餐1、到营业厅订购高清产品2、不能看秦皇岛台，能看沧州台，该用户只订购了标清产品，省IPTV平台说标清产品的EPG页面菜单就是有沧州节目的，原因是沧州油田开IPTV最早而且是标清节目，其他地市都应该订购高清产品，省IPTV平台是根据业务账号里的335来匹配调用EPG菜单的，EPG菜单有什么节目是广电制作的（六）用户能够进入EPG页面，播放点播、回放等正常，但所有直播无法播放（黑屏或其他报错）1、直播所用协议为组播协议，其他为单播。很可能是接入网组播配置问题，检查接入网数据配置，确认组播流是否正常下发2、更换同种类型机顶盒现象依然，尝试更换其他厂家机顶盒，可能会解决问题，再换回原机顶盒也会正常3、中兴OLT下缺少数据：show igmp mvlan 400缺少gpon-onu_1/2/1:3:1添加上该数据：igmp mvlan 400 receive-port gpon-onu_1/2/1:3 vport 14、中兴F620V2.0.0版本时需P6T1H，P3T11BH就无法看直播，V3版本的都没问题5、烽火HG261G上IPTV和WBAND都从RMS下发到LAN1口时，LAN2口接IPTV只能看点播，看组播提示系统错误：在RMS上将IPTV业务改到LAN2口再下发工单。（七）播放花屏、卡顿可能原因：1、机顶盒问题：机顶盒解码异常，请尝试更换机顶盒2、网线问题：尝试更换机顶盒到光猫（ONT）之间的网线3、接入网设备配置不合理、SR设备配置不合理。检查数据配置、带宽配置。4、节目源问题，请反馈到平台侧配合定位5、在SR或SR上层设备上长PING机顶盒获取到的IP地址查看是否有丢包或延时，逐段判断网络情况（八）直播播放几分钟后报错，比较有规律，且集中在某个OLT下1、某OLT问题，播放几分钟后，组播流出现断流，检查OLT问题或找厂家督导配合定位2、中兴光猫（ONT）用户看直播5分钟出现断流，重新换频道后仍5分钟一断，原因是中兴光猫（ONT）里的组播功能是关闭状态，登陆中兴光猫（ONT）里将组播功能置成SNOOPING状态（九）节目播放过程中偶尔出现自动退出，按首页或重启机顶盒又恢复正常1、很可能是网络不稳定，建议将机顶盒的地址、掩码、网关信息配置在笔记本电脑上，将连接到机顶盒线插在笔记本电脑上，长ping 10.0.3.77（IPTV平台），看是否存在丢包。2、进行机顶盒抓包（一般需要HUB，相对比较麻烦）（十）弹出帐号、密码错误，并提示用户输入帐号密码。用户输入正确的帐号密码后能进入，下次重启后报同样的错误。1、在机顶盒设置里配置的业务帐号、密码错误，用户在弹出的页面输入正确的帐号、密码只是当次有效，机顶盒重启后依然会读取设置里面的信息。要想彻底解决该问题，需要通过在机顶盒设置里面配置正确的帐号、密码（十一）个别用户看个别频道只看到图像听不到声音可能原因：机顶盒的声音频率范围和电视机的声道频率范围不适配。有的节目源不是立体声而是单声道，可能电视机某个声道有问题尝试更换不同种类的机顶盒看看用***线通过白黄线测试试左右声道有无问题（十二）看直播节目正常，看点播节目卡住不动1、机顶盒长时间开机状态造成，建议机顶盒持续开机时间不能超过2至3天，需关机再开机2、神州、烽火机顶盒在IP地址租期到50%时不给DHCP服务器发送续租请求，DHCP服务器到6小时租期结束后把IP地址释放成空闲状态，实际机顶盒没有关机的情况下并没有释放该IP地址，而DHCP服务器会把该IP地址分配给其他机顶盒，华为机顶盒会提示获取IP地址冲突，很快闪过，神州、烽火机顶盒没有提示IP地址冲突的机制，不提示IP地址冲突。此时获取到同样的IP地址的两个机顶盒看点播会受影响，直播不影响，机顶盒厂家已通过对机顶盒升级解决了该问题。四、UT机顶盒现在新上UT机顶盒使用过程中遇到的错误信息同上，设置机顶盒时需要选择华为平台。联通IPTV电视 从哪里来？一部IPTV电视机顶盒，拥有广电机顶盒+网络机顶盒的双重功效，看电视，更是随心所欲的视觉盛宴。想要了解吗？请先看看小档案吧~联通IPTV电视有什么特点？IPTV电视功能介绍直播上百套标清高清直播随意看IPTV电视平台已拥有上百套标清高清直播频道，4万小时的海量点播，包括精彩院线大片、热播影视、劲爆赛事、新闻集锦、综艺时尚、炫动卡通等等。时移精彩镜头反复看观看直播频道过程中可暂停、倒退、快进、选时。一键回退或快进3小时。3小时内的精彩瞬间绝对不会错过！把直播电视当DVD来看。回看3天内电视随时看按直播节目单观看直播频道过去几天的所有节目。点播饕餮盛宴，全家共享出门看电影是种享受，在家追剧更经济自在。IPTV电视提供40000小时的优质点播内容。包括最新上线的国内外大片，时下热播的电视剧、精彩绝伦的体育赛事、最全的纪录片视频库、火爆流行的综艺节目、酷炫的卡通动漫等点播内容。互动娱乐IPTV电视就是欢乐场IPTV电视有看点，有的看，有的点，有的玩！你可以通过IPTV电视应用功能通过电视玩游戏，在家享受轻松购物，激情K歌，浪漫旅行。除此外，IPTV电视还为您提供了多项互动功能，快进、快退、跳转等时移功能，令观看更加灵活；排行、搜索等查询功能，让查找更加便捷；收藏、书签等记忆功能，实现智能化观看；精彩画面，一个不漏，节目播放，自由掌控！【联通IPTV电视】【我家电视新看法】&&&直播、点播我做主回看、时移随意看再无广告烦扰 &想怎么看，就怎么看不止是超高性价比、功能强大&&还能一年节省几千元您可到就近的联通营业厅办理哟！功能如此强大！资费如此优惠！您还在等什么？联通营业厅，约起~
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IPTV平台上游戏产品的规划和发展
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浅析IPTV的几个关键问题
&&&日14时47分&&&信息来源：
&&& 1引言 &&& IPTV就是利用IP方式传输电视节目，因此有时也被称为网络电视。但不同的行业、组织或知识背景的人，对IPTV的含意存在不同的理解。&&& 1.1什么是“TV”&&& 对于“TV”的理解，主要体现在两个方面：一是IPTV的节目源与自传统意义上TV的节目源一致；二是经过机顶盒(STB)处理后，利用普通或高清晰的电视机(TV)做显示终端。但对这两个条件需要同时满足，还是只需要满足第一个条件，就应该称为IPTV，存在不同的理解和定义。&&& 随着技术的发展，目前的电视机已经不仅用做电视节目的显示终端，也已经可以作为其他多种业务(如游戏、股票行情)的显示终端。而且，电视节目也已经不仅可以在电视机上收看，也可以在PC和手机等设备上收看。因此，IPTV中的“TV”，应以内容为“TV”为核心定义，仅指节目源是TV的，与显示终端是否是传统的电视机无关。另外，IPTV中的“TV”，也已经不是传统意义上的“直播”方式的了。&&& 1.2“IP”与“TV”的关系&&& 对于“IP”与“TV”关系的理解，也有两种观点：&&& （1）“IPTV＝IP＋TV”模式，即在这种实现方式中，IP业务和TV业务在CABLE中是完全独立并行的；&&& （2）“IPTV＝TVoverIP”模式，即包括TV在内的所有业务都承载在IP之上。&&& 这两种方式的理解(或者说实现)各有其背景和原因，至少目前还看不出来谁的理解更合理，哪种方式更有前途。但大家都承认，IPTV与传统TV节目的最大区别在于“交互性”和“实时性”，实现的是无论何时何地都能“按需收看”的交互网络视频业务。&&& 2发展IPTV的好处&&& （1）IPTV给内容带来的好处&&& 发展IPTV可以促进内容提供的繁荣，IPTV产业链是开放型模式，对于内容提供商具有巨大的吸引力，内容供应商能够通过宽带平台拓展自己的内容发售渠道，增加内容的表现形式和表现手段。盘活内容库存，使原来放映过的闲置节目通过检索点播形式再次利用，提高节目的重复利用率。目前，宽带的内容正在逐渐丰富，网络游戏、Flash等多媒体内容方兴未艾，这些内容的提供者也可以将他们的节目内容移植到IPTV中。随着IPTV的逐渐成熟势必会带动内容市场的巨大发展，同时也会为内容提供商带来巨大的经济利益。&&& （2）发展IPTV给业务运营带来的好处&&& 在业务运营方面，IPTV与传统电信业务不同，它是三网融合的业务，在保持通信和上网娱乐能力的同时，更强调TV终端。这一点是对传统文化消费习惯的继承。在这种继承的背后，是接近1亿个家庭的庞大用户基础和业余娱乐第一选择的消费心理和消费习惯。因此，IPTV业务有潜能成为宽带基础业务，被广大消费者所接受。目前，我国电视用户数量超过3亿，如果将电视转化为网络终端，即使只有20％的电视转化成功，也有6000万的转化潜力，无疑会对业务运营商带来十分巨大的利润。&&& （3）IPTV对消费者带来的好处&&& IPTV是宽带视频的新应用，它将带动宽带应用的迅猛发展，人们不仅可以在宽带网络上得到优于传统电信业务的服务，可以上网浏览、玩游戏，还可以看自己想看的影视节目。IPTV将宽带用户从上网族扩展到非上网族，将宽带娱乐市场从2200多万宽带用户、8700多万网民，延伸到十几亿电视观众，IPTV将从根本上改变人们的生活和娱乐方式。&&& （4）IPTV给相关产业带来的好处&&& IPTV业务为产业带来了更为明细的分工，从内容制作管理、业务组合分发、到最终消费，形成一个完整的产业链。发展IPTV其目的就在于推动产业链健康、良性的发展，鼓励各领域的企业积极参与，鼓励企业间正常的竞争和合作，促进产业发展，降低成本，带动消费需求，形成健康有序的IPTV消费环境。对于产业链各环节都会带来巨大的市场潜力。同时，由于IPTV使用IP技术来承载电视业务，可以在继承的基础之上，提供比传统电视更个性化和交互性的体验和感受，这使得IPTV能够避免和传统电视同质竞争，提供区分服务，形成良性发展的基础。&&& （5）IPTV给社会带来的好处&&& IPTV是新生事物，在发展过程中除了要考虑它的经济效益外，也要考虑它所能带来的社会效益。IPTV传播的节目内容具有强烈的意识形态特征，因此IPTV的发展有利于文化传播，提高人民大众娱乐内容质量，在满足消费者利益的同时更要维护好国家利益，为创建一个和谐社会提供文化保证。因此，可以说IPTV是一项即可以盈利也可以传播先进文化的业务。IPTV业务的开展扩大了网络授众范围，很多传统行业的经营可以移到网络上进行，使远程医疗、远程教学成为可能。促进了政府上网电子政务的开展，大大缩小了城乡之间、东、西部之间、发达地区和欠发达地区之间的数字鸿沟。促进了整个社会的信息化文明进程。&&& 3IPTV的典型模型&&& 图1是IPTV系统的一种典型业务模型，由节目(内容)源、业务平台、业务传送平台和用户端组成。&&& （1）节目(内容)源&&& 可以是各种内容源的生产单位，如电视传媒、影视制片公司、新闻媒体机构、远程教育机构、游戏生产商等。&&& （2）业务平台&&& 对内容继续编辑集成，面向用户提供IPTV业务的平台。这个平台的工作包括内容的编码，编排，存储，分发和管理等。&&& （3）内容分发网络&&& 负责把IPTV信息从业务平台传递给用户端。这一部分工作可以细分为“内容无关”和“内容相关”两大部分。“内容无关”部分包括了骨干/城域网络、宽带接入网络等。内容相关部分包括内容分发网络（CDN），对等(P2P)技术等。&&& （4）用户端&&& 用户端设备的主要功能是：接收(也可能包括发送用户请求)和处理(也可能包括存储功能)媒体流，向用户呈现媒体流。媒体的接收处理设备可以与呈现设备独立，如像具有IP接入功能的机顶盒(STP)与电视机。&&& 4电信业与IPTV&&& 从目前的发展态势上看，IPTV市场发展的内在技术因素和外在需求因素已经基本成熟，2005年IPTV也必将会迎来更加迅猛的发展趋势。在这种形势下，几大电信运营商和制造商已经应时而动，展开商业实践，中国的两大固网运营商中国网通和中国电信，已经各自开展(尤其是与传统的TV内容提供商合作)了一些运营实践。与此同时，大量的传统电信设备制造商，如华为、ZTE、UT、上海贝尔等也投入大量的人力、物力开展IPTV的产品研发，也提出了各有特色的整体技术解决方案，繁荣了市场，促进了IPTV技术的成熟。&&& 电信运营商在IPTV市场上的成功实践已经证明了其在整个产业价值链中的不可或缺的地位和作用。电信运营商在拓宽业务平台，延伸现有的合作的同时，也在积极探索如何利用自身的宽带优势，最大限度的为用户提供更多的更完善的服务。归纳起来，传统电信运营商在开展IPTV业务上具有其特有的优势：&&& （1）宽带IP网络已经发展了很长的时间，承载网络的成熟是实现IPTV业务的一个必要的条件。IP网络天然支持点对点传送，即所谓的交互性，因此可以在更改很小的情况下(如开通对multicast的支持，虽然现有电信网络中几乎所有的路由器设备都已经支持)很好地提供丰富的交互式业务。&&& （2）电信网络，包括IP网络一直主张“全程全网”策略，可以使各地用户真正实现“一点接入，全网通行”。在这样一种网络上实现IPTV技术时相对容易。&&& （3）电信运营商积累了多年的业务运营经验，包括网络存储、接入认证、带宽管理、计费结算及用户管理等技术，这些经验也可以用于IPTV业务的运营中来。视频编码技术也在不断的发展，现在，使用MPEG-4和H.264编码传送的图像在带宽为800kbit/S时就可以达到DVD的画质要求，从而在有限的带宽上大大的提高了业务的服务质量。相关的网络技术的快速发展，比如应用层质量控制技术、CDN/VDN技术、可控组播的技术成熟，都在不同程度上为提高用户业务的质量铺平了道路。&&& 5结束语&&& 2004年，中国信息产业销售收入已突破两万亿元，信息产业已经成为了中国经济的第一支柱产业，成为拉动全国工业增长的主要力量。电信业作为我国基础性、先导性、支柱性产业，关系到我国的国家安全、社会信息化等诸多方面的问题，关系到整个社会秩序的良好运行。在刚刚结束的“两会”上，“三农”问题受到了代表的广泛关注，信息产业部组织的“村村通”工程正在实施中，而农业信息化对于解决“三农”问题有着巨大的推动作用，因此代表们倡导通信服务“三农”，使得通信在解决农村的远程教育、合作医疗、文化宣传等问题上发挥重大的作用。&&& 近年来全球电信业陷入低迷，一种重要的原因就是随着占主导地位的***业务的收入快速衰减，数据业务虽然增长很快但可以说没有找到新的业务增长点。在这种形势下，运营商和其他信息产业相关企业在IPTV领域的实践，是在寻找新的业务增长点，也顺应了三网融合的发展趋势，对促进通信文化产业的发展，繁荣社会主义信息服务市场有着重大的意义。但IPTV毕竟还是一个新兴的领域，实际中可能还面临一些问题：&&& （1）在产业链方面，存在结构不清晰，内容运营商的责任和监管权不明确，多数环节力量比较薄弱，各环节间有待磨合等问题。&&& （2）在运营方面，存在运营模式不清晰，运营主体不明确，运营网络能力不强，内容不够丰富，运营动力欠缺，资费政策不清晰等问题。&&& （3）在技术与标准方面，存在编解码标准不统一，服务质量（QoS）不容易保证，系统间互联互通困难等障碍。&&& （4）在政策方面，存在多头监管，市场准入政策不明确，传输安全监管，设备入网和消费者权益保护等问题。&&& 因此，发展IPTV必须先消除和努力克服各种障碍，强化竞合共赢的理念，大力加强社会各方面的优势合作，完善产业链，创建新的商务模式，繁荣整个IPTV市场，提供给用户更多的选择和更好的服务，满足人民群众日益增长的物质文化生活得需要，构建和谐社会。
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