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　　Q01：获取云?　　A01：在线 云宽带专区进行。　　Q02：云用，如何?　　A02：用户在未登录状态点　　　　进入登录界面，，输入云宽带账号、密码，登入完成后可使用云盘、天下、云游戏、消息盒子等。　　Q03：***后无法***到云助手界面。　　A03：***过程中会提示***路径，可以通过“开始”-“”启动应用，也可以把对应的快捷方式加到“版面”上。　　Q04：云助手配置?　　A04：　　1.系统：WINDOWS XP SP3以上(含XP SP3、Win7 32位/64位);　　2.内存：1G以上;　　3.CPU：Intel Celeron 2.0GHz以上;　　4.显卡：兼容DirectX9.0c的独立或集成显卡，32MB以上;　　5.：***分区有10G以上空闲　　Q05：云助手上营业厅怎么没有诸暨、上虞等地内容?　　A05：由于全省的网上营业厅还在建设中，预计会在8月底上线。现阶段网上营业厅所供给的地址为湖州、杭州、嘉兴、绍兴、舟山、温州、宁波等地级市华数或者数字电视、中广有线的网上营业厅。后期会根据地市需求进行增加。　　Q06：怎么区分更多里是还是网页地址?　　A06：　　　　有箭头的是网页地址，没有箭头的为客户端内容。　　Q07：热片视界怎么没有了?　　A07：由于热片视界产品未上线，为了能不增加用户的***等困扰，本版本把该内容去除，若有需要可以去第三方应用。　　Q08：游戏加速产品非杭州用户可以下载使用吗?　　A08：暂时该产品只对杭州用户开放，若省网用户有强烈的需求，或者投诉，可以向对应地市的呼叫中心反映，向市场部经理申请账户。该账户作为稀缺，数量有限。　　Q09：各地的本地特色内容去哪里找?　　A09：本地特色下主要为地级市名称，地级市下内容可以去相应的市里查找。　　Q10：“云助手”是什么?　　A10：“云助手”是一款聚合了互联网热点及客户端的入口。通过云助手用户可添加系统桌面、下载常用客户端软件、添加常用的链接，还可以通过云助手快速进入天下、华数云盘、云游戏等应用。　　Q11：“云助手”必须登录才能使用吗?　　A11：“云助手”无需登录也能使用，但是云助手上聚合的应用需要登录后才能使用，如消息盒子、云盘。　　Q12：“云助手”登录帐号怎么获得?　　A12：办理云宽带的用户即可获得云助手登录帐号，用户可去华数营业厅咨询办理云宽带业务。　　Q13：“云助手”如何添加应用?　　A13：点击“更多”进入应用界面，选择应用，点击***。如果是点击图标直接添加完成;如果是点击客户端，则提示下载***，***完成后自动添加完成。　　Q14：“云助手”中已经添加的应用能否删除卸载?　　A14：云助手中的第三方应用都能删除卸载，如果***只是网址图标，点击图标右上角的“删除”按钮即可删除该应用图标。如果是客户端应用，点击“删除”按钮后系统卸载，卸载完成后即可删除该应用。　　Q15：云助手出现“网络原因导致登录失败”?　　A15：让用户断定网络是否能，如果能上网建议用户退出云助手程序重新打开，看能否登录，如还有，把用户的用户名密码报障到省网管中心进行处理。　　
（整理：夜魇）
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云防护是什么？为什么要使用云防护？
又称云防御。随着Internet互联网络带宽的增加和多种DDOS黑客工具的不断发布，云计算越演越热，DDOS拒绝服务攻击的实施越来越容易，DDOS攻击事件正在成上升趋势。出于商业竞争、打击报复和网络敲诈等多种因素，导致很多IDC托管机房、商业站点、游戏服务器、聊天网络等网络服务商长期以来一直被DDOS攻击所困扰。而云防护的问世有效解决了DDOS攻击问题，通过搭建规模庞大的云防火墙网络，可以给用户以最少的投资获得到最大的安全回报。
云防护的特点：
- 具有强大的攻击检测和防护能力
- 对已知和未知的攻击都可以完美的防御
- 所具备其他防火墙不具备的海量DDoS 防御，在一定压力测试下对强大的DDoS 攻击可以做到完美的防御
- 采用透明模式，在不改变网络拓扑图的前提下，拥有强大的网络部署能力
- 拥有丰富的管理能力，用户可以远程通过IE浏览器、或远程桌面跳转登录后台
- 详细的攻击数据分析系统，有利于对流量进行统计分析
- 运用智能负载均衡系统保证网站在线服务不中断
那么，什么情况下需要使用呢？
1、被大流量的DDOS攻击，ip被封，无法正常访问网站。
2、遭受到攻击，担心网站在搜索引擎中的排名。
3、为了保证网站安全运营，需要隐藏网站服务器ip。
4、为了有效防御那些针对性的DDOS攻击。
采用服务，可轻松应对各种DDOS攻击，同时也拥有专业的抗DDOS顾问，7x24小时的技术服务保证您的服务器任何时刻都可以得到完美的呵护，并且以攻击流量的计费模式计费，为您解决DDOS攻击问题的最经济的方式。
1. 接入云保护防御网络
A：针对WEB攻击- 将被攻击网站的域名提交给云保护
B：针对服务器攻击-将被攻击服务器的IP地址提交给云保护
2. 配置云保护防御系统
后端的云保护防御系统配置策略交由云保护完成。
3. 完成配置，接受攻击
云防护是什么？为什么要使用云防护？
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