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历史上的今天
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blogTitle:'汽车服务满意度调查 消费者评75.85分',
blogAbstract:'市质量协会昨天公布的 《上海地区汽车服务满足度调查报告》显示，消费者给汽车服务打出了75.85的评分。综合评分虽处于较满足的范围，但消费者对汽车销售、汽车维修、汽车保险这三个典型服务环节都提出了不同建议，以为改进空间还有不少。此次调查共收集到2651个有效样本。在三个服务环节中，汽车销售和维修的得分较为接近，消费者的意见和建议也比较一致，以为服务者在“说清楚”上有所欠缺。以为汽车经销商的服务硬件较为完善，但专业能力呈现不足，尤其是试乘试驾的主动提供、销售职员对合同条款的解释、汽车经销商服务时间的安排、售后服务过程中解决题目的能力方面评价结果较低。被调查者还反映，汽车经销商的销售服务规范履行情况欠佳，31.2%的被访者指出，经销商交付车辆时未进行必要的提醒或培训。调查数',
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去年下半年市容环境市民满意度测评结果出炉
　　东方网3月2日消息：据《劳动报》报道，昨天市绿化市容局公布了新“出炉”的2010年下半年度市容环境市民满意度测评结果：上海中心城区总分80.07。据悉，这是在经过连续5年测评后，中心城区总体评价首次出现在排行榜的“良好区域”内。
　　据介绍，此次测评得分是按优秀（85分以上）、良好（80－85分）、尚可（75－80分）、一般（70－75分）、较差（70分以下）5个档次分块进行排序。据此标准，全市13个中心城区得分全部为良好和尚可。其中，排名前三位的依次是静安83.89分、卢湾83.23分、长宁82.34分。排名靠后的依次是第十一名的闵行77.61分、第十二名的闸北77.02分、第十三名的普陀76.88分。
　　相比中心城区，郊区城市化区域去年下半年平均得分则相对较低，为76.37分。其中，排名前三位的分别为嘉定、松江和奉贤。
　　根据测评结果显示，有85.8%的被访市民认为居住地周围的环境得到了改善。记者了解到，去年下半年，市容环卫有7项大类指标处于良好区域，分别为交通集散地环境、公厕管理、服务规范、水域环境、车容车貌、工地环境和建构筑物环境。不过，集市(菜场)环境的评价结果相对较低，仅略高于“尚可区域”的下限。
　　在30项具体指标中，有17项测评指标处于“良好区域”，与2010年上半年相比增加了10项，包括“道路两侧无暴露垃圾，无乱堆放，人行道、路面整洁、无污物”、“道路平整无坑洼”、“废物箱设置规范、整洁、无缺损”等，仅有一项具体指标处于“一般区域”，为“集市（菜场）内外环境整洁，周边无乱设摊，非机动车停放整齐”。
　　测评中的专项调查显示，绝大部分的被访市民认为身边市民的市容环卫意识有所提升，这一比例达97.6%。广大市民认为改善率较高的方面是“乱丢乱扔垃圾现象较多”和“户外广告破损、不整洁”。
　　在乱设摊综合整治的专题调查中，被访市民认为乱设摊的情况主要出现在菜场周边和小区门口，其比例分别达到51.9%和24.4%。而对生活产生最大的影响仍然是“污染环境”，市民认为菜摊和夜排档依旧存在较大问题。改善情况相对较好的是书报摊和修理摊。供水服务满意度指数_图文_百度文库
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