2年度前家里***了移动宽带，当时是使用的720元包2年的资费，是用家人的移动手机号码进行的办理，于2015年12月份到期，到期后由于网速等原因没有进行续费，改用了其他的网络。中间移动网络也打过***来询问我家是否续费，每次都明确表示不再续费。后来就一直没有用其网络，也没有进行销户。　　2016年9月份家人感觉移动手机话费异常，打***10086得知移动宽带一直在进行扣费，每月30元，已经连续扣了9个月。在月份也曾经查询过***费，发过来的短消息没有告知移动宽带在扣费。知道最近查话费才得知。　　移动宽带这种无耻的行为完全是强制消费、打包消费。720元包2年的宽带费已经使用了，而且到期后没有进行续费就是表明我TM 不想再使用这个烂网络了，中途也有移动宽带的***打过***来，也已经明确告知其我不再续费，其也没有明确告知我如果不销户的话，还要继续扣费。现在利用其垄断***的业务来扣***费，这算不算一种抢钱行为。　　而且销户不能到小区旁边的办理点进行，必须到营业厅进行销户。我办理宽带是在小区旁的办理点进行的，销户为什么不行？这种明摆着的就是设置门槛，故意不让人方便进行销户。这种行为完全是强买强卖行为，和抢钱的强盗又有什么区别。　　我现在举报移动公司利用其垄断行为强买强卖，强制消费，在不告知的情况下扣手机费用，要求移动公司返还我被扣除的***费用，并立即自行把我的移动宽带进行销户……　　烂宽带移动网络，移动公司你还要不要脸……
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　　各人不去销户，怪哪个？
　　顶起，移动宽带确实烂，鼓励维权　　
　　@善良的小明-05 14:42:00　　各人不去销户，怪哪个？　　-----------------------------　　不交钱了就表明不想用这个破宽带了，为什么还要强制收费……完全是霸王条款。　　为什么要客户跑去销户，移动网络公司的不主动上门办理销户？　　开通网络给就是上帝，一个***就可以办理，或者在小区旁的移动联合网点就可以办理，销户就得跑得老远到营业厅办理？什么逻辑……
　　有网友的帖子“告诉大家一个好消息．．．打１２３００或者到信产部的网站上投诉，很快就会有答复的．．我投诉过一次，把电信的吓惨了．．退都退不赢，还有．．大家有以前是包年的ＬＡＮ宽带，如不提前续费，会被自动转为１００元包月，这是违反相关电信管理规定的，投诉肯定胜利．．．”　　准备继续投诉……
　　垄断的都不是好东西
　　垄断的都不是好东西
　　广电有线是一样的，你不看闭路了，必须去说一声，不然费用累起走。
　　等楼主后续　　
　　垄断何时休　　
　　@善良的小明2016
14:42:00　　各人不去销户，怪哪个？　　----------------------------------　　这边推那边,那边推这边。　　简单一句话。如果让你如此轻轻松松消户，那就没钱赚了。　　这是明摆的店大欺客，死***不要脸。我已经受过好几次了。　　
14:54:00　　有网友的帖子“告诉大家一个好消息．．．打１２３００或者到信产部的网站上投诉，很快就会有答复的．．我投诉过一次，把电信的吓惨了．．退都退不赢，还有．．大家有以前是包年的ＬＡＮ宽带，如不提前续费，会被自动转为１００元包月，这是违反相关电信管理规定的，投诉肯定胜利．．．” 　　准备继续投诉……　　----------------------------------　　电信是电信，移动还是移动。　　移动就是死猪不怕开水烫。　　
　　@善良的小明2016 1楼
14:42:00 　　各人不去销户，怪哪个？ 　　----------------------------------　　@长凡人
20:58:00　　这边推那边,那边推这边。 　　简单一句话。如果让你如此轻轻松松消户，那就没钱赚了。 　　这是明摆的店大欺客，死***不要脸。我已经受过好几次了。　　----------------------------------　　你怎么经历好几次了？维权没有？结果如何？　　
　　顶　　
　　继续顶起，让网友看看移动的丑恶嘴脸。
　　10086给回话没有　　
　　你看合约没有？
　　再麻烦都应该取消户。。。。避免让他找借口，你用其他的也要注意，合同社会，不是不交钱就完了。。。。即使垄断，但是你处在这个社会就要受规则，除非你能改变。。。
　　@高创锦业ceo
13:48:00　　你看合约没有？　　-----------------------------　　合约不在了，但是按照常理，移动宽带是在设置消费陷阱。到处都在打广告720元包用宽带2年。
　　@不倒翁v
13:55:00　　再麻烦都应该取消户。。。。避免让他找借口，你用其他的也要注意，合同社会，不是不交钱就完了。。。。即使垄断，但是你处在这个社会就要受规则，除非你能改变。。。　　-----------------------------　　工信部早就出台政策不准弄这种陷阱消费了。我相信不止我受到了这种消费陷阱。以前也有很多人受过这种蒙蔽，以后也会有人……　　常规的思维，移动宽带太坑爹了……
　　@取什么-06 13:35:00　　10086给回话没有　　-----------------------------　　刚才10086回话叫我去销户，说还款的事情要商量才行，我真想给TM124，明明是抢钱，被我发现了还不想还钱，还说商量后再给回复……　　继续向有关部门投诉……如果大家遇到这种事情都忍气吞声，移动就高兴了……
　　此人自称读书少，还要在这里黑移动宽带。那个宽带连接速度快你就用那个好了，搞电商不去接网速快的宽带，还想低价还闲网速慢。
　　该改革了，还这么霸
　　几家主要宽带我用过，半斤八两。　　特别是老旧片区，网络设备陈旧，靠运气，　　三大通信商，哪家网络大、实力强大？　　现在都兴搞套餐，基本都是以拉动消费为目的。
　　一分钱一分货；　　互联网，电信强，　　手机网，移动强，　　现在选网络，要选光钎直接入户的，一般玩玩没问题。
　　@科大小刘登go
15:48:00　　此人自称读书少，还要在这里黑移动宽带。那个宽带连接速度快你就用那个好了，搞电商不去接网速快的宽带，还想低价还闲网速慢。　　-----------------------------　　不是快慢的问题，是乱收费的问题。移动宽带还是什么铁通宽带有没有权利直接扣手机话费？
　　@高创锦业ceo
16:18:00　　几家主要宽带我用过，半斤八两。　　特别是老旧片区，网络设备陈旧，靠运气，　　三大通信商，哪家网络大、实力强大？　　现在都兴搞套餐，基本都是以拉动消费为目的。　　-----------------------------　　被套餐坑了。2年720都已经消费完了，还要强制消费，我2年到期没有给你续约，为什么还要乱扣费用，当初签订合同写着了的是720包2年。不续费了就是不用了啊，现在还强制消费，不用也要扣手机***费，……移动公司太霸道了。难道当初签的是终身合同？　　我在网上搜了一下，有人每个月扣30元称是网络包月，但是网络还是用不了……　　以前还要象征性地发个短消息来，现在连短消息都不发了，直接扣费。天涯的网友们，当心移动宽带的陷阱……
　　@不倒翁v
13:55:00　　再麻烦都应该取消户。。。。避免让他找借口，你用其他的也要注意，合同社会，不是不交钱就完了。。。。即使垄断，但是你处在这个社会就要受规则，除非你能改变。。。　　-----------------------------　　联宽带一个***或者在小区的联合营业厅就可以搞定，销户要跑老远，跑到直属营业厅，各种麻烦……　　是移动宽带故意设置障碍不让大家轻松销户。如果销户不及时，1月的包月费用又轻松搞定，赚钱要不要这样快……
　　@高创锦业ceo
16:22:00　　一分钱一分货；　　互联网，电信强，　　手机网，移动强，　　现在选网络，要选光钎直接入户的，一般玩玩没问题。　　-----------------------------　　先不说质量好坏，陷阱消费太让人恶心了……移动的年度利润中有多少种像我这样无辜被扣费的？移动宽带公司赚了太多的黑心钱了，这次不管钱多钱少，坚决投诉到底……
　　尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
　　@温暖_小辣椒3
17:26:00　　尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！　　-----------------------------　　重庆的移动***数钱去了吗……
　　提醒了，到期得去营业厅销户，不然要遭坑
18:54:00　　提醒了，到期得去营业厅销户，不然要遭坑　　----------------------------------　　就是，到期前就要预销户！或者换手机号码，让其不能扣到费　　
　　顶起，还有很多受骗的兄弟姐妹！　　
　　周围受强制消费的朋友有很多　　
　　顶起来！
　　一样一样滴，通信管理局或者工信部投诉噻　　移动94 这样不要脸
　　@lion302
15:44:00　　一样一样滴，通信管理局或者工信部投诉噻　　移动94 这样不要脸　　-----------------------------　　已经投诉了，明天去销户，看是否赔偿。
　　移动烂宽带 确实烂　　
　　尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因未明确您的手机号码，故无法联系到您并进一步核实处理，如您仍有疑问，请您方便时通过10086或新浪@重庆移动10086官方微博 私信提供一下手机号码和具体情况，以便帮您进一步核实处理，感谢您的关注和信任！
　　多谢大家关注，移动已经将乱扣的费用返还回来了。
　　我也觉得移动宽带有点坑人
　　移动的确不行，我从十一月起都改成电信了。
　　移动就是个强盗加无懒，以低价欺骗消费者装宽带，然后捆绑式消费，欠费了也不通知，前几天偶然发现去一查，说我连滞纳金一共欠了600多，哪里可以投诉
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)移动宽带销户三问_重庆市政府公开信箱
重庆市通信管理局公开信箱
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发布单位：
市通信管理局
来信内容：
移动宽带销户三问
本人于去年办理的移动宽带，今年1月到期，无续用意向，准备销户，周末去当地办理宽带销户的网点，无人上班，被告知周一至周五为正常营业期间。故找了个周五（1月23日）特专门请假回当地办理销户（本人上班不在办理宽带所在地），4点左右到达办理宽带销户的网点，门面关着，也是没有人。过后一直反映这个问题，未得到妥善解决，户也没销成，2月查话费，发现无故被扣除宽带费用几十块钱。
一问移动宽带销户怎么就这么难？
当今社会，每个人都有自己的工作要忙，都在为社会贡献自己的力量，既然移动宣称10分服务，满意到家，那宽带销户为什么不能通过网上营业厅，移动各个营业厅，以及手机客户办理销户，非要到宽带开通当地网点办理？谁能天天请假就办个宽带销户？去了还没人？
二问谁授权宽带自动从手机话费扣除费用？
既然宽带销户都这么难，为什么他们收费就那么容易？我已经明确致电移动表示要宽带销户，由于他们的种种原因未能即使办理，那么请问是谁授权移动从手机话费里扣除宽带费用？我没续费即表明已无续用意向，凭什么擅自扣除费用？
三问宽带销户有没有必要非得本人去当地办理，非得要开户者***原件办理销户？
本人不能前往当地办理的时候，移动公司规定必须得持开户者***原件到当地营业厅办理销户，请问***原件本人不用么？既然户主本人已表示销户意愿，为什么不能委托他人带上户主***复印件去办理？销个户还能冒名销？移动为了留住客户就要制定这么多不合理的规定来限制客户？？
办理单位：
市通信管理局
办理结果：
接到用户反映宽带销户的问题后，我局立即通知移动公司妥善处理，移动公司回复称现已联系用户解释、处理。经我局工作人员回访用户，用户对处理结果表示认可。
回复时间：
ICP备案编号：渝ICP备号