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& 互联网产品设计的12个理念分析
互联网产品设计的12个理念分析
&&日10:18&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)我们中的许多人做事难以集中精神，但在游戏的时候却聚精会神，我们中的大部分人做事缺乏毅力，但这些人却可以坚持玩一个游戏直到天昏地暗。研究游戏设计机制以及游戏中所蕴含的心理特征有助于我们设计出更好的游戏，产品，甚至在日常生活中也能根据相应的原则激励自己，顺利达到预期目标。下面我们就分几方面来研究游戏设计机制，以及引申出来的产品设计原则。　　1.推搡效应。　　推搡效应(Pushing effect)，是指把商品放在目标买主够得着的地方。原本商场企图通过将领带货架放在人们容易够得着的通道旁以增加销量，但通道上的人流挤撞不但没有达到预期的效果反而降低了销量。这就是所谓的&推搡效应&引起的销量下降现象。推搡效应在网络上或者游戏上有着同样的作用。例如，游戏中游戏人物在某个场景中的大量聚集，会导致玩家的迷惑，会让误操作变多。　　同理，某个应用如果功能太多，就会造成功能的聚集，在第一印象上就会让用户失去兴趣。解决方法很简单，1屏蔽其他玩家或用户不必要的动作行为(例如游戏大厅中的众多人，众多话语，不必全部显示。只显示与玩家或用户自己有关的)2.不要聚集功能，让应用简洁化，学会减法。　　2.不要有个锤子就到处找钉子，技术慎用，功能慎加。　　随着技术的进步，智能手机的普及，例如手机的LBS，重力感应，滑动操作得到了大量的应用，但不免有滥用的趋势。游戏中不一定要用3D技术也能开发出好游戏，例如二维游戏植物大战僵尸，愤怒的小鸟，滥用技术只会增加开发成本，得不偿失。手机应用开发当中，一些应用或游戏对于新技术的应用比较恰当，例如Temple Run，用到了重力感应，和滑动手势操作。割绳子更是只用了滑动手势的操作，从而节省开发资金到真正游戏的设计开发中。　　3.网络虽然有长尾，但是注意，没有推广还是不好用。　　虽然游戏有很多种类，受众群也各不相同，根据长尾理论，每个类型的游戏都会找到相应的受众。但是，虽然网络让长尾变长，然而游戏或应用仍然面对着推广的问题。如果你开发了一款小众游戏，渴望服务于小众，那么让这一部分小众知道你的游戏才是一个大问题。这时，背靠大树好乘凉就成了一句真理，你需要某个&大树&来推广，来推动你的游戏。游戏如此，服务于小众的产品当然也同样如此。　　4.让人们继续下去，不要让人们失败。　　当游戏给玩家造成了某种挫败感的时候，那么就是玩家离开的时候了。游戏一定要让玩家继续下去，例如捕鱼达人会按时间发放金币，因而玩家不会因为&破产&而放弃游戏。不让玩家产生挫败感一定要控制游戏的难度，时常像捕鱼达人一样给玩家&充血&。在做产品的时候，不要以自己或者团队的思维来设置规则，要善意的引导用户，谨记，产品是给用户服务的，而不是给用户带来负担的。　　5.不要让我思考。　　关于游戏规则的介绍不要太复杂,要让人们直接上手,不然会失去用户。把想要用户点击的按钮放到明显地方，引导用户能靠感觉操作，而不是阅读冗长的说明。这一点流氓下载网站做的&很好&，最明显的下载按钮往往是所推广的产品或者广告。例如国内某个著名软件下载网站，一个页面竟然有6个&立即下载&按钮&&总之，Don&t Make Me Think.　　6.注意不太明显的关联。　　注意不太明显的关联,《啤酒与尿布》一书中曾经指出,两件看似毫无关系的物品会出现在同一个购物篮当中,而同时购买啤酒与尿布的消费者大多数是年轻的父亲。在复杂的合作型游戏中,可能某个角色得到不适合自己的装备,而这个装备会适合团队中其他成员,于是玩家通过私自的赠送,从而会增加玩家之间的友好度和对游戏的粘性。　　7.平衡性。　　注意游戏的平衡性。这在简单的小游戏中体现的并不明显，而对于大型的战略型游戏尤其明显。当某个阵营的具体属性设置过高的时候，必然会造成游戏各方实力不平衡，从而大量玩家涌入一个阵营或者选择同一个角色。例如三国杀这样的游戏，起初的武将设置还比较合理，但随着游戏追求盈利的同时，一些武将的技能开始&变态&，这就导致人民币玩家的势力增大，如果不能调整人民币玩家与免费玩家之间的关系，整体的布局一定会出现问题，如果人民币玩家过于强大，会导致用户量增长遇到瓶颈，如果人民币玩家较弱，则不能体现金钱的作用，那么花不花钱没有什么两样，玩家自然就不会花钱。作为一个产品或者游戏规则的制定者，必定要平衡各方面的实力，就像古代的君王一样，要平衡两方势力，从而不会使一方独大从而威胁自己的统治地位。例如一个网络的新闻平台，类微博之类的，就要让吐槽控，知识收藏控，自我表现控，当然还有一些大的有影响的营销账号之间有平衡，具体就好似宏观调控，通过一些信息的发布，从而激起网友们的各种反应，从而平衡各方面利益。　　8.成就感。　　游戏最主要吸引玩家的机制就是要让玩家产生成就感，而这种成就感可以由以下几种方法产生：1对交互及时响应(可以产生小成就感)。交互要求每次点击要有及时的回应，可以是声音，震动等，就像按android手机的返回键时产生震动的交互。具体游戏举例：Temple Run；音乐游戏：qq劲舞团，各种弹钢琴游戏；不太严格的响应游戏：各种体育游戏，极品飞车，各种射击游戏2人们喜欢升级，翻倍的感觉。除了积累经验，让人们升级，还要有一些中大奖的感觉，例如游戏中的&几重暴击&，总之要人们有翻倍的感觉。注意，人们的感觉不是那么客观，感觉翻倍并不等同于数字翻倍，感觉中的双倍也许是数字的3至4倍，注意这个规律的应用。3.类似于升级，对于各种称号，勋章，服饰的获得也会使玩家产生某种成就感，同时也会有一种虚荣感。4.&殴打小朋友&的成就感。这主要体现在一些格斗游戏，射击游戏中，随着玩家的技术不断增强(当然这是用时间堆叠的)他能够在游戏中不断取得胜利，从而击败新来玩家，产生一种可以称为&殴打小朋友&的成就感。　　9.奖惩机制。　　游戏的奖惩机制，这等同于论坛的级别限制，以及积分下载的东西。(积分下载所利用的心理机制：人们总是希望得到一些什么，相对而言，不求回报的付出就显得难以接受，这就解释了一些运营良好的论坛或者社区的下载区能够很好维持的原因)　　10.别让用户忘记。　　很多游戏都会经常举行一些活动，用来召回老玩家。同样的，社区游戏中采用的方法更为巧妙，用好友的力量来使其回归游戏。对于论坛社区，采用签到给积分的方式来维持用户粘性，让其&记住&。有道云笔记让用户&谨记&的方式是&在线送使用空间&。方式各种各样，但是目的只有一个，别让用户忘记。　　11.无聊的时候怎么办？　　在你无所事事的时候，面对着电脑屏幕，是不是会右键然后刷新屏幕呢？这时候，是时候找点事情做了。在游戏加载的中间，我们会注意到，屏幕上不仅会有一个进度条，还会有游戏操作的各种提示，这样，玩家就不会产生焦躁情绪，相反，玩家会认真的&学习&游戏操作注意事项。不知你是否注意到，在qq餐厅游戏中有一个打地鼠的附加功能，这就是为无聊的时候准备的。如果一个网页，能够在访问者无聊的时候还能让其有事情做，那么一定能hold住其访问量。　　12.细节。　　随着技术的不断进步，现在的游戏或者各种应用已经不像之前小霸王游戏那种低品质了，但游戏类型其实并没有产生更多，这说明人们从根本上还是一样理解游戏的，只是在细节上，例如音效，画面，游戏情节设计，操作方式上进行了改进，从而使玩家的体验得到极大的提升。在现在的应用，网页制作中，细节的改进已经成了不可逆转的趋势，图片越来越清晰，操作响应以及切换衔接已经相当流畅。细节，再苛刻也不为过，当然，要顾及效率。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）
&&&&11月1日起，中国电子商务研究中心启动“直击双十一”行动(专题:)，通过专题直击、现场探访、电商快评、网购预警、系列报告、评测榜单、媒体评论、投诉维权、社群直播等九大多元化、立体化方式，对淘宝天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、亚马逊中国、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、当当网、贝贝网、国美在线、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选、走秀网等国内各大电商平台进行持续跟踪、监测、评论、评测、监督，为您带来独一无二的双十一行业盛宴。
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