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1、如遇到刊物调价，合刊或发刊周期变化，停刊怎么处理？
1）刊物调价：因为期刊属于预订的方式，在订阅周期中报刊社有可能会调整刊物的价格。如遇到刊物价格下调，调价后的差价我司会安排***进行退款。如遇到刊物价格上涨，需订户补齐相应差价或缩短相应的订阅周期。
2）合刊：由于个别报刊社会因为节假日而进行发刊周期的调整，如：春节，国庆，五一等可能多期合并成一期或几期。如合刊但刊物价格仅为正常一期的价格时，我司会安排退订户差价或延长相应的订阅周期。
3）停刊：如遇到某些刊社的刊物将要停止发布时，我司会预先通知订户，并为客户办理退款事宜。
2、配送方式您在蜘蛛网上所订购的报刊，我们会根据您所选择的配送方式，结合刊物的特殊性，由刊物所属刊社直接送货至您所指定的送货地点，但也有部分刊物的配送由蜘蛛网直接负责。您可以根据所需收到刊物的迫切程度来选择配送方式，但也需要承担相应的配送费用。
| 全国免邮费，刊社直接平邮寄出 | 0 |
| 优点：配送范围广，免费包邮 | |
| 缺点：配送速度慢，不可查询 | |
| （特别说明：平邮可能存在丢刊情况，订一年产品最多补寄一次，如果当月或次月没有收到，请及时至电蜘蛛网，补挂号费或快递费改为挂号邮寄或快递投递。） | |
| 挂号费3元/期，按每种每期核算（多份数相同期刊，计一种） | |
| 优点：配送范围广，可查询 | |
| 缺点：配送速度慢（比平邮还慢1~2天） | |
| 快递费根据投递省份设定不同的配送费，按每种每期核算（多份数相同期刊，计一种） | 具体运费收取按照实际刊物收取标准 |
如果您未能按订单的约定收到报刊，蜘蛛网将帮您联系报刊社，并在约定的责任范围内要求报刊社帮您补寄，如果该报刊已无库存，我们将考虑按照当期的刊物实际价值退款或者顺延处理等方式进行补救。
4、减运费政策及运费说明
您在蜘蛛网订购的杂志图片中带有减运费字样时，可享受一定的减运费政策。具体的政策和运费标准如下：
| 指定杂志（图片右上角带减运费标志的） | 上海、江苏、浙江、安徽北京、天津、广东、福建、山东、河北、江西、湖北、湖南、山西、河南、山西、辽宁、吉林、四川、重庆、黑龙江 | 订单满399元减12次运费 |
| 宁夏、甘肃、贵州、广西、云南、内蒙、海南、青海、新疆、西藏 | 订单满799元减12次运费 |
支付方式： 蜘蛛网提供如下支付方式：
网上在线支付（支付宝、银联快捷、工商银行、交通银行等）；
银行转账：提供工商银行、浦发银行、农业银行、招商银行账户转账以及公司对公转账；
邮局汇款：根据您的需要我们可为您提供销售***和销售明细单据。
蜘蛛系列卡支付：包括：蜘蛛卡/蜘蛛网购卡、蜘蛛通联卡、蜘蛛OK卡、蜘蛛订阅卡、蜘蛛报刊订阅卡等。
蛛元账户支付：蜘蛛网所有注册会员都会拥有一个专属于自己的"蜘蛛电子账户"（又称"蛛元账户"），用户可直接通过此账户进行购买支付。（该账户中的1蛛元=1元人民币）
Q:看到你们有些杂志的图片右上角有减运费，是不是购买就减邮费呢？
A:您好，欢迎您选择蜘蛛网，蜘蛛网凡是图片上带有减运费字样的杂志均可以享受蜘蛛网减运费政策，具体减运费规则可参考配送方式-报刊配送。
Q：订单已经提交成功，什么时候可以发货？
A：您好，订单提交成功后我们会尽快发货，目前，根据接收地的不同，一般商品的送达时间也有所不同，***人员下单后会及时把发货快递单号通过短信方式发送告之，请注意查收。
Q：可否上门自提货品吗？配送费还要收取吗？
A：您好，因蜘蛛网货品仓库内不一定会有现货，请在下单后提货前务必先事先致电蜘蛛网***中心，与蜘蛛网***确认好自提时间后再上门提货。如果订户上门自提原订单中收取的配送费会由***人员处理退还给您。
Q：货品一定要当场开箱验收吗？如果不是收货人本人签收怎么办？
A：您好，为确保您的权益，建议您在送货员送货上门时当场开箱验货后签收，签字即代表验收合格。如果送货员不让您开箱验货，您可以选择拒签、退货。如果送货当日您本人不在，无法签收，也请与送货人员***说明，授权家人或朋友代为开箱验货后签收。
Q：签收时发现包装箱破损，应该如何处理？
A：您好，商品签收时如果发现有破损，请您直接拒收；商品签收后如果发现商品本身有质量问题，请及时致电蜘蛛网******，并将相关照片发给蜘蛛网，***人员会为您及时处理。
Q：***中是否会体现运费金额？
A：您好，您所要求开具的***金额是包含商品配送金额或***配送金额的。
Q：快递告之丢件了，如何处理？
A：您好，你可以直接致电蜘蛛网******，提交退款申请，如果您还需要该商品建议重新下单购买。
Q：为什么图书和演出票务有时要很长时间才能收到？
A：您好，图书和票务因为销量大，常会出现库存缺货情况，届时需要待货补齐后再配送，所以可能导致您收货的周期会较长，为此带来的不便敬请谅解。
Q：订购商品时，为何需要支付多笔运费？
A：蜘蛛网按照商品类别向您收取运费。如果您订购的商品为同一类型（如都是礼品），订购多款商品也仅收取一次运费。如果您订购的商品为不同类型（如既有礼品又有图书），则需根据实际情况分别支付运费。